供電企業(yè)核抄收工作的管理與創(chuàng)新

康清平

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）8-239-01

摘要 在現(xiàn)代化程度不斷加深的今天，也對供電企業(yè)的核抄收工作提出了新的要求，傳統(tǒng)的核抄收工作管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代的要求，為了進一步提高供電企業(yè)核抄收工作的質(zhì)量與效率，不僅要做好供電企業(yè)的管理工作，更要注重創(chuàng)新。本文從企業(yè)核抄收工作的現(xiàn)狀、管理與創(chuàng)新手段三個方面進行分析。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 核抄收工作 管理與創(chuàng)新

供電企業(yè)的核抄收是供電企業(yè)的核心工作，電費核抄收工作質(zhì)量的好壞直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益高低，目前，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們對電的需求量大大增加，所以，做好核抄收工作顯得十分重要，因此，本文嘗試對供電企業(yè)核抄收工作的管理與創(chuàng)新進行探討，希望能提出有效的策略。

一、供電企業(yè)核抄收工作的現(xiàn)狀

管理工作落后，實效性差。當前，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，供電企業(yè)在工作中不斷使用新設(shè)備和新技術(shù)，以此來提高工作效率，但是很多基層地區(qū)由于資源和條件的束縛，在技術(shù)方面無法趕上整體水平，仍然依靠傳統(tǒng)的人工抄核完成電量統(tǒng)計，這種依靠人工進行抄核的方式很容易出現(xiàn)錯誤，而且比較費時費力，大大降低了我國供電企業(yè)核抄收工作的效率和質(zhì)量。具體表現(xiàn)在，當今市場變化頻繁，設(shè)備差異懸殊，電價層次性明顯，這些因素導致核抄收工作的難度加大，此外，企業(yè)的管理觀念也存在差異，所以技術(shù)的應(yīng)用也是有限的，某些高新技術(shù)并未得到企業(yè)的重視，阻礙了核抄收工作的開展。

核抄收工作的流程整體來說比較復(fù)雜，涉及范圍廣，在企業(yè)進行核抄收工作中難免會出現(xiàn)錯抄、漏抄現(xiàn)象。部分設(shè)備維護不到位，數(shù)據(jù)準確勝達不到標準。在多種因素的共同作用下，管理工作得到的效果不佳。

電費抄核收管理工作的效率極低，電費的回收不及時，影響供電企業(yè)的經(jīng)濟收益。很多電力企業(yè)對電費核抄收工作不夠重視，沒有完善的電費核抄收管理制度，資金管理體系不完善，不能及時對電力用戶的繳費情況進行統(tǒng)計。

二、供電企業(yè)核抄收工作的管理與創(chuàng)新

（一）創(chuàng)新管理制度

制度是開展工作的依據(jù)，更是工作開展的前提。如果供電企業(yè)的核抄收工作效果不理想，其中一個重要原因就是管理制度不夠完善，要解決工作效果不佳的問題，首先就要進行制度改革，可以建立監(jiān)督與考核體系，對企業(yè)中進行核抄收工作的額人員進行監(jiān)督和考核，以此來提升工作人員的工作積極性，提升核抄收工作的工作效率，提高核抄收工作的質(zhì)量與水平。根據(jù)對各個工作人員核抄收工作結(jié)果的考核，賞優(yōu)罰劣，獎勵工作能力突出的工作人員，適當處罰工作不達標的工作人員，促進其對自己的不足進行反思和改進，同時，將用戶的反饋意見也納入考核體系中，保證更加全面準確的對核抄收工作人員的工作做出評價，增強工作人員的責任感與服務(wù)意識，進而提子日亥抄收工作的水平。

（二）對核抄收工作進行創(chuàng)新

人工抄收的工作方式在實際的核抄收工作中得到了廣泛應(yīng)用，這種方式符合當時的技術(shù)發(fā)展水平，然而，如今由于電力企業(yè)與技術(shù)得到高速發(fā)展，這種方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會的需要，通過人工方式進行電費的核抄收工作，需要投入大量的人力，所以需要加大資金投入來配合工作的開展，使得工作成本變高。隨著我國信息化程度的不斷加深，計算機在我們的工作中得到了廣泛應(yīng)用，供電企業(yè)也應(yīng)該緊跟時代潮流，將現(xiàn)代信息技術(shù)融入供電企業(yè)的核抄收工作中，比如，可以建立并利用信息處理系統(tǒng)對電費收繳情況進行智能化的分析與對比，在計算機上完成電費的對賬工作，即時發(fā)現(xiàn)并處理拖欠電費的用戶。在供電企業(yè)的核抄收工作中建立現(xiàn)代化信息處理系統(tǒng)不但可以減少人力投入，還可以使工作更加準確、高效。

（三）創(chuàng)新電費核算工作

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的普及，開展各種工作的方式也和以往不同，對于供電企業(yè)來說，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運用十分有必要，例如，可以建立費用繳納平臺，通過手機完成對電費的繳納，積極研發(fā)通過微信或者支付寶的方式進行費用支付，企業(yè)還應(yīng)建立相關(guān)研發(fā)部門，進行繳費系統(tǒng)的創(chuàng)新與研發(fā)，優(yōu)化傳統(tǒng)的進行核抄收工作組織結(jié)構(gòu)，建立統(tǒng)一的賬戶并進行統(tǒng)一的管理，簡化核算流程，提高核算效率，并刊工作人員進行專業(yè)化培訓，提高其運用現(xiàn)代化技術(shù)手段進行工作的能力，培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)化人才進行電費核算工作。

（四）提高工作質(zhì)量

為提高工作質(zhì)量，應(yīng)該從多個方面努力，首先，工作人員要提升自身專業(yè)技能，這樣才能進一步開展核抄收工作，加大資金投入、健全制度是提高工作人員的技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)的前提，企業(yè)應(yīng)該定期培訓工作人員，聘請核抄收工作的相關(guān)專家來單位進行培訓，講解理論知識，同時，還可以進行面對面的交流與實踐操作。除此之外，還要注重對工作人員思想上的教育，讓工作人員充分認識到核抄收工作對于供電企業(yè)的重要性，增強工作人員的責任意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識。另外企業(yè)要不斷建立健全關(guān)于核抄收工作的制度，對工作人員進行約束。設(shè)立專門的工作質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，通過電訪和發(fā)放調(diào)查問卷的方式，了解用戶實際需求，同時，檢查電力設(shè)備的使用情況。

（五）完善發(fā)票管理體系

發(fā)票是供電企業(yè)進行供電核算的重要憑證，發(fā)票系統(tǒng)的管理十分重要，供電公司應(yīng)該建立專門的發(fā)票管理體系，對發(fā)票進行統(tǒng)一管理，設(shè)置專門的人員來負責發(fā)票的發(fā)放和注銷工作，同時，應(yīng)該定期對各個電力營業(yè)廳的發(fā)票進行核對，提高管理的規(guī)范性，這樣才能提高供電企業(yè)電費核算的準確性，進一步提高核抄收工作的質(zhì)量，提高工作效率。

三、結(jié)語

總而言之，隨著我國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，供電企業(yè)之間的競爭越來越激烈，要想在市場中搶占先機，占得一席之位，就必須重視核抄收工作，要想提高供電企業(yè)核抄收工作的質(zhì)量和效率，就要針對供電企業(yè)的現(xiàn)狀，不斷創(chuàng)新核抄收工作的管理模式，從而促進供電企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]張琴.剖析供電企業(yè)電費抄核收管理與創(chuàng)新[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2018-05-31.

[3]羅倩.供電企業(yè)電費抄核收管理與創(chuàng)新[J].中國戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，2018-05-31.