淺談UI設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)研究

龔新源 莊一兵

【摘 要】隨著時(shí)代的迅猛發(fā)展，中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如雨后春筍般崛起，從2012年至今，中國互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了前所未有的繁榮景象，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的崛起也徹底改變了人們的生活方式與習(xí)慣，從紙質(zhì)版的報(bào)紙到移動(dòng)端的今日頭條、騰訊新聞；從商場(chǎng)的繁瑣購物到足不出戶買盡世間所有的淘寶、京東；從煙熏火燎的廚房戰(zhàn)爭(zhēng)到便捷的美團(tuán)外賣、百度外賣等，互聯(lián)網(wǎng)滲透到我們生活的各個(gè)角落。故UI設(shè)計(jì)便成了當(dāng)前重要的、不可或缺的重要環(huán)節(jié)，用戶已經(jīng)不能滿足基本功能的使用，而是對(duì)于軟件提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求，良好的用戶體驗(yàn)和優(yōu)美的視覺設(shè)計(jì)便成為了企業(yè)致勝的法寶。

【關(guān)鍵詞】UI；互聯(lián)網(wǎng)；用戶體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：TP302 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：11007-0125（2018）19-0159-01

UI是User Interface（用戶界面）的簡(jiǎn)稱。常指用戶操作界面，包括手機(jī)端的APP、電腦網(wǎng)頁，以及現(xiàn)在很火的智能穿戴設(shè)備等。UI設(shè)計(jì)最初指界面的樣式、美觀程度等。隨著時(shí)代的發(fā)展，其定義也不盡適合現(xiàn)在的需求。現(xiàn)在，UI不僅關(guān)注的是界面，而是對(duì)于軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀等整體性把控，一個(gè)好的UI設(shè)計(jì)不僅僅是讓一款軟件變得美觀好看，同時(shí)還要考慮用戶操作的舒適性、簡(jiǎn)單性、便捷性等，能夠充分體現(xiàn)產(chǎn)品的調(diào)性與風(fēng)格。

在當(dāng)今UI快速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著諸多問題，如從業(yè)者水平參差不齊，公司的設(shè)計(jì)重視程度高低有別，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的量化教學(xué)等，讓現(xiàn)在的UI設(shè)計(jì)大多只停留在界面設(shè)計(jì)這個(gè)維度，而較少考慮到更深層次的交互設(shè)計(jì)。我們時(shí)常會(huì)看到許多優(yōu)秀的作品集中都會(huì)有較為完整的項(xiàng)目，無論從界面到動(dòng)效都非常炫酷，但是很少涉及到項(xiàng)目的背景、用戶研究等。交互的工作不僅僅是畫原型圖那么簡(jiǎn)單，原型圖只是最后體現(xiàn)設(shè)計(jì)者思考的產(chǎn)物，重要的是將思考過程運(yùn)用設(shè)計(jì)方法進(jìn)行可視化，體現(xiàn)設(shè)計(jì)思維。我們?nèi)绾蜗蛴脩魝鬟_(dá)使用體驗(yàn)，也是要重點(diǎn)考慮的，而不僅僅是我們看到的用戶界面。好多人認(rèn)為軟件技能很重要，其實(shí)軟件用的再好也只是一個(gè)工具，只是實(shí)現(xiàn)某種功能的手段。工具的炫酷沒有壁壘，只有獨(dú)特的洞察力才是不可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在UI設(shè)計(jì)中，用戶體驗(yàn)可以說是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈魂所在，通過分析用戶模型、產(chǎn)品功能需求來設(shè)計(jì)任務(wù)流程，運(yùn)用交互的相關(guān)知識(shí)來構(gòu)建產(chǎn)品的核心架構(gòu)，在此過程中應(yīng)該要考慮的產(chǎn)品的可用性和易用性。所以在UI設(shè)計(jì)中，我們首先要做的就是搞清用戶需求，用戶需求包括目標(biāo)用戶使用場(chǎng)景和用戶目標(biāo)，簡(jiǎn)單說就是目標(biāo)用戶在合理場(chǎng)景下的用戶目標(biāo)。就是誰在什么場(chǎng)景下，想要解決什么問題，也就是我們常常說的5W原則。

UE在設(shè)計(jì)中有幾個(gè)設(shè)計(jì)原則，第一，尊重用戶習(xí)慣，降低學(xué)習(xí)成本。軟件系統(tǒng)應(yīng)與真實(shí)世界相符合，使用用戶習(xí)慣的詞匯和概念，而不是高深莫測(cè)的技術(shù)術(shù)語，為用戶提供新的、易于學(xué)習(xí)的交互方式。第二，降低操作難度，復(fù)雜操作無聲進(jìn)行。讓用戶有權(quán)自主中斷后繼續(xù)當(dāng)前進(jìn)程，盡可能避免重復(fù)或錯(cuò)誤發(fā)生，減少操作的內(nèi)容和門檻，讓復(fù)雜的內(nèi)容在用戶看不到的地方進(jìn)行。第三，了解狀態(tài)差異化干擾內(nèi)容。在任何時(shí)候都能提供適當(dāng)?shù)姆答?，讓用戶能夠隨時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)行的狀態(tài)，提供易于檢索、便于學(xué)習(xí)的幫助信息，如果出現(xiàn)大量信息羅列的情況，一定要做內(nèi)容的區(qū)分整理，使得用戶輕易區(qū)分和檢索所需要的信息。第四，標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，貫穿整個(gè)產(chǎn)品形象和元素。設(shè)計(jì)界面時(shí)使用相似的操作，并且為相似的任務(wù)使用相似的元素，保證自己的設(shè)計(jì)元素和產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，風(fēng)格一致的設(shè)計(jì)會(huì)提升品質(zhì)感，并且使得軟件更加具有可用性和易用性。第五，圖形化設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)元素。把不必要的元素去掉，這樣能夠使動(dòng)作和選項(xiàng)都清晰可見，而且標(biāo)示性很強(qiáng)，通過圖形來作為文字描述的補(bǔ)充，這樣更容易使用戶接受和識(shí)別。

UI在設(shè)計(jì)中，需求分析也是必不可少的部分，需求產(chǎn)生于設(shè)計(jì)產(chǎn)品前，首先我們應(yīng)該明確產(chǎn)品能否幫助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。馬斯洛的需求理論是從生理、安全、社交、尊重、實(shí)現(xiàn)這五個(gè)維度來展現(xiàn)的，這種需求是有高下之分的。我們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)的過程中如果網(wǎng)站泄露了我們個(gè)人的安全信息，這是不能被接受的，因?yàn)檫@會(huì)使得信任體系崩塌，會(huì)給產(chǎn)品帶來毀滅性的打擊。

我們還要關(guān)注用戶的目標(biāo)是什么，用戶想要成為什么樣的人？這決定著UI的整體調(diào)性和風(fēng)格，用戶的最基本目標(biāo)是體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，屬于本能層次。其次是最終目標(biāo)，屬于行為層次。最終為人生目標(biāo)，屬于反思層次。例如淘寶賣家的人生目標(biāo)是成為千萬富翁；站酷用戶的人生目標(biāo)則是成為頂尖的設(shè)計(jì)大師；知乎用戶的人生目標(biāo)則是成為專業(yè)領(lǐng)域的“大神”等。

每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有自己的調(diào)性，從而體現(xiàn)用戶的不同需求和目標(biāo)。因此在UI的設(shè)計(jì)過程中，僅僅關(guān)注用戶界面的美觀與否是不夠的，我們?cè)诩骖櫭烙^的同時(shí)還應(yīng)該關(guān)注用戶的需求、產(chǎn)品的定位和調(diào)性，只有這樣我們才能設(shè)計(jì)出更好的作品。

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