廣東省網(wǎng)上藥店產(chǎn)品設(shè)置的調(diào)查分析

廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510520

藥品是一種特殊的商品，為保證用藥安全，藥品零售企業(yè)必須按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》對(duì)實(shí)體藥店的產(chǎn)品陳列進(jìn)行分區(qū)分類(lèi)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)。但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、無(wú)邊界性以及產(chǎn)品無(wú)法觸摸性， 產(chǎn)品設(shè)置的規(guī)范化成為了網(wǎng)上藥店發(fā)展急需關(guān)注的重要問(wèn)題。截至2018年1月31日，我國(guó)已開(kāi)辦網(wǎng)上藥店693家，其中廣東省開(kāi)辦網(wǎng)上藥店的數(shù)目居全國(guó)之首[1]。此外，在2014年至2015年度和2015年至2016年度網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售額排行榜(全國(guó)10強(qiáng))中，廣東省網(wǎng)上藥店的市場(chǎng)交易額分別達(dá)296054.3萬(wàn)元、463417萬(wàn)元，占市場(chǎng)交易額的63.39%和64.27%[2-3]。并且，廣東省于2016年11月出臺(tái)了《廣東省食品藥品監(jiān)督管理局互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》[4](以下簡(jiǎn)稱(chēng)為《辦法》)對(duì)網(wǎng)上藥店進(jìn)行規(guī)范性監(jiān)管。因此，本文將以廣東省網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品設(shè)置作為切入點(diǎn)，通過(guò)調(diào)查了解其現(xiàn)狀，為規(guī)范我國(guó)網(wǎng)上藥店和提升產(chǎn)品設(shè)置提供參考。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象 通過(guò)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局?jǐn)?shù)據(jù)查詢(xún)網(wǎng)上藥店頁(yè)面，以“粵C“為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，結(jié)果找到廣東省網(wǎng)上藥店150個(gè)數(shù)據(jù)。對(duì)150個(gè)數(shù)據(jù)逐個(gè)打開(kāi)，篩選掉《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》過(guò)期11個(gè)(包括粵C20100003、粵C20110001、粵C20110002、粵C20110003、粵C20110004、粵C20110005、粵C2011006、粵C20110007、粵C20110008、粵C20120001、粵C20120002)，就余下139家網(wǎng)上藥店逐一進(jìn)行網(wǎng)站登錄檢索，排除尚未開(kāi)通網(wǎng)上售藥或網(wǎng)站正在調(diào)試的69家藥店，以及僅作為企業(yè)官方網(wǎng)站或只建立了網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)作為宣傳藥品的27家藥店外，將其余43家實(shí)際運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上藥店作為研究對(duì)象。

1.2 研究方法 采用文獻(xiàn)研究法、網(wǎng)上實(shí)體觀察法，對(duì)43家網(wǎng)上藥店分別登錄網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容以《辦法》為依據(jù)，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品陳列擺放、產(chǎn)品信息發(fā)布等。調(diào)查持續(xù)時(shí)間從2017年12月1日至2018年1月31日。本次調(diào)查結(jié)果只表明調(diào)查期間某一網(wǎng)上藥店的情況，不能說(shuō)明調(diào)查以前和調(diào)查之后的情況[5]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 調(diào)查表采用人工錄入方式，使用Excel軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和處理。

2 結(jié)果

2.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的情況 本次調(diào)查網(wǎng)上藥店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況主要按以下3個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考察，分別是：經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)類(lèi)別，每一類(lèi)別具體經(jīng)營(yíng)品種數(shù)。為了更好體現(xiàn)網(wǎng)站所持有的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，在數(shù)據(jù)匯總中將持有相同類(lèi)型經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的網(wǎng)上藥店作為一組，統(tǒng)計(jì)每組在各類(lèi)別中所經(jīng)營(yíng)品種數(shù)的最少值、最多值和平均值。另外，為了便于統(tǒng)計(jì)藥品(不含滋補(bǔ)養(yǎng)生)品種數(shù)，在調(diào)查中將網(wǎng)上藥店所涉及的藥品類(lèi)別匯總成中西成藥類(lèi)別。

結(jié)果表明，90.1%(39/43)網(wǎng)上藥店的經(jīng)營(yíng)類(lèi)別主要有中西成藥、醫(yī)療器械、營(yíng)養(yǎng)保健、成人用品、護(hù)理美妝、滋補(bǔ)養(yǎng)生等，余下9.9%(4/43)網(wǎng)上藥店減少了滋補(bǔ)養(yǎng)生類(lèi)別，而增加了綠色食品、居家生活、健康/醫(yī)療體檢、跨境商品等類(lèi)別。另外，對(duì)于中西成藥在全部商品分類(lèi)一級(jí)目錄中，不同的網(wǎng)上藥店所使用的名目會(huì)有所不同，有使用“OTC藥品、Rx處方藥”或“中西藥品”，也有使用“專(zhuān)科用藥、常備藥品”，“專(zhuān)科用藥、家庭常備、男科藥館、婦科用藥、兒科用藥”或“常見(jiàn)疾病、慢性疾病”，還有使用“男科用藥、心血管科藥、糖尿病藥、神經(jīng)科藥、肝膽科藥、腫瘤科藥、泌尿科藥、皮膚科藥、風(fēng)濕關(guān)節(jié)藥、呼吸科藥、婦科用藥、兒科用藥、胃腸道藥、維生素類(lèi)、日常用藥”等細(xì)分的名稱(chēng)。調(diào)查結(jié)果還顯示，同時(shí)具有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》和《第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的網(wǎng)上藥店有7家，占16.2%，其經(jīng)營(yíng)的中西成藥品種數(shù)最少為836種，最多為11567種，醫(yī)療器械品種數(shù)最少為19種，最多為1471種(研究調(diào)查的品種數(shù)，不同劑型(藥品)、不同規(guī)格、不同包裝、不同廠家的產(chǎn)品分別計(jì)數(shù)[6])；相對(duì)而言，僅具有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的網(wǎng)上藥店有23家，占53.5%，其經(jīng)營(yíng)的中西成藥品種數(shù)最少為16種，最多為6067種，醫(yī)療器械品種數(shù)最少為0種，最多為564種，詳見(jiàn)表1。

2.2 產(chǎn)品陳列擺放的調(diào)查 對(duì)43家網(wǎng)上藥店是否在網(wǎng)站頁(yè)面的一級(jí)目錄設(shè)置中將藥品與非藥品分開(kāi)陳列、是否用中文標(biāo)識(shí)產(chǎn)品類(lèi)別、處方藥陳列是否與非處方藥分開(kāi)、處方藥陳列是否出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)的調(diào)查，結(jié)果顯示僅有14%(6/43)網(wǎng)上藥店同時(shí)符合上述4個(gè)指標(biāo)，也就是僅有14%網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品陳列擺放達(dá)到了“線上線下”一致性要求。每個(gè)指標(biāo)具體調(diào)查結(jié)果如下。

2.2.1 網(wǎng)站頁(yè)面一級(jí)目錄中藥品與非藥品分開(kāi)陳列情況 有70%(30/43)網(wǎng)上藥店在網(wǎng)站頁(yè)面的一級(jí)目錄設(shè)置中先藥品類(lèi)別再非藥品類(lèi)別(如日常用藥、專(zhuān)科用藥、滋補(bǔ)養(yǎng)生、營(yíng)養(yǎng)保健、醫(yī)療器械、護(hù)理美妝、成人用品的產(chǎn)品陳列擺放方式)，有9.3%(4/43)網(wǎng)上藥店則是先非藥品類(lèi)別再藥品類(lèi)別(如醫(yī)療器械、營(yíng)養(yǎng)保健、美妝護(hù)理、成人用品、中藥西藥的產(chǎn)品陳列擺放方式)，剩下20.7%(9/43)網(wǎng)上藥店的藥品類(lèi)別與非藥品類(lèi)別在一級(jí)目錄設(shè)置上存在位置混搭的情形。

2.2.2 使用中文標(biāo)識(shí)產(chǎn)品類(lèi)別情況 有20.9%(9/43)網(wǎng)上藥店對(duì)每個(gè)藥品醒目標(biāo)明中文標(biāo)識(shí)“Rx處方藥、OTC藥乙、OTC藥甲”或“OTC甲類(lèi)非處方藥、OTC乙類(lèi)非處方藥”，有30.2%(13/43)網(wǎng)上藥店對(duì)每個(gè)藥品標(biāo)明英文標(biāo)識(shí)Rx、OTC(圖案顏色為綠色)、OTC(圖案顏色為紅色)，余下48.9%(21/43)網(wǎng)上藥店對(duì)產(chǎn)品未做進(jìn)一步的中文或英文標(biāo)識(shí)。在產(chǎn)品標(biāo)注了中文或英文標(biāo)識(shí)的51.1%(22/43)網(wǎng)上藥店中有9.1%(2/22)網(wǎng)上藥店的部分產(chǎn)品類(lèi)別標(biāo)注錯(cuò)誤，如批準(zhǔn)文號(hào)為“粵食監(jiān)械(準(zhǔn))字2008第240027”的產(chǎn)品，其產(chǎn)品名稱(chēng)前標(biāo)注了Rx。

2.2.3 處方藥與非處方藥分開(kāi)陳列情況 有41.9%(18/43)網(wǎng)上藥店通過(guò)在藥品查詢(xún)導(dǎo)航標(biāo)志上設(shè)置了處方藥選擇項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)處方藥與非處方藥的分開(kāi)陳列，如設(shè)置導(dǎo)航“默認(rèn)排序、銷(xiāo)量、價(jià)格、最新上架、處方藥等”或增加導(dǎo)航“藥品類(lèi)型：處方藥、非處方藥”。有4.7%(2/43)網(wǎng)上藥店雖然沒(méi)有設(shè)置處方藥選擇導(dǎo)航項(xiàng)，但在商品一級(jí)目錄上直接分類(lèi)為OTC藥品和Rx處方藥品。另外2%(1/43)網(wǎng)上藥店不展示處方藥品。

表1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況

2.2.4 處方藥陳列使用導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)情況 處方藥藥品通常都具有一定的毒性及其潛在的影響，用藥方法和時(shí)間都有特殊要求[7]，我國(guó)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得以搭售、買(mǎi)藥品贈(zèng)藥品、買(mǎi)商品贈(zèng)藥品等方式向公眾贈(zèng)送處方藥[8]，在調(diào)查的43家網(wǎng)上藥店中，大多數(shù)網(wǎng)上藥店均能遵守該規(guī)定，僅有4家網(wǎng)上藥店(占9.3%)對(duì)處方藥藥品進(jìn)行了促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)。

2.3 產(chǎn)品信息發(fā)布的調(diào)查 調(diào)查43家網(wǎng)上藥店其藥品、醫(yī)療器械產(chǎn)品信息發(fā)布是否標(biāo)明藥品批準(zhǔn)文號(hào)、醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證號(hào)或備案憑證號(hào)，并鏈接至食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)政府網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)頁(yè)面，結(jié)果表明：有88.4%(38/43)網(wǎng)上藥店除貼出商品說(shuō)明書(shū)外，還在商品簡(jiǎn)要信息或商品詳情中標(biāo)明批準(zhǔn)文號(hào)或證號(hào)，而4.7%(2/43)網(wǎng)上藥店未單獨(dú)標(biāo)明文號(hào)或證號(hào)，僅給出PDF版的說(shuō)明書(shū)，需逐一閱讀說(shuō)明書(shū)才能找到批準(zhǔn)文號(hào)或證號(hào)；余下6.9%(3/43)網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及需標(biāo)明的文號(hào)或證號(hào)欠缺。另外，在標(biāo)明了文號(hào)的38家網(wǎng)上藥店中有15家標(biāo)明了食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)政府網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)頁(yè)面的鏈接，鏈接內(nèi)容為“國(guó)家食藥局查詢(xún)”或“藥品查詢(xún)：點(diǎn)擊進(jìn)入查詢(xún)藥品真?zhèn)巍?、“查?yàn)真實(shí)性”、“查驗(yàn)真?zhèn)巍薄ⅰ安樵?xún)網(wǎng)站：國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局”等。其中80%(12/15)網(wǎng)上藥店把查詢(xún)鏈接標(biāo)明在商品簡(jiǎn)要信息中，余下20%(3/15)把查詢(xún)鏈接標(biāo)明在商品詳情中。另外，查詢(xún)鏈接的顏色也有多樣，2家網(wǎng)上藥店的查詢(xún)鏈接為顯著的紅色，5家則為顯著的藍(lán)色，剩下8家查詢(xún)鏈接顏色和批準(zhǔn)文號(hào)的字體顏色均為黑色。

3 討論

3.1 網(wǎng)上藥店的經(jīng)營(yíng)類(lèi)別雷同，但經(jīng)營(yíng)的品種數(shù)差異大 網(wǎng)上藥店是實(shí)體藥店在互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)延伸，經(jīng)營(yíng)的類(lèi)別來(lái)源于實(shí)體藥店，并借助互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間的優(yōu)勢(shì)，將大健康概念進(jìn)行了拓寬；另外，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)上藥店通過(guò)布局各類(lèi)型的產(chǎn)品，以搶占互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的市場(chǎng)份額；除此之外，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)共享，部分網(wǎng)上藥店通過(guò)復(fù)制的方式建立并不斷充實(shí)豐富自身的經(jīng)營(yíng)類(lèi)別，最終導(dǎo)致當(dāng)前網(wǎng)上藥店的經(jīng)營(yíng)類(lèi)別越來(lái)越趨于雷同化。

雖然網(wǎng)上藥店的經(jīng)營(yíng)類(lèi)別大同小異，但在品種數(shù)的布局上，不同網(wǎng)上藥店的品種數(shù)相差比較大，原因有兩方面： 部分網(wǎng)上藥店實(shí)力不足，除《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》外，僅具有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，受經(jīng)營(yíng)資質(zhì)影響，非藥品(如醫(yī)療器械、保健食品等)的品種數(shù)偏少。 部分藥品零售連鎖企業(yè)未重視網(wǎng)上藥店，但因“互聯(lián)網(wǎng)+”政策及趨勢(shì)影響而搭建網(wǎng)上藥店平臺(tái)，因而布局的品種數(shù)也偏少。

3.2 網(wǎng)上藥店網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)置規(guī)范缺乏具體標(biāo)準(zhǔn) 《辦法》要求網(wǎng)上藥店應(yīng)在網(wǎng)站頁(yè)面的一級(jí)目錄設(shè)置中將藥品與非藥品分開(kāi)展示，用中文清晰標(biāo)識(shí)產(chǎn)品類(lèi)別。處方藥與非處方藥分開(kāi)展示，不得出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志。另外，網(wǎng)上藥店發(fā)布的藥品、醫(yī)療器械信息必須標(biāo)明藥品批準(zhǔn)文號(hào)、醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證號(hào)或備案憑證號(hào)，并鏈接至食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)政府網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)頁(yè)面。前者明確了網(wǎng)上藥店和實(shí)體藥店的產(chǎn)品陳列擺放管理要求堅(jiān)持“線上線下”相一致的原則，方便了政府部門(mén)對(duì)網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)監(jiān)管，以及有利于消費(fèi)者區(qū)分藥品與非藥品，減少消費(fèi)者錯(cuò)誤購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的情形。后者要求藥品、醫(yī)療器械標(biāo)明文號(hào)或證號(hào)以及鏈接，便于消費(fèi)者自行判斷產(chǎn)品信息的真?zhèn)?，可有效抑制網(wǎng)上藥店對(duì)產(chǎn)品的虛假宣傳。但由于這些要求在實(shí)際操作中缺乏具體標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)者對(duì)以上條款理解不透或理解存在偏差。本調(diào)查結(jié)果也顯示，網(wǎng)上藥店在理解“用中文清晰標(biāo)識(shí)產(chǎn)品類(lèi)別”時(shí)，對(duì)其內(nèi)容和位置的設(shè)置有多樣，有的使用中文標(biāo)識(shí)“Rx處方藥、OTC藥乙或OTC藥甲”對(duì)每一藥品進(jìn)行區(qū)分，有的使用英文標(biāo)識(shí)“Rx或OTC”，有的直接認(rèn)為胃腸消化用藥等就是中文標(biāo)識(shí)產(chǎn)品類(lèi)別；有的將標(biāo)識(shí)標(biāo)注在藥品名稱(chēng)的左邊，有的標(biāo)注在藥品名稱(chēng)的右邊。另外，雖然網(wǎng)上藥店都把藥品、醫(yī)療器械的文號(hào)或證號(hào)以及鏈接標(biāo)明在產(chǎn)品信息的全頁(yè)面里，但有的標(biāo)注在產(chǎn)品圖片右側(cè)的簡(jiǎn)要信息中，有的標(biāo)注在產(chǎn)品圖片下面的商品詳情中。這些位置和內(nèi)容的不確定或不顯著會(huì)給消費(fèi)者鑒別產(chǎn)品的真?zhèn)我约皡^(qū)分藥品與非藥品、處方藥與非處方藥帶來(lái)一定的麻煩，并且加大了藥監(jiān)部門(mén)的監(jiān)管難度。

3.3 網(wǎng)上藥店網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)置規(guī)范化的執(zhí)行力度有待加強(qiáng) 本次調(diào)查結(jié)果顯示：①20.7%(9/43)網(wǎng)上藥店的藥品類(lèi)別與非藥品類(lèi)別在一級(jí)目錄設(shè)置上存在位置混搭的情形；②48.9%(21/43)網(wǎng)上藥店對(duì)產(chǎn)品未做進(jìn)一步的中文或英文標(biāo)識(shí)；③51.2%(22/43)網(wǎng)上藥店的處方藥與非處方藥未分開(kāi)陳列；④9.3%(4/43)網(wǎng)上藥店對(duì)處方藥藥品進(jìn)行了促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)；⑤6.9%(3/43)網(wǎng)上藥店的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及需標(biāo)明藥品、醫(yī)療器械的文號(hào)或證號(hào)欠缺。⑥65.1%(28/43)網(wǎng)上藥店未標(biāo)明食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)政府網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)頁(yè)面的鏈接。

4 建議

4.1 網(wǎng)上藥店遵循規(guī)范，做強(qiáng)做大，塑造成高知名度的網(wǎng)上藥店品牌 做強(qiáng)是內(nèi)功，藥品零售連鎖企業(yè)應(yīng)重視網(wǎng)上藥店這種新型的零售方式，充分利用企業(yè)的人才和大數(shù)據(jù)，認(rèn)真審視網(wǎng)上藥店各種產(chǎn)品的當(dāng)前和未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，以確定應(yīng)該加強(qiáng)哪些產(chǎn)品的支持，如2017年3月20日國(guó)家衛(wèi)計(jì)委印發(fā)的“十三五“健康老齡化規(guī)劃中，明確要求充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，開(kāi)展面向家庭、社區(qū)的智慧健康養(yǎng)生應(yīng)用示范[9]。在政策的支持下，網(wǎng)上藥店應(yīng)在允許的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)加大醫(yī)療器械產(chǎn)品的布局，重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)便攜式健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、健康管理類(lèi)可穿戴設(shè)備、自助式健康檢測(cè)設(shè)備等。另外可通過(guò)提前判斷產(chǎn)品銷(xiāo)售下滑的時(shí)間，以便提前布局更新?lián)Q代的產(chǎn)品。為了更好服務(wù)消費(fèi)者，網(wǎng)上藥店應(yīng)該遵循規(guī)范化的產(chǎn)品設(shè)置，在此基礎(chǔ)上不斷提高產(chǎn)品展示的手段，關(guān)鍵是提高展示內(nèi)容的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的展示體驗(yàn)等。做大是外功，網(wǎng)上藥店可通過(guò)融資或其它途徑，擴(kuò)大投資規(guī)模，獲取更多的許可證件，如《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》、《第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》、《食品流通經(jīng)營(yíng)許可證》、《保健食品衛(wèi)生許可證》，拓寬產(chǎn)品組合的寬度和深度，以期達(dá)到多方位布局大健康類(lèi)產(chǎn)品，即涵括藥品、營(yíng)養(yǎng)食品、保健用品、保健器具、醫(yī)療器械、休閑健身、健康管理、健康咨詢(xún)等與人類(lèi)健康緊密相關(guān)的產(chǎn)品。通過(guò)做強(qiáng)做大，網(wǎng)上藥店盡可能地把自身打造成全國(guó)高知名度的網(wǎng)上藥店品牌，從而贏得市場(chǎng)。

4.2 政府部門(mén)提供網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)置規(guī)范化的樣板，并加強(qiáng)宣傳以及監(jiān)督 建議政府部門(mén)提供網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)置規(guī)范化的樣板，對(duì)相關(guān)標(biāo)示具體標(biāo)注的內(nèi)容、位置、大小、顏色作統(tǒng)一規(guī)定[10]。如標(biāo)示內(nèi)容及格式為國(guó)藥準(zhǔn)字H(Z/S)00000000(點(diǎn)擊進(jìn)入查詢(xún)藥品真?zhèn)捂溄?，宋體，小五，鏈接為紅色；標(biāo)注的位置在該產(chǎn)品信息全頁(yè)面的產(chǎn)品圖片右側(cè)的簡(jiǎn)要信息中。其它標(biāo)志也應(yīng)給出具體的位置及內(nèi)容。另外，地市級(jí)藥監(jiān)部門(mén)可通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、信息平臺(tái)、日常檢查、交流會(huì)等多種渠道，積極有效地宣傳有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易政策法規(guī)的要點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)上藥店對(duì)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)置規(guī)范化的重要性的認(rèn)識(shí)。地市級(jí)藥監(jiān)部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)上藥店進(jìn)行的日常監(jiān)管，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)上檢查和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式，并進(jìn)一步加大對(duì)缺乏規(guī)范化的網(wǎng)上藥店的巡查力度，以及對(duì)網(wǎng)上藥店違法違規(guī)的處罰力度，以利于網(wǎng)上藥店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。