細(xì)節(jié)護理在血站護理方面的研究觀察

張曉繪

【摘要】目的 總結(jié)細(xì)節(jié)護理在血站護理方面的應(yīng)用效果。方法 對200名于筆者所在血站接受無償獻血者展開對比試驗，經(jīng)數(shù)字表隨機原則分為對照組100名給予常規(guī)護理，實驗組100名行細(xì)節(jié)護理，總結(jié)兩組護理干預(yù)效果。結(jié)果 由兩組護理質(zhì)量評分顯示，實驗組護理文件、病室管理、基礎(chǔ)護理、健康宣教、整體護理等維度評分明顯高于對照組，二者差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 細(xì)節(jié)護理應(yīng)用于血站護理中確可獲得滿意效果，有助于提升護理質(zhì)量，具有重要推廣應(yīng)用價值。

【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)護理；血站；應(yīng)用效果

【中圖分類號】R47 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.18..02

隨著當(dāng)前醫(yī)療技術(shù)的不斷進步，對于輸血與用血安全管理愈發(fā)受到各界關(guān)注，這對于血站的護理管理工作提出了更高指標(biāo)。細(xì)節(jié)護理以臨床基礎(chǔ)護理為基礎(chǔ)，重視護理內(nèi)容全面性、系統(tǒng)性、細(xì)節(jié)性操作，是提升醫(yī)療機構(gòu)整體服務(wù)形象的重要途徑[1]。本次研究對200名于筆者所在血站接受無償獻血者展開對比試驗，總結(jié)細(xì)節(jié)護理在血站護理方面的應(yīng)用效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對200名于筆者所在血站接受無償獻血者展開對比試驗，均為2015年4月～2017年7月間接待；本組獻血者男138名，女62名，年齡20～45歲，平均年齡（32.31±5.01）；現(xiàn)經(jīng)數(shù)字表隨機原則分對照組與實驗組，兩組一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

1.2 方法

對照組執(zhí)行常規(guī)護理內(nèi)容，即常規(guī)步驟抽血，依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以體檢、化驗、抽取血液、觀察等措施；實驗組予以細(xì)節(jié)護理，具體內(nèi)容為：①細(xì)節(jié)化管理：實行分層責(zé)任制，促使護理人員在日常的抽血各工作方面積極性、責(zé)任性，為獻血者提供優(yōu)質(zhì)、細(xì)節(jié)化、高效的護理服務(wù)內(nèi)容。責(zé)任護理人員需加強對患者的健康教育、心理疏導(dǎo)等，助理護士需協(xié)助責(zé)任護士完成對獻血者的相關(guān)檢查；②確立細(xì)節(jié)管理理念：加強護理人員的培訓(xùn)與宣教，增強其“細(xì)節(jié)護理關(guān)系到獻血者安全”的思想觀念，使其了解到細(xì)節(jié)護理落實的重要性，從而自發(fā)投入到積極的護理工作中；③血站服務(wù)細(xì)節(jié)化：需為獻血者提供良好、舒適的鮮血環(huán)境，對其布局以舒適、溫馨為主，在獻血者期間主動、積極與其交流，傳授鮮血相關(guān)知識。同時護理人員需保持優(yōu)良服務(wù)禮儀，如親切、和藹、禮貌與患者交流；④心理細(xì)節(jié)化：才采血期間應(yīng)注意語言的使用，積極與患者溝通，轉(zhuǎn)移其注意力，并隨時詢問獻血者感覺。在獻血后，續(xù)跟進觀察患者有無存在不適感，提醒獻血者獻血后各項注意事項，如營養(yǎng)補充、休息等。

1.3 觀察指標(biāo)

對兩組干預(yù)前后護理質(zhì)量予以評估，共計5個維度，包括護理文件、病室管理、基礎(chǔ)護理、健康宣教、整體護理等，各個維度評分以100分為總分值，分?jǐn)?shù)越高表示質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

經(jīng)SPSS 21.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，P<0.05采用統(tǒng)計學(xué)軟件處理；計量資料“x±s”由獨立樣本檢驗。

2 結(jié) 果

由兩組護理質(zhì)量評分顯示，實驗組護理文件、病室管理、基礎(chǔ)護理、健康宣教、整體護理等維度評分明顯高于對照組，二者差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見表1。

3 討 論

隨著近年來我國《中華人民共和國獻血法》[2]的制定、落實以來，越來愈多的公眾投身于無償獻血行列，這從很大程度上保證了我國醫(yī)療機構(gòu)的血液供應(yīng)需求。而隨著臨床醫(yī)療安全、用血安全理念的不斷加強，對于輸血的安全管理越來越高。

獻血屬應(yīng)激源操作，獻血者在獻血期間存在生理、心理等方面的負(fù)性表現(xiàn)，如由獻血反應(yīng)、性格因素、針扎疼痛感、精神因素、疲勞獻血等多方面因素影響，導(dǎo)致獻血期間滿意度不足。本次研究所采用的細(xì)節(jié)護理，以強調(diào)血站基礎(chǔ)護理質(zhì)量加強為原則，以“為獻血者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為理念，從血站基礎(chǔ)護理人員入手，加強培訓(xùn)，樹立“以人為本”的護理觀念，以主動替代被動服務(wù)，分階段管理，增強護理人員護理作業(yè)的積極性、責(zé)任性。隨后通過血站環(huán)境改善，加強獻血者交流，獻血過程細(xì)節(jié)化、心理護理等多方面入手，保證獻血者“滿意而去”。從本次研究結(jié)果可見，兩組護理質(zhì)量評分顯示，實驗組護理文件、病室管理、基礎(chǔ)護理、健康宣教、整體護理等維度評分明顯高于對照組。由此提示，細(xì)節(jié)護理的落實確可提升獻血者的服務(wù)水平。這在黃曉雪[3]的研究中得到同樣證實。

綜上所述，細(xì)節(jié)護理應(yīng)用于血站護理中確可獲得滿意效果，有助于提升護理質(zhì)量，具有重要推廣應(yīng)用價值。

參考文獻

[1] 柯 捷.細(xì)節(jié)管理和風(fēng)險管理在血站質(zhì)量管理體系中的應(yīng)用分析[J].臨床護理雜志，2017，16（3）：35-37.

[2] 錢新紅.血站采血護理實施持續(xù)質(zhì)量改進對護理質(zhì)量及血液報廢率的影響[J].臨床護理雜志，2014，47（4）：73-75.

[3] 黃曉雪.細(xì)節(jié)護理在血站護理方面的研究觀察[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2015，14（27）：5673-5673.

本文編輯：吳 衛(wèi)