建立大學(xué)生心理網(wǎng)絡(luò)聆聽工作室

鄭斌斌 呂婷婷

摘 要：近年來，隨著高校一些觸目驚心的“校園事件”的發(fā)生，大學(xué)生心理健康問題已越來越成為學(xué)校、社會(huì)和家長所關(guān)注的焦點(diǎn)?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中明確提出“加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育”。加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作是新形勢下全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育的重要舉措，是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑和手段，是高等學(xué)校德育工作的重要組成部分。隨著社會(huì)的日益發(fā)展，高校學(xué)生的思想變得越來越復(fù)雜，尤其是以“90后”為主體的高校，大學(xué)生的心理狀況令人擔(dān)憂，主要表現(xiàn)在自閉、抑郁、焦慮、偏執(zhí)、強(qiáng)迫、精神分裂甚至自殺。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理健康；網(wǎng)絡(luò)工作室

一、遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院大學(xué)生心理健康情況

（一）高校大一新生不適應(yīng)引發(fā)心理問題

1.角色轉(zhuǎn)換與適應(yīng)障礙。大學(xué)新生都有一個(gè)角色轉(zhuǎn)換與適應(yīng)的過程，每年剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)各種各樣的心理問題，心理學(xué)上將這一時(shí)期稱之為“大學(xué)新生心理失衡期”。導(dǎo)致新生心理失衡的原因首先是現(xiàn)實(shí)中的大學(xué)與他們心目中大學(xué)不統(tǒng)一，由此產(chǎn)生心理落差；其次是新生對新的環(huán)境、新的人際關(guān)系、新的教學(xué)模式不適應(yīng)，產(chǎn)生困惑而造成心理失調(diào)。

2.交際困難造成心理壓力。現(xiàn)代大學(xué)生的交際困難主要表現(xiàn)為不會(huì)獨(dú)立生活，不知道如何與人溝通，不懂交往的技巧與原則。有的同學(xué)有自閉傾向，不愿與人交往；有的同學(xué)為交際而交際，不惜犧牲原則隨波逐流。

3.對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生過于強(qiáng)烈的依賴性。部分大學(xué)生一方面因交際困難而在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界里尋找心理滿足，另一方面也被網(wǎng)絡(luò)本身的精彩深深吸引。所以，有些大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越強(qiáng)，有的甚至染上了網(wǎng)癮，每天花大量時(shí)間泡在網(wǎng)上，沉湎于虛擬世界，自我封閉，與現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生隔閡，不愿與人面對面交往。

（二）大學(xué)生情感問題

愛情是最嬌艷也是最刺手的玫瑰花。一部分學(xué)生的愛情價(jià)值觀不成熟易沖動(dòng)，把任何事物都看得很美好，當(dāng)遇到問題，往往沒有準(zhǔn)備，難以承受。長期在失戀的痛苦中，荒廢了學(xué)業(yè)，整個(gè)人萎靡不振，甚至引發(fā)抑郁癥等嚴(yán)重的心理問題。值得注意的是嚴(yán)重的情感失落是大學(xué)生自殺的重要誘因之一，必須加以重視。

（三）大學(xué)生人際交往問題

人際關(guān)系問題是高校心理咨詢中的三大主要問題之一（其它兩項(xiàng)是情感困惑和學(xué)業(yè)問題）。大學(xué)生有強(qiáng)烈的交往需要，渴望更多的人能理解自己，接近自己，成為自己的好朋友。然而，由于種種原因，如害羞、恐懼、自卑，交際能力不夠，言辭表達(dá)較差，導(dǎo)致不知道該如何與人交往，甚至害怕交際，不愿與人溝通。方言不同，加上有些學(xué)生會(huì)持有“上海人排外”的想法，造成他們與上海生源的學(xué)生無法很好相處，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，陷入孤獨(dú)境地。

（四）大學(xué)生學(xué)業(yè)問題

大學(xué)是高中生向往、追求的目標(biāo)，也是他們放棄許多興趣愛好甘于在題海中跋涉的精神支柱。進(jìn)大學(xué)后部分學(xué)生為了保持自己在中學(xué)的優(yōu)勢，廢寢忘食，除了學(xué)習(xí)自己的專業(yè)課，還自己學(xué)一些社會(huì)急需課程，再加上英語、計(jì)算機(jī)等各種證書的考試使他們處于緊張的學(xué)習(xí)狀態(tài)中。一些大學(xué)生對自己的專業(yè)不感興趣，除了在高考填報(bào)志愿的時(shí)候由老師或家長強(qiáng)行代辦之外，大學(xué)錄取時(shí)進(jìn)行專業(yè)調(diào)劑也讓他們無法就讀自己所喜歡的專業(yè)。學(xué)業(yè)受挫會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生自卑、焦慮、沮喪等情緒，若不能適時(shí)解決甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重的心理問題。

（五）大學(xué)生職業(yè)發(fā)展和擇業(yè)問題

隨著高等教育分配制度改革的不斷深入，一方面市場帶給大學(xué)生更多的擇業(yè)機(jī)遇和更大的自由度，但另一方面也增加了擇業(yè)難度，加重了大學(xué)生的行為責(zé)任和心理壓力，而畢業(yè)生自身的素質(zhì)，性別、專業(yè)以及社會(huì)關(guān)系等又制約著擇業(yè)的自主權(quán)。對于少數(shù)大學(xué)生來說，甚至畢業(yè)就意味著失業(yè)。這一變化對受“進(jìn)入大學(xué)門，就是國家人，就可以端鐵飯碗吃皇糧”的傳統(tǒng)觀念影響，性格內(nèi)向，心理承受力較差，心理適應(yīng)力弱的大學(xué)畢業(yè)生來說，是難以解決的現(xiàn)實(shí)矛盾。

二、遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院建立大學(xué)生心理網(wǎng)絡(luò)聆聽工作室情況

（一）建立大學(xué)生心理網(wǎng)絡(luò)聆聽工作室介紹

從大學(xué)生的自身發(fā)展和實(shí)際需要出發(fā)，以提高大學(xué)生的心理素質(zhì)為目標(biāo)，借鑒了國內(nèi)、外心理研究的成果，以大學(xué)生在成才過程中必然遇到的入學(xué)適應(yīng)、自我認(rèn)識與發(fā)展、情緒管理與調(diào)節(jié)、人際關(guān)系問題、戀愛與性、挫折應(yīng)對、生涯規(guī)劃、生命教育等為主題，利用新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)先進(jìn)技術(shù)搭建大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理工作室，聆聽他們內(nèi)心的煩惱，化解他們不愿面對面說出口的憂愁，為實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理素質(zhì)與思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，更好的幫助大學(xué)生健康成長，解決大學(xué)生發(fā)展中的心理問題具有很強(qiáng)的重要性和緊迫性。

（二）建立大學(xué)生心理網(wǎng)絡(luò)聆聽工作室的創(chuàng)新之處

遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院已建成對高校大學(xué)生心理健康發(fā)展中心，專門提供大學(xué)生心理健康咨詢與治療，網(wǎng)絡(luò)咨詢的最大好處就是為不愿直接面對咨詢師的大學(xué)生提供了很好的途徑，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)盡情傾訴內(nèi)心深處的隱秘和痛苦。工作室成立的近半年時(shí)間實(shí)踐，取得了明顯的效果，總結(jié)它的創(chuàng)新之處有以下幾點(diǎn)：

1.便于為當(dāng)事人保密

現(xiàn)實(shí)生活中的心理咨詢有一個(gè)很大的障礙就是當(dāng)事人對保密性的懷疑，而網(wǎng)絡(luò)咨詢就不存在這個(gè)問題。在上網(wǎng)時(shí)，當(dāng)事人是以虛擬的身份登錄，可以隱瞞你的真實(shí)姓名、外表形象以及聲音等人的隱私，甚至連其性別別人也無從知曉。

2.平等與輕松的咨訪關(guān)系

傳統(tǒng)心理咨詢中咨詢雙方的關(guān)系是一種類似于上下級、師生之間的垂直型人際關(guān)系，而在虛擬條件下的交流，避免了面對面的壓力和尷尬，不必?fù)?dān)心社會(huì)評價(jià)，消除了種種顧慮。有利于咨詢師更全面地了解當(dāng)事人的真實(shí)心理狀況，采取恰當(dāng)?shù)拇胧槠浞謶n解難。

3.選擇的自由度增大

網(wǎng)絡(luò)咨詢不像傳統(tǒng)的心理咨詢一樣要受到交通等客觀條件的制約，使人擺脫了時(shí)空束縛。當(dāng)事人來去自由，可以隨時(shí)根據(jù)自己的需要選擇咨詢或終止咨詢，可以自由選擇自己喜歡的咨詢師，或以新的身份重新登陸。

4.信息量豐富

有些當(dāng)事人心理癥結(jié)的形成是因?yàn)殚啔v的缺少以及信息的閉塞，因而往往要求心理治療師有豐富的經(jīng)驗(yàn)和較大的信息量。但現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人經(jīng)歷和精力都是有限的。而上網(wǎng)就可以很好地解決這個(gè)矛盾。在網(wǎng)上交流可以接觸到形形色色的人。接觸范圍的廣泛程度和豐富程度是在現(xiàn)實(shí)生活中無法相比的。當(dāng)事人可以通過與他們的交流和相處來間接地做心理咨洵。這種咨詢方式賦于個(gè)體很大的主動(dòng)性。對于問題的解決和心理的成長都大有裨益。

5.方便快捷

網(wǎng)絡(luò)方便快捷的特點(diǎn)也使網(wǎng)絡(luò)心理咨詢廣受歡迎。無論當(dāng)事人人身處何地，只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，就可以尋求心理專家或諸多網(wǎng)友的幫助，這樣可以及時(shí)解決心理上困惑的問題，以免留下心理疾病的引子。而咨詢師也可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制隨時(shí)上網(wǎng)進(jìn)行回復(fù)。

6.便于思考分析

當(dāng)事人與咨詢師通過E-mail或通過論壇的方式進(jìn)行溝通，都需要書寫。書寫本身也是一種整理思想、進(jìn)行自我反思的過程。它不像面對面咨詢和電話咨詢一樣需要即時(shí)領(lǐng)會(huì)對方的意圖并做出反應(yīng)，而是可以有一個(gè)相對寬松的時(shí)間仔細(xì)思考與進(jìn)行分析，從而增強(qiáng)了對問題把握的準(zhǔn)確度。

三、遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院建立大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理聆聽工作室的意義

目前，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院校園局域網(wǎng)的建立與健全，為網(wǎng)絡(luò)心理咨詢活動(dòng)以廣泛開展提供了最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本項(xiàng)目的成立將進(jìn)一步開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理咨詢，在校園網(wǎng)里設(shè)心理咨詢網(wǎng)頁、交流公眾號及QQ平臺(tái)，充分利用新媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)形式為每一位心理問題咨詢大學(xué)生提供了私密性極強(qiáng)，治療效果極好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。初期進(jìn)行大學(xué)生心理健康調(diào)查活動(dòng)結(jié)果顯示，學(xué)生參與咨詢交流較為廣泛。遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)心理聆聽工作室的成立，有以下幾方面的意義。

（一）拓展了工作時(shí)空，增強(qiáng)了心理健康教育工作的即時(shí)性、廣域性、滲透性

互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)空的特征，在這自由開放、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)世界里，大學(xué)生心理健康教育工作者能以先進(jìn)的電子技術(shù)手段，向?qū)W生實(shí)時(shí)地傳播心理健康知識，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的心理健康理念，參與心理健康論壇，接受心理輔導(dǎo)。這突破了耳提面授的線性一元形態(tài)的傳統(tǒng)教育模式受時(shí)間、地點(diǎn)、場合影響的限制，極大地拓展了心理健康教育工作的時(shí)空，能使教育工作無處不在，無時(shí)不有。

（二）豐富了教育資源，提高了心理健康教育工作的輻射力、吸引力、感染力

互聯(lián)網(wǎng)把全球數(shù)萬個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)千萬臺(tái)主機(jī)連接起來，有著信息海量的特征，且網(wǎng)上一切資源皆為我之資源。其中高實(shí)時(shí)性與無窮儲(chǔ)量的心理健康知識與心理輔導(dǎo)信息，為大學(xué)生心理健康教育工作提供了取之不盡、用之不竭的教育資源。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)讀到心理學(xué)大師的名著，可以與素不相識的心理學(xué)大師進(jìn)行心理健康對話，可以聆聽遠(yuǎn)隔云涯的心理健康教育專家的心理健康講座，可以搜索、查詢?nèi)魏涡枰男睦斫】抵R與信息。

（三）增強(qiáng)了預(yù)警功能，提高了心理健康教育工作的靈敏性、針對性、準(zhǔn)確性

由于網(wǎng)絡(luò)世界的開放性、虛擬性，大學(xué)生參與其間，只是一個(gè)數(shù)字符號，因此，其人前的面具被摘除，真實(shí)的內(nèi)心得以坦露，現(xiàn)實(shí)生活中的種種抑郁與苦悶在這里可以盡情傾訴，種種扭曲與病態(tài)心理可以盡情展現(xiàn)。他們在網(wǎng)絡(luò)的點(diǎn)擊中尋求心理的釋放與依賴。

（四）提高了工作效率，增強(qiáng)了心理健康教育工作的科學(xué)性、生動(dòng)性、實(shí)效性

網(wǎng)絡(luò)世界具有便捷性、新奇性，大學(xué)生心理健康教育工作者利用網(wǎng)絡(luò)開展教育工作，將會(huì)極大地提高工作效率。在網(wǎng)上開展心理健康教育工作有如下特點(diǎn)：受傳平等、主動(dòng)接受、 共振效應(yīng)、方式新奇。

參考文獻(xiàn)：

[1]《西方心理學(xué)史》，車文博著，浙江教育出版社1998版.

[2]《現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)史》，周曉虹著，中國人民大學(xué)出版社1993版.