寬帶價(jià)格戰(zhàn)的前方是金礦還是懸崖？

作者│金峰

進(jìn)行有效的盤整和梳理，讓資費(fèi)體系穩(wěn)定甚至略有提升，那么運(yùn)營(yíng)商在現(xiàn)有價(jià)格戰(zhàn)基礎(chǔ)上有望挖掘到金礦；如果繼續(xù)猛打?qū)拵r(jià)格戰(zhàn)，前方出現(xiàn)的有可能是懸崖。

自中國(guó)移動(dòng)獲得固網(wǎng)牌照、一頭扎進(jìn)寬帶市場(chǎng)之后，其兇猛的打法讓市場(chǎng)上原有的企業(yè)哀聲一片。2016年10月，中國(guó)移動(dòng)固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)超越聯(lián)通；2018年，超越電信也指日可待。其主要手段，就是近乎白送寬帶的方式，即便在內(nèi)部分拆調(diào)整后，其30多元的寬帶ARPU值也只有電信和聯(lián)通的一半左右。

曾幾何時(shí)，電信與聯(lián)通還希望以高質(zhì)高價(jià)的模式應(yīng)戰(zhàn)移動(dòng)的低質(zhì)低價(jià)，在消費(fèi)升級(jí)的過(guò)程中鞏固自有陣地。但是中國(guó)移動(dòng)把低質(zhì)低價(jià)變成了高質(zhì)低價(jià)，逼著電信和聯(lián)通直接降價(jià)。例如，近期某省移動(dòng)宣布從8月18日起，所有的用戶，無(wú)論消費(fèi)金額，無(wú)論在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，均能夠獲贈(zèng)至少60M的寬帶；該省電信旋即表示，移動(dòng)套餐打兩折，再送寬帶，可謂狼煙四起、烽火漫天。

通信行業(yè)的良性價(jià)格戰(zhàn)與惡性價(jià)格戰(zhàn)

凡事都應(yīng)有個(gè)度，退后一步鮮花盛開(kāi)，往前一步萬(wàn)劫不復(fù)，通信行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)也是如此。作為一個(gè)帶有一點(diǎn)壟斷性質(zhì)的公共基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)，只要競(jìng)爭(zhēng)不足，業(yè)內(nèi)公司是能夠過(guò)得很舒服的。最為典型的案例是西歐，在東亞的中、日、韓已經(jīng)全面完成光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的時(shí)候，它們還在制定2025年前完成光纖普及的目標(biāo)；英國(guó)電信在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，還能夠隔三差五地宣布漲價(jià)，即便其服務(wù)沒(méi)有任何提升。

這樣的場(chǎng)景下就需要競(jìng)爭(zhēng)，良性的價(jià)格戰(zhàn)是最典型的模式，也就是說(shuō)，讓各個(gè)運(yùn)營(yíng)商趕快行動(dòng)起來(lái)，提升行業(yè)技術(shù)能力，讓成本降得比價(jià)格快，使得整個(gè)行業(yè)充滿活力。同樣以西歐為例，政府對(duì)本國(guó)一家獨(dú)大的運(yùn)營(yíng)商（如德國(guó)電信、英國(guó)電信等）已經(jīng)失去耐心，開(kāi)始引入新的運(yùn)營(yíng)商到寬帶市場(chǎng)，如英國(guó)的維珍、德國(guó)的沃達(dá)豐等，取得良好成效，原有運(yùn)營(yíng)商也不得不在價(jià)格、服務(wù)水平上快速響應(yīng)，沉寂的市場(chǎng)被激活。

以上是良性價(jià)格戰(zhàn)的模式，讓行業(yè)發(fā)展，讓最終用戶受益。而惡性價(jià)格戰(zhàn)卻截然相反，比拼的是誰(shuí)老底雄厚、耗得起，輸?shù)靡环綄⒖赡鼙磺謇沓鍪袌?chǎng)，而最終用戶或者在價(jià)格戰(zhàn)之后面對(duì)最終勝利者的掠奪，或者“享受”劣質(zhì)的服務(wù)。例如，印度的4G網(wǎng)絡(luò)Jio推出時(shí)徹底免費(fèi)，不可謂不吸引人，其用戶增長(zhǎng)甚至比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在同時(shí)間段還要迅速，但是擁塞的網(wǎng)絡(luò)難言體驗(yàn)。

提速降費(fèi)應(yīng)是一種良性價(jià)格戰(zhàn)

寬帶運(yùn)營(yíng)商在打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，都高舉提速降費(fèi)的大旗。實(shí)際上，雖然提速降費(fèi)工程每年幾乎都要求運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)下降30%，但從沒(méi)有說(shuō)過(guò)要求ARPU值下降30%，畢竟如果營(yíng)收下降，運(yùn)營(yíng)商就無(wú)力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，反而會(huì)讓提速降費(fèi)的本質(zhì)目標(biāo)落空。

因此，提速降費(fèi)的目的是促使運(yùn)營(yíng)商們打一場(chǎng)良性的價(jià)格戰(zhàn)，各運(yùn)營(yíng)商可以在ARPU值保持不變的情況下把帶寬提升上去（單位帶寬的價(jià)格出現(xiàn)下降），把用戶訂購(gòu)的流量提升上去（單位流量的價(jià)格出現(xiàn)下降）。這種價(jià)格戰(zhàn)可以是運(yùn)營(yíng)商之間打，也可以是自己和自己打，也就是直接服務(wù)升檔。

寬帶價(jià)格戰(zhàn)更多通向懸崖

中國(guó)移動(dòng)在寬帶市場(chǎng)上正從挑戰(zhàn)者向領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變，用戶少的時(shí)候，便宜就便宜點(diǎn)，哪怕虧損一點(diǎn)也不要緊，但是用戶量龐大到一定程度之后，寬帶業(yè)務(wù)還是應(yīng)該獲得正向的回報(bào)。再積極主動(dòng)地把價(jià)格更進(jìn)一步探底，就缺乏必要性了。例如前述某省移動(dòng)對(duì)于任意用戶都送寬帶，是否可以理解為，用戶辦理一個(gè)8塊錢的套餐也能夠獲贈(zèng)60M寬帶？因此，對(duì)于移動(dòng)而言，進(jìn)行有效的盤整和梳理，讓資費(fèi)體系穩(wěn)定甚至略有提升，那么在現(xiàn)有價(jià)格戰(zhàn)基礎(chǔ)上有望挖掘到金礦；如果繼續(xù)猛打?qū)拵r(jià)格戰(zhàn)，前方出現(xiàn)的有可能是懸崖。

對(duì)于通信行業(yè)而言，越來(lái)越多的省份陷入了存量競(jìng)爭(zhēng)的格局當(dāng)中，價(jià)格戰(zhàn)不是吸引更多的增量用戶，把總盤子做大，而只是吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶，在不斷流轉(zhuǎn)的過(guò)程中，行業(yè)總營(yíng)收盤子在變小，因此不得不說(shuō)，對(duì)于行業(yè)而言價(jià)格戰(zhàn)的前方是懸崖，一旦掉下去了，收入萎縮，還可能帶來(lái)服務(wù)能力萎縮，最終用戶利益將會(huì)受損。

業(yè)內(nèi)一直以來(lái)也有運(yùn)營(yíng)商降低通信服務(wù)資費(fèi)，促進(jìn)用戶使用各類內(nèi)容與應(yīng)用，從而獲得更多的收入。事實(shí)上，從近10年的執(zhí)行成效看，在同OTT的競(jìng)爭(zhēng)中完敗，只在與網(wǎng)絡(luò)、與牌照結(jié)合緊密的IPTV上取得良好成效，但營(yíng)收一般，與其說(shuō)是增值業(yè)務(wù)，不如說(shuō)是黏性業(yè)務(wù)。因此，如果深陷價(jià)格戰(zhàn)的泥沼，是不能指望依靠?jī)?nèi)容與應(yīng)用，將其從懸崖邊拉回來(lái)的。