護(hù)理人力資源管理在血站工作中的應(yīng)用分析

蔡海艷

（四川省廣元市中心血站體采科，四川 廣元 628017）

血站采血工作以其連續(xù)性特點(diǎn)，使其工作流程需在上一環(huán)節(jié)完成后方可進(jìn)行下一環(huán)節(jié)，存在一定時(shí)間差，同時(shí)血站護(hù)理人員由于工作內(nèi)容不同，工作量存在一定不同[1]，而平均分配下必然導(dǎo)致分配不公，在這種情況下，為有效激發(fā)護(hù)理人員工作積極性和主動(dòng)性，提高血站工作質(zhì)量，實(shí)施護(hù)理人力資源管理十分必要[2]。本研究針對(duì)護(hù)理人力資源管理在血站工作中的應(yīng)用進(jìn)行分析，具體報(bào)道內(nèi)容見下文。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我中心血站體采科于2017年1月實(shí)施護(hù)理人力資源管理，隨機(jī)選取實(shí)施前6個(gè)月內(nèi)護(hù)理人員各20名，實(shí)施后6個(gè)月內(nèi)護(hù)理人員22名。實(shí)施前機(jī)采室2名、采血室18名，共計(jì)采血27844人，實(shí)施后機(jī)采室3名、采血室19名，共計(jì)采血28506人，實(shí)施前后一般資料對(duì)比無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05），可進(jìn)行對(duì)比分析。

1.2 方法

實(shí)施護(hù)理人力資源管理分為四個(gè)方面，首先，體采科規(guī)定人力調(diào)配原則，確保血站內(nèi)各個(gè)科室在工作高峰期能夠予以互相援助，但其它科室援助人員不可單獨(dú)當(dāng)班，需配以具帶教資格護(hù)理人員配合，且援助人員工作內(nèi)容應(yīng)相對(duì)簡單。其次，加強(qiáng)護(hù)理人員崗前培訓(xùn)和在崗繼續(xù)教育，確保其更加熟悉科室規(guī)章適度、工作流程、儀器使用等，從而在實(shí)際工作中做到獨(dú)立完成，需要注意的是，崗前培訓(xùn)護(hù)理人員應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核通過方可上崗。然后，予以工作統(tǒng)籌和安排，一般來說，大部分血站中均未設(shè)置護(hù)理科室，因此，血站中應(yīng)排出1-2名領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行管理，在合理范圍內(nèi)提出各個(gè)科室援助和配合要求，在實(shí)際工作中，應(yīng)根據(jù)工作量確定護(hù)理人員和工作時(shí)間，留心崗位工作量變化情況，避免突增任務(wù)時(shí)無法正常完成工作，保證工作質(zhì)量及工作效率。最后，制定獎(jiǎng)懲制度，工作完成及時(shí)且質(zhì)量較好時(shí)應(yīng)予以精神和物質(zhì)雙重獎(jiǎng)勵(lì)，工作完成質(zhì)量較差時(shí)應(yīng)進(jìn)行口頭批評(píng)或罰款處理。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察并記錄護(hù)理人員加班時(shí)間、患者等候時(shí)間、成分血制備量[3]，調(diào)查滿意護(hù)理人員例數(shù)、采血護(hù)理缺陷例數(shù)并計(jì)算發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

所有數(shù)據(jù)采用SPSS23.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，組間比較采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料采用例數(shù)和百分比率表示，組間比較采用x2檢驗(yàn)。P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 實(shí)施前后護(hù)理人員加班時(shí)間及滿意度對(duì)比

實(shí)施后護(hù)理人員加班時(shí)間低于實(shí)施前、滿意度高于實(shí)施前，組間對(duì)比差異均具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 實(shí)施前后護(hù)理人員加班時(shí)間及滿意度對(duì)比[x± s，（n/%）]

2.2 實(shí)施前后采血工作相關(guān)指標(biāo)對(duì)比

實(shí)施后患者等候時(shí)間、成分血制備量、采血護(hù)理缺陷均優(yōu)于實(shí)施前，組間對(duì)比差異顯著（P＜0.05）。

表2 實(shí)施前后采血工作相關(guān)指標(biāo)對(duì)比（±s，[n(%)]）

表2 實(shí)施前后采血工作相關(guān)指標(biāo)對(duì)比（±s，[n(%)]）

組別 例數(shù) 患者等候時(shí)間 成分血制備量（U） 采血護(hù)理缺陷實(shí)施前 27844 18.64±2.85 438.62±3.74 16（0.06）實(shí)施后 28506 5.66±1.47 551.29±6.18 3（0.01）t-677.071 2625.093 9.207 P-0.000 0.000 0.002

3 討論

血站工作具有工作量大、工作任務(wù)繁多、工作強(qiáng)度高等特點(diǎn)[4]，且不同護(hù)理人員的工作量各不相同，平均分配下工作量的不同易導(dǎo)致部分護(hù)理人員心理不平衡，使得工作積極性下降，影響血站工作效率及質(zhì)量，在這種情況下，規(guī)范性、合理性的護(hù)理人力資源管理就顯得尤為重要。以往血站中并未重視人力資源管理的重要性，使得血站工作在較長一段時(shí)間內(nèi)存在諸多問題，而護(hù)理人力資源的應(yīng)用極大的改善了血站工作弊端。護(hù)理人力資源管理下，通過規(guī)定人力調(diào)配原則、加強(qiáng)護(hù)理人員崗前培訓(xùn)和在崗繼續(xù)教育、予以工作統(tǒng)籌和安排、制定獎(jiǎng)懲制度等方式，充分、合理的利用護(hù)理人力資源，有效解決血站工作中人力資源不足問題。同時(shí)，護(hù)理人力資源管理下，護(hù)理人員的工作壓力減小，不良事件發(fā)生率降低，在提高工作效率的同時(shí)，提高其滿意度，護(hù)理人員工作積極性明顯提高，工作質(zhì)量明顯改善，對(duì)于維護(hù)血站護(hù)理人才來說具有積極作用。本研究結(jié)果顯示，實(shí)施后護(hù)理人員加班時(shí)間低于實(shí)施前、滿意度高于實(shí)施前，實(shí)施后患者等候時(shí)間、成分血制備量均優(yōu)于實(shí)施前，可見在實(shí)施護(hù)理人力資源管理后不僅提高護(hù)理人員工作質(zhì)量，也減少了采血患者時(shí)間浪費(fèi)，一舉雙效。

總而言之，血站工作實(shí)施護(hù)理人力資源管理的應(yīng)用效果顯著，在改善血站工作質(zhì)量的同時(shí)，提高血站護(hù)理人員工作積極性及工作效率，效果顯著，應(yīng)在臨床實(shí)踐中予以廣泛推廣并應(yīng)用。