PDCA應(yīng)用于醫(yī)院管理的價(jià)值分析

劉路

【摘要】在我國(guó)進(jìn)入到社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家以后，改革開放的進(jìn)程促使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平和科學(xué)技術(shù)水平都得到了明顯的提升，這也說明人們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪械乃揭苍谶M(jìn)步，尤其是在醫(yī)療方面。為了能夠有效推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，就需要對(duì)其管理水平進(jìn)行提升，以此來適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。這時(shí)候?qū)DCA循環(huán)理念應(yīng)用到醫(yī)院管理的過程中，能夠有效推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)行改革，便于醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán)理念；醫(yī)療事業(yè)；管理水平；價(jià)值分析；實(shí)踐價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2018.19..01

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，人民的生活質(zhì)量也在不斷改善，對(duì)于身體健康的重視性也在提升。而醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和人民的身體健康緊密地聯(lián)系在一起，這就需要在信息化社會(huì)的進(jìn)步過程中重視對(duì)醫(yī)院的管理體系和結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，以確保其能夠更好地滿足患者的要求，對(duì)于提升醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力具有明顯的促進(jìn)作用。因此，本文從PDCA循環(huán)理念的內(nèi)涵入手，分析將其應(yīng)用到醫(yī)院管理過程中的價(jià)值。

1 PDCA循環(huán)理念的基本概念解析

PDCA循環(huán)理念最早由美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士提出，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。在管理學(xué)的研究范圍內(nèi)屬于一種基本的通用模型，將其應(yīng)用到人們實(shí)際工作和生活的過程中，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說具有一定的益處，能夠幫助其進(jìn)行自身整體性的完善，而且還會(huì)保障企業(yè)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量[1]。所謂的PDCA循環(huán)理念，主要是由策劃（英文，plan）、實(shí)踐（英文，do）、檢測(cè)（英文，check）、處理（英文，action）這四個(gè)核心詞的首字母組成，這四個(gè)單詞包含的意思是一整個(gè)工作流程的不同步驟，是一項(xiàng)工作或者產(chǎn)品從設(shè)計(jì)階段到實(shí)際應(yīng)用階段的全過程[2]。對(duì)于該種理念的應(yīng)用必須要有效遵循市場(chǎng)環(huán)境的要求，按照最終的設(shè)計(jì)目標(biāo)進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制，從而保證整個(gè)工作流程的穩(wěn)定性和順利性。整個(gè)環(huán)節(jié)的流程如下：首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的需求和市場(chǎng)環(huán)境的趨勢(shì)來確定工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，將其完善以后再投入到具體的實(shí)踐過程中，這一階段還需要根據(jù)實(shí)際的情況做出彈性的調(diào)控。其次就是按照原定的計(jì)劃來觀察實(shí)際的實(shí)施情況是否和原來的目標(biāo)是相互吻合的，一旦出現(xiàn)了故障和問題也能夠進(jìn)行及時(shí)的檢測(cè)，從而保證整個(gè)環(huán)節(jié)的穩(wěn)定性和完善性。最后是在action環(huán)節(jié)，需要對(duì)這個(gè)方案或者產(chǎn)品做出分析和修正調(diào)整，并且將相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄下來，便于后期產(chǎn)品和工作的完善。這就是所謂的PDCA循環(huán)理念，這一理念的實(shí)際應(yīng)用在不同的工作環(huán)節(jié)里面可以進(jìn)行多次利用，消除多種故障，直到所有的環(huán)節(jié)都達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的平衡狀態(tài)之后，才不需要做出任何的調(diào)整。

2 將PDCA循環(huán)理念應(yīng)用到醫(yī)院管理的價(jià)值分析

2.1 策劃階段（Plan）

對(duì)于PDCA循環(huán)理念來說，策劃階段是使其后期工作能夠穩(wěn)定進(jìn)行和實(shí)施的一個(gè)基礎(chǔ)。將該種理念應(yīng)用到醫(yī)院管理的整個(gè)體系過程中時(shí)，需要相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者能夠結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況來提出一個(gè)新的規(guī)劃組織思想，最好是結(jié)合著醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)期發(fā)展進(jìn)行確定。這一策劃階段的制定還需要基層工作人員和中層管理人員的共同努力，建立一個(gè)完善的交流平臺(tái)，運(yùn)用新的規(guī)劃更好地體現(xiàn)醫(yī)院的價(jià)值，

幫助其走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路，推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

2.2 實(shí)踐階段（Do）

實(shí)踐階段作為PDCA循環(huán)理念在醫(yī)院管理過程中的核心環(huán)節(jié)，指的是將上層計(jì)劃落實(shí)到具體工作過程中的主要環(huán)節(jié)。為了能夠有效完善醫(yī)院的管理結(jié)構(gòu)和體系，首先就要結(jié)合國(guó)家規(guī)定的制度和標(biāo)準(zhǔn)來健全整個(gè)管理體系，從最高層的院長(zhǎng)到最基層的工作人員都屬于這個(gè)工作結(jié)構(gòu)的一個(gè)主要構(gòu)成部分。實(shí)踐階段的有效完善能夠促使每個(gè)工作者轉(zhuǎn)變成為體

系的參與者，對(duì)增強(qiáng)其責(zé)任感和榮譽(yù)感具有一定的促進(jìn)作用。

2.3 檢測(cè)階段（Check）

檢測(cè)階段主要指的是將實(shí)施后的結(jié)果與預(yù)想好的計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)哪兒落實(shí)了。落實(shí)的怎么樣？哪兒沒落實(shí)，為什么沒有落實(shí)？本質(zhì)上是一個(gè)查缺補(bǔ)漏的環(huán)節(jié)。橫向比較主要是研究醫(yī)院和同類具有競(jìng)爭(zhēng)性的醫(yī)院對(duì)比具有怎樣的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，縱向比較是針對(duì)醫(yī)院本身來說，在這個(gè)PDCA循環(huán)理念的實(shí)踐過程中獲得了什么樣的經(jīng)驗(yàn)。只有將兩者有效地結(jié)合起來，才能夠促進(jìn)醫(yī)院更好地立足于整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈過程中。

2.4 處理階段（Action）

處理階段是整個(gè)PDCA循環(huán)理念實(shí)施過程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但也是對(duì)下一個(gè)循環(huán)過程開始的出發(fā)環(huán)節(jié)。主要是針對(duì)檢測(cè)階段發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行處理，不僅僅能夠在這樣的基礎(chǔ)上制定一些規(guī)章制度來促進(jìn)PDCA循環(huán)理念的實(shí)踐成果得到保證，而且對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題和故障進(jìn)行原因分析，做出適應(yīng)的處理結(jié)果和補(bǔ)救措施，能夠幫助新一輪的循環(huán)過程的有效完善，而且對(duì)于醫(yī)療行業(yè)來說，積極促進(jìn)了醫(yī)院的管理模式進(jìn)行改革創(chuàng)新。

3 結(jié)束語

綜上所述，在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的發(fā)展趨勢(shì)下，對(duì)于醫(yī)院管理模式進(jìn)行改革創(chuàng)新就顯得尤為重要。作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，必須深刻認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)就是一個(gè)完善的醫(yī)院管理體系是能夠有效促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善和發(fā)展的重要途經(jīng)，而PDCA這種循環(huán)理念作為企業(yè)發(fā)展過程中長(zhǎng)期使用的管理方法，將其運(yùn)用到醫(yī)療行業(yè)的改革創(chuàng)新中，能夠促進(jìn)其管理科學(xué)性和穩(wěn)定性的提升，從而對(duì)醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展起到重要的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 張 勃.PDCA應(yīng)用于醫(yī)院管理的價(jià)值分析[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2018（04）：58-59+63.

[2] 李偉慧.預(yù)算管理應(yīng)用于醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)工作中的價(jià)值分析[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2017，17（43）：177-178.

本文編輯：吳宏艷