數(shù)據(jù)庫建設(shè)讀者問卷調(diào)查報告

盛詩洋 王冠

摘要：本文通過對遼寧何氏醫(yī)學院隨機抽查44個部門295名員工參與《圖書館數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)讀者問卷調(diào)查》統(tǒng)計分析。本次共發(fā)放問卷295份，回收有效問卷253份，有效回收率85.76%。通過對調(diào)查結(jié)果的分析研究，了解到讀者對圖書館提供的電子資源和服務(wù)的評價、讀者對電子資源的認識和需求、讀者使用電子資源的方式和傾向。

關(guān)鍵詞：電子資源；讀者調(diào)查；評價；圖書館

我院圖書館根據(jù)學院學科發(fā)展的需要，在保障最必要的紙本文獻的基礎(chǔ)上，大幅度增加了電子資源，并加強了基于網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)，圖書館至今己購買或試用各種數(shù)據(jù)庫11個，通過多種不同的檢索平臺提供服務(wù)。目前電子資源的購買和使用在民辦高校己具備相當規(guī)模，是圖書館資源建設(shè)和讀者服務(wù)中很重要的組成部分。本文將此次以我院《圖書館數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)讀者問卷調(diào)查》為案例，分析和研究讀者對于電子資源購買和服務(wù)需求、評價以及讀者使用方式和傾向。

一、調(diào)查方法和統(tǒng)計結(jié)果分析

（一）調(diào)查方法

本次調(diào)查時間為2018年4月，調(diào)查對象包含我院所有教學、行政部門。通過數(shù)據(jù)庫中的常見資源問題和建設(shè)問題等，設(shè)置適合目前我院情況的調(diào)查問卷。主要調(diào)查我院圖書館中的數(shù)據(jù)庫資源利用情況、讀者利用情況、獲取情況與評價等。

（二）統(tǒng)計結(jié)果分析

顯示，從問卷調(diào)查結(jié)果來看，本次參與調(diào)研的人員（表1）：

二、讀者問卷調(diào)查的基本情況

本次讀者調(diào)查是對圖書館購買的數(shù)據(jù)庫資源以及使用和服務(wù)作了一次全面的評估。從讀者反饋的評價和意見中，我們得到了大量可用于分析的數(shù)據(jù)和有價值、有意義的信息。讀者對此響應(yīng)也很積極。

（一）調(diào)查的主要范圍

此次調(diào)查的電子資源主要是圖書館購置的和網(wǎng)絡(luò)檢索可利用的數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng)，包括：全文數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書等，以及圖書館針對電子資源提供的相關(guān)服務(wù)項目。

（二）調(diào)查的方法

由圖書館建設(shè)咨詢部的館員組成，調(diào)研參考了國內(nèi)外大學圖書館讀者調(diào)查的經(jīng)驗，結(jié)合我院圖書館的實際情況，根據(jù)平時咨詢中讀者經(jīng)常遇到的問題，擬定了5大方面，11個問題。問卷采取選擇回答和開放式回答相結(jié)合的方式。每個項目都有若干個選擇題，有些是必填項，有些是可多選，部分題目設(shè)有開放式回答欄，讀者可對選擇題進行補充和說明。

（三）問卷總體回收情況

本次共發(fā)放問卷295份，回收有效問卷253份，有效回收率85.76%。問卷樣本的院系分布能在一定程度上反映各學院對圖書館的利用情況。

三、讀者對圖書館電子資源和服務(wù)的評價

在問卷調(diào)查的第三、四、五、八、九題，是讀者對于圖書館現(xiàn)有的各類電子資源和圍繞著電子資源所提供的各種服務(wù)的評價。從評價的結(jié)果分析看，讀者對圖書館現(xiàn)有的各類電子資源和服務(wù)總體上是滿意和基本滿意的。

（一）圖書館網(wǎng)頁的利用情況

讀者瀏覽圖書館網(wǎng)頁的主要目的是書目檢索、預(yù)約、續(xù)借圖書、使用電子資源、關(guān)注信息公告。大部分讀者認為圖書館網(wǎng)頁使用便捷、資源豐富、布局合理，增加網(wǎng)頁更新速度和反應(yīng)速度、增加資源鏈接是目前圖書館網(wǎng)頁需要改進的幾個主要方面（圖1）。

（二）電子資源了解情況

電子資源的了解程度方面，多數(shù)的讀者都知道電子資源，知曉度較高，大部分的讀者經(jīng)常使用中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫。還有部分的讀者表示常常使用維普、百度文庫、pubmed。

如何了解圖書館電子資源情況（圖2）：

四、讀者對于電子資源的認識和需求

共有四個題目是調(diào)查讀者對于電子資源的認識和需求方面的問題。

（一）您是否了解校圖書館檢索系統(tǒng)[單選題]（表2）

參加調(diào)查的讀者中，熟悉和基本熟悉的占圖書還可以有74%，這說明大部分讀者對圖書館資源了解。

（二）您利用圖書館館藏資源較多的是？[多選題]（表3）

參加調(diào)查的讀者中，回答最多的是數(shù)字資源和紙本圖書。相對地說，讀者使用電子資源的比例低于使用紙本資源，由此可以進一步掌握各類讀者對各種資源的需求狀況，以開展更具有針對性的服務(wù)。

（三）您認為圖書館的電子資源是否能夠滿足您的信息需求[單選題]（表4）

這說明還需要進一步宣傳推廣和改進服務(wù)，要讓更多的讀者知道，并能夠享受到更方便、更快捷的電子文獻資源服務(wù)。

五、讀者使用電子資源的方式和傾向

（一）您認為已經(jīng)購買或可以使用的使用數(shù)據(jù)庫是：[多選題]（圖3）

參加調(diào)查的讀者中，使用最多的數(shù)據(jù)庫是中國知網(wǎng)和萬方數(shù)據(jù)庫，因此，圖書館應(yīng)多渠道大力宜傳數(shù)據(jù)庫使用。

（二）您經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)庫資源（圖4）

六、讀者使用文獻傳遞資源的方式和傾向

（一）您經(jīng)常使用的文獻傳遞形：（圖5）

（二）無法查到所需文獻時，如何獲取？[多選題]（表5）