淺談電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理

吳永紅

摘要：科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，是在不斷創(chuàng)新的前提下完成。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也需要?jiǎng)?chuàng)新給予很大的支持。在新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的電力營(yíng)銷市場(chǎng)中，也要不斷的對(duì)營(yíng)銷理念和方式進(jìn)行創(chuàng)新，做到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理，才能在消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)穩(wěn)定的優(yōu)勢(shì)，滿足市場(chǎng)對(duì)于電力的需求。本文針對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；流程；規(guī)范化管理

隨著電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，電力營(yíng)銷企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益積累。要想促使電力營(yíng)銷企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要加強(qiáng)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理，才能促使電力營(yíng)銷企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的基本內(nèi)容

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平質(zhì)量也得到了提升，因此對(duì)于電力的需求也越來(lái)越多。電力營(yíng)銷企業(yè)中的業(yè)擴(kuò)報(bào)，主要是指將用電客戶的用電信息自從受理之后，就一直進(jìn)行用電跟蹤服務(wù)的一項(xiàng)流程。采取這種方式有利于加強(qiáng)電力企業(yè)與用電群體之間的關(guān)系，促使其緊密相連，也能夠幫助用電客戶建立一個(gè)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)，也是電力企業(yè)將自身優(yōu)勢(shì)展示給外界的主要方式。

首先第一個(gè)流程是業(yè)務(wù)受理，供電企業(yè)需要根據(jù)客戶的實(shí)際需求來(lái)受理客戶的用電申請(qǐng)，一般情況客戶申請(qǐng)的方式有電力營(yíng)銷部或者營(yíng)業(yè)廳、基層供電所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，這些都需要客戶在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行受理，也可以采用客戶電話、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式。第二個(gè)流程是現(xiàn)場(chǎng)的勘察與供電方案的制定，客戶在申請(qǐng)用電信息之后，電力營(yíng)銷企業(yè)就需要組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際勘察，與客戶商量電力的供電方式、計(jì)量方式等內(nèi)容。第三個(gè)流程是受電工程設(shè)計(jì)審查及答復(fù)，客戶根據(jù)提供的供電方案進(jìn)行答復(fù)，在委托設(shè)計(jì)單位進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，最后開始施工建設(shè)。第四個(gè)流程是受電工程施工及中間檢查，這一環(huán)節(jié)是為了有效保障電網(wǎng)的運(yùn)行安全以及客戶的用電安全。第五個(gè)流程是受電工程竣工驗(yàn)收，需要技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察調(diào)試。第六個(gè)流程是送電，在竣工驗(yàn)收合格之后，需要有專門負(fù)責(zé)的檢查人員進(jìn)行簽字，才能開始正常運(yùn)作。第七個(gè)流程是資料歸檔，客戶送電之后，需要由項(xiàng)目經(jīng)理檢查資料是否合格、規(guī)范，營(yíng)銷人員對(duì)資料進(jìn)行歸檔。這一整個(gè)流程都需要電力企業(yè)與用電客戶之間簽訂相應(yīng)的用電合同，在安裝電表，通過(guò)電表的額度來(lái)掌握用電客戶的用電需求，因此業(yè)擴(kuò)報(bào)裝也是電力營(yíng)銷企業(yè)當(dāng)中一項(xiàng)比較重要的環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)性工作。

二、電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化管理的重要意義

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的質(zhì)量將直接與電力企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，因此加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化管理對(duì)電力營(yíng)銷企業(yè)非常重要。只有通過(guò)建立健全相關(guān)的監(jiān)督管理體系，在對(duì)業(yè)務(wù)拓展和管理體系進(jìn)行完善和創(chuàng)新，才能更好的全面了解電力營(yíng)銷企業(yè)內(nèi)部的工作流程以及行業(yè)內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定信息。只有做好業(yè)務(wù)管理設(shè)備擴(kuò)張工作，才能更好的促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而現(xiàn)階段，在我國(guó)很多電力營(yíng)銷企業(yè)當(dāng)中，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝占據(jù)的地位也越來(lái)越重要，因此就要做好相關(guān)基礎(chǔ)性工作。隨著各種信息的普及，軟件的快速更新，很多新興技術(shù)開始被電力企業(yè)所廣泛運(yùn)用，這樣不僅可以節(jié)約更多的有效資源，還能夠幫助電力企業(yè)工作人員提升工作效率，在社會(huì)各界樹立好服務(wù)質(zhì)量形象，促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理措施

（一）積極引用先進(jìn)的信息技術(shù)

當(dāng)今社會(huì)正處于信息化發(fā)展的高速時(shí)期，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)已經(jīng)開始廣泛地應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)中。因此在電力營(yíng)銷企業(yè)當(dāng)中，也可以積極引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，促使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程更加規(guī)范化管理。因此電力企業(yè)營(yíng)銷人員必須積極轉(zhuǎn)變自身的思想觀念，對(duì)自身的工作方式進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，采用先進(jìn)的管理理念來(lái)進(jìn)行規(guī)劃化管理，盡量促使電力營(yíng)銷企業(yè)更加規(guī)范化以及科學(xué)化。電力營(yíng)銷企業(yè)也要積極學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)督管理，將整個(gè)系統(tǒng)中存在的任何不足都提出來(lái)，采取有效的方式進(jìn)行解決。然后還要面向大眾市場(chǎng)，預(yù)測(cè)電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，制定更加合理的營(yíng)銷方案。

（二）對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新改革

需要對(duì)電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行規(guī)范化管理，將傳統(tǒng)業(yè)擴(kuò)包裝工作當(dāng)中的步驟進(jìn)行仔細(xì)分析然后進(jìn)行整合，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程不斷簡(jiǎn)化。在實(shí)際的工作當(dāng)中，可以要求業(yè)擴(kuò)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，從施工源頭上避免出現(xiàn)資源的浪費(fèi)現(xiàn)象，這樣才能促使也擴(kuò)報(bào)裝工作流程不斷簡(jiǎn)化。也可以使電表的安裝工作與測(cè)試工作同時(shí)進(jìn)行，這樣在工程項(xiàng)目施工之后，電表的安裝工作也能夠順利完成，這時(shí)在使?fàn)I銷人員與用電客戶進(jìn)行商討用電合同以及費(fèi)用，最后在進(jìn)行驗(yàn)收以及供電流程，這樣就能縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的時(shí)間，工作效率就得到了全面提升。

（三）對(duì)管理方式不斷進(jìn)行完善

采取有效的管理措施就能夠促使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程更加規(guī)范化，也可以促使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程變得更加實(shí)用和有效，還可以幫助電力企業(yè)節(jié)約更多的人力、物力以及財(cái)力，降低工作的成本費(fèi)用，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。在對(duì)管理方式進(jìn)行完善過(guò)程中，主要是對(duì)電力營(yíng)銷企業(yè)當(dāng)中的營(yíng)銷人員加強(qiáng)管理，不斷提升營(yíng)銷人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提升營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)。因此管理人員就要積極鼓勵(lì)營(yíng)銷人員參與到培育教育當(dāng)中，積極學(xué)習(xí)各種國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富自身的專業(yè)知識(shí)技能，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。最后才能夠幫助電力營(yíng)銷人員在用電客戶的心中樹立良好的形象，帶動(dòng)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。此外，還要對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的施工進(jìn)行實(shí)時(shí)在線跟蹤，保證施工環(huán)節(jié)不脫節(jié)，對(duì)各項(xiàng)施工流程進(jìn)行考核，在竣工驗(yàn)收中要按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收。還要為客戶提供更方便、更安全、更優(yōu)質(zhì)的供電方案。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程的規(guī)范化管理對(duì)電力營(yíng)銷企業(yè)有著非常重要的意義，只有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的規(guī)范化管理，才能促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，讓電力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此電力營(yíng)銷企業(yè)就要緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流和步伐，積極適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行規(guī)范化管理。

參考文獻(xiàn)：

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