汽車4S銷售企業(yè)戰(zhàn)略成本管理探究

李海英

摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，大量汽車4S銷售企業(yè)的涌入，使得汽車銷售的市場(chǎng)環(huán)境變得愈加惡劣。部分汽車4S銷售企業(yè)已長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，究其原因是這部分汽車4S銷售企業(yè)不重視企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，導(dǎo)致戰(zhàn)略成本風(fēng)險(xiǎn)增加，核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失。所以，對(duì)汽車4S銷售企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的缺陷進(jìn)行探究，采取有效措施進(jìn)行合理完善，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展的重要舉措。

關(guān)鍵詞：汽車4S；銷售企業(yè)；戰(zhàn)略成本管理；案例探究

汽車行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要組成部分，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高，汽車行業(yè)飛速發(fā)展，汽車4S銷售企業(yè)的數(shù)量也不斷增加。企業(yè)戰(zhàn)略成本管理，即在原成本管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，將適應(yīng)性戰(zhàn)略管理與成本管理相結(jié)合的管理方式。對(duì)于汽車4S銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行科學(xué)的戰(zhàn)略成本管理，一方面可以在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下降低企業(yè)運(yùn)行成本，另一方面可以提高企業(yè)內(nèi)部管理控制，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)巨大優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略成本管理有幾大特點(diǎn)：一是全面性，以企業(yè)全局為基礎(chǔ)；二是競(jìng)爭(zhēng)性，以獲取優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位為基礎(chǔ)；三是動(dòng)態(tài)性，以當(dāng)前環(huán)境變化為基礎(chǔ)；四是適應(yīng)性，以企業(yè)自身需求為基礎(chǔ)。在如今汽車4S銷售企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中，仍有問(wèn)題需要解決。

一、汽車4S銷售企業(yè)戰(zhàn)略成本管理現(xiàn)狀及完善措施

（一）企業(yè)戰(zhàn)略成本管理現(xiàn)狀

1.戰(zhàn)略成本管理意識(shí)不足。就我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，大部分企業(yè)管理者認(rèn)為關(guān)乎成本管理的工作應(yīng)由企業(yè)財(cái)務(wù)部門完成，對(duì)于部分汽車4S銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理者對(duì)于戰(zhàn)略成本管理根本不重視，對(duì)其理論方法了解不透徹，只是一股腦的拋給企業(yè)財(cái)務(wù)人員去研究。這樣一來(lái)，相關(guān)工作人員就容易基于經(jīng)驗(yàn)，沿用傳統(tǒng)的成本管理模式，而沒(méi)有將戰(zhàn)略因素結(jié)合進(jìn)去，不利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.戰(zhàn)略成本分析手段不夠全面。在部分汽車4S銷售企業(yè)中，所謂的戰(zhàn)略成本分析，不過(guò)是簡(jiǎn)單的進(jìn)行汽車產(chǎn)品成本分析、日常成本分析、預(yù)測(cè)成本分析等分析手段。根據(jù)戰(zhàn)略成本管理的要求，需要從價(jià)值鏈的角度進(jìn)行成本分析，包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本分析。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境有所改變時(shí)，戰(zhàn)略成本管理應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)做出調(diào)整。

3.戰(zhàn)略成本管理人員素養(yǎng)不足。一般情況下，汽車4S銷售企業(yè)只銷售一個(gè)品牌的汽車，所服務(wù)范圍也只限于一個(gè)地區(qū)，所以企業(yè)在創(chuàng)立之初，由于人員的不足，會(huì)在當(dāng)?shù)匾暂^低門檻招收相當(dāng)一部分員工，這部分員工的技術(shù)水準(zhǔn)往往不是特別合格。體現(xiàn)到戰(zhàn)略成本管理方面，管理人員缺乏前瞻性和戰(zhàn)略性意識(shí)，容易停留于現(xiàn)狀，只是重復(fù)進(jìn)行例行性的管理，對(duì)于專業(yè)管理方法的研究也比較落后。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略成本管理完善措施

1.強(qiáng)化管理者戰(zhàn)略成本管理意識(shí)，建立專門戰(zhàn)略成本管理小組。汽車4S銷售企業(yè)的管理者主動(dòng)了解和學(xué)習(xí)戰(zhàn)略成本管理理論及實(shí)施方法，培養(yǎng)員工戰(zhàn)略成本意識(shí)，擺脫財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)成本管理的傳統(tǒng)觀念。管理者可建立一個(gè)戰(zhàn)略成本管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各個(gè)部門進(jìn)行有效的戰(zhàn)略成本管理工作，保證戰(zhàn)略成本管理的順利實(shí)施。

2.完善戰(zhàn)略成本分析手段，進(jìn)行價(jià)值鏈分析。明確汽車4S銷售企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，認(rèn)清自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不足，根據(jù)既定戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析，找出所有影響戰(zhàn)略成本的因素。同時(shí)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本管理進(jìn)行分析，在長(zhǎng)期管理制度上慢慢塑造自身優(yōu)勢(shì)。

3.提高戰(zhàn)略成本管理人員的素養(yǎng)。一方面，管理者可以聘請(qǐng)專業(yè)人士到企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)講座，講授成本管理方法：另一方面，戰(zhàn)略成本管理人員在熟悉財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)有一定的認(rèn)知。這樣，才能保證在提高戰(zhàn)略成本管理人員素養(yǎng)的同時(shí)，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與成本管理方法相結(jié)合，充分發(fā)揮戰(zhàn)略成本管理的作用。

二、汽車4S銷售企業(yè)戰(zhàn)略成本管理案例探究

（一）K泰勒汽車4S銷售公司

K泰勒汽車4S銷售公司，具體工作為銷售泰勒品牌下的重型越野汽車，提供相應(yīng)的零部件以及售后服務(wù)等，是一家中小型企業(yè)。K泰勒汽車4S銷售公司在戰(zhàn)略成本管理方面的基礎(chǔ)工作進(jìn)行較好，但存在一些問(wèn)題。第一，管理者在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施戰(zhàn)略成本管理初期，對(duì)戰(zhàn)略成本管理理論的認(rèn)識(shí)還停留在傳統(tǒng)的成本管理上，局限于短期的得失而忽略企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。第二，企業(yè)進(jìn)行成本分析的手段不夠科學(xué)。該企業(yè)使用作業(yè)成本法實(shí)行戰(zhàn)略成本管理，雖然可以精確的計(jì)算出各項(xiàng)成本的數(shù)據(jù)，但是這種方法對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅耗費(fèi)大量人力物力，還容易忽視價(jià)值鏈的分析，無(wú)法發(fā)揮出戰(zhàn)略成本管理的真實(shí)價(jià)值。第三，企業(yè)戰(zhàn)略成本管理小組成員由會(huì)計(jì)人員組成，管理者沒(méi)有切實(shí)參與到?jīng)Q策中來(lái)，會(huì)計(jì)人員沒(méi)有管理者的戰(zhàn)略眼光，不能從戰(zhàn)略高度進(jìn)行戰(zhàn)略成本決策。

在企業(yè)持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，管理層通過(guò)對(duì)K泰勒汽車4S銷售公司的分析，總結(jié)出企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而改進(jìn)戰(zhàn)略成本管理。優(yōu)勢(shì)是在重型越野車方面，泰勒汽車的性能是非常優(yōu)秀的，并且該企業(yè)的質(zhì)量保證體系完善，售后服務(wù)良好。劣勢(shì)是服務(wù)覆蓋范圍小，不能滿足客戶所有需求，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上該品牌越野汽車占有率低。在此基礎(chǔ)上總結(jié)制定了改進(jìn)戰(zhàn)略成本管理對(duì)策：第一，進(jìn)一步加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理理念。一方面，將所有成本管理信息納入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行明確的成本獎(jiǎng)懲制度，對(duì)節(jié)約成本的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，嚴(yán)厲打擊浪費(fèi)資源現(xiàn)象。第二，全面引進(jìn)最新戰(zhàn)略成本管理理念，進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)人員素養(yǎng)和戰(zhàn)略眼光。戰(zhàn)略成本管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，相應(yīng)人員必須具有扎實(shí)的專業(yè)底子，懂得完善的成本核算方法，并要全面、科學(xué)的和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)牢牢結(jié)合在一起。第三，建立健全適應(yīng)企業(yè)新形勢(shì)的戰(zhàn)略成本管理模式。使戰(zhàn)略成本管理方式遵循適應(yīng)環(huán)境原則、全員參與原則、整體最優(yōu)原則、長(zhǎng)期發(fā)展原則等等。

案例中，K泰勒汽車4S銷售企業(yè)管理層通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略成本管理存在問(wèn)題的全面分析，根據(jù)企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)制定出相應(yīng)改進(jìn)措施。首先，管理者的戰(zhàn)略成本管理意識(shí)得到強(qiáng)化，并通過(guò)成本獎(jiǎng)懲措施帶動(dòng)全員；其次，提高了相關(guān)人員素養(yǎng)，進(jìn)行戰(zhàn)略眼光培訓(xùn)，加深了戰(zhàn)略管理和成本管理的緊密程度；最后，完善戰(zhàn)略成本管理模式，保證在環(huán)境變化的情況下，企業(yè)的發(fā)展可以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）J大眾汽車4S銷售公司

J大眾汽車4S銷售公司，主要進(jìn)行大眾汽車、汽車配件的銷售以及汽車維修等服務(wù)工作，是一家中小型企業(yè)。企業(yè)以提高客戶滿意度為目標(biāo)，具備專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)與維修團(tuán)隊(duì)，但是其在戰(zhàn)略成本管理方面存在嚴(yán)重問(wèn)題。第一，缺乏合理的成本考核機(jī)制，該企業(yè)實(shí)行形式上以人為主的考核策略，員工積極性不高，沒(méi)有成本觀念。第二，企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略成本管理不夠重視，J大眾汽車4S銷售公司是家族性質(zhì)的企業(yè)，管理者重點(diǎn)監(jiān)督而不對(duì)成本管理方面上心。第三，未成立專門的戰(zhàn)略成本管理小組，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略成本管理工作沒(méi)有完全推行開(kāi)來(lái)，且管理工作進(jìn)展緩慢。

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力缺失，遭受一些損失后，管理層意識(shí)到開(kāi)展戰(zhàn)略成本管理的必要性，決定分析原因并著手改進(jìn)。J企業(yè)存在的問(wèn)題主要有：一是戰(zhàn)略成本管理制度傳統(tǒng)落后，只存在于企業(yè)表面，未曾實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能。二是未能讓員工樹(shù)立戰(zhàn)略成本意識(shí)，員工工作熱情沒(méi)有被調(diào)動(dòng)起來(lái)。三是沒(méi)有充分利用廠家商業(yè)優(yōu)惠政策，資金回收緩慢。J企業(yè)改進(jìn)戰(zhàn)略成本管理措施有：第一，建立健全戰(zhàn)略成本管理體系，成立專門戰(zhàn)略成本管理小組。第二，完善內(nèi)部審計(jì)體制，將戰(zhàn)略成本和員工利益結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工積極性。第三，及時(shí)了解運(yùn)用最新廠家優(yōu)惠政策，加速資金回收周期。

案例中，J大眾4S銷售公司管理層通過(guò)企業(yè)的失利而意識(shí)到戰(zhàn)略成本管理的重要性，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取一系列改進(jìn)措施，最終提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)汽車4S銷售企業(yè)戰(zhàn)略成本管理中現(xiàn)存問(wèn)題的分析，相應(yīng)完善措施的提出以及實(shí)際案例的探究，可知企業(yè)想要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，就必須重視戰(zhàn)略成本管理，科學(xué)安排戰(zhàn)略成本管理工作。

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