電力營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策分析

汪曉剛

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)人民的生活質(zhì)量也有了很大的提高。特別是在近幾年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)的各個(gè)行業(yè)也有了不同程度的發(fā)展，特別是以電力企業(yè)為主，其發(fā)展的質(zhì)量和水平有了很大的提高。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷已經(jīng)不能夠適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，于是電力企業(yè)開始注重電力營(yíng)銷市場(chǎng)方面的發(fā)展。因此在此次的研究中，主要從我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展存在的問(wèn)題出發(fā)，分析促進(jìn)我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)發(fā)展的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；市場(chǎng)發(fā)展；優(yōu)質(zhì)提升

電力行業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展眾多力量中的其中一種，特別是電力行業(yè)的發(fā)展受到我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)程度的影響，總體來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷是帶有著一定程度的壟斷的意味的。電力營(yíng)銷作為我國(guó)供電企業(yè)在自身發(fā)展中的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷的好壞似乎決定我國(guó)供電企業(yè)能否順利發(fā)展的關(guān)鍵。特別是隨著社會(huì)的不斷變革，我國(guó)的供電企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)，那么就需要不斷的拓展自身的電力營(yíng)銷市場(chǎng)。

一、電力營(yíng)銷市場(chǎng)存在的問(wèn)題分析

（一）服務(wù)理念及競(jìng)爭(zhēng)觀念比較淡薄

目前電力營(yíng)銷市場(chǎng)存在著比較明顯的問(wèn)題就在于電力企業(yè)的服務(wù)理念并不完善，并且還缺乏了相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念。造成這樣的原因主要是我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展的歷史比較長(zhǎng)，但是總體來(lái)說(shuō)都是處于一個(gè)壟斷的地位，在這樣的地位之下，電力企業(yè)的員工就會(huì)缺乏比較完善的服務(wù)意識(shí)，忽視了對(duì)用戶的服務(wù)，導(dǎo)致大多數(shù)用戶的需求沒有得到很好的滿足，這對(duì)于我國(guó)電力企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常不利的。現(xiàn)階段，由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，而企業(yè)的服務(wù)也是決定企業(yè)綜合實(shí)力的重要因素，電力企業(yè)的服務(wù)理念差，這就會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)在用戶群體中的印象是非常差的。其次，由于電力企業(yè)自身所具有的比較特殊的屬性，導(dǎo)致電力企業(yè)能夠處于一個(gè)比較壟斷的地位，從而遠(yuǎn)離殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但是由于脫離了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致電力企業(yè)的發(fā)展與整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中其他企業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重的脫節(jié)，電力企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的成本不斷的增加，經(jīng)濟(jì)效益卻與成本呈現(xiàn)出相反的發(fā)展趨勢(shì)。

（二）缺乏比較完善的管理機(jī)制

目前在我國(guó)電力企業(yè)的整體發(fā)展中，是缺乏了與時(shí)俱進(jìn)的管理機(jī)制的。管理機(jī)制的有效建立，能夠幫助我國(guó)的電力企業(yè)有序的管理員工并且完成相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。但是在目前我國(guó)大部分的電力企業(yè)中，是沒有一個(gè)完整的管理機(jī)制的，這種機(jī)制的缺乏，也導(dǎo)致了電力企業(yè)在開拓電力營(yíng)銷市場(chǎng)中，各個(gè)部門的工作開展得非常的混亂。由于缺乏了完善的管理機(jī)制，導(dǎo)致了目前電力企業(yè)工作人員在獎(jiǎng)懲方面的規(guī)章也是比較模糊的，這在一定程度上也挫傷了員工工作的積極性。

二、促進(jìn)電力營(yíng)銷市場(chǎng)開拓的對(duì)策

（一）樹立良好的服務(wù)意識(shí)

電力企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)，那么就應(yīng)該要樹立良好的服務(wù)意識(shí)，只有樹立良好的服務(wù)意識(shí)，才能夠樹立起自身在用戶心中的形象，從而能夠讓更多的用戶認(rèn)可企業(yè)。樹立良好的服務(wù)意識(shí)，能夠從管理者到員工都樹立良好的服務(wù)意識(shí)，從而能夠從根本上提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。要樹立良好的服務(wù)意識(shí)，就要根據(jù)用戶的情況，對(duì)其進(jìn)行售后方面的回訪和調(diào)查，特別是要把用戶的需求真正的落到實(shí)處。同時(shí)，我國(guó)的供電企業(yè)也可以推廣使用現(xiàn)代化的用戶信息評(píng)價(jià)系統(tǒng)，特別是要及時(shí)的進(jìn)行用戶信息的更新，從而不斷的提升自身的服務(wù)水平和質(zhì)量，也能夠提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）完善電力營(yíng)銷的管理機(jī)制

要完善電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理機(jī)制，這主要是因?yàn)楣芾頇C(jī)制是電力企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷一個(gè)重要的保障。特別是在完善電力營(yíng)銷的管理機(jī)制的同時(shí)，要注意保障企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益方面的提升，要將電力企業(yè)的電力營(yíng)銷目標(biāo)現(xiàn)實(shí)化。再次是要根據(jù)所制定的電力營(yíng)銷目標(biāo)落實(shí)到企業(yè)中不同的部門之中，要通過(guò)電力營(yíng)銷管理機(jī)制來(lái)進(jìn)行有效的開展。建立和完善電力營(yíng)銷的管理機(jī)制，能夠?qū)Ω鱾€(gè)部門工作人員的工作進(jìn)行定量的考核，能夠促進(jìn)工作人員高效的完成自身的本職工作。在管理機(jī)制中也要把對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的制度進(jìn)行完善，這樣才能夠有效的促進(jìn)員工在工作中積極性的提高。電力營(yíng)銷除了要注重對(duì)于管理機(jī)制的完善之外，也要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行同步的發(fā)展，特別是要根據(jù)用戶的需求差異來(lái)進(jìn)行不同程度的滿足，開展現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)建設(shè)。

三、結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，電力資源是我國(guó)現(xiàn)階段人民物質(zhì)生活中所不可缺少的資源，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，我國(guó)的各個(gè)行業(yè)也有了不同程度的發(fā)展，特別是以電力企業(yè)為主，其發(fā)展的質(zhì)量和水平有了很大的提高，但是在電力企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，其電力營(yíng)銷市場(chǎng)開拓方面也出現(xiàn)了一定的阻礙，電力企業(yè)在積極的開展相應(yīng)的電力方面的營(yíng)銷的同時(shí)，也要積極的解決在電力營(yíng)銷市場(chǎng)開拓中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，從而促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

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