基于微信公眾平臺的高校圖書館閱讀推廣研究

趙源廣 張春

摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的大范圍普及，閱讀媒介數(shù)字化趨勢已經(jīng)成為主流，新媒體的出現(xiàn)為高校圖書館進(jìn)行閱讀推廣創(chuàng)造了更加多樣化的渠道。微信出現(xiàn)后，很快成為國內(nèi)用戶規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，對于人們的日常生活發(fā)揮著不可忽視的影響，閱讀生活也不例外。在這種情況下，高校圖書館通過微信平臺開展閱讀推廣工作不但具有顯著的現(xiàn)實(shí)意義，也是對傳統(tǒng)推廣形式的重要補(bǔ)充。文章將對通過微信平臺開展閱讀推廣是否可行進(jìn)行討論，對其應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行梳理和總結(jié)，并針對其中存在的問題提出有效的改進(jìn)策略，對高校圖書館閱讀推廣的順利實(shí)施具有較高的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：閱讀推廣；微信公眾平臺；高校圖書館

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）15-0187-04

Abstract： With the rapid development of network information technology， the digitalization trend of reading media is becoming more and more obvious. New media provides a more novel and rich means and approach for college library reading promotion. Since its inception， WeChat has become one of the most popular online social networking platforms in the world and has played an increasingly important role in people's reading life. Therefore， college libraries using the WeChat public platform to provide college students with reading promotion services have not only important significance， but also an innovation in traditional reading promotion. This paper analyzes the feasibility of the WeChat platform in the reading and promotion of college libraries， and combines with the application status of the WeChat platform in college libraries for reading and promotion， and proposes corresponding improvement strategies. It has a certain degree of development for the reading promotion of university libraries， having theoretical and practical value.

Keywords： reading promotion； WeChat public platform； University libraries

在21世紀(jì)，信息技術(shù)高速發(fā)展，新的傳播手段造成的影響不斷擴(kuò)大，高校圖書館閱讀推廣可以選擇的方式也日益多樣[1]。目前，高校圖書館閱讀推廣的重要性不斷提高，開始從原本的邊緣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹行臉I(yè)務(wù)。閱讀推廣的目的是擴(kuò)大閱讀的覆蓋面，讓更多的人參與到閱讀活動中。在全民閱讀的大環(huán)境下，微信作為現(xiàn)階段最受年輕人喜愛的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，為高校圖書館提高閱讀推廣效果提供了有力的工具。作為新興的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，微信擁有突出的優(yōu)勢，為圖書館閱讀推廣形式的補(bǔ)充和創(chuàng)新創(chuàng)造了極大的便捷。

一、微信公眾平臺進(jìn)行閱讀推廣的可行性

（一）微信用戶群體龐大，移動閱讀盛行

隨著移動智能終端的發(fā)展，微信這一新型的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，由于具有眾多優(yōu)勢而快速被人們接受。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段微信已經(jīng)成為中國用戶規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社交方式，到2018年初注冊用戶的總量超過9.277億，活躍用戶的比例接近六成，全國超過90%的移動智能終端上安裝有微信App，是人們?nèi)粘＝浑H不可或缺的重要媒介。

只需要一臺可以接入互聯(lián)網(wǎng)的智能手機(jī)，讀者就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)自由地接入高校圖書館，對其微信公眾號進(jìn)行訪問，并讀取朋友圈的最新動態(tài)，了解多種新聞，分享心情和感悟，這已經(jīng)是大學(xué)生活必不可少的一環(huán)，所以通過微信實(shí)現(xiàn)閱讀推廣具有良好的基礎(chǔ)。

微信不僅具有數(shù)量龐大的注冊用戶，而且大部分用戶具有較高的忠實(shí)度，往往一條信息會得到多次轉(zhuǎn)發(fā)，迅速擴(kuò)大傳播范圍，輻射效果顯著。大學(xué)生接受新事物的能力較強(qiáng)，是使用微信最多的群體，所以，高校圖書館以微信為媒介進(jìn)行閱讀推廣將取得良好的效果，有利于提升學(xué)生對推廣內(nèi)容的興趣，提高推廣的效率。

（二）信息呈現(xiàn)方式多元化，宣傳效果好

對于閱讀推廣而言，傳統(tǒng)的方式主要包括圖書館官網(wǎng)發(fā)布通知，張貼海報(bào)等，這些方式的受眾規(guī)模較小，效果差強(qiáng)人意。而通過微博等互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行推廣，讀者需要進(jìn)行刷新才能了解微博發(fā)布的最新動態(tài)，并且這些動態(tài)很容易被其他信息所覆蓋。而微信自帶新消息提示，對于信息是否閱讀過進(jìn)行顯眼的標(biāo)示，可以較好地確保用戶閱讀每一條有用的信息。而QQ盡管也能夠?qū)崿F(xiàn)消息群發(fā)，但是與微信相比，對于推廣內(nèi)容的編輯、美化較差，用戶的閱讀體驗(yàn)不佳。

通過微信這一網(wǎng)絡(luò)社交平臺，高校圖書館可以向?qū)W生推送文字、圖片、聲音等多種類型的內(nèi)容，從而將最新的資訊在第一時(shí)間內(nèi)形象生動地推送給學(xué)生，幫助后者及時(shí)掌握有關(guān)活動或最新信息，宣傳效果比較理想。圖書館在推廣過程中，不僅可以群發(fā)文字、圖片等不同形式的信息，而且還可以采取圖文并茂等多種媒體相結(jié)合的方式，使內(nèi)容更加豐富、形象，更好地引發(fā)讀者的興趣。此外，公眾號經(jīng)過微信官方認(rèn)證后，將享有更多的權(quán)限，例如對菜單進(jìn)行自定義，擁有全部的高級接口，從而為學(xué)生提供更加良好的體驗(yàn)[2]。大學(xué)生出于專業(yè)能力培養(yǎng)的需求和積極的上進(jìn)心，對于豐富多樣的內(nèi)容比較容易接受。所以，微信多媒體化的信息推送形式在某種意義上與大學(xué)生閱讀的廣泛性、多樣性特點(diǎn)相適應(yīng)。

（三）平臺運(yùn)維成本低廉，節(jié)省各方資源

傳統(tǒng)上，高校圖書館為了實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的目的所舉辦的讀書節(jié)、講座、交流會等，必須投入較多的人力和物力，并且從讀者的角度來看，也需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力參加這些活動。與以上傳統(tǒng)的推廣形式相比，微信則只需要一臺可以介入互聯(lián)網(wǎng)的智能終端，就可以在圖書館和學(xué)生之間搭建免費(fèi)的實(shí)時(shí)溝通平臺。上面所說的免費(fèi)有兩方面含義：一是微信應(yīng)用的下載無需支付任何費(fèi)用，二是微信的使用無需支付額外的費(fèi)用，僅需承擔(dān)流量費(fèi)即可，并且在wifi信號覆蓋的區(qū)域可以完全免除流量費(fèi)，使用成本非常低甚至為零[3]。

高校圖書館閱讀推廣的對象為在讀學(xué)生，大多不具備獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，而微信的低成本則能較好地適應(yīng)其需要。所以，與傳統(tǒng)的推廣形式相比，通過微信平臺進(jìn)行推廣不但可以降低圖書館的運(yùn)行費(fèi)用，而且可以幫助讀者以更少的代價(jià)了解最新信息，以更小的代價(jià)帶來更好的推廣效果。

（四）后臺分析功能強(qiáng)大，推廣效果可量化

2013年8月底，微信為用戶提供了新功能——數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以幫助有需要的機(jī)構(gòu)完成對有關(guān)數(shù)據(jù)的采集、整理和分析，從而定量地了解用戶的瀏覽情況、關(guān)注度等。這一功能可以實(shí)現(xiàn)用戶、圖文、消息等不同類型的數(shù)據(jù)分析，能夠協(xié)助使用者實(shí)施掌握用戶規(guī)模的增長趨勢等重要信息，并且可以根據(jù)瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)情況等相關(guān)數(shù)據(jù)對推廣效果形成直觀的認(rèn)識。

圖書館在通過微信公眾號進(jìn)行推廣的過程中，正確認(rèn)識到數(shù)據(jù)分析功能的重要作用并加以合理利用，可以對學(xué)生的關(guān)注情況、參與積極性、閱讀體驗(yàn)等進(jìn)行定量評估，從而對推廣效果進(jìn)行準(zhǔn)確的考核，可以幫助圖書館及時(shí)發(fā)現(xiàn)推廣工作中隱含的不足并采取合適的改進(jìn)措施。

（五）推廣方式多樣化，與傳統(tǒng)方式相促進(jìn)

利用微信公眾號，圖書館可以將最新的講座、讀書會等活動推送給學(xué)生，并向其推薦值得閱讀的新書，幫助學(xué)生更加全面地掌握圖書館的各類服務(wù)、各項(xiàng)規(guī)定等，并且還能發(fā)布與手機(jī)閱讀相適應(yīng)的文章，幫助學(xué)生能夠更加便捷地體驗(yàn)到閱讀的趣味。

微信平臺的應(yīng)用不但有助于傳統(tǒng)推廣方式的開展，并且也提供了更加豐富、多樣的推廣形式。圖書館注冊公眾號后，將其作為一項(xiàng)長期任務(wù)，為了吸引學(xué)生的注意力，必須在原有的推廣方式基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，擴(kuò)展工作思路，積極引入新的推廣形式。微信推廣可以與傳統(tǒng)的推廣方式形成互補(bǔ)，發(fā)揮1+1>2的效果。

二、微信公眾平臺在閱讀推廣活動中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）服務(wù)定位不明確，內(nèi)容設(shè)置不合理

對于圖書館而言，其閱讀推廣工作是面向?qū)W生開展的，這一群體的閱讀偏好具有鮮明的特征。因此，在具體的推廣過程中，圖書館必須立足于學(xué)生的主要訴求。但是從實(shí)際情況來看，現(xiàn)階段大部分高校圖書館在開展閱讀推廣時(shí)，選擇的時(shí)間、形式、模式等都沒有很好地考慮學(xué)生群體的特點(diǎn)，沒有很好地貼合其閱讀需要。

從現(xiàn)階段閱讀推廣的實(shí)際工作來看，與大學(xué)生群體的閱讀需求存在較大的偏差，因此微信公眾號不僅應(yīng)作為圖書館發(fā)布各種資訊的平臺，還應(yīng)該是提高閱讀推廣效果的重要渠道。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，部分圖書館在微信公眾號中發(fā)布了大量的員工培訓(xùn)、工作會議等內(nèi)容，很顯然這些信息對學(xué)生而言是不感興趣的，如果不能及時(shí)調(diào)整必然會逐漸消磨用戶的關(guān)注。

（二）人員服務(wù)意識淡薄，閱讀推廣不作為

教育部發(fā)布的《2017全國高等學(xué)校名單》顯示，現(xiàn)階段正式擁有微信公眾號的高校圖書館所占比例不足2/3。盡管閱讀推廣已經(jīng)成為圖書館的新興業(yè)務(wù)甚至主要業(yè)務(wù)，數(shù)字閱讀等新型閱讀方式已經(jīng)成為閱讀增長的重要源泉，微信已經(jīng)發(fā)展為大學(xué)生使用最多的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，但是很多高校圖書館依然對新形勢缺少清醒的認(rèn)識，缺乏創(chuàng)新的積極性，對于開通微信公眾號實(shí)施閱讀推廣沒有建立正確的理解甚至抱有抵觸情緒。此外，因大部分圖書館對于微信的應(yīng)用時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)積累不足，因此在實(shí)際的使用過程中，由于要照顧到發(fā)布最新資訊、輔助借閱等多種業(yè)務(wù)，在閱讀推廣方面顯得力有不逮，在觀念上沒有引發(fā)足夠的重視。

現(xiàn)階段盡管很多高校圖書館注冊了微信公眾號，但是依然存在部分院校沒有注冊的情況，并且注冊的高校中也存在一些僵尸賬號，這些現(xiàn)象都表明高校圖書館對于微信推廣的重要性沒有建立正確的觀念[4]。調(diào)查表明部分高校的學(xué)生對于微信平臺閱讀推廣缺乏了解甚至完全不知道，這主要是由于現(xiàn)階段微信閱讀推廣處于起步階段，并且圖書館本身也缺乏應(yīng)有的重視，宣傳工作不到位。

（三）信息呈現(xiàn)方式單一，難以引起關(guān)注

新媒體始終奉行以內(nèi)容為中心的鐵律。有專家提出，媒體已經(jīng)從傳統(tǒng)的“讀文”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白x圖”，并且內(nèi)容短小精悍的微視頻等多媒體資源更容易獲得讀者的喜愛[5]。微信允許用戶發(fā)布文字、圖片、聲音等多種形式的信息，而很多高校圖書館并沒有充分利用這一優(yōu)勢，推送內(nèi)容往往以純文字或者圖文消息較多，對于音頻、視頻等多媒體形式的應(yīng)用非常少。

高校圖書館開通公眾號后，一般由館員或勤工儉學(xué)的學(xué)生負(fù)責(zé)信息發(fā)布，他們往往上班時(shí)間比較固定，一般會在上班時(shí)間發(fā)布新的內(nèi)容，而學(xué)生在這些時(shí)間內(nèi)需要上課，更多地在晚上或者午間瀏覽微信。信息發(fā)布時(shí)間與閱讀時(shí)間的失衡很容易導(dǎo)致關(guān)注度較低，瀏覽量難以提高。

（四）專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足，推廣能力有限

隨著技術(shù)和市場需求的變化，微信平臺為用戶提供的功能也持續(xù)發(fā)生改變，這將對閱讀推廣負(fù)責(zé)人員的技術(shù)和服務(wù)能力提出更加嚴(yán)格的要求。但是現(xiàn)階段很多高校圖書館都面臨著專業(yè)人才缺失、團(tuán)隊(duì)能力有待提高、推廣水平有限的難題。比如一些公眾號沒有提供比較完善的管理者或客服的聯(lián)系方式，后臺管理比較混亂，因此微信閱讀推廣的專業(yè)性需要進(jìn)一步提高、管理方法需要進(jìn)一步完善。大部分高校圖書館通過微信開展閱讀推廣的現(xiàn)狀很不理想，平臺建設(shè)不成熟、宣傳強(qiáng)度較低，無法引起學(xué)生的關(guān)注，參與度保持在較低水平，這些問題很大程度上是由于缺乏專業(yè)化的推廣團(tuán)隊(duì)引起的。

三、基于微信公眾平臺開展閱讀推廣的改進(jìn)策略

（一）明確服務(wù)定位，調(diào)整推送內(nèi)容

圖書館開通微信公眾號后，必須對自身建立清晰的定位，堅(jiān)持為學(xué)校教師和學(xué)生提供高質(zhì)量服務(wù)的中心，面向?qū)W生進(jìn)行閱讀推廣。對于高校圖書館而言，閱讀推廣最重要的目的是提高學(xué)生閱讀的積極性，引導(dǎo)其建立良好的閱讀習(xí)慣，提高學(xué)生的閱讀量。在推送各類信息時(shí)，必須對信息的適用性進(jìn)行仔細(xì)考慮，盡可能選擇覆蓋范圍交廣、適應(yīng)學(xué)生培養(yǎng)需要的信息類型，提高學(xué)生感興趣的內(nèi)容比例，減少圖書館內(nèi)部會議、員工培訓(xùn)等與學(xué)生閱讀無關(guān)的內(nèi)容。

大部分學(xué)生通過智能手機(jī)終端接入微信公眾號進(jìn)行瀏覽，這種閱讀方式屬于淺閱讀，具有碎片化的突出特征，速度較快，學(xué)生們通常是邊看邊刷，如果內(nèi)容非常繁雜，則很容易被學(xué)生直接略過。因此圖書館通過公眾號發(fā)布推廣信息時(shí)，需要注意盡可能適應(yīng)手機(jī)閱讀的特點(diǎn)，盡可能避免學(xué)術(shù)性過強(qiáng)，而是選擇一些內(nèi)容淺顯易懂的信息。此外，對內(nèi)容進(jìn)行編輯的過程中需要照顧到學(xué)生的心理訴求，在充分發(fā)揚(yáng)圖書館文化優(yōu)勢之余，也需要增添一些滿足學(xué)生閱讀趣味的信息。在推送時(shí)應(yīng)綜合考慮有用性、趣味性等特點(diǎn)，選取可讀性較高的內(nèi)容進(jìn)行編輯和推送。

部分高校圖書館在發(fā)布推送文章時(shí)，其內(nèi)容雖然向講座、學(xué)術(shù)交流、主題講座、讀書沙龍等信息傾斜，但是依然受限于原本的線下推廣形式，僅僅是將這些推廣內(nèi)容照搬到公眾號上，缺乏本質(zhì)上的變化。唯一的區(qū)別在于把線下活動的宣傳分出一部分通過線上完成，以擴(kuò)大宣傳的廣度和范圍，讓更多的學(xué)生了解圖書館組織的各種新活動。這些推送內(nèi)容大多都是單純的活動內(nèi)容簡介，學(xué)生往往只能瀏覽到時(shí)間、地點(diǎn)、主題等淺層信息，無法詳細(xì)了解更多的內(nèi)容[6]。筆者認(rèn)為，圖書館通過微信進(jìn)行推送的過程中，在內(nèi)容上可以加入一些更為詳細(xì)的信息資源閱讀服務(wù)，例如舉辦講座后，將其內(nèi)容重點(diǎn)、精選視頻等通過微信公眾號推送給學(xué)生，即可以選擇原文的方式，也可以選擇精編后的文件，從而提高推送內(nèi)容的含金量，使推送變得更有意義。

（二）加大宣傳力度，提高推廣意識

現(xiàn)階段高校圖書館通過微信平臺開展閱讀推廣工作尚未得到在校學(xué)生的廣泛認(rèn)同，很多學(xué)生對于微信推廣的了解較少，甚至完全沒有聽說過。并且即使是那些關(guān)注了公眾號的學(xué)生也沒有頻繁地刷新各種推送信息。因此，高校圖書館通過微信公眾號進(jìn)行閱讀推廣的效果很不理想，要發(fā)揮其應(yīng)有的作用還需要作出很多努力。

這一新興的閱讀推廣形式未能引起學(xué)生的廣泛認(rèn)可，究其原因是由于現(xiàn)階段圖書館工作人員沒有給予應(yīng)有的重視，沒有正確認(rèn)識到微信推廣的重要作用，投入的人力、物力嚴(yán)重不足，各項(xiàng)工作很不到位。因此，圖書館工作人員對于通過微信開展閱讀推廣的重要性必須建立充分的認(rèn)識，全面掌握微信推廣的主要流程，建立正確的服務(wù)觀念，積極提高服務(wù)水平，為學(xué)生提供更有價(jià)值的推送內(nèi)容。

現(xiàn)階段一些高校圖書館盡管開通了微信公眾號，但僅僅是盲目跟風(fēng)或是單純想要趕潮流，但是開通后基本不會推送內(nèi)容，形成僵尸賬號，完全沒有發(fā)揮其閱讀推廣的功能，無法適應(yīng)學(xué)生日益多樣化的閱讀需要[7]。所以，圖書館工作者必須正確認(rèn)識到通過微信平臺進(jìn)行閱讀推廣的重要性，投入充足的時(shí)間和精力，完善平臺的各項(xiàng)功能，打造自身的特色，進(jìn)而提高對學(xué)生的吸引力，促使閱讀推廣達(dá)到甚至超出預(yù)期目標(biāo)。

（三）豐富信息呈現(xiàn)方式，優(yōu)化推送策略

高校圖書館注冊微信賬號后，在推送信息的過程中，不僅要確保信息的有效性、實(shí)時(shí)性、可靠性，而且還需要合理選擇語言風(fēng)格，盡可能避免過于官方化，應(yīng)盡可能與官方網(wǎng)站的嚴(yán)肅風(fēng)格相區(qū)別，注意與學(xué)生的日常生活相貼近。同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)新媒體閱讀的趨勢，在推送內(nèi)容中提高圖片、音頻等媒體形式的應(yīng)用比例，對版面進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，適當(dāng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)詞匯，不僅有助于實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的目標(biāo)，而且是適應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的必然選擇。同時(shí)，圖書館應(yīng)積極增加微信平臺的新功能，比如數(shù)據(jù)分析、游戲等，以此來提高讀者的參與度，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，使其發(fā)展為具有自主性的閱讀推廣方式。

調(diào)查顯示，很多圖書館發(fā)布推送內(nèi)容的隨意性較大，很少會考慮學(xué)生的使用習(xí)慣，造成信息的有效瀏覽較低。為此，圖書館應(yīng)對推送時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，可以考慮招聘勤工儉學(xué)的學(xué)生在晚間或午間發(fā)布，以適應(yīng)學(xué)生的作息習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生瀏覽最新推送信息的習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的黏性。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升推廣能力

高水平的人力資源是保證閱讀推廣實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的重要基礎(chǔ)。因此高校圖書館在通過微信公眾號進(jìn)行閱讀推廣時(shí)，必須加強(qiáng)對人員培訓(xùn)的重視。在選擇推廣工作的負(fù)責(zé)人時(shí)，圖書館必須堅(jiān)持嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，選取專業(yè)能力較強(qiáng)、職業(yè)素質(zhì)過硬的高素質(zhì)員工。提高對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重視，成立高水平的團(tuán)隊(duì)，是提高微信閱讀推廣效果的基本前提，是提高平臺專業(yè)化水平不可或缺的人力基礎(chǔ)。

為了實(shí)現(xiàn)以上目的，高校圖書館有必要每隔一定時(shí)間組織員工參加專門的培訓(xùn)，幫助其補(bǔ)充通過微信平臺完成閱讀推廣的相關(guān)知識，協(xié)助其建立完整的知識結(jié)構(gòu)體系，從而提升其工作能力，提高推廣內(nèi)容的質(zhì)量。比較常用的措施可以分為管內(nèi)與管外培訓(xùn)兩種，前者可以請行業(yè)內(nèi)對通過微信公眾號開展閱讀推廣了解較多的專家開講座，使圖書館員工開拓視野，了解最新動態(tài)；后者則是指派員工參與校外開辦的多種形式的培訓(xùn)或會議，通過與同行之間的相互交流與學(xué)習(xí)，迅速積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，從而更好地完善本館的微信閱讀推廣服務(wù)。

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