著力塑造良好的國(guó)產(chǎn)直升機(jī)產(chǎn)業(yè)品牌形象

萬(wàn)首明 余建華

黨的十九大指出“我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速度增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”。高質(zhì)量發(fā)展的重要標(biāo)志之一，就是在我國(guó)逐步形成一批國(guó)內(nèi)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的高質(zhì)量品牌企業(yè)和產(chǎn)品。航空工業(yè)昌河飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱昌飛）隸屬中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司，始終堅(jiān)持以“航空?qǐng)?bào)國(guó)、強(qiáng)軍富民”為己任，以“品牌、質(zhì)量、誠(chéng)信、創(chuàng)新”為工作方針，著力塑造良好的國(guó)產(chǎn)直升機(jī)產(chǎn)業(yè)品牌形象，不忘初心、牢記使命，由一家普通的三線軍工企業(yè)發(fā)展成為我國(guó)大型航空制造企業(yè)，成為我國(guó)直升機(jī)科研生產(chǎn)基地和航空骨干企業(yè)。

建廠近50年來(lái)，昌飛相繼研制生產(chǎn)了直8、直10、直11、AC310、AC311、AC313型號(hào)等系列直升機(jī)，與美國(guó)西科斯基公司、波音公司、中國(guó)商飛等開(kāi)展深層次轉(zhuǎn)包合作生產(chǎn)，產(chǎn)品基本覆蓋1噸級(jí)到13噸級(jí)。昌飛是國(guó)家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心，設(shè)有博士后科研工作站和全國(guó)首個(gè)低空空域管理暨通航飛行服務(wù)院士工作站，是“中國(guó)制造2025”首批示范單位，工業(yè)和信息化部“智能制造試點(diǎn)示范”單位、國(guó)防科技工業(yè)高效數(shù)控加工應(yīng)用中心，先后獲得“全國(guó)先進(jìn)基層黨組織”“全國(guó)文明單位”“全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

一、依托航空工業(yè)集團(tuán)主品牌，提升國(guó)產(chǎn)直升機(jī)品牌形象的知名度

昌飛認(rèn)真落實(shí)航空工業(yè)集團(tuán)文化宣傳和品牌建設(shè)工作要求，在“把握黨建大方向，宣傳航空主品牌，服務(wù)集團(tuán)大產(chǎn)業(yè)，開(kāi)拓文化新市場(chǎng)，打造精神新高度”上下功夫，使上級(jí)機(jī)關(guān)、軍方用戶、社會(huì)各界對(duì)國(guó)產(chǎn)直升機(jī)品牌給予更多的關(guān)注和肯定。

（一）把握黨和國(guó)家大事契機(jī)，傳播品牌價(jià)值

紀(jì)念建軍90周年的朱日和閱兵，直8、直10閃耀沙場(chǎng)，揚(yáng)我國(guó)威；抗戰(zhàn)勝利70周年大閱兵，直8、直10空中梯隊(duì)以“70”字樣懸掛國(guó)旗、軍旗劃破長(zhǎng)空，飛越天安門(mén)；國(guó)慶60周年閱兵盛典，直8列隊(duì)飛越天安門(mén)，接受黨和人民的檢閱，舉世矚目；直8交付駐港部隊(duì)服役，忠實(shí)地履行著捍衛(wèi)國(guó)防的神圣使命；亞丁灣護(hù)航，直8光榮地樹(shù)立起了維護(hù)大國(guó)尊嚴(yán)的嶄新形象。AC311、AC313等系列民用直升機(jī)分別在森林防火、通航救援、高原搶險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域表現(xiàn)卓著，受到廣泛關(guān)注好評(píng)。2018年9月27日，中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平在視察某部時(shí)登上直10武裝直升機(jī)，親自操控機(jī)載武器及觀瞄系統(tǒng)，了解有關(guān)裝備情況，給予了國(guó)產(chǎn)直升機(jī)巨大的關(guān)懷和鼓舞。

（二）把握型號(hào)研制的重大突破，凸顯品牌特色

2010年，由昌飛公司生產(chǎn)的AC313大型民用直升機(jī)成功首飛，揭開(kāi)了我國(guó)民族直升機(jī)發(fā)展史上嶄新的一頁(yè)。2014年，AC313直升機(jī)在青藏高原飛躍海拔9008米，創(chuàng)造國(guó)產(chǎn)直升機(jī)升限最高紀(jì)錄。 AC311、AC311A系列直升機(jī)是一款具有國(guó)際先進(jìn)水平的2噸級(jí)6座多用途輕型直升機(jī)，是航空工業(yè)昌飛和直升機(jī)所共同研制生產(chǎn)。2014年9月，在拉薩干巴拉世界最高的人控雷達(dá)站5300米成功實(shí)現(xiàn)起降；2015年2月，在中國(guó)最冷的地區(qū)黑龍江省漠河圓滿完成了零下40攝氏度的高寒飛行試驗(yàn)驗(yàn)證。這是我國(guó)民用直升機(jī)型號(hào)研制歷程中又一重大里程碑，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)民用直升機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有十分重要的意義。AC313、AC311系列型機(jī)的研制成功，提升了國(guó)產(chǎn)直升機(jī)自主研發(fā)能力，能夠滿足完善應(yīng)急救援體系、準(zhǔn)軍事用途、拓展國(guó)際輕型民用直升機(jī)市場(chǎng)的需要，承載“新夢(mèng)想、新品質(zhì)、新生活”的理念和生活方式載夢(mèng)啟航。

（三）把握直升機(jī)作用發(fā)揮的典型事件，展示品牌風(fēng)采

2008年，在“5.12”汶川大地震抗震救災(zāi)中，直8系列直升機(jī)作為唯一國(guó)產(chǎn)的大中型運(yùn)輸直升機(jī)，發(fā)揮了積極的作用，讓民族直升機(jī)的大旗得以在災(zāi)區(qū)上空高高飄揚(yáng)。2011年和2015年，AC313消防直升機(jī)兩次參加加格達(dá)奇滅火演習(xí)，展示了直升機(jī)巡邏發(fā)現(xiàn)火情、直升機(jī)快速出動(dòng)、人員和物資的運(yùn)輸、應(yīng)急救援火災(zāi)的處置過(guò)程。2016年以來(lái)，AC313多次執(zhí)行大興安嶺地區(qū)春、夏兩季的航空護(hù)林任務(wù)。在內(nèi)蒙古大興安嶺汗馬自然保護(hù)區(qū)、圖強(qiáng)區(qū)龍湖林場(chǎng)、黑龍江白銀納林場(chǎng)和內(nèi)蒙古那吉林場(chǎng)等森林火災(zāi)中，AC313進(jìn)行了偵察巡護(hù)、兵力運(yùn)送、吊桶灑水滅火等作業(yè)，出色地配合地面部隊(duì)完成了滅火任務(wù)，切實(shí)發(fā)揮了“森林衛(wèi)士”的作用，守護(hù)著美麗中國(guó)。

二、突出產(chǎn)業(yè)品牌形象的主點(diǎn)，拓展國(guó)產(chǎn)直升機(jī)產(chǎn)業(yè)品牌形象的美譽(yù)度

昌飛成立了品牌建設(shè)管理委員會(huì)、品牌建設(shè)管理辦公室，確定品牌管理體系構(gòu)成、行動(dòng)綱領(lǐng)及各單位責(zé)任分工，把品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確了品牌形象建設(shè)的工作重點(diǎn)，全力打造技術(shù)先進(jìn)、效益優(yōu)良、主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、員工幸?？鞓?lè)的現(xiàn)代一流航空制造企業(yè)。

（一）突出“質(zhì)量至上”這個(gè)至高點(diǎn)，抓好產(chǎn)品形象建設(shè)

昌飛堅(jiān)持把強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量居于首位，以“顧客滿意、品質(zhì)一流、持續(xù)改進(jìn)、所示卓越”為質(zhì)量方針，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，嚴(yán)格質(zhì)量管理，將質(zhì)量打造成企業(yè)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲“全國(guó)工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿”“全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”、第二屆江西省“井岡質(zhì)量獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。2018年，昌飛聚焦產(chǎn)品功能、性能，大力開(kāi)展以產(chǎn)品為主線的品質(zhì)提升工作和持續(xù)改善工程建設(shè)，設(shè)置品質(zhì)提升專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，引導(dǎo)全員聚焦實(shí)物質(zhì)量，推動(dòng)公司向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變，受到用戶的高度好評(píng)。

（二）突出“客戶滿意”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，抓好員工形象建設(shè)

昌飛把“真誠(chéng)服務(wù)他人”作為員工價(jià)值觀的最高要求，大力倡導(dǎo)講誠(chéng)信、知敬畏，“上道工序努力為下道工序創(chuàng)造更好的條件”。致力為客戶提供高品質(zhì)的工作和服務(wù)，完善戰(zhàn)區(qū)售后服務(wù)保障體系建設(shè)，創(chuàng)新售后服務(wù)模式，提升用戶的自主維護(hù)能力，積極與用戶對(duì)接，全面啟動(dòng)“機(jī)務(wù)進(jìn)軍營(yíng)”活動(dòng)?！皺C(jī)務(wù)進(jìn)軍營(yíng)”服務(wù)隊(duì)走進(jìn)各戰(zhàn)區(qū)部隊(duì)，采取企業(yè)機(jī)務(wù)人員、技術(shù)人員與部隊(duì)官兵同吃同工作的方式，全程參與部隊(duì)的飛行保障，對(duì)部隊(duì)機(jī)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)帶教，為在役的直升機(jī)進(jìn)行全面“體檢”，快速解決直升機(jī)裝備在部隊(duì)使用中存在的問(wèn)題，確保部隊(duì)直升機(jī)的完好率和戰(zhàn)斗力，受到裝備部隊(duì)和用戶的高度贊譽(yù)。

（三）突出“形象一流”這個(gè)基本點(diǎn)，抓好宣傳形象建設(shè)

在航空工業(yè)集團(tuán)的統(tǒng)一架構(gòu)下，昌飛圍繞品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加大了企業(yè)產(chǎn)品對(duì)外宣傳推廣力度。以“直升機(jī)讓現(xiàn)代生活更美好”為主題，策劃開(kāi)展了航空工業(yè)直升機(jī)萬(wàn)里行系列活動(dòng)，AC311成為國(guó)內(nèi)“空中旅游”和“警用護(hù)航”的名片；直11WB“鵟”偵查攻擊直升機(jī)亮相珠海航展，引起了社會(huì)各屆的廣泛關(guān)注；國(guó)產(chǎn)大型直升機(jī)AC313首開(kāi)應(yīng)急漂浮先河、AC313在大興安嶺地區(qū)護(hù)林防火、直升機(jī)旅游等事件在《人民日?qǐng)?bào)》《中國(guó)航空?qǐng)?bào)》等國(guó)家級(jí)媒體刊發(fā)；AC313直升機(jī)完成雨中重點(diǎn)試驗(yàn)驗(yàn)證試飛在中央電視臺(tái)重磅報(bào)道，極大地提升了公司及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。2017年，新華社、中央電視臺(tái)等近30家社會(huì)媒體走進(jìn)昌飛，集中采訪“昌飛制造”，對(duì)昌飛能力、昌飛實(shí)力、昌飛魅力給予了廣泛好評(píng)和宣傳。

三、深植導(dǎo)入企業(yè)文化主理念，增強(qiáng)做好國(guó)產(chǎn)直升機(jī)產(chǎn)業(yè)品牌的忠誠(chéng)度

文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。昌飛以航空工業(yè)集團(tuán)文化為統(tǒng)領(lǐng)，形成了包括以“宗旨信仰、思想理念、行為準(zhǔn)則行為底線、品牌形象”四個(gè)層面為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)體系，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化價(jià)值觀的趨同和行為規(guī)范，對(duì)外樹(shù)立了良好的品牌形象。

（一）大力弘揚(yáng)“航空?qǐng)?bào)國(guó)”精神，強(qiáng)化使命責(zé)任意識(shí)

“報(bào)國(guó)”是航空人最根本的價(jià)值追求，是踐行“強(qiáng)軍首責(zé)”的具體體現(xiàn)，是幾代航空人薪火相傳，對(duì)黨和國(guó)家做出的莊嚴(yán)承諾。昌飛把“航空?qǐng)?bào)國(guó)、強(qiáng)軍富民”作為企業(yè)宗旨信仰，凝聚全體員工“精益求精、團(tuán)隊(duì)快樂(lè)”思想理念，大力弘揚(yáng)“航空?qǐng)?bào)國(guó)”精神，全面激活企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，干部職工擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，主動(dòng)作為，使命責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步迸發(fā)，紛紛由“要我干”向“我要干”轉(zhuǎn)變。結(jié)合軍民用直升機(jī)型號(hào)研制的重、難點(diǎn)任務(wù)，昌飛組建成立了重點(diǎn)型號(hào)批產(chǎn)、AC313/AC311型機(jī)科研試飛、直升機(jī)萬(wàn)里行等18支黨員攻堅(jiān)突擊隊(duì)，各基層黨組織共組建成立了191支單位級(jí)黨員攻堅(jiān)突擊隊(duì)，公司1200多名在職黨員和2000余名入黨積極分子和群眾骨干參與其中，把一面面鮮艷的黨旗、五星紅旗插上世界屋脊珠峰、中國(guó)極寒地漠河、中國(guó)最南端的南沙群島等等，有力促進(jìn)了各項(xiàng)直升機(jī)科研生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成。昌飛在人員和設(shè)備沒(méi)有明顯增加的情況下，新機(jī)科研從3年縮短到1年，改型從1年縮短到6個(gè)月，直升機(jī)型號(hào)已基本覆蓋軍民用直升機(jī)市場(chǎng)的主流需求，構(gòu)筑起了軍機(jī)、民機(jī)和國(guó)際合作項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化協(xié)調(diào)發(fā)展的新格局。

（二）堅(jiān)持倡導(dǎo)“誠(chéng)信敬畏”品質(zhì)，夯實(shí)職業(yè)道德基石

昌飛以培育“言行一致”的員工素養(yǎng)為目標(biāo)，要求員工忠誠(chéng)于崗位，忠誠(chéng)于企業(yè)、取信于同事、取信于客戶，遵守崗位行為底線，明確了“沒(méi)有做成的事故意說(shuō)已經(jīng)做成了、故意隱瞞故障、故意掩蓋問(wèn)題、不是本人干的說(shuō)成是本人干的、故意隱瞞客戶合理訴求”等14條不誠(chéng)信，通過(guò)“誠(chéng)信敬畏”文化道德講堂和建立全員誠(chéng)信檔案，推拉結(jié)合，做實(shí)以“說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人”為主要內(nèi)容的誠(chéng)信體系建設(shè)，為建設(shè)“法治昌飛”規(guī)范員工崗位行為奠定堅(jiān)實(shí)的職業(yè)道德基礎(chǔ)。道德標(biāo)桿激發(fā)無(wú)窮的力量。正是一批批熱愛(ài)航空事業(yè)的能工巧匠前赴后繼、無(wú)私奉獻(xiàn)，攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，相繼把一架架直升機(jī)送上祖國(guó)的藍(lán)天，強(qiáng)軍威、壯國(guó)威，縮小了我國(guó)民族直升機(jī)產(chǎn)業(yè)與國(guó)外先進(jìn)直升機(jī)產(chǎn)業(yè)之間的差距，實(shí)現(xiàn)了國(guó)產(chǎn)直升機(jī)從望塵莫及到望其項(xiàng)背到并駕齊飛的跨越。

（三）始終恪守“準(zhǔn)則底線”要求，規(guī)范員工崗位行為

昌飛確立了以“執(zhí)行第一、表單辦事、問(wèn)題透明、日清日畢、數(shù)據(jù)說(shuō)話、持續(xù)改善”為主要內(nèi)容的員工崗位行為準(zhǔn)則，把敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、精益等理念轉(zhuǎn)化為崗位行為規(guī)范。其中“執(zhí)行第一、表單辦事、問(wèn)題透明、日清日畢”側(cè)重于科研生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)的完成，“數(shù)據(jù)說(shuō)話、持續(xù)改善”側(cè)重于通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)差距或問(wèn)題，逐步實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。行為底線從“人與人、人與事、人與企業(yè)、人與社會(huì)”四個(gè)方面，劃定了20條不可為、不可干、不可碰觸、不可逾越的禁止類(lèi)行為。通過(guò)建立“底線”警戒機(jī)制，促進(jìn)全員形成按規(guī)矩辦事的習(xí)慣。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，直升機(jī)是高科技產(chǎn)品，“離地三尺，人命關(guān)天”，昌飛人始終把“對(duì)細(xì)節(jié)的苛求是對(duì)品質(zhì)的最好堅(jiān)守”作為一條重要的準(zhǔn)則，嚴(yán)格按制度管事，按流程辦事。著力強(qiáng)化準(zhǔn)則意識(shí)和底線要求，做到不傷害他人、不給他人留麻煩、真誠(chéng)為他人服務(wù)，確保直升機(jī)產(chǎn)品每個(gè)過(guò)程細(xì)節(jié)可管可控可追溯，大力弘揚(yáng)工匠精神，打造精品工程。

通過(guò)開(kāi)展卓有成效的工作，昌飛直升機(jī)產(chǎn)能大幅度提升，主要產(chǎn)品達(dá)到國(guó)內(nèi)國(guó)際同類(lèi)先進(jìn)水平，構(gòu)建了直升機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好的品牌形象。

（作者單位：江西景德鎮(zhèn)昌河飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)公司）