“拼多多”被卷入輿論漩渦八大熱點疑點解讀

剛剛于上海、紐約同時敲響上市鐘聲的拼多多，近幾日迅速因為各種與假貨有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)段子陷入輿論漩渦?！凹儇洝薄ⅰ吧秸?、“低劣”，這些圍繞著拼多多的熱詞，讓3歲的新電商平臺卷入了輿論的風(fēng)口浪尖。

對此，2018年7月31日，拼多多在上?？偛空匍_媒體溝通會，在長達3個多小時的記者問答環(huán)節(jié)中，拼多多創(chuàng)始人、董事長兼CEO黃崢、拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達以及法務(wù)部門人員相繼出面回應(yīng)外界質(zhì)疑。

對此，電子商務(wù)研究中心針對社會輿論普遍關(guān)注的熱點、疑點和難點問題提出自己的觀點與解讀。

問題一：怎么看待電商平臺上假貨泛濫的現(xiàn)象

電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師賈路路認為，平臺假貨泛濫這種現(xiàn)象不是某個平臺的問題，這種現(xiàn)象從根本上說明了法律對社會中產(chǎn)生的新事物、新現(xiàn)象規(guī)制的滯后性，這不是一朝一夕能夠完全解決的，也不要過度寄托在單個平臺治理上。

而電子商務(wù)研究中心特約研究員、億達律師事務(wù)所董毅智律師認為，電商平臺假貨問題實際上反映了我國的電商平臺最大的痛點，不論是傳統(tǒng)電商平臺，還是新興的電商所面臨的問題，實際上就是假冒偽劣。這個打假的過程肯定是相當漫長的，需要平臺花相當大的成本和技術(shù)去實現(xiàn)的。但只要電商平臺堅定不移地去打假，做正確的事情，相信市場和用戶可以給電商平臺最好的回報。

問題二：怎么看“假貨是電商的原罪”的說法

賈路路認為，不能認為假貨是電商平臺的“原罪”。

一、假貨并不是電商平臺出售的，而是由平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的；

二、我國法律并沒有規(guī)定電商平臺對平臺內(nèi)上架的商品的真實性、合法性審查的義務(wù)，也就是電商平臺沒有義務(wù)保證平臺內(nèi)商品都是正品；

三、以現(xiàn)在技術(shù)水平，電商平臺沒有能力逐一審核平臺內(nèi)商品，法律不強人所難；

四、電商平臺也是假貨的受害者，因為平臺內(nèi)經(jīng)營者售假的行為違背與平臺的關(guān)于保護知識產(chǎn)品、保證產(chǎn)品質(zhì)量的約定，損害了平臺的商譽。

問題三：假貨泛濫的原因是什么？

對此，董毅智認為：第一，非法利益巨大。如果沒有對應(yīng)的利潤還會制假嗎？如果有自主品牌，還會造假嗎？

第二，違法成本低。當每次對制假者、電商平臺輕描淡寫的懲處后，制假者是否會卷土重來尤未可知，改頭換面也可為“上乘之選”。這樣低成本的違法行為，在巨大利潤面前根本不足為懼。在2015年，因“正品率低下”7家美國律所對阿里宣布展開調(diào)查；2016年7月美國將淘寶列入全球假貨泛濫最嚴重的惡市場名單，至今年1月13日，美國貿(mào)易代表辦公室發(fā)布的2017年度知識產(chǎn)權(quán)保護報告中，淘寶依然在該名單中，仍然在銷售大量的“假冒和侵權(quán)產(chǎn)品”。

第三，自主創(chuàng)新保護的缺失。當我們成為世界上最大的專利申請國后，又有多少真正的專利得到保護，法院的知識產(chǎn)權(quán)從未達到門庭若市，一切都是虛幻的表現(xiàn)。據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局的數(shù)據(jù)顯示，從1985年到2012年，中國累計申請的實用新型專利與外觀設(shè)計專利的總數(shù)為703.29萬，然而可以對比的是2012年政協(xié)委員杜黎明的一份題為《關(guān)于促進專利產(chǎn)業(yè)化的提案》中，目前中國專利產(chǎn)業(yè)化率卻較低，僅為5%左右，而美國等發(fā)達國家則為80%左右。這是非常值得深思的一件事，量大質(zhì)量卻不高的專利是否與創(chuàng)新本身的目的背道而馳？

問題四：“打假”對于電商平臺是何意義

董毅智表示，最值得參考的模版莫過于阿里被撤訴事件。2015年，旗下?lián)碛泄篷Y（Gucci）伊夫圣羅蘭（Yves Saint Laurent）等奢侈品牌的法國開云集團（Kering）起訴阿里巴巴（Alibaba），指控這家中國電商集團對其平臺上銷售假貨行為起到鼓勵作用并從中獲利，據(jù)報道，馬云當時稱“我寧可輸?shù)暨@場官司，寧可賠錢”。轉(zhuǎn)而在2017年8月3日，開云集團在與阿里巴巴集團及其關(guān)聯(lián)企業(yè)螞蟻金服集團達成的突破性協(xié)議中表示將撤銷2015年的訴訟，且雙方將共同開展知識產(chǎn)權(quán)保護，于線上線下發(fā)起針對侵權(quán)者的聯(lián)合行動，致力于為消費者提供卓越體驗和可信賴的環(huán)境。

問題五：治理假貨問題還如何采取何措施

對此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為：第一，強化平臺治理。（1）利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測、“神秘買家”與委托第三方抽檢等方式加強對假貨的打擊，把好商品關(guān)，對提供盜版和假冒偽劣產(chǎn)品的商家進行警告和采取相應(yīng)的處罰措施，打擊售假等知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的行為。（2）加大對平臺內(nèi)賣家的監(jiān)管力度，注重對相關(guān)利益人和權(quán)利持有人投訴的處理，提高售假處罰的執(zhí)行效率和透明度，完善處罰體系，縮短處理侵權(quán)問題的時間，加強與有關(guān)政府、品牌和銷售商的合作。第二，加大各方協(xié)同治理。中國作為發(fā)展中的經(jīng)濟大國和世界第二大經(jīng)濟體，市場環(huán)境非常復(fù)雜，市場治理需要新的創(chuàng)新，除了電商平臺自身需要在平臺合規(guī)、商家治理、知識產(chǎn)權(quán)、商品品控、商業(yè)模式等方面進一步加強與完善外，也需要包括政府、平臺、商家、用戶、服務(wù)商和社會等方方面面來協(xié)同治理等，這些都需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交易的全新的法制環(huán)境。近期我國全國人大牽頭制定的首部《電子商務(wù)法》（草案）無疑就是一個積極信號。

此外，賈路路認為，首先，國家需要加快構(gòu)建和完善新型的市場監(jiān)管體制機制。要明確治理假貨的法定主體是國家市場監(jiān)管機關(guān)，其有權(quán)力也有職責去進行監(jiān)管。但是傳統(tǒng)的市場監(jiān)管模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)電子商務(wù)平臺假貨的治理。其次，電子商務(wù)平臺企業(yè)應(yīng)該積極探索利用新技術(shù)、新模式等方式打假。電子商務(wù)平臺站在假貨治理的第一線，是假貨問題的受害者，其有動力也有權(quán)利進行打假。第三，鼓勵和支持消費者的維權(quán)行為。消費者是假貨的直接受害者，但是其維權(quán)意識低、維權(quán)成本大等原因?qū)е麓蠖鄶?shù)售假售假行為并不能被暴露出來，商家從中獲益之后就會增大其售假的能力和欲望。

問題六：拼多多要不要對平臺商品價格和質(zhì)量負責

對此，曹磊認為：首先，平臺內(nèi)經(jīng)營者對其經(jīng)營的商品有自主定價的權(quán)利，拼多多做為平臺，無權(quán)控制平臺內(nèi)商品價格。而且是平臺內(nèi)的經(jīng)營者對其產(chǎn)品質(zhì)量和合法性負責，而不是平臺本身，平臺也是售假的受害者，過度地要求和指責平臺在法律和邏輯上都是不對的，在道義上也是不公平的。

沒有哪一個平臺敢于宣稱自己平臺內(nèi)100%沒有假貨或者將來100%沒有假貨，這種承諾以目前的平臺的技術(shù)水平和監(jiān)管模式是不可能完成的。拼多多制定的假一賠十制度本身就是加大售假成本，使平臺內(nèi)經(jīng)營者不敢售假，這一個制度創(chuàng)新是值得贊許的，值得國內(nèi)電商平臺巨頭學(xué)習(xí)借鑒。

問題七：如何看待關(guān)于拼多多的惡搞段子和“輿論圍剿”

對此，賈路路認為，網(wǎng)絡(luò)段子屬于公民自由表達權(quán)在網(wǎng)絡(luò)的延伸，甚至成為了一種文學(xué)形式。這種段子很多時候可以認為是戲謔行為，與法律無涉。但是，當戲謔行為超出一定的限制，在主觀上是故意矮化、詆毀戲謔對象，在客觀上造成一定程度的嚴重后果，就可能構(gòu)成侵權(quán)行為，甚至犯罪行為。如果說惡搞段子有的還可以被認為是娛樂性的戲謔行為，那么網(wǎng)絡(luò)謠言就毫無道理可言了。因為謠言從一開始就是歪曲事實，要么由于無知，要么由于故意貶損商譽，但無知不是免除法律責任的正當理由。

曹磊認為，首先上市之后，拼多多作為一個公眾公司受到媒體和社會公眾關(guān)注度較高，甚至成為了輿論的焦點；另外，拼多多發(fā)展較快，各方面數(shù)據(jù)還需要更透明化，公眾缺乏對其正確了解。第三，造謠詆毀無中生有可能也有一些，這里也不排除有幕后推手在推波助瀾，具體的要看有關(guān)部門調(diào)查和事實真相。

問題八：如何看待拼多多這種“新電商”模式

對此，曹磊認為，社交+電商是當下最熱門的行業(yè)發(fā)展趨勢，這種獲取流量的新方式將成為主流，低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本入局社交電商體系，使用移動端的社交電商服務(wù)也將更加普遍。社交電商還有著諸多的積極作用和影響，平臺在拉動用戶流量的同時也拉近了用戶之間的距離。不過，部分平臺拼團的低價也可能會導(dǎo)致商家成本回收困難，導(dǎo)致其降低商品的品質(zhì)，給用戶帶來的體驗也還有待進一步提升。基于信任建立交易關(guān)系的社交電商，在對商品品質(zhì)和服務(wù)方面也需要付出比其他傳統(tǒng)平臺電商更大的努力。以拼多多、云集為代表的裂變式的社交拼團模式，依靠用戶“口口相傳”能形成“裂變式”傳播，以極低的成本帶動新用戶增長，是移動電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新，成為零售電商行業(yè)與平臺電商、自營電商并駕齊驅(qū)的“第三極”。

而賈路路認為，拼多多的新電商模式利用了移動端和社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，實現(xiàn)了快速發(fā)展，會逐漸顛覆傳統(tǒng)電商。而且世界電商巨頭亞馬遜也已經(jīng)意識到了社交和移動端的重要性，也正在探索在移動端人工智能的研發(fā)，探索與客戶的直接連接等。從宏觀上看，新電商正在和傳統(tǒng)電商進行一場時間的賽跑，將來的競爭會更激烈。類似的輿論事件，甚至更嚴重的來自競爭對手有意無意推動的危機，或者自身發(fā)展中暴露的危機，可能仍不可避免。但是在可預(yù)計的未來，拼多多的發(fā)展仍勢不可擋。