電商企業(yè)“市場(chǎng)營(yíng)銷”模式的創(chuàng)新

李國(guó)鳳

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，其對(duì)電商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式也提出了更高的要求，使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，如何進(jìn)一步創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷工作，是電商目前的關(guān)鍵性問(wèn)題。對(duì)此，本文就網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下電商企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新展開了相應(yīng)的研究與分析。

關(guān)鍵詞：電商 創(chuàng)新 市場(chǎng)營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）06（b）-058-02

近年來(lái)，我國(guó)電商行業(yè)得到了迅速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境也在日趨成熟，那么，要想提高電商行業(yè)在市場(chǎng)中的占有額，企業(yè)必須從自身做起，不斷完善自己，與我國(guó)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，電商企業(yè)要不斷實(shí)行創(chuàng)新。只有打造創(chuàng)新性的電商市場(chǎng)營(yíng)銷模式，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)營(yíng)銷額，從而提高企業(yè)收益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，正在不斷發(fā)生改變，對(duì)此，電商應(yīng)制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，準(zhǔn)確定位，從營(yíng)銷角度出發(fā)，實(shí)施更加適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，以促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。特別是近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)得到了迅猛發(fā)展，加之微信、微博等移動(dòng)客戶端信息渠道的成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在潛移默化中已走進(jìn)人們生活，并成為營(yíng)銷模式中不可或缺的一種，也是企業(yè)在信息時(shí)代生存下去的另一個(gè)重要渠道。

1 電商企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展主流

新時(shí)期，電商平臺(tái)的出現(xiàn)，為消費(fèi)市場(chǎng)的快速發(fā)展提供了不竭動(dòng)力，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷模式的全面革新。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的互動(dòng)交流，打破了傳統(tǒng)的空間與時(shí)間上的限制，實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙式營(yíng)銷。從電商營(yíng)銷模式上來(lái)看，其與傳統(tǒng)消費(fèi)模式相比較，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為消費(fèi)者提供了更多產(chǎn)品信息獲取的渠道，同時(shí)在物質(zhì)生活得到極大滿足后，消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)興趣也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由共性追求向個(gè)性追求轉(zhuǎn)型。而新經(jīng)濟(jì)時(shí)代另一個(gè)顯著的營(yíng)銷特征就是由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷過(guò)程中，商品價(jià)值是消費(fèi)者極為看重的一部分，而目前電商的出現(xiàn)，使得消費(fèi)者更加注重自我需求、更加傾向于電商營(yíng)銷模式的互動(dòng)性與實(shí)時(shí)性。為符合時(shí)代的發(fā)展要求，開展電商營(yíng)銷活動(dòng)，不僅要把握產(chǎn)品，還要把握消費(fèi)者的消費(fèi)思想理念，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為核心的“分眾式”營(yíng)銷模式，實(shí)行多元化、多渠道的營(yíng)銷方法，以網(wǎng)絡(luò)為載體，來(lái)開展電商營(yíng)銷活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)電商營(yíng)銷的創(chuàng)意性與個(gè)性化。

1.1 由過(guò)去的同質(zhì)化、規(guī)?；鸩较虍愘|(zhì)化、分眾化方向轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要形式，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的主流。自2012年以來(lái)，我國(guó)電商行業(yè)發(fā)展極其迅速，營(yíng)銷額不斷增長(zhǎng)，并且在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中所占有的比重也在不斷增加，其中涌現(xiàn)出非常優(yōu)秀的電商，特別是阿里巴巴、天貓、蘇寧易購(gòu)等電商巨頭?？梢?，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，展現(xiàn)了電商市場(chǎng)存在著巨大的發(fā)展?jié)摿?，其所產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值是巨大的。然而，從目前電商市場(chǎng)運(yùn)行現(xiàn)狀來(lái)看，電商市場(chǎng)還存在著一些問(wèn)題，并且部分企業(yè)缺乏專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，致使電商呈現(xiàn)同質(zhì)化與規(guī)模化的局面。從現(xiàn)代的消費(fèi)模式來(lái)看，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、個(gè)人意識(shí)等明顯增強(qiáng)，與此同時(shí)，在連鎖反應(yīng)的作用下，消費(fèi)者會(huì)更注重選擇自己認(rèn)同的相關(guān)品牌?，F(xiàn)如今，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，已經(jīng)不僅僅關(guān)注產(chǎn)品物美價(jià)廉，而是選擇更具時(shí)代性、個(gè)性化與需求性的產(chǎn)品，追求性價(jià)比，從而形成了多元化需求體系，也促使產(chǎn)品的市場(chǎng)特征變得多元化。為滿足消費(fèi)者的基本心理需求，需要實(shí)現(xiàn)品牌推廣的創(chuàng)新性，這就需要選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷模式，創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)形式，實(shí)現(xiàn)線上銷售、線下體驗(yàn)，不僅為消費(fèi)者提供更多的選擇，還能確保產(chǎn)品質(zhì)量。為獲取更多的消費(fèi)特點(diǎn)，可借助大數(shù)據(jù)背景下的搜索引擎來(lái)開展信息搜索與采集，將采集到的信息視為分眾式營(yíng)銷的重要參考依據(jù)，從而為異質(zhì)化的實(shí)現(xiàn)做好準(zhǔn)備。此外，消費(fèi)者會(huì)更加積極主動(dòng)了解商品信息，通過(guò)多種方式來(lái)選擇商品類型，從而實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為主的創(chuàng)新型營(yíng)銷模式。

1.2 由價(jià)格式營(yíng)銷逐步向綜合性營(yíng)銷轉(zhuǎn)變

從營(yíng)銷模式的實(shí)際發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，傳統(tǒng)的低價(jià)促銷營(yíng)銷模式已經(jīng)難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，取而代之的是以消費(fèi)者為主的個(gè)性化、專屬性定制的綜合性營(yíng)銷模式。電商企業(yè)不能依靠?jī)r(jià)格來(lái)獲取利潤(rùn)，而是要降低在價(jià)格帶來(lái)利潤(rùn)層面上的認(rèn)知，結(jié)合消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、體驗(yàn)式消費(fèi)模式的追求，電商需要迎合消費(fèi)者的需求，打造新的以感性體驗(yàn)為主的綜合性營(yíng)銷系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下電商市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，主要是增強(qiáng)電商企業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品上的不同點(diǎn)，只有形成差異化營(yíng)銷，才能確保市場(chǎng)環(huán)境良性循環(huán)地運(yùn)行，才可在同質(zhì)化條件下為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、個(gè)性化的服務(wù)。

2 營(yíng)銷模式的創(chuàng)新路徑

2.1 及時(shí)更新營(yíng)銷理念，增強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)

為順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，更好地利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造更為優(yōu)質(zhì)而高效的電商市場(chǎng)營(yíng)銷模式，就需要摒棄傳統(tǒng)單純謀求價(jià)格與利潤(rùn)的舊思想與舊觀念，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷理念的全面更新，不斷增強(qiáng)人員在營(yíng)銷上的創(chuàng)新意識(shí)，探索出一種更適合消費(fèi)者的營(yíng)銷模式。新時(shí)期，消費(fèi)者開展消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，更加注重電商產(chǎn)品的個(gè)性化、差異化與服務(wù)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)與量在消費(fèi)者心目中地位在逐步減弱。對(duì)此，電商應(yīng)抓住消費(fèi)者的這一心理特征與實(shí)際需求，需要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)優(yōu)化與完善自身的營(yíng)銷手段，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷模式必須要結(jié)合消費(fèi)者的具體需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，能讓每位消費(fèi)者都能有一次美好的購(gòu)物體驗(yàn)，無(wú)論是在產(chǎn)品上，還是在服務(wù)上都能享受到專屬而個(gè)性化的服務(wù)，利于提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平。同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的不斷創(chuàng)新，為新型營(yíng)銷手段提供條件，電商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予高度重視，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，準(zhǔn)備好營(yíng)銷所需的各類設(shè)備，配備專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，全面支持個(gè)性化營(yíng)銷手段，才能提高營(yíng)銷水平。

2.2 實(shí)行社會(huì)化與移動(dòng)化營(yíng)銷戰(zhàn)略

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，新媒體逐步衍生，其為人與人之間的互動(dòng)提供了重要的溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了溝通的即時(shí)性與互動(dòng)性，這從本質(zhì)上也改變了人們的消費(fèi)行為。結(jié)合人們的基本消費(fèi)需求與消費(fèi)行為，應(yīng)重視開展社會(huì)化營(yíng)銷與移動(dòng)營(yíng)銷模式，將移動(dòng)終端與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行密切的融合，從而豐富人們的交流渠道，還能提供高質(zhì)量的營(yíng)銷服務(wù)。借助手機(jī)或數(shù)字平臺(tái)，受眾能夠與媒體實(shí)現(xiàn)即時(shí)的互動(dòng)，能真切而具體的表達(dá)自身的觀點(diǎn)，能科學(xué)的補(bǔ)充與評(píng)價(jià)新聞中刊發(fā)的具體內(nèi)容。社會(huì)化營(yíng)銷的應(yīng)用，能大大降低成本，且能提高電商營(yíng)銷的影響力和傳統(tǒng)媒體單項(xiàng)營(yíng)銷對(duì)比，社會(huì)化營(yíng)銷會(huì)依托微信、微博等多種媒體平臺(tái)，使得營(yíng)銷活動(dòng)呈現(xiàn)社交性與互動(dòng)性的特點(diǎn)。社會(huì)化營(yíng)銷實(shí)施前，企業(yè)需要對(duì)受眾實(shí)施精準(zhǔn)化定位，結(jié)合不同媒介中受眾群的特性來(lái)定制專屬的營(yíng)銷手段，及時(shí)發(fā)布各類互動(dòng)性話題，首先，應(yīng)對(duì)客戶資料進(jìn)行不斷的完善，并對(duì)媒介中所反饋出來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合；其次，借助媒介來(lái)構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)活躍用戶進(jìn)行全面分析；最后，借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)了解自身和客戶間的實(shí)際親密度，結(jié)合客戶需求來(lái)確定消費(fèi)點(diǎn)與熱點(diǎn)話題，從而維持并加深與客戶的良好關(guān)系。

2.3 打造多渠道、綜合性營(yíng)銷模式

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，傳統(tǒng)的消費(fèi)模式被丟棄，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，從根本上改變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。為從不同角度滿足消費(fèi)者的需求，應(yīng)構(gòu)建多渠道、綜合性的營(yíng)銷模式，能為消費(fèi)者提供個(gè)性化、全方位的服務(wù)。對(duì)此，第一，應(yīng)對(duì)品牌進(jìn)行良好的市場(chǎng)定位，利用好多種媒介平臺(tái)來(lái)進(jìn)行推廣，對(duì)每種媒介消費(fèi)者類型、特點(diǎn)進(jìn)行分析，從而提供完整而統(tǒng)一化的營(yíng)銷服務(wù)；第二，實(shí)施線上線下結(jié)合的雙重營(yíng)銷模式，主要是以線上銷售、線下體驗(yàn)為主。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)打造專屬的電商網(wǎng)站，設(shè)置多種銷售模塊，消費(fèi)者可自行選擇營(yíng)銷方法，讓整個(gè)營(yíng)銷模式變得靈活與人性化。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)于電商企業(yè)而言，選擇正確的市場(chǎng)營(yíng)銷模式極其關(guān)鍵，其關(guān)乎著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，也影響著企業(yè)的行業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)占有力。因而，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷部門應(yīng)具備前瞻意識(shí)，重視實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的不斷創(chuàng)新，充分利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合消費(fèi)者的心理特點(diǎn)與消費(fèi)需求，打造人性化、時(shí)代化與創(chuàng)新性的營(yíng)銷計(jì)劃，以此才能更大程度上吸引消費(fèi)者，進(jìn)而提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平，為企業(yè)謀求更高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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