校友信息溝通平臺的構建研究

黃亭亭 齊殿偉 劉美喆 廖娟 馮新穎 關昊 楊洋

【摘 要】校友是學校寶貴的資源，對學校的發(fā)展具有重要意義。在新媒體高速發(fā)展的背景下，校友溝通需求與微信公眾平臺的結合面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。文章通過構建校友信息溝通平臺，為校友與在校生在就業(yè)、升學及情感交流等眾多方面搭建橋梁。

【關鍵詞】校友；微信公眾平臺；就業(yè)；升學；溝通

【中圖分類號】G47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）02-0137-03

1 長春理工大學校友信息溝通平臺構建研究目的

近年來，隨著社會經濟發(fā)展和高校不斷擴招，企業(yè)招不到滿足崗位要求的員工、大學生找不到滿意工作這一雙向缺失問題日漸顯露。能否搜集到全面有效的就業(yè)信息成為解決就業(yè)問題的關鍵，而搭建在校生與校友之間的信息溝通平臺則是解決該問題的有效途徑。我們以優(yōu)秀的校友資源為支柱，為在校生和校友搭建溝通交流的平臺。

1.1 指導在校生的職業(yè)規(guī)劃方向

就業(yè)信息的缺失是在校生迷茫的一個重要原因。沒有目標也就無法精確打靶，在了解企業(yè)文化、行業(yè)發(fā)展路線、崗位人才標準等多個維度后，能夠讓在校生合理規(guī)劃學習內容與進度，并根據了解到的信息，判斷挑選適合自己的路線。

1.2 提供校友了解學校動態(tài)的平臺

很多校友畢業(yè)多年，仍記得“明德、博學、求是、創(chuàng)新”的校訓，長春理工大學校歌的旋律也不斷回蕩在耳畔，母校的花草樹木，母校的一點一滴，都牽動著理工學子的心。通過搭建校友信息溝通平臺，為理工人創(chuàng)造一個溫馨的港灣。

1.3 促進優(yōu)秀校友之間的溝通交流與合作

項目將會為在平臺分享的優(yōu)秀校友搭建一個分享群，提供相互學習與交流的機會，既為校友在不同領域互相促進，也為他們未來合作提供可能性。2018年是長春理工大學建校60周年，通過平臺會分享更多校友故事。

1.4 彰顯學校校友文化，拓寬學校文化發(fā)展的渠道與方向

利用微信平臺，學校在就業(yè)指導方面將節(jié)省更多財力、物力。充分運用校友的智力、技術回饋母校，是學校建設發(fā)展事業(yè)不可或缺的“物質資源”。積極推進校友會與微信平臺的融合，有利于拓寬學校在科技、金融、文化方面的發(fā)展，打造學校與校友于一體的精神家園。

2 國內外校友信息溝通平臺的研究現狀

校友網站的出現是在1998年左右，發(fā)起人是湖南某高校的在校學生，在此之前國內各高校的校園網都未建立起來，更別說校友網。隨后不久，上世紀末風靡一時的著名校友網站“Chinaren”紅遍全國各大高校。Chinaren 是1999 年由陳一舟、周云帆和楊寧3位共同創(chuàng)辦，這3位來自美國斯坦福大學的同學以學生社區(qū)為題材進行創(chuàng)業(yè)，取得了非凡的成功，創(chuàng)造了中國互聯網時代第一個重要的大規(guī)模高校學生交互社區(qū)。Chinaren 首創(chuàng)了網絡班級的模式，使得地處天南海北的同學可以在Chinaren上找到自己的班級，從小學、初中到大學一應俱全，校友們并能在同一個網頁下聊天、留言。以Chinaren 為代表的成功案例表明，校友網絡是一個重要的社會資源聚集方式，在這方面有所開拓和創(chuàng)新是大有作為的。

2012年8 月18 日，微信公眾平臺正式上線。通過微信公眾平臺，個人或企業(yè)都能通過用戶思維、數據思維、邏輯思維、場景化思維、杠桿化思維等將內容與平臺相融合，通過每一個智能端、碎片化時間，打造一個對內傳播、對外溝通、雙向交流的傳播平臺。運營者依托微信公眾平臺的群發(fā)推送、自動回復、一對一交流等功能，實現了信息雙向流通、資源多方共享、思想多元碰撞。

在這種發(fā)展形勢下，越來越多的內容在微信公眾平臺上得以體現，從我們熟知的金融理財，到我們日常生活的信息接收，微信公眾平臺已經成為較有影響力的傳播平臺之一。很多高校敏銳地察覺到這一機會，以微信公眾平臺作為校友宣傳平臺，在不同程度上助力校友會工作開展 ，促進信息傳播，推動資源整合。從北京大學、吉林大學、長春理工大學等高校的具體實踐，我們可以看到開展微信公眾平臺在校友會工作中的廣泛實踐，能最大化發(fā)揮新媒體技術的優(yōu)勢，為創(chuàng)新校友會工作方式、豐富校友會工作內涵提供引擎。

3 平臺需求分析

通過對10所高校校友會微信公眾平臺模塊的功能調查發(fā)現，眾多高校的服務對象是畢業(yè)的校友，而缺少了和在校生的溝通交流，校友是母校最珍貴的資源，校友會是為母校服務、為校友服務的一個廣泛靈活、可發(fā)展的良性機體。當你從大一入學開始，就注定會成為校友中的一員，如果從學生大一開始就能享受到校友帶來的便利，學校幫助每個學生得到更迅速、更直接、更高效的發(fā)展，待這些學生畢業(yè)后再將這份感恩回饋于更多年輕的學弟學妹，如此良性循環(huán)，可以促進校友更好地溝通交流、凝聚共識、協同合作。當前，各大高校校友會工作的水平不盡相同 ，但都基本圍繞著組織建設、制度建設、文化建設與平臺建設展開，總體階段可以歸納為組織布局、資源整合、資源轉化3個層次?！伴L理校友匯”確立的主要發(fā)展目標為資源共享與信息交流。

通過在長春理工大學發(fā)放調查問卷，收回有效問卷288份，涵蓋長春理工大學13個學院，均衡分布在大一與大四中，同時涉及研究生和畢業(yè)生。通過問卷調查我們發(fā)現，對于未知的將來，絕大多數同學都希望認識一個或幾個能為自己未來規(guī)劃提供經驗和建議的人，而我們建立的校友信息溝通平臺將是同學們認識校友、吸取經驗的重要渠道。隨著平臺愈加完善，相信它會為更多同學服務，并且成為同學們與校友間進行溝通和交流最主要的渠道。隨著畢業(yè)季的臨近，眾多同學對校友經驗的需求面越來越廣、需求量越來越大、需求程度越來越急。通過這個平臺，不但可以解決這些同學的“燃眉之急”，還可以讓對未來充滿迷茫的低年級同學提前了解未來發(fā)展方向并提前做好準備。

4 微信公眾平臺構建原則

（1）注重用戶思維，思想先行。重視以微信公眾平臺為代表的新媒體在校友工作中的關鍵作用。思想是行動的先導，理論是實踐的指南。運用好、發(fā)揮好微信公眾平臺的各類優(yōu)勢，將客觀規(guī)律與實際工作有機結合，把新媒體建設放在校友會全局工作的重要位置。注重用戶的反饋，與校友進行實時互動，滿足校友需求，從群眾中來，到群眾中去：通過校友的反饋建議，分析其需求，將需求轉換成服務校友、母校、社會的工具。

（2）公益性。校友工作是一項有益于社會、學校和校友本人的公益性事業(yè)，是新時期高校越來越重視的一項工作，校友工作的開展有助于社會主義和諧社會建設和市場經濟的繁榮。因此，校友工作必須是一項長期的公益性工作，本著為校友服務、為校友發(fā)展提供資源的出發(fā)點，保持初心，砥礪前行。

（3）保證信息真實可靠，最大可能性地使信息具備參考價值。構建“長理校友匯”，為校友分享就業(yè)升學信息，必須確保信息來源安全可靠，保證每一個長理學子在平臺上獲取的信息能為其所用，并具備參考價值。

（4）遵循相關法律法規(guī)，信息發(fā)布符合國家相關規(guī)定。

5 設計路線及板塊內容構成

5.1 設計路線

5.1.1 以基本板塊為主要內容

項目主要以調查問卷為設計基礎，通過廣泛發(fā)放并收集調查問卷，總結長理校友及在校生最關心的幾大問題，即就業(yè)、考研、保研及對校園資訊的了解，針對這四大主要內容，先將其總體分成兩大基本板塊，再下設具體模塊。

5.1.2 以自主創(chuàng)新板塊為特色

“長理校友匯”的最大特色是致力于改善傳統公眾號“單方發(fā)布消息+單方接受消息”模式，突破公眾平臺無法真正實現雙方交流互動這一瓶頸，加入了創(chuàng)新板塊，同學們可以根據自己的需求與相關校友進行聯系，實現“一對一”溝通互動，使信息交流更加便捷有效。

5.1.3 以用戶需求至上為核心

“長理校友匯”將始終牢記為廣大校友服務這一初衷，了解用戶的所需所求，并使之成為努力的方向，不斷改進、完善。

5.2 板塊內容構成

長理校友信息溝通平臺目前分為3個板塊：“經驗分享”“校園故事”“找校友”。

“經驗分享”是核心板塊，涉及就業(yè)、研究生、公務員和信息前哨站4個方面的內容。在這個板塊中，校友將結合親身經歷為學弟學妹們傳授經驗、解答疑惑；同時充分利用優(yōu)秀畢業(yè)校友資源，為在校學生提供更多全面的考研、就業(yè)及公考信息。就業(yè)模塊對大一至大三的同學來說，主要作用在于指導其學習規(guī)劃，使其在今后的理論與實踐技能學習中有一個大致的發(fā)展方向，在潛移默化中提高就業(yè)能力。就業(yè)板塊對于大四同學所發(fā)揮的作用尤為突出。版塊中各大企業(yè)的招聘信息及適用的應聘技巧，能夠幫助大四學生更快找到適合自己的工作；研究生模塊主要是為準備考研或保研的大三學生提供各院校最新的招生信息，以及向他們推薦合適的復習參考資料，以便他們在原有基礎上進行更加全面謹慎的抉擇；公務員模塊主要為大三、大四學生提供當年國考及省考的考試信息和崗位需求，并推薦適用的備考資料；信息前哨站板塊則是為在校生提供學校下發(fā)關于學習生活等各方面的信息，為學生了解校園的大事小情提供一個方便快捷的平臺。

“校園故事”板塊包括“校園動態(tài)”“暖心故事會”“聯系我們”3個小模塊，用于傳遞校園資訊，集結校友關注熱點。這些內容主要包括學校發(fā)布的最新通知、各大比賽信息、校園熱點新聞和校內生活趣聞等，旨在為在校生及校友推送最新的校園動態(tài)、校園中關于學習和生活的小故事，增強校友之間、校友與學校之間的凝聚力。其中，關于微信公眾號的運營推送情況，學生若存在任何疑問都可以向“聯系我們”模塊中所提供的官方郵箱發(fā)送郵件信息，如果同學們心存苦惱或疑惑，且找不到合適的解決辦法，也可以郵件留言，我們會盡力幫助同學們解決問題，或是推薦具有相關經驗的校友進行答疑解惑。

“找校友”板塊為在校生和校友，以及校友與校友之間提供了自由交流與互動的平臺，同學們可以通過“找校友”板塊添加校友微信群或QQ群，也可以聯系具體某一位校友進行溝通交流， 這一模塊真正實現了校友之間的實時互動，為長理學子搭建一個自由交流的平臺。

6 存在問題與對策

“長理校友匯”公眾號經過一段時間的運營，已經取得了一定成果，但仍存在一些需要注意的問題。針對這些問題，將進行相關調整。

（1）團隊建設微信公眾號的前期、后期管理均需投入大量的時間和精力。由于“長理校友匯”運營團隊全部由學生構成，他們經驗相對不足，且團隊成員只能利用課余時間來運營公眾號，時間精力相對短缺。

解決辦法：錯時工作、交叉合作，并招募新的團隊成員。目前團隊工作人員為5名，全部為大四學生，由于工作和考研沒有大量的時間與精力。一是采取錯時工作方式。統計成員每天的空閑時間，利用不同空閑時間對公眾號進行運營及信息采集工作。二是采取交叉合作模式。培養(yǎng)團隊成員技術技能，將團隊成員向多面手方向培養(yǎng)，使其能夠在其他團隊成員無法在崗時，行使工作職能。三是招募新的團隊成員，注入新鮮血液。目前團隊成員分布較為單一，來自同一年級同一學院，綜合考慮到“長理校友匯”微信公眾號的屬性、可持續(xù)發(fā)展性、多面性及豐富性，團隊成員應涉及各個年級、各個院系，并且能夠全方面掌握策劃、采訪、運營、文案、排版、美化等各個技能。

（2）校內關注度有待提高?！伴L理校友匯”目前在校內小面積進行推廣，雖然有一定的關注度，但還沒有覆蓋到多數在校生。

解決辦法：線上線下同時推廣。線上：與學校宅理工、找吧理工、校微、院微聯系，達成合作幫推意向，推送并分享文章，全面向全校推廣。線下：通過老師推薦、好友幫推、線下宣傳推廣微信平臺，制作理工情結明信片等精美禮品，籌建轉發(fā)關注有獎活動。

（3）受邀校友數量有限。目前平臺有12位分享校友，在就業(yè)、考研、保研、考公方面分享了心得經驗。為了幫助更多長理學子進行職業(yè)規(guī)劃與技能儲備，需邀請更多校友進行分享。

解決辦法：個體與組織相結合的方式。先通過學校校友總會與部分畢業(yè)生取得聯系方式，隨后通過加入畢業(yè)生的班級及年級的群與更多的畢業(yè)生建立聯系，形成以點帶面局勢。

7 長春理工大學校友信息溝通平臺構建的意義

大學為眾多在校生提供了一個相同的平臺，當面臨各種考試及就業(yè)單位的篩選時，除去本身能力這一內在因素，影響最大的外在因素莫過于所掌握的人脈和信息量，這也是多數在校大學生所缺乏的。有時千辛萬苦地尋找，也不如前人的一句指引，基于此，校友信息溝通平臺本著為在校生答疑解惑的初衷，幫助其規(guī)劃大學生活，了解就業(yè)形勢。

在校友信息溝通平臺上，校友不僅可以為母校的發(fā)展貢獻出力量，還可以通過這一平臺結識眾多不同領域卻同出自于長春理工大學的優(yōu)秀校友，即可能遇見未來的工作伙伴，也可能收獲志同道合的合作伙伴。蕭伯納說過：“如果你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們彼此交換，每個人還是一個蘋果；但如果你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可有兩種思想。” “校友信息溝通平臺”就是為理工校友提供語言交流、思想交匯的平臺。

長春理工大學成就了一代又一代的理工學子，同樣，理工學子永遠心系偉大的母校。校友信息溝通平臺就是一座將所有的“兄弟姐妹”聯系起來的橋梁，在校生在這里汲取經驗、解開迷惑，校友們在這里抒發(fā)對母校的情懷。散落世界各地的校友，再也不是分散的，校友信息溝通平臺將校友們緊緊凝聚起來，相互交流學習，相互促進提高。

參 考 文 獻

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