網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織環(huán)境的變化與經(jīng)營(yíng)模式的變革

蘇航

摘 要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，即信息要素在生產(chǎn)和分配的基礎(chǔ)上形成的一種全新的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)，隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)擊的發(fā)展，企業(yè)的組織環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了巨大的變化，不僅影響著企業(yè)自身的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)也影響了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的運(yùn)行秩序。因此，企業(yè)需要正視這些變化的產(chǎn)生和發(fā)展條件，并及時(shí)制定有效的對(duì)策應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)變化帶來的新的挑戰(zhàn)。本文主要研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織環(huán)境的變化和經(jīng)營(yíng)模式的變革。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 組織環(huán)境 經(jīng)營(yíng)模式 變化和變革

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）08（b）-109-02

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息逐漸打破了時(shí)間和空間的限制，能夠在不同國(guó)家和地區(qū)，在不同的時(shí)間段內(nèi)加速傳播，不僅大大提升了資源的利用效率，也在一定程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷蔓延。同時(shí)，企業(yè)在時(shí)代的變革中也需要做出積極的應(yīng)對(duì)措施，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊之下，需要不斷調(diào)整自身的組織黃金，和經(jīng)營(yíng)模式，從而促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。

1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征分析

從宏觀上來看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也就是以電子計(jì)算機(jī)為基本載體，以現(xiàn)代通信技術(shù)為依托的一本全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)；從微觀上來看，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)擊則是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)資源不斷促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和變革。基于此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)基本包含以下特征：首先，它能夠有效消除時(shí)空的局限，使人們的經(jīng)濟(jì)信息能夠在最有效的時(shí)間內(nèi)以最科學(xué)的方式進(jìn)行傳輸。其次，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)能夠利用外包技術(shù)，將不同行業(yè)之間的信息有機(jī)地整合起來，從而實(shí)現(xiàn)一種互利互惠的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展模式，如銀行預(yù)約、在線急診等。再次，能夠有效節(jié)約互聯(lián)網(wǎng)信息的使用成本，從而擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)社會(huì)效益。最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)能夠促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)信息的即時(shí)共享，甚至可以為信息科技提供更有效的技術(shù)支持。

2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織環(huán)境的變化分析

2.1 資源的約束不斷軟化

互聯(lián)網(wǎng)具有靈活性和延展性的基本特征，能夠使各種資源和地理位置等對(duì)企業(yè)實(shí)行必要的軟約束，使得經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)可以延伸到任何地方，甚至滲透到各個(gè)時(shí)間段。同時(shí)，該經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)也對(duì)全行業(yè)中的企業(yè)開放，每一個(gè)行業(yè)或是個(gè)體企業(yè)都可以面對(duì)與之前完全不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶，從而促進(jìn)自身服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量的升級(jí)優(yōu)化。例如，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，可以更加快速和準(zhǔn)確地掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的喜好和需求，甚至可以有效掌握潛在消費(fèi)者的近期消費(fèi)欲望，從而為其制定個(gè)性化的產(chǎn)品需求和供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)外部的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)整合，從而縮短產(chǎn)品的流通周期，有效避免庫存的浪費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一[1]。

2.2 有效促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)的拓展和延伸

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，企業(yè)中適合用戶需求的產(chǎn)品質(zhì)量逐漸提升，同時(shí)，個(gè)性化需求和定制功能也得到了升級(jí)和該站?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)提供的核心價(jià)值也不斷從以廠商為中心向以客戶為中心逐漸蔓延，企業(yè)當(dāng)前的文化價(jià)值均已客戶為主導(dǎo)，產(chǎn)品和服務(wù)的指向也以客戶需求為核心，企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值也成為產(chǎn)品升級(jí)和服務(wù)功能優(yōu)化的唯一導(dǎo)向。這樣一來，產(chǎn)品的升級(jí)和增殖服務(wù)可以發(fā)揮出產(chǎn)品的差別化優(yōu)勢(shì)，在提升客戶滿意度的同時(shí)，也能提升其忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.3 企業(yè)內(nèi)部關(guān)系要素不斷簡(jiǎn)化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所塑造的是一種虛擬世界，實(shí)體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的報(bào)價(jià)、問價(jià)、比較購(gòu)買以及簽約等流程都能夠在互聯(lián)網(wǎng)中得到實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，這種業(yè)務(wù)流程也大大提升了產(chǎn)品購(gòu)買和比較的效率，逐漸改革了企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需要的資源產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類型以及人與人之間勞動(dòng)組合的關(guān)系，在促進(jìn)信息資源利用效率的同時(shí)，也能夠促進(jìn)管理流程和管理框架的簡(jiǎn)約化，從而促進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)建立有效的內(nèi)部控制機(jī)制。在這樣的管理模式下，一個(gè)大型的企業(yè)可能只需要幾十名員工就能運(yùn)行，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都可以在虛擬世界中運(yùn)行。不僅使簡(jiǎn)單重復(fù)的工作大幅減少，同時(shí)也解放出更多人力資源去從事創(chuàng)造性活動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部各要素之間的關(guān)系逐漸明朗化，各要素環(huán)節(jié)也更加明確具體。

2.4 突出了人力資本的作用

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)密集型企業(yè)中各生產(chǎn)環(huán)節(jié)越來越簡(jiǎn)化，質(zhì)量控制和生產(chǎn)管理變得更加簡(jiǎn)單和方便，勞動(dòng)密集生產(chǎn)線中的勞動(dòng)力不斷減少。而營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、決策、技術(shù)開發(fā)等專業(yè)人才的比重卻不斷提升。尤其是企業(yè)對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)經(jīng)理人的需求不斷提高，這樣不僅改善了企業(yè)原有的工作形式和內(nèi)容，同時(shí)也變更了傳統(tǒng)企業(yè)的法人結(jié)構(gòu)，其不再是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)治理的管理者和決策者，而是完善處理企業(yè)內(nèi)部資本運(yùn)行和人力資源管理的領(lǐng)導(dǎo)人。由此可見。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才資源的更新，以及人力信息資源的需要越來越突出。

2.5 運(yùn)作機(jī)制的不斷變化

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，傳統(tǒng)一家企業(yè)壟斷全行業(yè)的局面將不再重現(xiàn)。當(dāng)前產(chǎn)品逐漸以價(jià)值鏈的形式而存在，除了一些必要的終端產(chǎn)品之外，基本上每一個(gè)產(chǎn)品類型都會(huì)有后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品與之配套，不同企業(yè)之間在產(chǎn)品類型劃分的工作中也各有側(cè)重。同時(shí)，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中你死我活的情況也被兼并所代替，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸變成以人才和知識(shí)為導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)類型。劃分企業(yè)實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)以其盈利模式為導(dǎo)向。市場(chǎng)的監(jiān)管，稅制的改革以及企業(yè)創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)都得到了不同程度的升級(jí)和優(yōu)化。現(xiàn)代化企業(yè)只有積極應(yīng)對(duì)這些變化和升級(jí)，才能在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的浪潮中獲得利潤(rùn)，從而促進(jìn)自身的改革，滿足市場(chǎng)和受眾的需求。

3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變革

3.1 從大規(guī)模的生產(chǎn)到大規(guī)模的制定

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的距離是非常近的，生產(chǎn)者需要無條件制作出消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。到了新型工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，專業(yè)化和集約化的生產(chǎn)模式大大提升了企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)效率，不僅在滿足消費(fèi)者需求的情況下制作出了高質(zhì)量產(chǎn)品，也降低了生產(chǎn)成本，并形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這樣一來雖然生產(chǎn)流程的分工越來越細(xì)，生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)越來越精確化，但是生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的距離卻愈來愈遠(yuǎn)，消費(fèi)者的需求不在作為企業(yè)生產(chǎn)的導(dǎo)向。這樣從生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念的演化可以看出，規(guī)模生產(chǎn)和拉近與消費(fèi)者之間距離不可兼容[2]。

但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)的生產(chǎn)方式帶來了巨大沖擊，不僅影響了生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的關(guān)系，同時(shí)也轉(zhuǎn)變了企業(yè)的生產(chǎn)導(dǎo)向。企業(yè)通過構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)交流渠道，可以在最有效的時(shí)間內(nèi)了解到全球消費(fèi)者的信息需求，并提出必要的反饋意見以及訂單，為消費(fèi)者制定個(gè)性化的商品。這樣既融合了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的關(guān)系，也實(shí)現(xiàn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大規(guī)模生產(chǎn)的集約化程度，不僅可以享有更加低廉的成本，同時(shí)還能有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的良性發(fā)展。

3.2 從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)

從宏觀的角度來說，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的轉(zhuǎn)變，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重心也發(fā)生了不同程度的轉(zhuǎn)移和裂變。第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，使企業(yè)的產(chǎn)出和社會(huì)的就業(yè)趨勢(shì)趨同，也逐漸占據(jù)著社會(huì)主導(dǎo)地位。從微觀上來講，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)模式從產(chǎn)品質(zhì)量上升到服務(wù)質(zhì)量上，旨在滿足不同領(lǐng)域消費(fèi)者的需求。正如比爾蓋茨所說的那樣，微軟將會(huì)用80%的利潤(rùn)作為產(chǎn)生售后升級(jí)和新產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)域中。只有20%的利潤(rùn)作為生產(chǎn)產(chǎn)品本身，尤其可見，在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)擊時(shí)代，人們更關(guān)注的不再是企業(yè)提供服務(wù)本身，而是對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較。

3.3 從實(shí)體經(jīng)營(yíng)到虛擬經(jīng)營(yíng)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從兩個(gè)方面為虛擬經(jīng)營(yíng)提供了可能。第一是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展為虛擬經(jīng)營(yíng)提供了基本的物質(zhì)保障，使企業(yè)在利用較少的資源下，就能保持必要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并保留企業(yè)必要的經(jīng)營(yíng)功能和屬性，通過外包或委托等外力支持的方式，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合。第二，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化以及企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)方式的逐漸改變，虛擬經(jīng)營(yíng)在一定程度上也需要不斷調(diào)整內(nèi)在的需求模式，以不斷適應(yīng)富有彈性的市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)，虛擬市場(chǎng)在運(yùn)行和發(fā)展的過程中，具有有利于資源重新整合、開拓新的資源市場(chǎng)、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)等優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展降低資源成本。

3.4 從互相競(jìng)爭(zhēng)到合作共贏

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換再到如今的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式從慘烈競(jìng)爭(zhēng)到合作共贏，具體表現(xiàn)為方式多種多樣，合資、融資、兼并等逐漸成為企業(yè)合作發(fā)展的主要聯(lián)盟手段；服務(wù)對(duì)象也多樣化發(fā)展，客戶、供應(yīng)商以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都隨著市場(chǎng)的變動(dòng)呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的態(tài)勢(shì)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也為企業(yè)的發(fā)展提供了新的信息化思路，利用互聯(lián)網(wǎng)為其他企業(yè)和整個(gè)行業(yè)提供有效信息，從而促進(jìn)市場(chǎng)信息資源的實(shí)時(shí)共享，促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷和售后的一條龍發(fā)展模式[3]。

4 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的轉(zhuǎn)變

首先是全球化。國(guó)際市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響，逐漸朝著一體化模式的發(fā)展，企業(yè)也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，所拓展的新興領(lǐng)域也需要與國(guó)際市場(chǎng)接軌，利用有效的國(guó)際市場(chǎng)資源，不斷拓展企業(yè)自身在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)中的占有率，從而提升國(guó)際影響力。其次是聯(lián)盟化。在面對(duì)全球化市場(chǎng)的沖擊之下，大型企業(yè)需要利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)和發(fā)展模式，形成以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體為核心的全新組織結(jié)構(gòu)。并不斷聯(lián)合中小企業(yè)，結(jié)成聯(lián)盟系統(tǒng)，在有效整合國(guó)際經(jīng)濟(jì)信息和資源的情況下，發(fā)揮各自領(lǐng)域的不同優(yōu)勢(shì)，獲得共同的發(fā)展。最后是專業(yè)化。在全球化和聯(lián)盟化的組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)需要形成新的組織結(jié)構(gòu)類型才能應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，并依據(jù)各自的位置和節(jié)點(diǎn)，實(shí)施專業(yè)化和集約化的發(fā)展戰(zhàn)略。在發(fā)揮各自角色優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，成為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中不可替代的成員，提升企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5 結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)想要提升自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，最重要的就是要積極應(yīng)對(duì)組織環(huán)境的各種變化，并不斷推進(jìn)自身經(jīng)營(yíng)模式的變革，在有效整合國(guó)際市場(chǎng)中有效的信息資源的基礎(chǔ)上，通過完善內(nèi)部機(jī)制，調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等方式，提升服務(wù)的質(zhì)量和水平，滿足基本的規(guī)模生產(chǎn)，不斷拉近與消費(fèi)者之間的距離，從而實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的社會(huì)效益，并不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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