跨境電商的京東實(shí)踐

2017年對(duì)于京東集團(tuán)來(lái)說(shuō)可謂意義非凡。6月9日這天，“京東售全球”業(yè)務(wù)正式上線，從此全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶都可以像中國(guó)用戶一樣在京東商城購(gòu)買(mǎi)商品，同時(shí)享受京東的服務(wù)以及快捷配送，這標(biāo)志著京東集團(tuán)跨境電商新時(shí)代的來(lái)臨。

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)與“一帶一路”沿線國(guó)家的貿(mào)易總額已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)億美元，跨境電商的規(guī)模也隨之迅速增加，2016年已經(jīng)達(dá)到6_3萬(wàn)億，超過(guò)了國(guó)家進(jìn)出口總額的20%。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)跨境電商的交易規(guī)模將達(dá)到12萬(wàn)億，超過(guò)中國(guó)進(jìn)出口總額的37%。

如何通過(guò)跨境電商推動(dòng)企業(yè)走向海外市場(chǎng)？如何在“一帶一路”倡議的不斷深入推進(jìn)中尋求機(jī)遇？面對(duì)時(shí)代提出的問(wèn)題，京東正用實(shí)踐給予回應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)絲路

1月24日，在瑞士達(dá)沃斯舉行的第48屆世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)期間，首次亮相論壇的京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示，京東的海外布局會(huì)跟隨國(guó)家“一帶一路”倡議，在沿線國(guó)家和地區(qū)展開(kāi)投資與合作，促進(jìn)中外品牌的雙向流動(dòng)。

從京東大數(shù)據(jù)來(lái)看，“一帶一路”沿線的民間商貿(mào)一直在“路”上。通過(guò)電商平臺(tái)，中國(guó)商品銷往俄羅斯、烏克蘭、波蘭、泰國(guó)、埃及、沙特阿拉伯等54個(gè)“一帶一路”沿線國(guó)家，同時(shí)，超過(guò)50個(gè)“一帶一路”沿線國(guó)家的商品通過(guò)電商走進(jìn)了中國(guó)。另一方面，從增速來(lái)看，2017年前4個(gè)月，消費(fèi)額同比去年增速最快的13個(gè)國(guó)家中，有7個(gè)“一帶一路”沿線國(guó)家，消費(fèi)額同比平均增速超過(guò)10倍。

“京東售全球”業(yè)務(wù)的上線正是中外品牌雙向流動(dòng)平臺(tái)的搭建?！笆廴颉睒I(yè)務(wù)的上線經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)準(zhǔn)備，在此之前，海外用戶只能訪問(wèn)京東網(wǎng)站，卻不能直接購(gòu)買(mǎi)商品。技術(shù)壁壘的突破，讓平臺(tái)的交流互動(dòng)立竿見(jiàn)影。而第一個(gè)通過(guò)“京東售全球”賣(mài)出商品的是一家來(lái)自天津的珠寶旗艦店，他們的一款自有品牌項(xiàng)鏈上線不久就被越南的一位消費(fèi)者買(mǎi)下。自“京東售全球”業(yè)務(wù)上線以來(lái)，已經(jīng)有來(lái)自美國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、加拿大、新加坡、新西蘭、芬蘭、巴西、越南和香港等10個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)商品。

“京東的海外布局將分兩步走，第一步是將中國(guó)人喜歡的海外品牌帶到國(guó)內(nèi)，讓中國(guó)人足不出國(guó)就可以購(gòu)買(mǎi)到海外品牌。第二步則是把中國(guó)優(yōu)質(zhì)品牌帶到海外?！痹谑澜缃?jīng)濟(jì)論壇年會(huì)期間，劉強(qiáng)東所提出的“雙向流動(dòng)”的承諾在未來(lái)將通過(guò)京東的跨境電商平臺(tái)一步步成為現(xiàn)實(shí)。

商品+服務(wù)1+1>2

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，京東近年來(lái)在電商、金融、物流三大業(yè)務(wù)板塊均有布局。“京東售全球”業(yè)務(wù)僅僅只是京東海外業(yè)務(wù)邁出的第一步。目前，京東商城海外業(yè)務(wù)部正與技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)緊密配合，不斷完善其英文站的功能，并陸續(xù)推進(jìn)俄語(yǔ)站、西班牙語(yǔ)站和其他小語(yǔ)種頁(yè)面的開(kāi)發(fā)。

面對(duì)消費(fèi)群體從中國(guó)擴(kuò)大到全世界，京東認(rèn)識(shí)到必須抓住商品品質(zhì)這一核心。京東海外部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“‘京東售全球業(yè)務(wù)先期準(zhǔn)備了幾十萬(wàn)個(gè)高品質(zhì)自營(yíng)商品和幾百萬(wàn)第三方商家的豐富商品供全球消費(fèi)者選擇，后續(xù)將不斷引入更多的自營(yíng)商品和第三方商家，以滿足全球消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)和個(gè)性化商品的需求?！迸c此同時(shí)，京東還在歐洲設(shè)立了采購(gòu)中心，吸引歐洲品牌在京東進(jìn)行線上銷售，擴(kuò)大消費(fèi)者的選擇空間。

除此之外，海外消費(fèi)者也能享受與中國(guó)國(guó)內(nèi)同等的商品價(jià)格與折扣，支付方式靈活多樣。而對(duì)于希望通過(guò)“京東售全球”業(yè)務(wù)走向世界的第三方商家來(lái)說(shuō)，京東也為他們提供了各種便利。對(duì)于京東平臺(tái)上原有的第三方商家，京東商城為它們定制了“出?！闭w解決方案，包括支付、物流和運(yùn)營(yíng)上的全面支持，這些平臺(tái)商家只需要一鍵勾選適合出海的商品，后面的事情將全部由京東搞定，讓他們輕松賣(mài)貨到全球。

與其他跨境電商一樣，京東也面臨著國(guó)際物流建設(shè)這道門(mén)檻。在京東三大主營(yíng)業(yè)務(wù)中，物流一直是其快速發(fā)展的重要支撐之一。如今，當(dāng)京東踏上海外發(fā)展之路，物流又將怎么為其保駕護(hù)航？

談到此問(wèn)題，京東海外部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“京東物流將分幾個(gè)階段去打通跨境鏈路。目前，京東在全球擁有超過(guò)110個(gè)海外倉(cāng)庫(kù)，未來(lái)還將在主要貨源地組織貨源滿足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)；同時(shí)國(guó)內(nèi)10余個(gè)口岸也將是部署重點(diǎn)，分區(qū)域滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的訂單需求，以當(dāng)前京東物流的速度來(lái)改善跨境消費(fèi)者的體驗(yàn)；進(jìn)一步完善海外網(wǎng)絡(luò)，用以滿足日益增加的消費(fèi)需求。”

就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)首重費(fèi)用較高，而續(xù)重較為便宜，為此，京東專門(mén)開(kāi)發(fā)了國(guó)際拆包、合包物流交接平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)技術(shù)平臺(tái)，當(dāng)客戶同時(shí)在“京東售全球”上購(gòu)買(mǎi)多件商品時(shí)，該平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將多個(gè)國(guó)內(nèi)包裹合并打包成一個(gè)國(guó)際包裹，大大降低了國(guó)際運(yùn)費(fèi)，也無(wú)需多次簽收，既省錢(qián)又省事。

點(diǎn)亮中國(guó)夢(mèng)

在京東海外業(yè)務(wù)部的辦公室里，白俄羅斯姑娘安菲正忙著海外業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和營(yíng)銷策劃的工作。19歲就來(lái)到中國(guó)學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易和中文的安菲一開(kāi)始是猶豫的，對(duì)陌生生活環(huán)境的恐懼讓她差一點(diǎn)放棄了這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！翱吹轿要q豫不決，媽媽鼓勵(lì)了我?！卑卜频膵寢尭嬖V她，一定要去看看外面的世界。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，安菲逐漸適應(yīng)了中國(guó)的生活。幾年學(xué)習(xí)時(shí)光很快過(guò)去，與很多畢業(yè)后選擇到歐洲發(fā)展的同學(xué)不同，安菲選擇留在中國(guó)?！爸袊?guó)在很多方面已經(jīng)超過(guò)了歐洲不少的國(guó)家，特別是良好的創(chuàng)業(yè)形勢(shì)，產(chǎn)生了很多新的商業(yè)模式可以成功復(fù)制到海外市場(chǎng)?！苯?jīng)過(guò)幾年的工作，她對(duì)中國(guó)有了更深的認(rèn)識(shí)，慶幸自己選擇的同時(shí)，她也將自己的夢(mèng)想安放在了中國(guó)，在這里逐步實(shí)現(xiàn)她的世界夢(mèng)。

目前，安菲負(fù)責(zé)京東海外業(yè)務(wù)擴(kuò)展和營(yíng)銷策劃，她參與的俄羅斯、印尼市場(chǎng)都取得了成功，下一步她還將參與到泰國(guó)、菲律賓的項(xiàng)目之中。說(shuō)起自己的工作，安菲滔滔不絕、神采飛揚(yáng)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)都能和不同國(guó)家的客戶交流、分享彼此的文化和知識(shí)，她感覺(jué)自己每天都在成長(zhǎng)。

“我和朋友們經(jīng)常在社交軟件上分享‘一帶一路的最新消息?，F(xiàn)在，我說(shuō)到中國(guó)的事比白俄羅斯還要多。”她希望，未來(lái)亞洲、歐洲及“一帶一路”沿線的全部國(guó)家，關(guān)系越來(lái)越好，經(jīng)濟(jì)越來(lái)越繁榮。

很多“安菲”們的夢(mèng)想在京東正一一實(shí)現(xiàn)，“京東全球購(gòu)”相關(guān)負(fù)責(zé)人也是其中之一。全球購(gòu)是一個(gè)令人羨慕卻又讓人疲憊的工作，“京東全球購(gòu)”通俗點(diǎn)說(shuō)就是“國(guó)際買(mǎi)手”。對(duì)國(guó)際商貿(mào)來(lái)說(shuō)，“一帶一路”是一個(gè)重大機(jī)遇。

作為國(guó)際業(yè)務(wù)的“元老”，粗略算算，這位負(fù)責(zé)人的足跡已經(jīng)遍布100多個(gè)國(guó)家?！笆澜绾艽螅芏嗟胤接泻芎玫脑?，但是在中國(guó)沒(méi)有知名度。往往這些商品物美價(jià)廉，但是引進(jìn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，可能會(huì)冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)?！闭f(shuō)起這個(gè)既艱難又有意義的工作，他這樣介紹道。

“國(guó)際買(mǎi)手”不僅僅是大家認(rèn)為的“拿著錢(qián)隨便花”那么簡(jiǎn)單，如何用國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的眼光、品味去搜羅世界好貨，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的錢(qián)花的“值”，甚至超出消費(fèi)者期待，這樣的判斷不好做。

另一方面，跨國(guó)商貿(mào)合作、國(guó)際物流等問(wèn)題，落到每類商品上都不一樣。每引進(jìn)一種商品，好像收進(jìn)一個(gè)家庭成員，用戶接受程度如何、評(píng)價(jià)如何、服務(wù)如何，看似很小的事情，卻讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)操碎了心。

比如泰國(guó)乳膠枕，曾受到各國(guó)游客熱捧，在西歐更是成為了每個(gè)家庭的“標(biāo)配”。但是在全球購(gòu)團(tuán)隊(duì)出手之前，尚未有泰國(guó)乳膠品牌正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。消費(fèi)者只模糊地知道泰國(guó)乳膠枕好，但是如何分辨真假、質(zhì)量高低卻不了解。

經(jīng)過(guò)審慎的評(píng)估和梳理，從樹(shù)上割膠開(kāi)始，到一步步加工制成成品。團(tuán)隊(duì)了解了泰國(guó)乳膠枕品牌商品制作的全過(guò)程后，決定通過(guò)品牌正式合作的方式引進(jìn)，品牌商保證商品質(zhì)量，京東保證國(guó)內(nèi)物流和售后服務(wù)。在質(zhì)量和服務(wù)的雙重保證下，乳膠枕成為京東商城熱銷產(chǎn)品，也成為高品質(zhì)生活的家居用品代表。

當(dāng)跨境電商遇到“一帶一路”，得出了“1+1>2”的公式，在這條網(wǎng)絡(luò)絲路上，聯(lián)通的不僅僅是中國(guó)與世界的貿(mào)易往來(lái)，更是人與人之間的相遇。

京東的跨境電商實(shí)踐依然“在路上”，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，空間局限不再，世界遠(yuǎn)在天邊又近在眼前。

責(zé)編：向雯

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龍永圖：“—帶—路"和跨境電商新貿(mào)易

2017年10月26日，第四屆中國(guó)（杭州）國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)、“潮起錢(qián)塘”第二屆全球跨境電商峰會(huì)在杭州舉辦。原外經(jīng)貿(mào)部副部長(zhǎng)，原博鰲亞洲論壇理事、秘書(shū)長(zhǎng)，全球CEO發(fā)展大會(huì)聯(lián)合主席、中國(guó)與全球化智庫(kù)主席龍永圖出席了本次峰會(huì)，并就《“一帶一路”和跨境電商新貿(mào)易》主題發(fā)表了演講。

龍永圖在演講中提到，習(xí)近平主席在2017年5月14日的“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇中指出，要堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，連接21世紀(jì)的是數(shù)字絲綢之路，跨境電子商務(wù)作為數(shù)字絲綢之路的重要組成部分，在實(shí)現(xiàn)“一帶一路”的宏偉目標(biāo)方面將發(fā)揮重要的作用。

在推動(dòng)跨境電商、實(shí)現(xiàn)絲綢之路的這樣一個(gè)宏偉目標(biāo)當(dāng)中，龍永圖提出，我們要把跨境電商的發(fā)展放在“一帶一路”發(fā)展的大框架之下來(lái)考慮。“一帶一路”沿線國(guó)家目前來(lái)說(shuō)是全世界最貧窮、最封閉，地緣經(jīng)濟(jì)最困難的地區(qū)。習(xí)近平主席提出“一帶一路”的倡議，最重要的就是希望能夠幫助這些國(guó)家實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)的再平衡?？缇畴娚桃脖仨毞?wù)于這樣一個(gè)總的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)要從以下幾個(gè)方面發(fā)力：第一，充分利用電子商務(wù)這個(gè)新的業(yè)態(tài)、新的模式為實(shí)現(xiàn)“一帶一路”貿(mào)易暢通的目標(biāo)服務(wù)。第二，大力支持企業(yè)特別是中小企業(yè)深化“一帶一路”沿線國(guó)家的產(chǎn)能合作。第三，通過(guò)發(fā)展跨境電商的平臺(tái)，推動(dòng)電子商務(wù)在電商扶貧和青年創(chuàng)業(yè)方面發(fā)揮重要作用。

當(dāng)前，全球的跨境電商正在迅速發(fā)展。在這樣的形勢(shì)之下，我們發(fā)展中國(guó)的跨境電商前景是十分好的，當(dāng)然我們也面臨巨大的挑戰(zhàn)，比如“一帶一路”沿線國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)還有很長(zhǎng)的路要走，在“一帶一路”沿線國(guó)家的40億人口當(dāng)中，有39億人現(xiàn)在還不能上網(wǎng)，在這樣一種現(xiàn)狀下，繼續(xù)加大互聯(lián)互通的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是我們擴(kuò)大跨境電商的一個(gè)重要的手段。

此外，我們還需要看到“一帶一路”沿線國(guó)家的歷史文化，甚至經(jīng)濟(jì)、社會(huì)制度、宗教都不一樣，所以我們?cè)鯓幽軌蛟诎l(fā)展跨境電商方面進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，還需要做大量的工作。跨境電商在“一帶一路”建設(shè)中有很大的作用，但怎么樣在跨境電商的重要領(lǐng)域里面制定新的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則？這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，雖然世界貿(mào)易組織在1998年就提出了制定跨境電商國(guó)際規(guī)則的建議，但由于種種原因，多年來(lái)跨境電商發(fā)展滯后，因此國(guó)際跨境電商的規(guī)則制定一直沒(méi)有大的突破。隨著全球跨境電商的發(fā)展，特別是中國(guó)跨境電商的發(fā)展，中國(guó)的企業(yè)首先提出了建立跨境電商全球規(guī)則的問(wèn)題。在這過(guò)程中，我們首先要在國(guó)內(nèi)就跨境電商的流程、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管等各個(gè)領(lǐng)域形成一套中國(guó)的做法。其次，我們要走出國(guó)門(mén)，和各國(guó)的企業(yè)、各國(guó)的政府特別是“一帶一路”沿線國(guó)家的政府共同推廣中國(guó)在跨境電商中政府監(jiān)管、企業(yè)發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)，使他們能夠從中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中得到借鑒。另外，我們?cè)诖龠M(jìn)跨境電商的國(guó)際規(guī)則方面已經(jīng)有了一個(gè)很好的基礎(chǔ)，因?yàn)樵趲资晔澜缳Q(mào)易組織制定國(guó)際規(guī)則的過(guò)程當(dāng)中，曾經(jīng)出現(xiàn)許多的所謂“諸邊協(xié)議”，其就是開(kāi)始并沒(méi)有得到普遍的政府的支持，而是得到二三十個(gè)政府的支持。這些“諸邊協(xié)議”可以首先在“一帶一路”沿線國(guó)家當(dāng)中形成共識(shí)，再和其他一些認(rèn)同這些共識(shí)的國(guó)家一起向世界貿(mào)易組織提出一個(gè)跨境電商的“諸邊協(xié)議”。

黨的十九大提出，中國(guó)要走向一個(gè)強(qiáng)國(guó)之路，成為全球強(qiáng)國(guó)的一個(gè)重要標(biāo)志之一就是中國(guó)成為全球制定規(guī)則的一個(gè)參與者，甚至是引領(lǐng)者。如果在跨境電商方面有所突破，那在全球治理和制定規(guī)則方面中國(guó)也將邁出非常重要的一步。

責(zé)編：彭納