移動電子商務運營模式及其發(fā)展對策

摘要：伴隨著時代的發(fā)展，電子商務運營模式得到不同程度的提升，但是現(xiàn)如今移動電子商務運營模式仍存在許多問題，而且其本身的發(fā)展也存在一定缺陷，為有效解決移動電子商務運營模式中存在的問題，本身結合實際情況，提出一些問題解決的方案，希望能夠取得一定借鑒意義。

關鍵詞：移動電子商務；商務運營；發(fā)展對策

近些年，網絡技術得到飛速提升，無線移動技術進步明顯，我國社會經濟飛速發(fā)展，移動電子商務受到廣泛關注，在實際應用中，移動電子商務運用無線通訊技術以及互聯(lián)網來傳播數(shù)據，通過一些網絡設備和一些移動設備與企業(yè)的電子商務平臺相連接，比如智能手機、筆記本電腦等，能夠快速的完成交易。雖然如此，移動電子商務運營模式仍然存在一些亟待解決的問題，這些問題主要集中在技術與管理方面，而且企業(yè)內部的制度也存在一定缺陷，所以，便需要在三個方面給予改進，用以增進移動電子商務企業(yè)的發(fā)展。

1、移動電子商務運營模式特點

移動電子商務運用模式對比一些傳統(tǒng)商務模式有它獨有的特點，從其結構上來看，移動電子商務運營結構主要有以下幾個方面，首先是提供商，提供商品，然后便是消費者，之后涉及到移動商務平臺的用戶，然后是電子商務站點，最后是移動門戶網站，以上這些結構在內容上是相互聯(lián)系的，而且對電子商務來說，這是最基本的運營結構。用戶在使用設備的過程中，可通過設備連接網絡，在軟件或網站上瀏覽自己所要購買的商品，簡單方便，而且隨時隨地可以進行交易，現(xiàn)如今移動電子商務平臺的應用范圍不斷擴大，而且所使用的用戶與購買商品的用戶呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢，受到人們的廣泛關注。

1.1 不受時空限制

在網絡技術的支持之下，移動電子商務最根本的，也是最顯著的特點便是可以突破時間與空間的限制，人們可以使用終端設備隨時隨地瀏覽自己想要購買的商品，在給人們帶來方便的同時，也在一定程度上提升電子商務銷售規(guī)模和銷售數(shù)量。在移動電子商務運營模式之下，因用戶的方便性，不僅能夠擴展銷售數(shù)額，而且對商品的銷售渠道也有所增加，任何商品都可以運用移動電子商務平臺進行銷售，對經濟發(fā)展有積極影響。

1.2 交易便捷快速

在移動電子商務運用模式的支持下，用戶通常情況之下，都會運用移動終端設備來購買自己所需要的商品，不僅僅只依靠電腦來完成，移動終端設備可讓用戶實現(xiàn)隨時隨地購買商品，沒有空間的束縛，這對于一些實體店來說是一次巨大沖擊，移動電子商務交易只需要終端設備便可完成，簡單快速，而且其本身也在逐漸轉變之中，為用戶提供更為貼心的服務，也為用戶提供更為便捷的服務，從而提升電子商務交易效率。

1.3 用戶使用方便

在移動終端設備不斷發(fā)展的前提之下，消費者利用手機上的條碼掃描便可實現(xiàn)商品的選擇與購買，整個選購流程非常簡單，而且用戶只需要掃描商品的條形碼便可知道該商品是何種價位，在與超市商品價位的對比之下，便能夠清楚的知道哪種購買方式更加劃算、更加實惠，實際的對比之中，往往是網絡超市更加便宜，如此以來，用戶便可輕松實現(xiàn)購買流程，實現(xiàn)交易。所以，移動電子商務能夠極大程度的方便用戶的使用，更能夠讓消費者實現(xiàn)對不同商家所銷售的商品進行對比[1]。

1.4 技術先進

移動電子商務在技術層面上，所使用的是無線應用協(xié)議與移動通訊技術，由此可見，其技術水平之先進。這種先進的技術水平還可以為移動電子商務未來的發(fā)展和移動電子商務企業(yè)運營創(chuàng)造出非常良好的條件，關于這兩種技術，更能夠體現(xiàn)出移動電子商務與傳統(tǒng)電腦平臺之間的區(qū)別。移動電子商務在技術的支持之下，可以更為準確的實現(xiàn)消費者與銷售者之間的信息交換，為平臺用戶購物創(chuàng)造便利條件，更為用戶使用移動終端設備購物提供方便[2]。

2、移動電子商務運用模式面臨的現(xiàn)狀

2.1 網絡與服務內容

當前情況之下，由于無限網絡發(fā)展的時間不長，有些技術還沒有達到純熟，由于技術方面的欠缺，在一定程度上影響著無限網絡的發(fā)展，生活中利用無線網絡會時常出現(xiàn)斷網的情況和網絡不穩(wěn)定。這不僅體現(xiàn)在人們的日常生活之中，在電子商務企業(yè)之中，也時常會出現(xiàn)此等情況，面對這種情況的發(fā)生，會給電子商務企業(yè)帶來不利影響，同時還會降低消費者的滿意度，而且用戶在瀏覽的過程中，會出現(xiàn)擁堵的情況，影響企業(yè)交易效率[3]。

2.2 系統(tǒng)與軟件更新

在電子商務之中，移動終端設備操作多種多樣，而且版本也是不盡相同，如此情況，造成支付系統(tǒng)難以有效統(tǒng)一，對移動電子商務平臺軟件的開發(fā)有非常嚴重的影響，與此同時，軟件在更新的過程中，書寫運行程序的過程中因為會顧忌到各種支付平臺，從而加大更新難度，這在一定程度上阻礙軟件的升級，以及本身功能，由此可見，軟件的作用便不能夠充分發(fā)揮出來[4]。

2.3 安全與有效運營

電子商務的安全問題是大眾所關注的，同時也是比較突出的問題，在移動電子商務平臺之中，安全問題多種多樣，比如移動終端假冒或冒取，以及無線網數(shù)據竊聽等等，對于這些安全問題，是當前影響電子商務平臺的主要因素，同時也是亟待解決的問題，面對如此問題，需有效采取安全措施，增強電子商務平臺的有效運營。

2.4 監(jiān)管與相關標準

移動電子商務平臺是網絡發(fā)展的產物，也是新時代下的新興產業(yè)，所以其特點是時間較短，國家對其發(fā)展和運營方式沒有制定一些相關標準，而且企業(yè)內部也沒有建立有效的管理機構和管理制度，其主要運用方式是通過網絡運營，所以在面對市場的過程中會出現(xiàn)市場監(jiān)管不到位的情況，這便在一定程度上制約著企業(yè)的發(fā)展以及運用，國家對電子商務并沒有提出相關法律，甚至在這一方面幾乎處于空白的狀態(tài)，沒有有效的對電子商務企業(yè)的監(jiān)管和規(guī)范，嚴重制約著電子商務企業(yè)的發(fā)展[5]。

3、移動電子商務運用模式的有效發(fā)展對策

3.1 重視網絡，改進服務

電子商務是建立在網絡的基礎之上的，所以便需要加強無限網路建設，并在建設的過程中將無線網絡的覆蓋范圍加大，如此一來，便能夠有效保證無限網絡連接的穩(wěn)定性，而且還能夠保證無限網絡的暢通，從而為用戶提供穩(wěn)定與優(yōu)質的服務，網絡建設還創(chuàng)造各方交流的便捷性，與此同時，應根據移動網絡需要，從用戶的角度出發(fā)，對服務內容進行改進，為用戶提供更為優(yōu)質的服務與服務內容，從這個角度出發(fā)，便需要有效加強與增進和移動運營商與商家的聯(lián)系與合作，并建立兩方合作統(tǒng)一標準，結合時代特點與用戶需求，在新形勢下提出新的要求，移動電子商務的服務體系需在一定程度上有所提升，并且服務內容也需進一步完善。在移動電子商務內容方面，應有效采用最新技術，制定合理的管理手段，在企業(yè)內部，應有效加強人員的職業(yè)素養(yǎng)與技術，為移動電子商務設計出更能符合用戶需求的平臺，從而為用戶提供出更為便捷性的服務模式[6]。

3.2 推動終端設備規(guī)范化，系統(tǒng)設置健全化

移動電子商務平臺，應將運用模式逐漸進行完善，制定終端設備屏幕格式和操作系統(tǒng)的規(guī)范，對平臺的操作應以用戶的視角出發(fā)，便捷性是其要點，需牢牢把握，并在結合兩者的基礎之上實現(xiàn)平臺結構的標準化，加強技術。終端設備多種多樣，所以，電子商務平臺面臨的首要問題便是，如何能夠構建出適用于所有平臺的軟件，面對這樣的問題，需制定終端設備屏幕格式的標準化，操作系統(tǒng)的統(tǒng)一化，企業(yè)內部需加緊執(zhí)行，如此一來，便能夠使其在不同的設備之中，都有一個統(tǒng)一的標準，也能夠推動軟件升級。

3.3 加強安全管理，提升安全水平

企業(yè)在日常工作之中，應有一定安全意識，并制定一套切實可行的安全管理措施，對于用戶平臺交易的所有環(huán)節(jié)進行安全防范。因為移動電子商務本身便是建立在無線通訊技術的基礎之上的，所以便容易發(fā)生終端假冒以及無線數(shù)據的安全得不到保證的情況，一方面損害交易利益，另一方面也影響正常的交易秩序，所以，在平臺之中，應充分采用無線加密技術，除此之外還有密鑰體系[7]。

3.4 制定規(guī)范標準，加強監(jiān)督管理

結合移動電子商務的特點，應制定出切實可行的規(guī)范化標準，并對企業(yè)內部實現(xiàn)監(jiān)督與管理，如此一來，便能夠有效規(guī)范各項活動，為移動電子商務平臺的長久發(fā)展提供依據與保障。在電子商務平臺之中，應有效落實網絡商品管理暫行法和電子簽名法，在平臺之中，應建立實名制政策，這也是迄今為止國家對電子商務頒布的唯一法令，需進行有效落實。再有，國家政府面對日益繁多的電子商務平臺以及各個網店，應盡早制定出電子商務法，電子商務運營規(guī)范和支付管理與結算法等等，要求在法律上約束移動電子商務，并有效實現(xiàn)監(jiān)督與管理。在企業(yè)內部，對隱藏的問題要及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，從而為移動電子商務發(fā)展做出貢獻[8]。

3.5 完善電子商務行業(yè)標準和市場機制

結合我國移動電子商務發(fā)展的特點，雖然現(xiàn)在電子商務進入一個快速發(fā)展的時期，但是現(xiàn)如今仍然處在初級階段，各方面制度也還沒有達到完善。電子商務作為現(xiàn)代化新型的商務模式，除缺少國家的管理之外，從其內部結構與現(xiàn)狀來看，具有以下的特點，首先在我國電子商務市場中，雖然消費者數(shù)量龐大，銷售量也算可觀，但是市場機制卻還不成熟，所以，企業(yè)對內需加強控制管理，對外應牢牢掌握時代發(fā)展動向，迎合國家政策，并在有效保證商家與消費者利益的前提之下，使電子商務不斷發(fā)展。

3.6 加強合作，提高競爭

移動電子商務企業(yè)若想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須加強與其他企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，由于平臺運營商本身的特點，使其合作受到一定的制約，在如此背景下，移動電子商務的競爭重點便放在與終端廠商的合作方面。雖然最近幾年移動電子商務在我國取得非常成功的發(fā)展，但是結合我國的特點，在與一些發(fā)達國家的比較之下，便不難看出其中的利弊，所以，移動電子商務需對產業(yè)鏈的各個流程在平臺上進行推廣，讓更多的消費者和企業(yè)有所了解，使其他企業(yè)在了解的基礎之上參與到合作中來，加強與其他企業(yè)之間的網絡合作，用以提升移動電子商務企業(yè)的市場競爭力以及在電子商務之中的競爭力[9]。

結束語

綜上所述，移動電子商務平臺作為新時代下的商務模式，其運用模式以及營銷方式都有其明顯的特點，但是目前而言，電子商務平臺在運營的過程中仍然存在許多問題，雖然這些問題可大可小，但唯一的共性便是制約著電子商務的發(fā)展，所以，面對這些問題，企業(yè)內部應有效加強監(jiān)督管理制度，并在技術上進行創(chuàng)新，實現(xiàn)平臺使用的安全化與設備統(tǒng)一化，從而保證用戶能夠在安全的網絡環(huán)境下使用電子商務平臺。

參考文獻：

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[7] 張書利.4G環(huán)境下的移動電子商務模式研究和創(chuàng)新[D].山東師范大學，2014.

[8] 馬倩.4G環(huán)境下移動電子商務模式研究與創(chuàng)新[J].商業(yè)經濟研究， 2015（12）：82-83.

[9] 外力·依米提.我國移動電子商務市場發(fā)展前瞻[J].商業(yè)經濟研究，2015（25）：82-84.

作者簡介：朱洪芳，本科，山西職業(yè)技術學院，電子商務方向。