基于“新商科”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐①

摘 要：在當(dāng)下“科商科”的時(shí)代，電子商務(wù)領(lǐng)域派生出了商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)，目前在全國(guó)范圍內(nèi)只有少數(shù)的高職院校開(kāi)設(shè)了此專業(yè)。此課題主要的任務(wù)是研究了基于“新商科”的高職商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)模式、課程體系、課程標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)訓(xùn)條件等。為專業(yè)的發(fā)展提供了新的思路與建解。同時(shí)，為后繼許多想開(kāi)設(shè)此專業(yè)的院校提供了參考。

關(guān)鍵詞：“新商科” 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用 培養(yǎng)模式

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）11（b）-187-02

1 前言

1.1 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用簡(jiǎn)介

所謂商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用是指對(duì)商務(wù)活動(dòng)交易過(guò)程中形成的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、清洗、分析，數(shù)據(jù)可視化、形成數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與管理的活動(dòng)。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)有很大的不同，它主要表現(xiàn)在消費(fèi)者行為在電子商務(wù)平臺(tái)中都會(huì)形成一定的消費(fèi)數(shù)據(jù)并被記錄下來(lái)，消費(fèi)數(shù)據(jù)包括顧客信息、商品信息以及支付信息等，并會(huì)被保存在電子商務(wù)平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中，而這些是傳統(tǒng)商業(yè)所不具備的。電子商務(wù)的商家會(huì)通過(guò)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成精確的客戶定位、產(chǎn)品定位以及精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。

1.2 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)設(shè)置的依據(jù)

根據(jù)中華人民共和國(guó)教育部教職[1998]1號(hào)文件《面向二十一世紀(jì)深化職業(yè)教育教學(xué)改革的原則意見(jiàn)》的文件精神，職業(yè)教育應(yīng)與本科教育有所區(qū)分，職業(yè)教育更應(yīng)注重的是職業(yè)能力，而不是研究。專業(yè)設(shè)置、課程體系以及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等的開(kāi)發(fā)必須以本地域的社會(huì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的需求為導(dǎo)向，職業(yè)崗位群的分析入手。要建立健全課程標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。特別教材內(nèi)容選擇要以實(shí)際項(xiàng)目為導(dǎo)向，以工作任務(wù)來(lái)引導(dǎo)。要采用各種先進(jìn)、有效的人才培養(yǎng)模式和教學(xué)手段、方法，發(fā)揮教師與學(xué)生的主觀能動(dòng)性，以提高教學(xué)效率與效果為目標(biāo)，使職業(yè)教育的教育教學(xué)更好地服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》專業(yè)在這樣的背景之下，高職所培養(yǎng)的人才應(yīng)立足于應(yīng)用，而不是研究。我們培養(yǎng)的人才，能熟練的運(yùn)用數(shù)據(jù)工具，結(jié)合電子商務(wù)平臺(tái)所提供的數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)的展示?！渡虅?wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》專業(yè)所涉及的數(shù)據(jù)不是大數(shù)據(jù)，而是平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)。我們所培養(yǎng)出來(lái)的人才將來(lái)所面向的是中小型的商務(wù)企業(yè)的數(shù)據(jù)化營(yíng)運(yùn)人才。

1.3 “新商科”與商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代的特點(diǎn)商業(yè)環(huán)境下，傳統(tǒng)商科也走向了“新商科”，“新商科”人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要更加的綜合型，將“新商業(yè)”運(yùn)作技巧、方法和新技術(shù)等融入到現(xiàn)代化商業(yè)運(yùn)作管理模式中，使WEB技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、IT技術(shù)以及人工智能技術(shù)為“新商業(yè)”的發(fā)展服務(wù)。因此，“新商科”人才培養(yǎng)知識(shí)體系結(jié)構(gòu)上，要在傳統(tǒng)商科上，將這些知識(shí)體系及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，培養(yǎng)出“新商科”綜合性人才?！靶律炭啤卑l(fā)展需求的人才類型是復(fù)合型的，要在具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，具有商業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)，具有較強(qiáng)的溝通與團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠精通商業(yè)各環(huán)節(jié)的技術(shù)應(yīng)用，并在工作中可以融入“新商科”理念，能夠在“新商科”發(fā)展中起到靈魂作用。

“新商科”的環(huán)境下，商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用就尤為重要，“新商科”與傳統(tǒng)商科在很大程度上是因?yàn)槌诵畔⒓夹g(shù)之外，就是有了數(shù)據(jù)分析，“新商科”的營(yíng)運(yùn)依靠的是數(shù)據(jù)分析，在整個(gè)決策過(guò)程中，數(shù)據(jù)起到了重要的作用。《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》專業(yè)的人才培養(yǎng)方案也要緊緊以“新商科”為基礎(chǔ)。這樣才能培養(yǎng)出適應(yīng)當(dāng)下“新商科”人才?！靶律炭啤迸c《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》專業(yè)是密不可分的。

2 高職《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》專業(yè)的必要性分析

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的高速發(fā)展以及“新商科”的涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)呈爆炸式的增長(zhǎng)，所涉及的領(lǐng)域也不斷的擴(kuò)大。各國(guó)各行各業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值的有著充分的肯定與廣泛關(guān)注，他們不約而同地把大量的資金投入到對(duì)數(shù)據(jù)的研究，進(jìn)行核心技術(shù)研發(fā)，并取得了很多成果，最終的目的是占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)，獲得高額的市場(chǎng)認(rèn)可與利潤(rùn)。數(shù)據(jù)時(shí)代正向人們逐步走來(lái)，必將帶來(lái)深遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)發(fā)展。數(shù)據(jù)資源與通常的生產(chǎn)資料一樣，具有很大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。利用各種選行的理論與方法（數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)以及數(shù)據(jù)報(bào)告）來(lái)分析各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資源，那么商務(wù)領(lǐng)域更是如此。它會(huì)給從事商務(wù)活動(dòng)行為帶來(lái)前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

而當(dāng)下電子商務(wù)已經(jīng)無(wú)處不在，同時(shí)“新商科”的涌現(xiàn)。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示有將3500多萬(wàn)家的中小企業(yè)中有半數(shù)企業(yè)已經(jīng)試著在用數(shù)據(jù)工具進(jìn)行分打商務(wù)數(shù)據(jù)，從中得出決策意見(jiàn)。與傳統(tǒng)的商務(wù)類學(xué)歷教育體系已經(jīng)不能滿足高速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也不能滿足電子商務(wù)行業(yè)的綜合型數(shù)據(jù)類人才增長(zhǎng)需求，未來(lái)將有300多萬(wàn)的數(shù)據(jù)人才將投入到電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的行業(yè)，人才缺口較大。

在與全國(guó)商務(wù)類企業(yè)調(diào)研中，企業(yè)認(rèn)為它們所需要的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人員應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)。

（1）熟悉自己在所在公司業(yè)務(wù)及流程。

（2）熟悉自己所從事的行業(yè)。

（3）掌握將數(shù)據(jù)分析的基本原理，數(shù)據(jù)分析思路、方法以及技術(shù)。

（4）熟練運(yùn)用各類軟件平臺(tái)的圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化的展現(xiàn)，清楚明了的展現(xiàn)分析結(jié)果。

（5）掌握綜合的運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的方法與技術(shù)，使它們相結(jié)合，能運(yùn)用到實(shí)踐商務(wù)工作中，有效地開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，并能根據(jù)結(jié)論提出針對(duì)性建議，解決實(shí)際的問(wèn)題。

在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院率先成立了《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》專業(yè)，學(xué)制三年，將培養(yǎng)具有“新商科”背景的《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》專業(yè)人才，滿足企業(yè)的需求。

3 高職《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格

3.1 目標(biāo)定位

本專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)所需要的，德智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展，具備“誠(chéng)毅勤樸”的優(yōu)良品質(zhì)，理解商務(wù)貿(mào)易和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基本理論知識(shí)，掌握商務(wù)數(shù)據(jù)分析采集與清洗、電子商務(wù)網(wǎng)店數(shù)據(jù)可視化、網(wǎng)店各類數(shù)據(jù)（流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)）的分析、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)與技能，能在管理、服務(wù)、建設(shè)等第一線勝任本專業(yè)職業(yè)崗位（群）工作的，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力、商科特色鮮明的優(yōu)秀復(fù)合型人才。

3.2 職業(yè)定位

畢業(yè)后學(xué)生應(yīng)能適應(yīng)商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位群的工作，包括電商運(yùn)營(yíng)類、營(yíng)銷類、數(shù)據(jù)分析類、客戶服務(wù)類以及管理類。畢業(yè)后學(xué)生的就業(yè)工作崗位主要有電商數(shù)據(jù)專員、電商數(shù)據(jù)分析專員、電商數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、電商數(shù)據(jù)營(yíng)銷專員、電商運(yùn)營(yíng)助理、電商推廣專員等。

3.3 培養(yǎng)規(guī)格

要求學(xué)生有愛(ài)國(guó)情懷，熱愛(ài)自己所從事的工作，具有良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德觀以及健康的價(jià)值觀。要求學(xué)生熟悉國(guó)內(nèi)外的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用領(lǐng)域的現(xiàn)狀、發(fā)展方向以及國(guó)家的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，充滿正能量、積極主動(dòng)，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。擁有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有創(chuàng)新的意識(shí)與能力，具有較強(qiáng)的職業(yè)提升能力與職業(yè)遷移能力。同時(shí)，還要求學(xué)生具有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)、溝通、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，具有良好的身體素質(zhì)。

要求學(xué)生掌握商務(wù)類與數(shù)據(jù)分 析類兩方面的知識(shí)，具體包括商務(wù)數(shù)據(jù)的基本知識(shí)，統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)與方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)、消費(fèi)者行為分析知識(shí)、商務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告寫(xiě)作技巧（以PPT形式展現(xiàn)）、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)、管理與決策相關(guān)知識(shí)等。

要求學(xué)生具備商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能力，能夠搜索和清洗電子商務(wù)數(shù)據(jù)，具有網(wǎng)店數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和管理的能力，能夠撰寫(xiě)商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告PPT，為電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷以及管理提供科學(xué)的數(shù)據(jù)依據(jù)，提供精確的決策。

要求學(xué)生具有良好的身體素質(zhì)與健全的智力、能勝任本職工作的能力。

3.4 主要核心課程

為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)的目標(biāo)，更好的落實(shí)基于“新商科”的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)。在三年的高職教學(xué)過(guò)程中將開(kāi)設(shè)以下的核心課程：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析技術(shù)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析技術(shù)、商務(wù)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析、“新商科”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、搜索引擎營(yíng)銷。使專業(yè)課程建設(shè)的過(guò)程中更多的融入“新商科”的理念。

4 人才培養(yǎng)模式

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)在人才培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，采用“一二三+項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)推進(jìn)式”的混合人才培養(yǎng)模式。在三年的人才培養(yǎng)過(guò)程中，通過(guò)系統(tǒng)的一二三層級(jí)課程，采用理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的教學(xué)方式，逐步形成學(xué)生扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)體系。在學(xué)生前面三個(gè)學(xué)習(xí)層級(jí)階段進(jìn)行通識(shí)課程與專業(yè)知識(shí)能力的培養(yǎng)，開(kāi)設(shè)典型企業(yè)應(yīng)用型項(xiàng)目的課程，在前面三個(gè)階段以校內(nèi)教師與校外兼職教師講解分析為主體。后面三個(gè)學(xué)期為項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)階段，在后面的三個(gè)階段以學(xué)生為主體來(lái)完成。

第一層：通識(shí)課程與專業(yè)課程的入門(mén)安排在第一學(xué)期，開(kāi)設(shè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的基礎(chǔ)課程以及通識(shí)課程，深入的分析與講解“新商科”的理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生形成基本的數(shù)據(jù)分析的思維，學(xué)著用數(shù)據(jù)分析的能力解決基本的問(wèn)題。

第二層：專業(yè)技能的提升安排在第二與第三學(xué)期，開(kāi)設(shè)商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)綜合應(yīng)用項(xiàng)目相關(guān)的專業(yè)核心課程，以企業(yè)的應(yīng)用型項(xiàng)目為案例，以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，以工作任務(wù)來(lái)引導(dǎo)，提高學(xué)生專業(yè)水平，提高專業(yè)知識(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三層：深入實(shí)戰(zhàn)安排在第四與第五學(xué)期，在第四個(gè)學(xué)期學(xué)生進(jìn)行企業(yè)的訂單班或者是企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)班，以及教師的實(shí)戰(zhàn)室。這個(gè)階段所有的項(xiàng)目都是企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，而且合作企業(yè)都是當(dāng)?shù)刂钠髽I(yè)。學(xué)生所從事的企業(yè)項(xiàng)目主要包括天貓店、淘寶店、唯品會(huì)等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、美工、數(shù)據(jù)分析以及客服等。很多企業(yè)項(xiàng)目電子商務(wù)平臺(tái)的年銷售額都是上億的規(guī)模。學(xué)生在這樣的平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，能成長(zhǎng)的更快。為了保證學(xué)生的安全，學(xué)院把實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境都安排在學(xué)校，在實(shí)戰(zhàn)室進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的同時(shí)，學(xué)院與企業(yè)為不定時(shí)的開(kāi)展前沿的知識(shí)講座，這樣可以更好的培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)項(xiàng)目能力。經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行，深得學(xué)生、老師以及企業(yè)的認(rèn)可，從2018屆畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量上充分的應(yīng)證了這一切。在這個(gè)階段還有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是企業(yè)導(dǎo)師深入到這個(gè)階段，以“現(xiàn)代學(xué)徒制”的形式進(jìn)行。

第四層級(jí)：頂崗實(shí)習(xí)安排在第六學(xué)期，主要是在校外企業(yè)進(jìn)行，將專業(yè)知識(shí)與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目環(huán)境融會(huì)貫通，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等工作的高級(jí)實(shí)用型人才。

5 結(jié)語(yǔ)

在高職院校開(kāi)設(shè)基于“新商科”的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)，是當(dāng)今“新商業(yè)”模式發(fā)展對(duì)專業(yè)技能綜合型人才的需要。高職院校開(kāi)設(shè)的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)應(yīng)與本科有所區(qū)別，應(yīng)當(dāng)按照商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的應(yīng)用型人才建設(shè)而進(jìn)行規(guī)劃，從人才培養(yǎng)模式、人才培養(yǎng)方案、課程體系設(shè)置、實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)體系、教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，加快建設(shè)步伐，在這個(gè)專業(yè)建設(shè)的過(guò)程中，融入“新商科”的理念，提高數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的辦學(xué)的整體水平，使學(xué)校、教師以及學(xué)生都滿意。

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[3] 姚建鳳.關(guān)于高職“新商科”人才培養(yǎng)理念的探索[J].中國(guó)商論，2018（14）.

①基金項(xiàng)目：中國(guó)高等教育研究學(xué)會(huì)職業(yè)技術(shù)教育分會(huì)2017年度課題（GZYYB2017124），項(xiàng)目名稱《基于“新商科”的高職商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐》；2017年浙江省高等學(xué)校國(guó)內(nèi)訪問(wèn)工程師項(xiàng)目《世紀(jì)百誠(chéng)家電官方旗艦店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析咨詢服務(wù)》。

作者簡(jiǎn)介：張?。?978-），男，杭州人，高工，商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)負(fù)責(zé)人，主要從事電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用領(lǐng)域的應(yīng)用與教學(xué)研究。