貴州避暑旅游開發(fā)分析

方敏

摘要：做好貴州避暑旅游開發(fā)工作，就要樹立良好的品牌形象，以顧客作為主要服務對象，加強各個旅游區(qū)域之間的合作交流，注重專業(yè)人才的培養(yǎng)。如此才能保證貴州避暑旅游產業(yè)的發(fā)展和進步，便于創(chuàng)造更大的經濟效益。

關鍵詞：貴州避暑旅游開發(fā)項目；消費者；認同度；品牌價值；品牌意識

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）03-0059-02

貴州避暑旅游開發(fā)項目作為一項復雜的項目，涉及面比較廣，包括旅游設施的配置、各個景點路線的規(guī)劃、專業(yè)人才的培養(yǎng)等。貴州避暑旅游開發(fā)項目作為一個重要的貴州經濟發(fā)展戰(zhàn)略部署，不僅有助于解決部分就業(yè)問題，能還有助于提升旅游區(qū)域人們的收入，為貴州的經濟發(fā)展提供有效的支撐。

1 貴州避暑旅游資源

貴州由于地勢優(yōu)越、氣候適宜、氧氣充足等特點，具有明顯的季風性、高原性和多樣性立體氣候特征，存在“一山有四季，十里不同天”的景象，非常適合人們避暑，是人們非常熱愛的避暑之地。貴州避暑旅游具有空氣清爽、氣候涼爽、人民豪爽“三爽”特點。其中，部分城市獲評“中國最佳避暑旅游城市”，如貴陽、安順、六盤水等。在《2017中國避暑名山排名》上榜100座中國避暑名山中，貴州入選7座，分別是烏蒙山韭菜坪、興義萬峰林、貴陽黔靈山、梵凈山、遵義大婁山、六盤水梅花山、余慶他山。貴州的全天溫度平均位于24攝氏溫度左右，非常適宜人們居住，便于避暑。2017年，全省上百個景區(qū)將推出以漂流體驗、鄉(xiāng)村度假、避暑休閑、消夏療養(yǎng)、戶外運動等為主題的系列貴州避暑旅游方式，以及豐富精彩的消暑納涼旅游活動。同時，部分景區(qū)還采取了景區(qū)門票5折、高速公路通行5折等措施，非常適宜全國人民在酷暑之日來此避暑。

2 貴州避暑旅游開發(fā)現(xiàn)狀

盡管貴州避暑旅游開發(fā)處于快速發(fā)展階段，但是仍存在一系列的問題。這些問題主要集中在以下幾點：第一點，交通問題。由于貴州地處高原，山路陡峭，交通不便，交通建設效果緩慢，因而導致易到達性差。第二點，基礎設施欠缺。由于地理環(huán)境、經濟因素等影響，基礎設施建設還不夠齊全，給旅游者安全感不大。第三點，品牌意識比較差。相關旅游工作者沒有樹立良好的品牌意識，過于注重旅游收益，忽視景區(qū)特色文化形式的展現(xiàn)，導致景區(qū)的千篇一律，缺乏一定的地區(qū)文化內涵。第四點，專業(yè)人才的缺乏。由于環(huán)境因素、待遇因素等，從事貴州避暑旅游的工作人員主要是以本地人為主，文化層次、專業(yè)素養(yǎng)都有待提升，還無法有效地展現(xiàn)出貴州文化的精神面貌。第五點，旅游資源整合有待加強。各個景區(qū)之間的聯(lián)系、各個跨區(qū)域聯(lián)系還不夠頻繁，有待加強。

3 貴州避暑旅游開發(fā)策略

3.1 強化避暑品牌價值和品牌意識，提升消費者的認同度

在當下消費時代，優(yōu)質的服務、優(yōu)質的品牌是吸引顧客的重要因素，也是創(chuàng)造經濟價值的關鍵所在。要保證貴州避暑旅游的長遠發(fā)展，就應該抓住品牌塑造，強化避暑旅游品牌意識，始終以優(yōu)質服務作為向導，以顧客需求作為品牌設立的基礎。品牌意識的形成并不是一蹴而就的，而是長此以往的，是旅游文化中的重要呈現(xiàn)[1]。為此，貴州旅游相關部門應該以貴州特色文化作為旅游文化的驅動力，為顧客樹立良好的價值觀、文化觀，將品牌意識植入各個工作人員的腦中，強化品牌意識，消除落后的貴州避暑旅游產品，始終以市場需求作為基本導向，把握良好的市場經營策略，從品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌產品設計、品牌推廣、品牌反饋機制等方面為貴州避暑旅游品牌的形成和發(fā)展提供強有力的支撐，使得顧客能夠真切地感受到品牌的魅力和價值[2]。

3.2 注重基礎設施的完善，為顧客提供優(yōu)質服務

隨著貴州不斷發(fā)展和進步，交通設施的不斷改善，到貴州避暑的人數(shù)逐年增加，但是貴州的住宿環(huán)境、住宿設施等還不夠完善，使得在酷暑的天氣，有部分旅游團找不到住處，頻繁出現(xiàn)退團事件，這不僅影響貴州避暑旅游的經濟效益，還嚴重影響貴州避暑旅游品牌[3]。為此，相關部門應該注重與避暑旅游景點的周邊居民的溝通和交流，支持家庭旅館的設立和發(fā)展，緩解避暑時期的住房緊張的問題。此外，對于旅游纜車、垃圾箱、衛(wèi)生間等基礎設施也應該齊全，便于顧客在避暑旅游的時候能夠得到更加優(yōu)質服務，使顧客對貴州避暑旅游品牌記憶猶新，從而為貴州避暑旅游文化產業(yè)的發(fā)展和進步提供有效的支撐。

3.3 組建專業(yè)化的旅游隊伍，促進貴州避暑旅游文化的長久發(fā)展

避暑旅游產業(yè)的發(fā)展、規(guī)劃、組織、開發(fā)等各個環(huán)節(jié)都離不開專業(yè)的旅游專業(yè)人才。為此，相關部門應該從實際出發(fā)，加強貴州避暑旅游專業(yè)隊伍建設，注重專業(yè)人才的培養(yǎng)。從長遠角度上而言，培養(yǎng)專業(yè)化的人才是開拓、發(fā)展貴州避暑旅游產業(yè)的必要條件和基礎所在[4]。對于貴州避暑旅游產業(yè)布局和戰(zhàn)略實施而言，培養(yǎng)專業(yè)人才，不僅有助于提升旅游服務質量，還有助于打造貴州避暑旅游品牌，為其長遠發(fā)展和進步奠定扎實的基礎。所以，相關部門以人才培養(yǎng)作為貴州避暑旅游發(fā)展的基礎，注重對人才進行前瞻性培養(yǎng)，組建一流的旅游服務團隊，制定專業(yè)化、系統(tǒng)化、特色化的人才培養(yǎng)制度和計劃，為貴州避暑旅游經濟發(fā)展提供人才保證，便于創(chuàng)造出最大化的經濟效益。

3.4 注重貴州各個旅游區(qū)域的合作，為顧客提供套餐式服務

要促進貴州避暑旅游的發(fā)展，就應該打破旅游行政區(qū)域的劃分，加強各個旅游區(qū)域之間的溝通互動，整合各個旅游區(qū)域的資源，建設和開發(fā)避暑旅游精品路線，為貴州旅游經濟的發(fā)展提供不竭的動力[5]。因而貴州相關部門應該秉承著共同發(fā)展、互利共贏的原則，注重貴州內部各個旅游區(qū)域的溝通合作，同時也注重與臨界省份之間的溝通合作，諸如構建貴州高原15城旅游路線的創(chuàng)設、貴州和云南旅游路線的合作等。在這種合作式的旅游產業(yè)中，不僅能夠使顧客領略不同區(qū)域的風俗人情、人文地貌，還能消除單一區(qū)域文化旅游的單調性，從而創(chuàng)造更多的經濟價值，為打造世界級的避暑旅游服務品牌奠定扎實的基礎。

要有效地發(fā)展貴州避暑旅游產業(yè)，相關部門就應該打破以往的發(fā)展思維，注重貴州特色文化的融入，將顧客作為旅游服務的主體，加強貴州避暑旅游品牌的打造，組建專業(yè)化的旅游隊伍，注重各個旅游區(qū)域之間的合作交流，為顧客提供更加完善的基礎設施，注重對貴州避暑旅游品牌的維護和提升，從而為貴州避暑旅游創(chuàng)造更多的經濟利益。

參考文獻：

[1] 吳連會. 貴州市場驅動型鄉(xiāng)村避暑旅游發(fā)展研究[D]. 貴州大學， 2015.

[2] 鄧映紅. 貴州鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)的對策研究[J]. 理論與當代， 2007（2）：9-12.

[3] 鐘潔， 馬艷霞. 基于游客調查的鄉(xiāng)村旅游市場開發(fā)研究——以貴州省桃花江旅游區(qū)為例[J]. 經濟問題探索， 2010（3）：173-177.