基于汽車銷售職業(yè)培訓(xùn)教育教學(xué)技巧的探究

李東

摘 要：對于職業(yè)培訓(xùn)課來說，不僅需要教學(xué)技巧，還必須具有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。它可以用來企業(yè)員工的培訓(xùn)，也可以用來校企合作班的教學(xué)。本篇論文為了更好的論述培訓(xùn)教育，對教學(xué)組織、和教學(xué)過程需要的技巧都進(jìn)行了詳細(xì)描述。最后結(jié)合實(shí)例對培訓(xùn)教育展開了詳細(xì)介紹。

關(guān)鍵詞：職業(yè)培訓(xùn)；教學(xué)方法；銷售培訓(xùn)

1.教學(xué)組織

1.1課程前期

對于職業(yè)培訓(xùn)課來說，實(shí)踐性比較強(qiáng)大，因此學(xué)生之間必須團(tuán)結(jié)合作，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)。在實(shí)際授課過程中，老師大多采用分組的方式進(jìn)行教學(xué)，這樣不僅能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作，還能夠提高學(xué)習(xí)的效率。但是，對于絕大數(shù)的學(xué)生來說，彼此之間都是不認(rèn)識的，因此即使被分在一組，也不能放開，所以在教學(xué)之前老師可以采取一些措施來緩解學(xué)生之間緊張的心態(tài)，創(chuàng)造活躍的上課氣氛。具體措施有很多，比如可以組織一些游戲，增加學(xué)生之間的親近感，也可以通過講一些故事來增加氛圍。

1.2課程中期

1.2.1理論知識點(diǎn)的展開和解釋

在對汽車銷售進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，首先進(jìn)行講解的就是 “品牌文化”和“銷售流程”。對于學(xué)員來說，只是從表面意思對其進(jìn)行了理解，并沒有將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去。如果在授課的過程中，不只是注重理論，在理論基礎(chǔ)上增加上實(shí)踐，然后對其在進(jìn)行分析，這樣學(xué)生的理解就更加深刻，不再只是停留在表面上。

1.2.2實(shí)踐操作技術(shù)要點(diǎn)的訓(xùn)練

在對汽車銷售培訓(xùn)的時(shí)候，“業(yè)務(wù)流程”和“專業(yè)知識”不只是要學(xué)習(xí)知識，還要經(jīng)過實(shí)際操作，只有這樣才能更好的發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)際情況是否相符。這種情況下，不管解析是否正確，說明性都很強(qiáng)。

在實(shí)踐過程中最重要的辦法就是角色扮演。角色扮演就是讓學(xué)員對此事件進(jìn)行模擬，讓學(xué)員擔(dān)任不同的角色來模擬真實(shí)的事件。在模擬事件時(shí)候，一定要結(jié)合所學(xué)的知識，這樣可以讓學(xué)員更加清楚的掌握扮演的目的。對于看表演的學(xué)員來說，不只是看表演，在觀看的過程中一定要尋找優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。模擬結(jié)束后，把觀察到的問題記錄下來，便于以后的學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，在模擬的過程中，講師一定要根據(jù)情況給出自己的意見和建議，這樣一來，使學(xué)員理解的更加全面。

2.教學(xué)中的氛圍調(diào)動(dòng)和異議處理

在職業(yè)培訓(xùn)中，所需要耗費(fèi)的時(shí)間往往較長，學(xué)員在這一過程中極容易產(chǎn)生厭倦。對于一名講師而言，在教學(xué)中最關(guān)鍵的便是需要把握好學(xué)員的疲倦期。在這一過程中，需要教師在授課的過程中及時(shí)的掌握學(xué)生在思想集中的階段，并且在教課的過程中進(jìn)行各種語速以及聲調(diào)的調(diào)節(jié)，并且在這一過程中進(jìn)一步的利用其它的各種因素讓學(xué)員的腦神經(jīng)得以放松。通常在這一過程中可以通過讓學(xué)員之間進(jìn)行做游戲、聽音樂以及講故事等，讓學(xué)員在這一過程中可以脫離“枯燥”的理論學(xué)習(xí)，從而在學(xué)習(xí)的過程中更好的度過“疲倦期”。在這一過程中，講師需要對學(xué)員的各種異議表現(xiàn)出更為寬容與專業(yè)的素養(yǎng)，并在這一過程中讓他們了解到知識的真諦，解決內(nèi)心的疑惑，從而打造一種更為和諧的師生關(guān)系。而教師在接收到學(xué)員的異議信息之后，便需要講師最大程度上利用各種教學(xué)技巧，從而當(dāng)場解決問題或者是在上課休息的間隙來實(shí)現(xiàn)問題的解決，或者是將這一問題讓學(xué)員之間進(jìn)行探討，自己商量出合適的答案。而針對那些沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，則更需要發(fā)揮學(xué)員之間的相互交流，并進(jìn)一步的將建立討論小組，用學(xué)員之間的力量進(jìn)行問題的解決。如果學(xué)員之間的異議是針對講師或者是偏離主題時(shí)，講師在這一過程中需要掌握好講課的藝術(shù)，用最短的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)問題的解決，點(diǎn)到為止，在最短的時(shí)間內(nèi)將問題回歸到正規(guī)，避免因?yàn)閷W(xué)員的異議而影響教學(xué)的進(jìn)度。

3.培養(yǎng)職業(yè)能力的常用教學(xué)方法

3.1可視化教學(xué)法

在可視化教學(xué)方法中，教師在教學(xué)過程中通過向?qū)W生進(jìn)行提問，而學(xué)生在回答的過程中則通過圖畫或者是文字的形式來進(jìn)行表述，從而讓學(xué)生將他們的準(zhǔn)確的或者是不準(zhǔn)確的答案以一種簡單、生動(dòng)的方式進(jìn)行表達(dá)。在這一教學(xué)進(jìn)行過程中，每一個(gè)學(xué)生都需要經(jīng)歷兩個(gè)基本的過程，那便是參與到思考問題以及思考如何回答問題的過程中。這一種教學(xué)方式并不是教師教學(xué)的可視化，而是將學(xué)生的學(xué)習(xí)生活予以可視化，在這一過程中進(jìn)一步的體現(xiàn)出了行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)以學(xué)生學(xué)習(xí)為主的教學(xué)理念。并且在這一過程中教師也可以通過學(xué)生所展示的教學(xué)陳國，更好的了解到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，掌握第一手的資料。

3.2魔術(shù)盒教學(xué)法

一個(gè)簡單的盒子，放一個(gè)物體，在這樣一個(gè)學(xué)生看不到物體的情況下，但是學(xué)員可以用手觸摸物體，然后用語言來形容，其他學(xué)生不做任何查詢，學(xué)生則通過可視化顯示的方式來對這一個(gè)物體進(jìn)行描述。

教學(xué)方法還允許每個(gè)學(xué)生觸摸對象并以可視方式顯示。這不僅可以使學(xué)生集中注意力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，還可以培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)能力和語言的總結(jié)，使學(xué)生在不知不覺中學(xué)習(xí)；在培養(yǎng)職業(yè)能力方面，通過描述和表達(dá)描述訓(xùn)練學(xué)生使用術(shù)語的內(nèi)容，學(xué)生也可以觸摸對象來想象職業(yè)能力對象的形態(tài)。

3.3分組交流法

在這一教學(xué)方式中，首先需要將這些學(xué)生分為若干個(gè)小組，不同的小組在學(xué)習(xí)的過程中通過各種方式來進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并且在不同的小組內(nèi)進(jìn)行充分的討論之后，并且將結(jié)果在最大的可能下進(jìn)行更為生動(dòng)的可視化表達(dá)。在這一過程中，讓學(xué)生在交流的過程中必須進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)，并且進(jìn)一步的思考問題，這不僅僅培養(yǎng)了學(xué)生的閱讀能力，并且進(jìn)一步的將學(xué)生的讀升級為說，進(jìn)一步的將學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為自己的專業(yè)知識。

因?yàn)樵诮虒W(xué)過程中，教師的任務(wù)不是培養(yǎng)學(xué)生和教師一樣思考問題，而是使學(xué)生能用自己的思維方式去思考問題；教師若給學(xué)生制定過多標(biāo)準(zhǔn)，將限制學(xué)生的思維方式，因此，教師應(yīng)注重學(xué)生的思考過程和表達(dá)方式。

4.總結(jié)

職業(yè)培訓(xùn)課程對于一名講師而言，是一項(xiàng)全新的能力考研以及對其綜合授課能力的一種考驗(yàn)。在這一過程中不僅僅需要扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并且在這一過程中還需要講師有著豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，還需要極高的授課技巧以及高超的控場能力，在此次的研究中，總結(jié)了一系列的實(shí)用的技巧以及授課方式，對于參與到高職院校定向班的課程教學(xué)之中，對于那些參與到職業(yè)技能培訓(xùn)的教師，有著豐富的參考價(jià)值。