淺析跨文化視角下國際貿(mào)易過程中的文化差異

向丹

【摘 要】文化差異對國際貿(mào)易的影響主要表現(xiàn)在價值觀念、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面。如果對文化差異不了解，就會產(chǎn)生交際障礙，甚至?xí)a(chǎn)生誤解和隔閡。在國際貿(mào)易中消除文化差異對國際貿(mào)易的不利影響，順應(yīng)各國的不同文化特征，培養(yǎng)能夠融通文化的跨文化管理人才，有利于加強(qiáng)國際貿(mào)易中交往國之間的文化交流；在國際貿(mào)易中正視并把握好這些差異，有利于國際貿(mào)易的健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】文化沖突；國際貿(mào)易；文化差異

【中圖分類號】G115 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2018）04-0067-02

0 引言

文化是社會成員所共有的由社會習(xí)得的一個統(tǒng)一整體，是指受社會成員決定和制約的人類生活的各個方面，包括歷史、地理、風(fēng)俗習(xí)慣、政治、法律制度、經(jīng)濟(jì)制度、宗教信仰、價值觀念等，還包括文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、科學(xué)、教育等[1]。在跨文化交際中，如果不去了解交往對方所處文化的差異，只顧及本民族文化習(xí)慣，就容易出現(xiàn)摩擦，甚至出現(xiàn)障礙、誤解和隔閡。

人們的消費(fèi)需求偏好在一定程度上受到文化的影響，因此在國際貿(mào)易中無論是貨物貿(mào)易還是電子貿(mào)易，文化因素的加入刻不容緩。在當(dāng)前不斷發(fā)展的國際貿(mào)易中，結(jié)合本國文化，融通各民族差異文化，在此基礎(chǔ)上有望提升本國的國際競爭力，推動國際貿(mào)易不斷發(fā)展。對外貿(mào)易的客戶來自不同的民族、不同國家，存在各種習(xí)俗差異。在全球化的大背景下，國際貿(mào)易的商談、接待、郵件往來等，都需要和外國客戶接觸交流，溝通交流中不同背景和文化必然存在。處理好交流中的文化沖突，尊重各國的貿(mào)易禮儀規(guī)范是商務(wù)活動的關(guān)鍵。

1 文化差異對國際貿(mào)易的影響

1.1 風(fēng)俗習(xí)慣的文化差異

1.1.1 語言交際中的差異

在我國，人們初次見面會詢問對方的個人情況，以表示關(guān)心和友好，通常會問到對方的年齡、家庭和工作情況等。對于中國人來說，這是為了增進(jìn)相互了解，交往探底增進(jìn)彼此信任，通過私人問題的了解有的甚至成為親密朋友。在國際貿(mào)易中，中國人比較習(xí)慣打“感情牌”，在彼此熟悉和信任的條件下更容易達(dá)成合作。綜合各方面因素，中國人可能更偏重情感因素，在選擇合作對象時，會更多考慮熟悉或者合作過的人。西方人則不同，他們一般不會談及個人情況，認(rèn)為涉及了個人隱私。即使提及到，對方也不會如實相告。他們在國際貿(mào)易中更多地考慮合作對象的公司理念、產(chǎn)品質(zhì)量、可行性等因素，而不會把個人情感放在首位。所以，在交往中會保留個人空間，更不會談及個人隱私。當(dāng)然中國人也不是完全沒有隱私觀念，只是中國人對隱私的顧忌點和西方有所不同。中國人講究互相關(guān)心，并給予對方關(guān)懷和幫助。與此相反，西方人特別注重保留個人空間，尊重個人隱私，對不是很親密的人不會過多說到個人情況，也不喜歡別人對自己過于“關(guān)懷”。

在社交中，恭維語是英漢共有的言語行為，被稱為“口頭禮物”“社交場合潤滑劑”。說到恭維語，常常被認(rèn)為是一種貶義用法，實則不然。恭維語在中國有雙重含義，不僅具有緩解矛盾、維系人際關(guān)系等作用，還有諂媚、利用他人的作用。諂媚含義的用法比如為取悅上級，會說恭維上司的話語。但是在東西方文化中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用恭維語都有拉近關(guān)系、增進(jìn)感情的作用。

1.1.2 時間觀念的差異

在時間觀念上，中國人認(rèn)可“環(huán)形時間觀”，時間周而復(fù)始，晝夜更替，季節(jié)交替，因此喜歡向后看，立足于歷史。西方人認(rèn)可“線性時間觀”，認(rèn)為時間有始有終，去而不返，喜歡著眼于未來[5]。簡而言之，中國人的時間觀念比較隨性，例如在和別人約定見面或辦事時，不會做長遠(yuǎn)計劃安排，總是臨時約定時間，一般人都沒有行程計劃表。即使約定了時間也不一定嚴(yán)格遵守，臨時“變卦”、遲到赴約的人并不罕見。時間上的隨意性，會讓時間觀念比較強(qiáng)的西方人難以接受，因為他們通常會規(guī)劃時間，把工作、生活中要處理的事情安排好，嚴(yán)格按照時間行程表辦事。他們懂得合理安排時間，也不浪費(fèi)別人的時間。

因此，在國際貿(mào)易中，了解客戶的文化背景十分重要。提前了解客戶所在國家的時間觀念有利于做出合理的安排，在商務(wù)活動中非常重要。在中國，禮節(jié)比時間更重要，在國際化的商業(yè)戰(zhàn)場上，尊重對方的時間觀和效率觀是一項必修課。

1.2 思維方式的差異

在思維方式上，西方傾向于線性序列的演繹推理，而中國的思維方式主要運(yùn)用形象思維，重視直覺[6]。眾所周知，東方人習(xí)慣強(qiáng)調(diào)整體，他們更愿意把事物看作一個有機(jī)整體，從整體結(jié)構(gòu)思考問題。西方人則與此相反，他們更善于邏輯思維，強(qiáng)調(diào)個性，習(xí)慣把事物看成一個個彼此有聯(lián)系的獨立個體。在處理問題時，東方人善于總體把握，從大局出發(fā)；西方人則關(guān)注細(xì)節(jié)更多，更善于集中注意力，更有分析性。我們在國際貿(mào)易中，要學(xué)會認(rèn)同各種不同思維方式的并存，學(xué)會融會貫通，不能一意孤行，只有在理解別人思維方式的基礎(chǔ)上，才能虛心接納，共同協(xié)商，達(dá)成協(xié)作。

1.3 價值觀念的差異

中國人的集體主義價值觀已經(jīng)潛移默化到生活工作的方方面面，在商務(wù)貿(mào)易中則表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，征求他人的意見，而不是個人觀點為首。先建立朋友關(guān)系，再建立業(yè)務(wù)關(guān)系，這被視為建立長期貿(mào)易往來的基礎(chǔ)性重要因素。相反，西方人則更加注重個人價值觀，在社交場合中他們敢于為自己說話，這也是他們實現(xiàn)自我價值的一種方式。在商貿(mào)往來中他們更注重通過自己的力量實現(xiàn)商業(yè)利益的最大化，而不是強(qiáng)調(diào)與同伴合作來達(dá)到目標(biāo)。因此，對合作伙伴個人問題的關(guān)懷更是缺乏。中國人強(qiáng)調(diào)集體利益高于一切，個人利益在與集體利益發(fā)生矛盾時應(yīng)不分條件地服從集體利益，并認(rèn)為這才是值得被推崇和贊揚(yáng)的，是正確的，理應(yīng)大公無私，公而忘私。而西方人非常重視自我價值的實現(xiàn)，他們崇尚個人主義，個人價值至上，以個人為本。

掌握不同的價值觀并有效利用這種差異，在國際貿(mào)易談判時，可以根據(jù)文化的不同，尊重并利用西方人的談判方式，單刀直入，在遇到分歧又關(guān)系到原則問題時，應(yīng)該毫不留情地拒絕。在與客戶的商務(wù)交往中，做到既熱情周到又要把握分寸，不卑不亢。過分的客套和關(guān)心反而會讓對方不舒服，產(chǎn)生負(fù)面影響。

2 如何應(yīng)對文化差異

首先，要加強(qiáng)與國外的文化交流，各民族的歷史淵源決定文化的差異和特色，且文化是不斷變化的，可以通過交流相互融通。在對外貿(mào)易中不斷加強(qiáng)國際文化交流，有助于消除一些貿(mào)易阻礙。無論是外資企業(yè)還是合資企業(yè)都必須在日常生產(chǎn)經(jīng)營中做到與當(dāng)?shù)匚幕诤?，通過開發(fā)容易被當(dāng)?shù)亟邮芎驼J(rèn)可的產(chǎn)品，達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和效益的提升，既要開發(fā)適合銷售國文化的產(chǎn)品，又要合適地估量消費(fèi)水平，制定合理的價格機(jī)制。此外，掌握當(dāng)?shù)亓?xí)慣的銷售渠道，以購買對象最熟悉的方式進(jìn)行宣傳也是必不可少的。

其次，培養(yǎng)推進(jìn)文化融合的跨文化管理人才是當(dāng)務(wù)之急。主要對國際商務(wù)從業(yè)人士提供文化理解、文化實地調(diào)查和文化交流的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅要包含不同國家的人文與社會發(fā)展?fàn)顩r，還要包含當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗特性、消費(fèi)習(xí)俗、商業(yè)貿(mào)易中的職場禮儀等，再結(jié)合本國文化去做比較，加深對各國差異文化的理解。然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行實戰(zhàn)演習(xí)，并應(yīng)用在商務(wù)貿(mào)易中，通過適應(yīng)及應(yīng)用，不斷融合他國文化，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

3 結(jié)語

在國際經(jīng)貿(mào)中，文化差異備受關(guān)注。這也是因為在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，人們會更多地關(guān)注精神上的需求，這與文化密切相關(guān)。了解并正確利用文化差異使交際者站在對方的角度，用對方的思維方式理解對方的話語，從而避免產(chǎn)生誤解、曲解，使交易順利進(jìn)行。

在現(xiàn)代化的商務(wù)貿(mào)易中，無論是貨物貿(mào)易還是電子貿(mào)易，文化因素的加入刻不容緩，在當(dāng)前不斷發(fā)展的國際貿(mào)易中，結(jié)合本國文化，融通各民族文化，在此基礎(chǔ)上有望提升本國的國際競爭力，推動國際貿(mào)易不斷發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張留梅，秦小艷.翻譯中的中西文化差異[J].新鄉(xiāng)師范高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2007（6）：170-172.

[2]楊永林.社會語言學(xué)研究：文化、色彩、思維篇[M].北京：北京高等教育出版社，2004.

[3]鄭重.跨文化視角下漢英文化差異對比分析及教學(xué)對策[D].大連：遼寧師范大學(xué)，2013.

[4]趙婧，楊柳.論文化差異對國際貿(mào)易的影響與對策[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013（4）：79-80.

[5]何善芬.英漢語言對比研究[M].上海：上海外語教育出版社，2002.

[6]肖穎娜.跨文化交際中的中西方文化差異探索[J].職業(yè)時空，2010，6（4）：157-158.

[責(zé)任編輯：鄧進(jìn)利]