校企聯(lián)合體育賽事志愿者培訓模式的實證分析

常賀

摘要：高校志愿服務(wù)作為學校體育工作的一部分，在高校青年志愿服務(wù)的發(fā)展中處于重要地位，始終處于舉足輕重的地位，高校體育志愿服務(wù)是體育競賽成功舉辦的有力保障。本研在結(jié)合西南民族大學網(wǎng)球賽志愿者培訓為例，首先，分析了高校體育賽志愿者服務(wù)的影響因素，其次，介紹了西南民族大學建立的體育賽事志愿者志愿服務(wù)培訓基地模式，最后，在此新的模式的基礎(chǔ)上，分析新模式相對于傳統(tǒng)的志愿者模式所具有的優(yōu)勢，進而為高校體育賽事志愿者志愿服務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：體育賽事；志愿者；培訓基地；影響因素

一、高校體育賽事志愿者志愿服務(wù)的影響因素

近年來，隨著我國體育事業(yè)的不斷發(fā)展，大學生對各項比賽做出了積極的貢獻。但是，大學生志愿服務(wù)的健康發(fā)展還存在一些問題，影響了志愿服務(wù)的發(fā)展。根據(jù)訪談結(jié)果，本研究設(shè)計了八項志愿服務(wù)在高校體育賽事中的影響因素，并進行了多項選擇調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，影響志愿者服務(wù)工作的主要因素為：服務(wù)經(jīng)驗19.6%，專業(yè)理論17.2%，專業(yè)沖突14.3%，志愿者管理水平11.2%，學校相關(guān)政策11.1%，學校體育文化氛圍10.2%，志愿者服務(wù)部門7.5%，體育賽事情況7.2%。說明，高校體育賽事志愿服務(wù)工作中，服務(wù)經(jīng)驗、專業(yè)理論、專業(yè)沖突、志愿者管理水平是最重要的影響因素，這三項因素恰恰是志愿服務(wù)培訓基地建立的主要原因與工作。

二、高校體育賽事志愿者志愿服務(wù)培訓基地

一般來說，高校培訓基地的建立是在學校領(lǐng)導和導師的指導下成立的，志愿者培訓基地的主要職責是管理和培訓志愿者，具體到志愿者的招聘、培訓、考核和激勵。建立健全志愿者招募機制、培訓機制、激勵機制、保障機制和績效考核機制，是保證志愿服務(wù)質(zhì)量和競爭順利進行的保證。志愿者培訓基地負責招募適合志愿者具體職責的招聘條件，根據(jù)他們的興趣和專業(yè)群體管理，合理根據(jù)比賽需要進行調(diào)整，同時對志愿者進行知識技能培訓和志愿者服務(wù)活動。

三、西南民族大學網(wǎng)球賽志愿者培訓模式的優(yōu)勢

（一）專業(yè)性比以往的志愿者培訓模式強

我國傳統(tǒng)的志愿者服務(wù)事業(yè)一直都是按照政府支持，社會運作的方式進行的，政府在其中發(fā)揮了重要的作用，往往是一個地區(qū)有大型體育賽事就會下達給社會體育組織和學校，然后社會體育組織和學校臨時招募志愿者，造成志愿者本身缺少應(yīng)有的志愿者專業(yè)素養(yǎng)；西南民族大學網(wǎng)球賽志愿者培訓模式是提前培訓應(yīng)用于各大體育賽事的志愿者，通過定期培訓，校內(nèi)外專業(yè)人士的講解和志愿者專業(yè)素質(zhì)的考核使得整個模式相對于傳統(tǒng)模式而言更具有專業(yè)性和組織性。

（二）更具新穎與便捷

西南民族大學網(wǎng)球賽志愿者培訓模式主要分為五大板塊，招募機制、培訓機制、激勵機制、保障機制、績效考核機制，其中的培訓機制、保障機制、績效考核機制三個模塊相對于傳統(tǒng)的體育賽事志愿者模式具有很強的新穎性，主要表現(xiàn)在三個方面，第一，培訓機制是邀請了校內(nèi)外的專業(yè)人士對招募的志愿者進行專業(yè)、定期的培訓，培訓內(nèi)容多達十項，其中主要包括：普通話、禮儀、英語水平、急救水平、專業(yè)理論等等。第二，保障機制的建立，所謂保障機制就是整個培訓模式的后勤，做好強大的后勤工作以保障志愿者在更夠快捷的進入比賽會場和保障志愿者本身的利益；第三，成績考核，成績考核機制是為了確保每一批志愿者都能夠達到一種專業(yè)的素質(zhì)，以保證整個賽事的工作不出現(xiàn)問題。

（三）更能提高志愿者的服務(wù)能力與綜合素質(zhì)

傳統(tǒng)的志愿者模式往往采用的是臨時的招募，這就又一個很大問題的存在，就是志愿者的專業(yè)素養(yǎng)低和服務(wù)能力差，為了能夠更好的解決這個重大問題，西南民族大學網(wǎng)球賽志愿者培訓模式確定了培訓機制和考核機制。為了確保志愿者的專業(yè)性不出現(xiàn)問題，培訓機制定期邀請校內(nèi)外專家對志愿者進行培訓，而培訓的內(nèi)容也多達十項，其中包括：體育知識、志愿者專業(yè)知識、英語水平、普通話水平、急救能力、禮儀培訓、組織能力培訓、溝通能力培訓、人際關(guān)系培訓、突發(fā)事件因?qū)δ芰ε嘤柕?，以便能夠確保志愿者綜合能力更夠應(yīng)對大型體育賽事的需求；考核機制是為了確保每一位參與體育賽事的志愿者都是一名合格且優(yōu)秀的服務(wù)人員，避免濫竽充數(shù)的存在。例如在2017成都國際網(wǎng)球挑戰(zhàn)賽中、2017成都公開賽暨ATP250世界巡回賽及2017國際網(wǎng)聯(lián)青年大師賽等國際大賽都對志愿者有專業(yè)的要求，其中主要的是普通話、外語水平和禮儀等方面的要求，這就使得我們的培訓顯現(xiàn)出強大的優(yōu)勢。

四、結(jié)語

西南民族大學網(wǎng)球賽志愿者培訓模式的建立過程中遇到了很多的困難，志愿者人員過多造成聯(lián)系困難、志愿者安全問題和志愿者服務(wù)未考慮課程沖突問題等等。我們結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的機構(gòu)設(shè)立保障機制，建立一個龐大的后勤服務(wù)團隊，包括醫(yī)療急救隊、后援隊、食宿隊、聯(lián)系隊等團隊，以保障整個賽事志愿者服務(wù)過程中的安全問題。對于志愿者服務(wù)中的課程沖突問題，采取與學校相關(guān)部門溝通，對參與大型體育賽事的志愿者在課程和課時上給予積極調(diào)整，給予放行。

參考文獻：

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[2]劉清早.體育賽事運作管理[M].北京：人民體育出版社，2006.