基于高質(zhì)量發(fā)展的商業(yè)企業(yè)精益管理探究

田蕓

摘 要：在新時代，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征是由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。煙草行業(yè)作為國有企業(yè)的重要組成部分，高質(zhì)量發(fā)展是對企業(yè)管理的本質(zhì)要求。本文結(jié)合高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵，并結(jié)合筆者工作實(shí)踐，對高質(zhì)量發(fā)展的背景下，地市級煙草商業(yè)企業(yè)開展精益管理作出一些思考和探究。

關(guān)鍵詞：新時代 高質(zhì)量 煙草 精益 管理

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）12（a）-096-02

黨的十九大報告指出，“中國特色社會主義進(jìn)入新時代”，習(xí)近平總書記指出“在新時代中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特征就是由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段”。高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律。煙草行業(yè)作為國有企業(yè)的重要組成部分，在國家增稅、財政增收方面做出了巨大的貢獻(xiàn)，在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。近年來，煙草行業(yè)按照“精益管理做除法”的要求，開展了全員、全過程、全方位的精益管理工作，有效地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)挖潛降耗，提升了企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。在新的時代背景下，開展精益管理是高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在發(fā)展要求，從本質(zhì)上看，開展精益管理工作的要求是“消除一切不必要的浪費(fèi)，以最小的投入來創(chuàng)造最大的價值”，而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展是通過提高資源配置效率，通過盡可能小的資源投入來創(chuàng)造出較高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，通過開展精益管理，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)要求。

1 煙草商業(yè)企業(yè)推行精益管理的重要意義

第一，推行精益管理與“五大發(fā)展理念”相契合。精益管理的要求是消除浪費(fèi)，創(chuàng)造最大價值。通過精益管理不僅能夠消除企業(yè)管理過程中的浪費(fèi)源，還能將不斷改善、追求卓越的理念貫穿在員工工作全過程，不僅僅追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，而更加注重員工與企業(yè)、企業(yè)與客戶的共同發(fā)展、均衡發(fā)展，這與“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開發(fā)、共享”的發(fā)展理念是相一致的。

第二，推行精益管理是煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。煙草行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)競爭力不斷提升，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，為保護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益做出了巨大貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)國家增稅、財政增稅發(fā)揮了巨大作用。但是近年來，隨著煙草行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，企業(yè)所面臨的法律風(fēng)險、市場風(fēng)險不斷增大，給煙草企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展帶來壓力和挑戰(zhàn)。比如經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨著“增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近”的四大難題和“三大壓力疊加”的挑戰(zhàn)。因此，煙草行業(yè)迫切的需要通過管理上的改革來釋放紅利，推行精益管理是推進(jìn)管理升級、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。

第三，推行精益管理是煙草商業(yè)地市級公司持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。地市級煙草商業(yè)企業(yè)承擔(dān)著卷煙營銷、煙葉管理、財務(wù)管理、人事管理等重要職責(zé)，是卷煙營銷的市場主體，所涉及的業(yè)務(wù)面廣，員工工作流程較多，也直接服務(wù)零售客戶和廣大煙農(nóng)，受社會監(jiān)督約束的面廣點(diǎn)多。煙草商業(yè)地市級工作要實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)的發(fā)展，必須要不斷挖潛降耗，千方百計(jì)的加強(qiáng)企業(yè)管理，不斷地消除不必要的浪費(fèi)，不斷地增收節(jié)支?？傊诟哔|(zhì)量發(fā)展的大背景下，煙草商業(yè)地市級公司推行精益管理具有重大意義和重要價值。

2 地市級煙草商業(yè)企業(yè)精益管理工作存在的不足

近年來，隨著煙草行業(yè)精益管理工作的不斷推進(jìn)，精益管理取得了一些成效，有效地提升了企業(yè)管理水平。但是筆者結(jié)合工作具體實(shí)踐，認(rèn)為目前還存在著以下不足。

（1）精益管理的理念導(dǎo)入還有待加強(qiáng)。精益管理理念的導(dǎo)入是精益管理的前提，員工只有真正接納精益管理理念，真正的在思想上認(rèn)同，才能在行動上去具體實(shí)踐。而在實(shí)際的工作過程中，精益管理理念的導(dǎo)入仍停留在表層，沒有實(shí)現(xiàn)持續(xù)深入推進(jìn)、融合。具體表現(xiàn)在部分員工認(rèn)為“管理無用”，沒有將“持續(xù)改善、追求卓越”的理念融入自己的工作生活；部分員工的改善還存在被動等待的思想，當(dāng)管理層要求開展的時候才會去做，沒有形成自覺改善的習(xí)慣，認(rèn)為管理應(yīng)該是管理層的工作。

（2）精益改善還停留在表層，工具方法還不夠豐富。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，員工通過“六源”（浪費(fèi)源、污染源、清掃困難源、缺陷源和危險源）查找，以及崗位流程優(yōu)化，有效地解決了崗位層次的問題，但是員工的改善仍停留在自己的崗位“一畝三分地”，企業(yè)系統(tǒng)的改善還需要加強(qiáng)。

（3）精益管理的方法還有待豐富。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展，必須有管理手段和管理方法的支撐。但是在實(shí)際工作中，員工對改善工具和方法的應(yīng)用還比較單一，解決問題的思路和方法還比較單一，管理工具方法的應(yīng)用能力還有待加強(qiáng)，對解決企業(yè)管理中深層次的問題和困難的能力還有待提升。

（4）精益管理的大平臺尚未完全建立。精益管理所涉及的崗位多，不僅涉及管理層，而且涉及企業(yè)一線員工。員工參與精益管理的路徑和方法較多，如一卡式改善、QC小組活動、“六源”查找、六西格瑪項(xiàng)目等方式，在實(shí)際工作中，員工解決的問題有的是共性，有的改善方法更優(yōu)，有的改善需要多部門、多崗位聯(lián)合開展。因此，有條件的地市級公司應(yīng)該建設(shè)精益管理大平臺，對各種精益管理工作進(jìn)行統(tǒng)和，從而使改善的過程更有效率，使得更多的改善成果能夠快速的固化，從而提升改善效果。

3 在高質(zhì)量發(fā)展背景下對地市級煙草商業(yè)精益工作的措施和建議

具體而言，地市級煙草商業(yè)企業(yè)在推進(jìn)精益管理工作的過程中，要牢牢按照高質(zhì)量發(fā)展的要求，不斷鞏固精益管理的思想基礎(chǔ)和組織基礎(chǔ)，全方位導(dǎo)入精益理念，不斷優(yōu)化員工工作流程，開展全員、全方位、全過程的精益管理，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展背景下的管理升級，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定扎實(shí)的管理基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為，可以從以下幾個方面著手。

（1）全方位導(dǎo)入精益管理理念?！八枷胧切袆拥南葘?dǎo)”，只有員工高度認(rèn)同精益管理理念，各項(xiàng)管理才能在企業(yè)中有序推進(jìn)。自2013年以來，煙草行業(yè)開展了一系列的精益管理工作，可以說管理的基礎(chǔ)已經(jīng)打牢，如何擴(kuò)寬精益理念的覆蓋面，如何提升員工的認(rèn)同感是以后工作的重點(diǎn)。首先，企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)精益理念的宣貫，從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層出發(fā)，突破原有經(jīng)驗(yàn)管理思想的束縛，自覺的接受新的理念，積極地開展相關(guān)問題的研究，將參與精益管理、應(yīng)用精益方法、開展精益改善活動的過程自上而下傳道給員工，讓員工受到感染。其次，企業(yè)要注重員工的教育培訓(xùn)，以內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合的方式，開展豐富多彩的精益管理知識宣講活動，不斷提升員工的知識覆蓋面。此外，企業(yè)要逐步實(shí)現(xiàn)精益管理的全覆蓋，切實(shí)把精益管理延生到企業(yè)生產(chǎn)精益全過程，從“精益基礎(chǔ)管理”向“精益全面工作管理”升級，切實(shí)把精益管理融入到企業(yè)的各個崗位、各個工作流程之中，建立起全崗位協(xié)調(diào)配合、全員參與的精益管理格局。要堅(jiān)持全員持續(xù)改善，員工的崗位改善是精益管理的基礎(chǔ)，也是最初發(fā)現(xiàn)問題的源頭，在實(shí)際工作中，要鼓勵員工堅(jiān)持問題導(dǎo)向，激勵員工從自身崗位出發(fā)，尋找制約企業(yè)發(fā)展的問題，主動思考解決的方法，不斷攻破工作難題，達(dá)到改善效果，形成持續(xù)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的良性循環(huán)。

（2）建立健全精益管理的組織機(jī)構(gòu)。精益管理的推進(jìn)離不開堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保障。地市級煙草商業(yè)企業(yè)要不斷健全精益管理的組織機(jī)構(gòu)，明確各個部門的職責(zé)，形成上下聯(lián)動、分工明確的工作機(jī)制。精益管理組織機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮職能，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，定期組織開展員工培訓(xùn)、精益活動、表彰獎勵等，如開展“局長（經(jīng)理）談精益、精益管理基層行、優(yōu)秀精益改善項(xiàng)目評比”等活動，不斷地調(diào)動和激發(fā)員工參與精益管理的積極性和主動性。與此同時，精益管理組織機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持消除不必要浪費(fèi)的原則，對企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工工作流程、部門協(xié)調(diào)溝通等工作過程進(jìn)行優(yōu)化，減少不必要的機(jī)構(gòu)、崗位和流程，切實(shí)實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。

（3）將精益管理融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 全過程。地市級煙草商業(yè)企業(yè)承擔(dān)的事權(quán)較多，其不僅作為市場主體，要以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長為目標(biāo)，同時還要承擔(dān)縣級分公司的管理責(zé)任。因此，地市級公司要結(jié)合自身狀況，將精益管理與企業(yè)的改革發(fā)展相融合，聚焦主要工作流程，消除各個環(huán)節(jié)的時間、成本和質(zhì)量浪費(fèi)，向管理要潛力、要效率、要紅利。具體而言，企業(yè)要不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度，構(gòu)建起清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、嚴(yán)格的績效考核、運(yùn)行高效有機(jī)統(tǒng)一的綜合管理體系，不斷地整合企業(yè)各項(xiàng)管理資源，消除內(nèi)部無用的消耗，促進(jìn)企業(yè)降本增效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時，要把持續(xù)改善融入員工工作的全過程，充分依托一卡式改善、QC小組活動、“六源查找”、精益六西格瑪?shù)染婀ぞ?，不斷?yōu)化各個工作環(huán)節(jié)，充分開展員工“頭腦風(fēng)暴”等活動，消除浪費(fèi)節(jié)點(diǎn)，不斷提高崗位的效率。要不斷固化工作標(biāo)準(zhǔn)。精益管理工作的開展不是獨(dú)立的，其與標(biāo)準(zhǔn)化管理、對標(biāo)管理、質(zhì)量管理體系、目標(biāo)管理等管理工具是一脈相承、相輔相融的。因此，要加強(qiáng)各種管理方法的相互融合，按照精益理念對工作規(guī)范、操作流程進(jìn)行持續(xù)改善、提升優(yōu)化，應(yīng)用PDCA管理方法，形成可復(fù)制、可提升、可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化體系，從而形成由點(diǎn)及面、由面成體的全方位精益管理，實(shí)現(xiàn)精益和標(biāo)準(zhǔn)合二為一、融會貫通，將改進(jìn)效果轉(zhuǎn)換為工作效能。

（4）將精益管理與創(chuàng)新驅(qū)動相融合。正如前文所述，地市級煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)該建立精益創(chuàng)新大平臺，為跨部門、跨流程、跨業(yè)務(wù)的綜合性業(yè)務(wù)改善活動相融合，及時有效地固化員工的精益改善成果，提升改善成果的應(yīng)用覆蓋面。而精益改善的過程離不開創(chuàng)新，精益改善的過程也是創(chuàng)新的過程，因此，地市級煙草商業(yè)企業(yè)要積極地借鑒行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀QC成果庫、優(yōu)秀改善和先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷探索、不斷實(shí)踐、不斷深化、不斷完善自身管理過程，鼓勵員工大膽創(chuàng)新、積極實(shí)踐，形成精益改善與創(chuàng)新驅(qū)動相互融合的工作格局，建立制度化、長效化、規(guī)范化的精益管理創(chuàng)新驅(qū)動模式。

在新時代，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)成為必然要求，地市級煙草商業(yè)企業(yè)要牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵，不斷優(yōu)化企業(yè)資源配置，不斷提升企業(yè)管理效率和服務(wù)水平，把精益管理作為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑，全方位導(dǎo)入精益管理理念。建立健全精益管理的組織機(jī)構(gòu)，將精益管理融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，將精益管理與創(chuàng)新驅(qū)動相融合，堅(jiān)定不移，持之以恒地開展精益管理工作，不斷克服企業(yè)發(fā)展瓶頸，提升企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

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