“打工換宿”旅游模式手機(jī)APP之可行性研究

王鎮(zhèn)江 葉夢(mèng)婷 王竟諭

摘要：隨著近年來(lái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與交通運(yùn)輸?shù)耐晟?，在生活質(zhì)量提高后，旅游成為人們的普遍追求，并且促使新型旅行模式——“打工換宿”在我國(guó)旅游市場(chǎng)中興起；即旅游者通過(guò)為青旅、民宿等場(chǎng)所提供一定時(shí)間勞務(wù)，從而換取住宿服務(wù)的旅游模式。此旅游模式一經(jīng)推廣立刻引起眾多年輕人的關(guān)注。以此背景，該文對(duì)“打工換宿”旅游模式手機(jī)APP的發(fā)展背景、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面進(jìn)行說(shuō)明，并在當(dāng)前市場(chǎng)背景下，從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育三個(gè)角度分析“打工換宿”旅游模式手機(jī)APP帶來(lái)的效益。最后分析表明，在全國(guó)范圍內(nèi)營(yíng)銷“打工換宿”旅游模式手機(jī)APP具有很高的可行性。

關(guān)鍵詞：打工換宿；APP；目標(biāo)用戶；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7517（2018）04-0069-03

1 緒論

1.1 “打工換宿”旅游模式的發(fā)展沿革

我國(guó)“打工換宿”旅游模式受國(guó)外打工旅行影響而產(chǎn)生?！按蚬ぢ眯小边@一概念最早出現(xiàn)在歐美澳等西方國(guó)家，受“間隔年（Gap Year）”文化影響，年輕人通常會(huì)在升學(xué)之前或者畢業(yè)之后，進(jìn)行為期一年的國(guó)外旅行，多數(shù)年輕人會(huì)利用這一段時(shí)間在異國(guó)他鄉(xiāng)打工或做志愿者，以此體驗(yàn)與自己不同社會(huì)環(huán)境的生活方式。在國(guó)外，打工旅行已經(jīng)是較為普遍的旅游模式，而“打工換宿”作為與“打工旅行”模式稍有不同的新型旅游方式，在國(guó)內(nèi)尚屬起步階段。

1.2 “打工換宿”旅游模式發(fā)展現(xiàn)狀及存在弊端

近年來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各項(xiàng)政策的大力扶持，旅游業(yè)呈現(xiàn)蓬勃生機(jī)，從而推動(dòng)了旅游形式的創(chuàng)新發(fā)展。“打工換宿”旅游模式即旅游者到目的地后，以提供一定時(shí)間勞動(dòng)作為代價(jià)，從而交換的住宿服務(wù)。（此應(yīng)無(wú)義務(wù)或免費(fèi)之說(shuō)）一方面，作為我國(guó)旅游行業(yè)中的新興模式，以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)而備受年輕群體關(guān)注。以大學(xué)生為代表的年輕群體為例，其對(duì)文化傳播的感知更為迅速，加上節(jié)省旅游費(fèi)用的誘因，故對(duì)此新型旅游模式趨之若鶩。另一方面，正因?yàn)椤按蚬Q宿”是新興的旅游模式，信息安全機(jī)制尚未完全形成，提供住宿的青旅或民宿等機(jī)構(gòu)單位并沒(méi)有嚴(yán)格的監(jiān)管措施，而且一般大學(xué)生多涉世未深，因此存在上當(dāng)受騙的可能性，包括人身安全及財(cái)產(chǎn)安全難以保證。其次，政府尚未出臺(tái)相關(guān)法律政策來(lái)保護(hù)商家與旅客雙方的權(quán)利，因此在換宿過(guò)程中可能出現(xiàn)的糾紛等等一系列問(wèn)題目前無(wú)法得到妥善解決。同時(shí)，愿意招募義工的青旅、民宿較少，一方面沒(méi)有正規(guī)的平臺(tái)使其發(fā)布相關(guān)招募信息，另一方面，現(xiàn)在的模式也無(wú)法保證旅客素質(zhì)。提供住宿的青旅或民宿常會(huì)擔(dān)心同意“打工換宿”將產(chǎn)生大額的營(yíng)業(yè)損失。綜上可以看出，新型的旅游模式受到眾多追捧的同時(shí)，也存在相應(yīng)的諸多隱患。

2 “打工換宿”APP產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析

“打工換宿”手機(jī)APP，作為一款整合“打工換宿”旅游市場(chǎng)信息的專門(mén)性手機(jī)APP，旨在推進(jìn)“打工換宿”旅游市場(chǎng)中的信息透明化、直接化、快速化。為游客及旅店提供對(duì)話平臺(tái)，做到去中介化、去中心化，實(shí)現(xiàn)商旅雙方的直接交流的目的。

2.1 產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)分析

從產(chǎn)品自身?xiàng)l件而言，“打工換宿”手機(jī)APP具有以下產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

1）產(chǎn)品具有首創(chuàng)性?！按蚬Q宿”手機(jī)APP概念的提出與研發(fā)，目前市場(chǎng)上尚未有完全一樣的產(chǎn)品，市場(chǎng)上只有少量功能近似的產(chǎn)品。

2）產(chǎn)品具有便捷性?！按蚬Q宿”手機(jī)APP結(jié)合GPS定位與地圖導(dǎo)航系統(tǒng)，為用戶提供最為便捷的使用體驗(yàn)，用戶可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)定位，從而以最短的時(shí)間獲取當(dāng)?shù)氐摹按蚬Q宿”分布信息以及交換條件，實(shí)現(xiàn)信息資源的有效挖掘，形成一個(gè)高效的信息整合平臺(tái)。

3）產(chǎn)品具有互動(dòng)性?！按蚬Q宿”手機(jī)APP設(shè)置了在線對(duì)話場(chǎng)景，旅客可先瀏覽相關(guān)的青旅、民宿提供的換宿信息。選擇了滿意的換宿商家之后，能在線上直接與商家對(duì)話如同淘寶一般的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，期間沒(méi)有中介機(jī)構(gòu)的干涉，旅客與商家直接地相互了解溝通，有效降低風(fēng)險(xiǎn)于事前。

4）產(chǎn)品具有安全性。“打工換宿”手機(jī)APP將設(shè)置信息鑒別系統(tǒng)以保證產(chǎn)品服務(wù)最優(yōu)化。未來(lái)APP系統(tǒng)要求每一個(gè)注冊(cè)的商家及用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，從而提高旅客與商家的可靠程度。為提高安全性，系統(tǒng)將利用人行征信中心與財(cái)政部天眼查等等公開(kāi)信息建立后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，還會(huì)根據(jù)具體使用情況對(duì)旅客及商家進(jìn)行調(diào)整，隨時(shí)提供雙方查詢。。

2.2 產(chǎn)品同行業(yè)其他相近產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)對(duì)比

“打工換宿”手機(jī)APP是具有首創(chuàng)性的。當(dāng)前的APP市場(chǎng)上，尚未出現(xiàn)專門(mén)整合關(guān)于“打工換宿”旅游信息的APP，但是已有的相關(guān)信息整合平臺(tái)包括網(wǎng)頁(yè)信息整合與公眾號(hào)信息整合。眾所周知，網(wǎng)頁(yè)瀏覽和公眾號(hào)瀏覽獲得信息具有局限性，用戶在獲取信息的同時(shí)，不能夠享受其他功能服務(wù)。

據(jù)可靠調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)頁(yè)瀏覽、公眾號(hào)瀏覽、專門(mén)性APP三個(gè)選項(xiàng)中，有49.52%的人選擇使用專門(mén)性的APP來(lái)獲取信息，選擇網(wǎng)頁(yè)瀏覽獲取信息的有29.52%，而僅有20.95%的人選擇使用公眾號(hào)，由此我們可以看出大眾對(duì)于信息獲取的渠道偏向。

相比較于網(wǎng)頁(yè)瀏覽和公眾號(hào)瀏覽獲取“打工換宿”旅游的相關(guān)信息，“打工換宿”手機(jī)APP明顯具有優(yōu)勢(shì)。首先，手機(jī)端APP使用便捷，用戶更易獲取相關(guān)信息以及能夠更為廣泛傳播相關(guān)信息。其次，網(wǎng)頁(yè)瀏覽及公眾號(hào)的瀏覽都不能實(shí)現(xiàn)商旅雙方的自由對(duì)話，甚至需要中間機(jī)構(gòu)的介入，也沒(méi)有信息鑒別系統(tǒng)來(lái)保證雙方的人身財(cái)產(chǎn)安全。最后，手機(jī)端APP還可以提供其他附帶服務(wù)，例如當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)攻略等等。

3 “打工換宿”APP 推廣環(huán)境分析

3.1 中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境

中國(guó)國(guó)土遼闊，是四大文明古國(guó)之一，擁有豐富的旅游資源，近年來(lái)基于旅游業(yè)對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用及我國(guó)政府的鼓勵(lì)政策，旅游業(yè)一直處于穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)。據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒統(tǒng)計(jì)，2016年入境游客達(dá)到13844.38萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)居民出境人數(shù)達(dá)到13513萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)游客達(dá)到44.4億人次。若按旅游是由分類，2016年國(guó)內(nèi)旅游以觀光休閑為主要旅游目的占全年比重的33.4%，達(dá)到1051.15萬(wàn)人次。據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016年全年實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游（外匯）收入達(dá)到約7800億元（粗按6.5匯率計(jì)），國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到了39390億元，同比增長(zhǎng)14%，超過(guò)GDP增長(zhǎng)率6.9個(gè)百分點(diǎn)。依聯(lián)合國(guó)世界旅游組織測(cè)算，2016年我國(guó)旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)綜合貢獻(xiàn)率達(dá)11%，對(duì)社會(huì)就業(yè)綜合貢獻(xiàn)超過(guò)10.26%，與世界平均水平基本持平。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，表明旅游業(yè)已為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?，旅游市?chǎng)發(fā)展環(huán)境良好，APP推廣較為容易。

3.2 中國(guó)APP市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境

APP是單詞Application的簡(jiǎn)寫(xiě)，是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大范圍普及背景下應(yīng)運(yùn)而生的軟件應(yīng)用程序，當(dāng)前人們所指的 APP多為移動(dòng)設(shè)備上的第三方應(yīng)用程序。據(jù)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)（App Annie）測(cè)算，2016年從APP消費(fèi)支出、使用數(shù)量或使用時(shí)間上看，中國(guó)的App經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度都已經(jīng)超越世界大多數(shù)國(guó)家，該測(cè)算指出，中國(guó)的APP規(guī)模將從2016年的250億美元增至2020年的420億美元。目前，中國(guó)消費(fèi)者主要通過(guò)谷歌商店、蘋(píng)果應(yīng)用商店和安卓應(yīng)用商店獲取各類APP，據(jù)APP Annie報(bào)告顯示，2015年-2017年，中國(guó)在以上的APP應(yīng)用商店的消費(fèi)性支出激增270%，中國(guó)是消費(fèi)性App支出的世界頭號(hào)國(guó)家且仍將繼續(xù)保持領(lǐng)先。毫無(wú)疑問(wèn)，目前中國(guó)APP市場(chǎng)已經(jīng)是全球最大的APP市場(chǎng)。不難看出，高速發(fā)展的中國(guó)APP市場(chǎng)正在催生世界上規(guī)模最大增長(zhǎng)最快的APP經(jīng)濟(jì)，以上種種都表明我國(guó)APP市場(chǎng)正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期。

3.3 “打工換宿”APP市場(chǎng)調(diào)查分析

為提高可行性分析的真實(shí)性，本文基于“打工換宿”旅游模式意向度問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)不同性別、不同年齡、不同地區(qū)、不同職業(yè)的人群，針對(duì)旅行意愿、APP的使用意愿等方面，隨機(jī)收集包括福建、上海、山東在內(nèi)的17個(gè)省份共210分調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析。

1）根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，16-25歲的在校生為旅游的主要人群，占總?cè)藬?shù)的19.05%，其次是26-35歲有從事專業(yè)工作的人群，占總?cè)藬?shù)的65.71%。由此數(shù)據(jù)可以看出，“打工換宿”APP的主要目標(biāo)用戶主要集中在16-25歲假期及空閑時(shí)間較多的學(xué)生群體及26-35歲已步入社會(huì)但想要謀求休息年輕工作群體。

2）其次，收集的210份樣本中，對(duì)于假期安排傾向的選擇，出門(mén)旅游選項(xiàng)占樣本總量的49.52%，可以說(shuō)，每一百個(gè)人中，有五十個(gè)人會(huì)選擇在假期出門(mén)旅游，說(shuō)明旅游已經(jīng)是較為普遍的消遣方式，絕大多數(shù)人并不陌生，甚至固定投入時(shí)間定期旅游，這對(duì)于推廣“打工換宿”APP而言是有利的。

3）另外，收集的210份調(diào)查問(wèn)卷中，49.05%的人對(duì)于“打工換宿”這一新興的旅游模式持積極態(tài)度，認(rèn)為這一旅游模式將成為未來(lái)旅行模式的主流模式之一。持中立觀望態(tài)度的人數(shù)與持積極態(tài)度的人數(shù)幾乎持平，而對(duì)這一模式持完全消極態(tài)度的則僅有1.43%。被問(wèn)及是否會(huì)選擇此新興旅游模式旅游時(shí)，36.19%的被調(diào)查者表示會(huì)選擇這樣的旅游模式，視情況而定的人數(shù)則占51.9%，堅(jiān)決不會(huì)選擇此類旅游模式的人數(shù)僅占樣本總數(shù)的11.9%。由此可以看出，絕大多數(shù)旅行體驗(yàn)用戶對(duì)于此新興模式傾向正面積極態(tài)度，未來(lái)有較大發(fā)展空間。

4）最后，根據(jù)收集的210份調(diào)查問(wèn)卷，被調(diào)查者相較于從瀏覽網(wǎng)頁(yè)和瀏覽公眾號(hào)而言，有49.52%的人傾向于從APP上獲取相關(guān)信息；同時(shí)，有92.38%的被調(diào)查者希望能有專門(mén)整合“打工換宿”信息的APP以供用戶使用；有80.95%的被調(diào)查者則表示，若是真的存在這樣一個(gè)APP，他們會(huì)選擇下載使用。以上數(shù)皆表明，“打工換宿”APP存在一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。

4 “打工換宿”APP效益分析

1）經(jīng)濟(jì)效益。一方面，“打工換宿”旅游模式作為我國(guó)旅游市場(chǎng)中新興的旅游模式，推動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展，而“打工換宿”APP的研發(fā)及推廣，將進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。從經(jīng)濟(jì)角度上看，通過(guò)使用“打工換宿”手機(jī)APP，有效降低了人們的旅游成本，從而促使人們更為頻繁的旅游，有效的促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，隨著旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、市場(chǎng)需求的多樣化以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的變革，旅游業(yè)與其關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)之間形成了相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系，旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度不斷提高，輻射面逐步拓寬，旅游活動(dòng)可直接帶動(dòng)社會(huì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投入增加。另一方面，推廣新型旅游模式及APP，可以解決邊遠(yuǎn)地區(qū)旅社短期用工荒問(wèn)題，調(diào)和旅游淡旺季的用工需求與客戶流量。

2）社會(huì)效益?！按蚬Q宿”手機(jī)APP有利于宣傳我國(guó)的旅游行業(yè)，不但促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展，還有利于吸引境外游客，大大提升了我國(guó)的旅游形象。同時(shí)，推廣本APP亦將大大促進(jìn)國(guó)內(nèi)外文化交流與傳播，并形成新的社會(huì)善良風(fēng)氣。

3）教育效益。 “打工換宿”手機(jī)APP旨在推進(jìn)新型旅游模式的發(fā)展，而這一旅游模式其實(shí)也具有推廣文化傳播的特點(diǎn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)的年輕一代大多缺乏獨(dú)立性，而通過(guò)打工換宿的旅游模式，恰恰能夠培養(yǎng)人們的獨(dú)立能力。旅客在此的過(guò)程中，是獨(dú)立的行為個(gè)體，必須獨(dú)立承當(dāng)一定的勞動(dòng)，來(lái)?yè)Q取相應(yīng)的報(bào)酬，如：免費(fèi)住宿、免費(fèi)門(mén)票等。在這一過(guò)程中，旅客能夠通過(guò)與他人的交流，來(lái)擴(kuò)大自己的知識(shí)面，起到開(kāi)闊視野的作用。因此，APP有利于在年輕群體中推廣“獨(dú)立思考、獨(dú)立生活”的思想，從而誘導(dǎo)年輕一代思考生活的意義，了解生活的艱辛，不再做溫室花朵，這將對(duì)中國(guó)教育改革事業(yè)有著深遠(yuǎn)的啟發(fā)。

5 研究結(jié)論

綜上所述，通過(guò)推行使用“打工換宿”手機(jī)APP，可促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加旅游人次，降低旅游成本，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，有利于各地的文化傳播與交流，并可調(diào)節(jié)偏遠(yuǎn)地區(qū)旅社對(duì)于旺季短期用工的需求與淡季的客流；同時(shí)業(yè)者可以高科技、低成本的宣傳方式對(duì)各個(gè)省市景點(diǎn)進(jìn)行推介，游客還可在過(guò)程中磨煉自我，樹(shù)立自己的正確三觀、培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神，為日后更好服務(wù)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？傊?，“打工換宿”旅游模式手機(jī)APP的研發(fā)與推廣完全具有可行性與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。

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