項(xiàng)目集管理：全局思維 細(xì)節(jié)至上

楊雪

俞雷是費(fèi)森尤斯醫(yī)藥公司全球研發(fā)中心項(xiàng)目總監(jiān)，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)居家透析產(chǎn)品線的項(xiàng)目集管理工作。費(fèi)森尤斯公司是全球最大的醫(yī)療保健公司之一，致力于為腎病患者提供透析產(chǎn)品和服務(wù)。

俞雷于四川大學(xué)取得應(yīng)用電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位，并獲得廈門(mén)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。在加入費(fèi)森尤斯公司之前，曾供職于飛利浦消費(fèi)電子、飛利浦醫(yī)療、強(qiáng)生醫(yī)療等世界500強(qiáng)公司，具有20余年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，曾成功管理過(guò)50多個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目范圍涉及消費(fèi)電子產(chǎn)品、醫(yī)療影像、醫(yī)療器械、醫(yī)藥產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，以及相關(guān)流程的建立、優(yōu)化和PMO工作。

站得高才能望得遠(yuǎn)

中國(guó)正面臨日益嚴(yán)重的人口老齡化問(wèn)題，慢性腎衰竭患者人數(shù)快速增長(zhǎng)。截至2017年年底，中國(guó)登記的慢性腎衰竭患者已接近53萬(wàn)名，其中有超過(guò)7萬(wàn)名患者使用居家透析。然而，目前中國(guó)的居家透析產(chǎn)品與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大的差距。

俞雷介紹，他所負(fù)責(zé)的中國(guó)市場(chǎng)的居家透析產(chǎn)品線項(xiàng)目集，包括多個(gè)迭代的醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)療器械產(chǎn)品的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和上市。由于醫(yī)藥產(chǎn)品的研發(fā)投入高、周期長(zhǎng)、法規(guī)要求復(fù)雜且不斷調(diào)整，項(xiàng)目集的相關(guān)方在較長(zhǎng)的項(xiàng)目生命周期內(nèi)經(jīng)常發(fā)生變化，導(dǎo)致項(xiàng)目集的結(jié)果、預(yù)期收益及執(zhí)行環(huán)境具有高度的復(fù)雜性和不確定性，這些都對(duì)項(xiàng)目集的管理能力提出了更大的挑戰(zhàn)和更高的要求。

談到開(kāi)始學(xué)習(xí)項(xiàng)目集管理的初衷和動(dòng)力，俞雷表示最初產(chǎn)生這樣的想法，來(lái)源于他和他的老板JIM的日常溝通所產(chǎn)生的思考，JIM負(fù)責(zé)費(fèi)森尤斯公司全球的居家透析產(chǎn)品組合管理。俞雷表示，以前自己通常更關(guān)注應(yīng)用項(xiàng)目管理方法，圍繞項(xiàng)目管理的鐵三角（時(shí)間、成本、范圍和質(zhì)量）來(lái)進(jìn)行管理。而JIM則更多地關(guān)注戰(zhàn)略和收益，特別是在復(fù)雜、變化的項(xiàng)目環(huán)境下，項(xiàng)目集預(yù)定的收益交付和風(fēng)險(xiǎn)控制。這種站在更高的視角對(duì)項(xiàng)目集的洞察，帶給他許多新的思考，也是他開(kāi)始學(xué)習(xí)項(xiàng)目集管理的初衷和動(dòng)力。

談及項(xiàng)目集管理的學(xué)習(xí)，俞雷借用歐陽(yáng)修的《賣(mài)油翁》里的一句話“我亦無(wú)他，惟手熟爾”來(lái)總結(jié)自己的心得體會(huì)。他說(shuō)，每一次閱讀《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》，他都會(huì)有新的體會(huì)和更深層次的認(rèn)識(shí)。在逐漸熟悉了項(xiàng)目集管理的術(shù)語(yǔ)、定義、相應(yīng)的構(gòu)件以及它們之間的依賴(lài)關(guān)系后，俞雷結(jié)合自己的項(xiàng)目集管理實(shí)踐和工作中遇到的問(wèn)題，進(jìn)行思考和總結(jié)提高。

俞雷總結(jié)道，項(xiàng)目集管理學(xué)習(xí)的重中之重在于，深刻理解項(xiàng)目集經(jīng)理需要關(guān)注的五個(gè)績(jī)效域的相互依賴(lài)關(guān)系，理解項(xiàng)目集管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向和收益導(dǎo)向，把自己放到更高的視角來(lái)思考如何時(shí)時(shí)刻刻將項(xiàng)目集管理與戰(zhàn)略保持一致，并主動(dòng)尋求變化和機(jī)遇，以此實(shí)現(xiàn)收益的最大化。

戰(zhàn)術(shù)三角+戰(zhàn)略三角

在學(xué)習(xí)了項(xiàng)目集管理后，俞雷告訴記者，雖然PMI 對(duì)項(xiàng)目集進(jìn)行了明確的定義，它指的是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)管理以便獲取單獨(dú)管理這些項(xiàng)目時(shí)無(wú)法取得的收益和控制的一組相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目、子項(xiàng)目集和項(xiàng)目集活動(dòng)。但是在實(shí)踐中，這個(gè)定義可能與某些公司的定義有所不同，比如有些公司將大項(xiàng)目或是項(xiàng)目群定義為項(xiàng)目集。

無(wú)論在具體的實(shí)踐中如何定義項(xiàng)目集，我們都可以應(yīng)用項(xiàng)目集管理的指導(dǎo)思想從更高的視角來(lái)思考和管理項(xiàng)目工作，將項(xiàng)目管理的戰(zhàn)術(shù)三角和項(xiàng)目集管理的戰(zhàn)略三角相互結(jié)合，既關(guān)注細(xì)節(jié)，又要從全局的高度聚焦于戰(zhàn)略和收益、通過(guò)相關(guān)方的積極爭(zhēng)取和項(xiàng)目集治理來(lái)確保項(xiàng)目集的成功，俞雷如是說(shuō)。

回憶自己十多年前參加PMP認(rèn)證考試的情景，俞雷動(dòng)情地說(shuō)，那時(shí)候PMP還是個(gè)新鮮事物，通過(guò)這些年的推廣和應(yīng)用，PMP在中國(guó)已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可，每次PMP考試的盛況就已經(jīng)充分說(shuō)明了PMP鮮活的生命力。隨著國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的公司開(kāi)始重視和建設(shè)組織級(jí)項(xiàng)目管理OPM框架，作為OPM的重要支柱之一，PgMP和PMP一樣也會(huì)受到越來(lái)越多的青睞。

俞雷認(rèn)為，由于PgMP對(duì)申請(qǐng)者的要求較高，通過(guò)認(rèn)證的難度較大，所以在全球范圍內(nèi)能夠獲得PgMP認(rèn)證的人數(shù)相比PMP還有幾個(gè)數(shù)量級(jí)的巨大差距，這一點(diǎn)可能會(huì)阻礙PgMP的發(fā)展。但是，他相信，隨著項(xiàng)目集管理的推廣，以及越來(lái)越多的項(xiàng)目管理工作者開(kāi)始了解和學(xué)習(xí)項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)，正如PMP的蓬勃發(fā)展歷程一樣，項(xiàng)目集管理在實(shí)踐中也會(huì)獲得更廣泛的認(rèn)可和應(yīng)用。

實(shí)踐出真知

在俞雷看來(lái)，項(xiàng)目集管理要求項(xiàng)目集經(jīng)理能夠運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)項(xiàng)目集團(tuán)隊(duì)迅速適應(yīng)結(jié)果的不確定性和所在執(zhí)行環(huán)境的不可預(yù)知的本質(zhì)，來(lái)支持有效的項(xiàng)目和子項(xiàng)目集的執(zhí)行，并以戰(zhàn)略和收益為導(dǎo)向，靈活調(diào)整項(xiàng)目集的方向來(lái)提高預(yù)期收益的交付效果。

他結(jié)合自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目集管理舉例說(shuō)，項(xiàng)目集的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自公司的不同部門(mén)，團(tuán)隊(duì)成員大都是部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，他們負(fù)責(zé)管理被分配到組件項(xiàng)目?jī)?nèi)的工作，而項(xiàng)目集經(jīng)理的重點(diǎn)則應(yīng)該放在項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)所定義的五個(gè)項(xiàng)目集管理績(jī)效域里，并為組件項(xiàng)目提供方向和支持，對(duì)項(xiàng)目之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，在項(xiàng)目集的實(shí)施過(guò)程中系統(tǒng)和有效地解決需要在項(xiàng)目集層面解決的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。

換句話說(shuō)，項(xiàng)目集經(jīng)理首先應(yīng)明確與項(xiàng)目經(jīng)理的角色分工，更加關(guān)注全局，通過(guò)制定項(xiàng)目集路線圖（Roadmap）和項(xiàng)目集工作分解結(jié)構(gòu)（PWBS），建立以可交付成果為導(dǎo)向的層級(jí)分解，涵蓋整個(gè)項(xiàng)目集的范圍，清晰地定義項(xiàng)目集經(jīng)理的管理控制點(diǎn)。

其次，項(xiàng)目集經(jīng)理需聚焦項(xiàng)目集的戰(zhàn)略一致性和收益交付，比如費(fèi)森尤斯公司為了實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展愿景，制定了關(guān)注新興市場(chǎng)和推廣居家透析的公司戰(zhàn)略，中國(guó)市場(chǎng)的項(xiàng)目集正是為了支持這一公司戰(zhàn)略而設(shè)計(jì)的，這就要求項(xiàng)目集經(jīng)理時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目集與組織戰(zhàn)略的一致性，同時(shí)又確保實(shí)現(xiàn)組織收益，在項(xiàng)目集的實(shí)施過(guò)程中，要不斷評(píng)估項(xiàng)目集內(nèi)部和外部影響因素，跟蹤項(xiàng)目集的成本和收益之間的平衡，以及項(xiàng)目集活動(dòng)和預(yù)期收益之間的關(guān)系，來(lái)管理項(xiàng)目集的執(zhí)行，以確保項(xiàng)目集的成功。

再次，項(xiàng)目集經(jīng)理應(yīng)注重與相關(guān)方緊密的互動(dòng)和合作，積極爭(zhēng)取相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目集的支持。在項(xiàng)目集的發(fā)起階段識(shí)別相關(guān)方，特別是關(guān)鍵相關(guān)方，理解他們的需求和期望，制訂相關(guān)方爭(zhēng)取計(jì)劃和溝通計(jì)劃，爭(zhēng)取與相關(guān)方互動(dòng)，便于項(xiàng)目集團(tuán)隊(duì)就項(xiàng)目集的目標(biāo)和預(yù)期收益與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，向相關(guān)方提供充足的信息，建立和相關(guān)方之間的雙向溝通，確保相關(guān)方做出正確的決策，維持相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目集目標(biāo)、收益和結(jié)果的認(rèn)可，對(duì)資源的承諾以及在整個(gè)項(xiàng)目集生命周期內(nèi)持續(xù)不斷的支持。

最后，項(xiàng)目集經(jīng)理應(yīng)重視與項(xiàng)目集治理委員會(huì)建立緊密的合作關(guān)系，這對(duì)項(xiàng)目集的成功至關(guān)重要。在這一點(diǎn)上，費(fèi)森尤斯公司建立了完整的由決策層相關(guān)方組成的項(xiàng)目集治理委員會(huì)，通過(guò)項(xiàng)目集治理委員會(huì)，可以協(xié)調(diào)和解決在項(xiàng)目集層面無(wú)法解決的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)項(xiàng)目集評(píng)審，可以確保戰(zhàn)略一致性和預(yù)期收益的交付，同時(shí)通過(guò)項(xiàng)目集治理委員會(huì)爭(zhēng)取關(guān)鍵相關(guān)方的支持。

過(guò)來(lái)人的忠告

在采訪的最后，俞雷對(duì)想了解和參加PgMP學(xué)習(xí)的后來(lái)者提出一點(diǎn)建議：首先從戰(zhàn)略的角度來(lái)設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路徑，確保PgMP的學(xué)習(xí)和個(gè)人的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。如果學(xué)員想從事項(xiàng)目管理工作，毫無(wú)疑問(wèn)，PMI構(gòu)建的PMP、PgMP、PfMP就是通往更高層次的最佳路徑。與此同時(shí)，即使未來(lái)可能不從事項(xiàng)目管理工作，學(xué)習(xí)項(xiàng)目集管理，了解項(xiàng)目集管理是如何支持組織戰(zhàn)略實(shí)施的，也能幫助學(xué)員擁有更高層次的洞察力。

另外，俞雷建議，要關(guān)注學(xué)習(xí)PgMP的收益，選擇正確的學(xué)習(xí)方法，要反復(fù)精讀《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》教材，要讀出“荷塘月色”的感覺(jué)，甚至要讀到“為伊消得人憔悴”的境界。同時(shí)，不僅要學(xué)習(xí)《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》獲得PgMP的認(rèn)證，還要在學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠深刻地理解項(xiàng)目集標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)踐中加以應(yīng)用。

最后，俞雷引用《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》中文版序言的一句話，即“專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)源自對(duì)項(xiàng)目集管理的癡迷和熱愛(ài)”，來(lái)鼓勵(lì)計(jì)劃參加PgMP學(xué)習(xí)的學(xué)員。在俞雷眼中，不忘初心，方得始終，這份對(duì)項(xiàng)目管理的熱愛(ài)正是個(gè)人學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的最佳原動(dòng)力。

（本欄目由項(xiàng)目管理者聯(lián)盟協(xié)辦）