黨建引領(lǐng)社工組織煥發(fā)新活力

林丹瓊

廣州市荔灣區(qū)逢源人家服務(wù)中心成立以來(lái)，在廣州市率先開(kāi)展社工服務(wù)、率先開(kāi)展穗港合作、率先樹(shù)立品牌項(xiàng)目。按照習(xí)近平總書(shū)記在參加十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議廣東代表團(tuán)審議時(shí)的重要講話精神要求，把基層治理和基層黨建結(jié)合起來(lái)，采取有力措施提高社工黨組織的組織力、戰(zhàn)斗力。以“跟黨一起走”為核心理念，培育新動(dòng)能，有效地促進(jìn)了社工組織黨建工作與社工專(zhuān)業(yè)的融合。

定制度，提升支部服務(wù)效能

2010年9月，逢源人家服務(wù)中心成立了荔灣區(qū)第一個(gè)非政府組織里的黨支部，這個(gè)特殊的黨支部發(fā)揮著“專(zhuān)業(yè)+敏銳”特性，讓社工跟黨一起走，爭(zhēng)做黨員服務(wù)群眾“先鋒隊(duì)”。

支部通過(guò)明確規(guī)章制度、明確黨員的權(quán)利和義務(wù)、明確黨員的工作職責(zé)、明確學(xué)習(xí)制度對(duì)支部黨員進(jìn)行規(guī)范化管理。定期組織黨員開(kāi)展民主座談會(huì)，召開(kāi)民主生活會(huì)，定期組織黨員學(xué)習(xí)，并舉辦相關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽，提高黨員對(duì)黨章黨史的認(rèn)識(shí)。同時(shí)組織支部黨員與其它機(jī)團(tuán)單位開(kāi)展交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)其他黨組織的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升支部的服務(wù)效能。

在黨支部的引領(lǐng)下，黨員社工們找準(zhǔn)位置，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用到解決居民的實(shí)際困難上，實(shí)實(shí)在在地提高了社區(qū)居民的幸福感。

2017年2月，黨員小高通過(guò)學(xué)校的轉(zhuǎn)介認(rèn)識(shí)了學(xué)生小明（化名）。面黃肌瘦的小明因常年被同學(xué)欺負(fù)，每天都不愿意去學(xué)校上課，即使被單親爸爸強(qiáng)行押到學(xué)校上課，他也總是躲在廁所里不肯出來(lái)。高姑娘與小明見(jiàn)面聊天后，判斷小明因經(jīng)受校園欺凌后，嚴(yán)重存在創(chuàng)傷壓力后遺癥。

在爭(zhēng)取到學(xué)校黨支部的支持配合后，小高采取了多種方式去幫扶小明。一是組織召開(kāi)主題班會(huì)，要求欺負(fù)人的學(xué)生們當(dāng)眾道歉，明確了同學(xué)之間的是非觀;二是以知心姐姐的身份通過(guò)學(xué)校廣播站向同學(xué)們宣傳互尊互愛(ài)的重要性，為小明營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍;三是爭(zhēng)取轄內(nèi)部隊(duì)黨支部的支持，讓兵哥哥每周入校陪小明課后打籃球、談心，增強(qiáng)他的自信;四是說(shuō)服老師讓小明擔(dān)任班干部，提高他在班級(jí)里的參與度;五是與小明爸爸深入交流，融洽親子關(guān)系……

經(jīng)過(guò)一年多的努力，小明走出了陰影，變得開(kāi)朗活潑，能與同學(xué)們?nèi)谇⑾嗵?，學(xué)習(xí)成績(jī)也越來(lái)越好了。

帶隊(duì)伍，鍛造素質(zhì)過(guò)硬黨員社工

根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)班子好、業(yè)務(wù)發(fā)展好、發(fā)揮作用好、工作保障好、展示效果好”的五好標(biāo)準(zhǔn)，黨支部把社工黨員隊(duì)伍建設(shè)工作納入黨建工作的重要內(nèi)容。以專(zhuān)業(yè)骨干為對(duì)象發(fā)展黨員，把黨員培養(yǎng)成專(zhuān)業(yè)骨干，帶出了一支專(zhuān)業(yè)的黨員社工隊(duì)伍。

黨支部成立之初僅有7名黨員，現(xiàn)在有正式黨員15名，平均年齡36歲，且都具有本科學(xué)歷。在機(jī)構(gòu)管理層，黨員占理事會(huì)成員的比例達(dá)3/4，黨員占項(xiàng)目主管及以上崗位比例達(dá)1/2，有力地保障了機(jī)構(gòu)戰(zhàn)斗力。

在黨員參與社區(qū)服務(wù)的過(guò)程中，黨支部因勢(shì)利導(dǎo)，用人所長(zhǎng)，讓黨員在機(jī)構(gòu)中更好地發(fā)揮先鋒模范作用。過(guò)去兩年，支部舉辦了8次黨員工作經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，由支部黨員為機(jī)構(gòu)員工分享專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，黨員小陳就是其中的一位優(yōu)秀代表。

小陳的爸爸是逢源街的老黨員，在逢源做了20多年的黨員義工，更是長(zhǎng)者義工隊(duì)的大隊(duì)長(zhǎng)。“上陣父女兵”，受家風(fēng)家訓(xùn)的熏陶，非社工專(zhuān)業(yè)的小陳懷著一腔為居民服務(wù)的情懷通過(guò)了層層面試，加入逢源人家服務(wù)中心。

在黨員督導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，小陳通過(guò)層層嚴(yán)格的考核評(píng)估，從一個(gè)社工助理的身份快速成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀社工。2008年至2013年期間，她先后通過(guò)了心理咨詢(xún)師三級(jí)考試，通過(guò)了社會(huì)工作師（中級(jí)）資格證考試，完成了社工專(zhuān)業(yè)本科進(jìn)修，獨(dú)當(dāng)一面開(kāi)展專(zhuān)業(yè)個(gè)案，實(shí)現(xiàn)了從非專(zhuān)業(yè)到專(zhuān)業(yè)的轉(zhuǎn)變。

支部的黨員們都知道，小陳是個(gè)特別認(rèn)真的姑娘，正因?yàn)檎J(rèn)真好學(xué)，所以進(jìn)步很快。但也因?yàn)檎J(rèn)真的性格，常常會(huì)給服務(wù)對(duì)象和同事們帶來(lái)緊張感，不利于社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)的開(kāi)展。為了幫她克服這個(gè)障礙，支部書(shū)記找她談心分析利弊，傳授了工作中放松自如的方法，并拍下她跟服務(wù)對(duì)象面談時(shí)的一本正經(jīng)和平時(shí)笑起來(lái)和藹可親的對(duì)比照片給她看。在大家的共同努力下，小陳徹底告別了板著臉的形象，成了社區(qū)居民心目中最貼心的“小棉襖”。現(xiàn)在，她又出任長(zhǎng)者部的副主管，實(shí)現(xiàn)了從社工到管理者的轉(zhuǎn)變。

抓落實(shí)，使專(zhuān)業(yè)服務(wù)更加精細(xì)貼心

按照專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域分類(lèi)，中心安排黨員社工入駐到逢源街下轄的12個(gè)社區(qū)居委會(huì)，為黨員服務(wù)提供針對(duì)性專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

黨員社工通過(guò)亮身份，在服務(wù)群眾的同時(shí)，接受群眾監(jiān)督，讓大家在日常生活中切實(shí)感受到普通黨員的服務(wù)。對(duì)工作中出現(xiàn)的針對(duì)性不強(qiáng)及專(zhuān)業(yè)性欠缺等問(wèn)題，黨員社工加強(qiáng)日常指導(dǎo)，幫助增進(jìn)服務(wù)技能、提高服務(wù)水平，做到貼心式服務(wù)。通過(guò)發(fā)揮基層黨組織引領(lǐng)民主議事功能，社工、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)社會(huì)組織三社聯(lián)動(dòng)形成合力，推動(dòng)民生實(shí)事落地生根。

自廣州啟動(dòng)城市更新項(xiàng)目計(jì)劃以來(lái)，中心所服務(wù)的耀華社區(qū)借著社區(qū)微改造的東風(fēng)也啟動(dòng)了“扮靚”工程。

要改造哪些事項(xiàng)？怎么改造？居民各家懷著不同的想法。黨員社工發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在微改造前通過(guò)入戶(hù)調(diào)查、召開(kāi)黨員、居民代表大會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、咨詢(xún)?nèi)罕娨庖?jiàn)等方式，充分了解居民的實(shí)際需求。

同時(shí)，黨支部協(xié)助組建了耀華社區(qū)居民議事廳，居民代表在充分收集居民意見(jiàn)后，通過(guò)議事會(huì)議決定社區(qū)微改造的項(xiàng)目、資金安排、改造日程。

在微改造項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)社工帶義工，發(fā)揮黨員義工的作用，采取讓居民說(shuō)服居民的方式，化解微改造過(guò)程中的鄰里矛盾。

目前，耀華社區(qū)居民大樓安裝了170套門(mén)禁系統(tǒng)、708個(gè)信箱，完成了社區(qū)“三線”改造、內(nèi)街巷修繕、外立面整飾、出入口改造、公共景觀改造、樓道扶手安裝，這個(gè)昔日西關(guān)腹地的“明星社區(qū)”，如今在社工服務(wù)的幫助下變得越來(lái)越有魅力。