從實踐領(lǐng)略到的項目管理魅力

作為為數(shù)不多的四川省大中型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，丹露成都網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱“丹露網(wǎng)”）將四川省的核心酒飲產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，近兩年發(fā)展勢頭迅猛。自2016年6月謝二菊擔(dān)任丹露網(wǎng)首席技術(shù)官（CTO），負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)中心的管理以來，丹露網(wǎng)陸續(xù)斬獲“最具商業(yè)價值的電子商務(wù)企業(yè)”“四川互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新品牌獎”“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)獎”等眾多獎項，而謝二菊本人也被評為“2018年度成都市新經(jīng)濟(jì)百名優(yōu)秀人才”。

謝二菊1998年畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)，畢業(yè)后曾在中國軟件出口領(lǐng)軍企業(yè)大連華信計算機(jī)技術(shù)股份有限公司（下稱“大連華信”）從事程序員及項目管理工作。因業(yè)績卓著，他曾獲“大連市十佳項目經(jīng)理”榮譽(yù)稱號。2011年1月至今，他一直擔(dān)任大連市項目管理協(xié)會副理事長。回顧20年的職業(yè)生涯，謝二菊坦言，自己是在不斷積累的項目管理經(jīng)驗中成長起來的，對這門管理學(xué)科既有著實踐者的切身體會與思考，又有對其在未來IT行業(yè)中能夠發(fā)揮更大作用的希冀。

與項目管理初相識

由于在大學(xué)期間參與了老師的項目研發(fā)，大學(xué)畢業(yè)后謝二菊順利進(jìn)入大連華信從事軟件開發(fā)工作，兩年后獨立帶領(lǐng)一個5人團(tuán)隊做小型項目，開始了真正的項目管理實踐。工作三年后，謝二菊帶領(lǐng)一個40人的團(tuán)隊，為日本客戶進(jìn)行稅務(wù)系統(tǒng)研發(fā)。這一次的項目經(jīng)歷讓他終生難忘，也是從那時起，他發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)的項目管理理論對項目推進(jìn)有著極其重要的作用。

面對自己主動請纓的第一個大型項目，謝二菊從一開始就盡心盡力，沒有半點馬虎。為了一個項目計劃書，謝二菊就花費了一周時間，從項目目標(biāo)出發(fā)，逐級分解目標(biāo)，詳細(xì)地編制計劃。項目初期，團(tuán)隊很多成員不僅對技術(shù)和業(yè)務(wù)不熟悉，對客戶的要求也不熟悉，甚至有部分成員對公司的管理制度和基礎(chǔ)技術(shù)要求都不熟悉，謝二菊感覺項目成功的可能性不高，但不服輸?shù)男愿褡屗植辉妇痛朔艞墶?/p>

為了讓項目成功，團(tuán)隊成員有必要快速成熟起來，所以謝二菊采取一系列措施實施團(tuán)隊建設(shè)，如組織各種培訓(xùn)、進(jìn)行定期的技術(shù)業(yè)務(wù)考核、開展加班之后的團(tuán)隊建設(shè)活動等?？粗鴪F(tuán)隊成員逐漸成熟起來，謝二菊開始在項目管理上投入更多的精力，比如同客戶的深入溝通、定期的階段總結(jié)、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析及質(zhì)量抽查等。

當(dāng)時的謝二菊對項目管理的概念懵懵懂懂，但幸運(yùn)的是，客戶的項目管理體系相對成熟，同時他還參考了部門經(jīng)理的一些管理經(jīng)驗，再加上自己對相關(guān)書籍的閱讀，項目推進(jìn)還算順利?？偨Y(jié)起來，謝二菊認(rèn)為，尋求多方幫助，保持項目管理者的冷靜頭腦對于自己人生第一次掌舵的成功起了至關(guān)重要的作用。不過他現(xiàn)在回想，“如果當(dāng)時有機(jī)會系統(tǒng)學(xué)習(xí)《PMBOK?指南》或PRINCE2，對自己從事項目管理工作會更有幫助”，謝二菊說。有了這個項目的實踐經(jīng)驗，謝二菊開始思考項目管理對公司發(fā)展的意義，并積極投入公司的項目管理體系建設(shè)中，幫助公司通過CMM3級和CMM5級的評估。

之后，從項目經(jīng)理、軟件工程過程小組（SEPG）顧問、質(zhì)量經(jīng)理、PMO經(jīng)理到管理咨詢總監(jiān)，謝二菊完成了程序員向項目管理者的轉(zhuǎn)型。謝二菊認(rèn)為，技術(shù)人員與管理者最大的區(qū)別就是，技術(shù)人員自己完成工作即可，而管理者需要組織一個團(tuán)隊完成工作，保證所在組織的高績效。換種說法，從一個人的成功到團(tuán)隊的成功，從對自己負(fù)責(zé)到對團(tuán)隊負(fù)責(zé)。不管謝二菊的職場角色如何演變，責(zé)任心決定了發(fā)展的高度，計劃性讓他有準(zhǔn)備地面對每一次機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而恒心和毅力幫助他走出了一次次的低潮，勇敢向前。

創(chuàng)業(yè)公司中的項目管理

丹露網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的一匹黑馬，除其產(chǎn)品及服務(wù)模式極具潛力之外，平臺自身技術(shù)優(yōu)勢也非常突出，因此公司發(fā)展相對迅速，得到政府和行業(yè)的認(rèn)可。謝二菊帶領(lǐng)自建的百人研發(fā)團(tuán)隊，為平臺運(yùn)營提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，確保了交易過程中數(shù)據(jù)分析、資金結(jié)算、商品管理、交易管理和營銷管理等各項功能的安全高效。

作為一名初創(chuàng)公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人，謝二菊深深體會到項目管理給公司帶來的巨大價值。謝二菊認(rèn)為，PMI提出的項目管理知識體系足夠豐富，各項要求也非常全面，但是如果完全按照這些要求實施，對于互聯(lián)網(wǎng)公司期待的快速交付有一定的難度。鑒于丹露網(wǎng)人員背景不一、年輕化等實際情況，謝二菊靈活應(yīng)用項目管理知識，將技術(shù)團(tuán)隊的幾名核心人員分工，從產(chǎn)品、開發(fā)、測試和運(yùn)維等方面建立工作標(biāo)準(zhǔn)的同時，充分考慮快速迭代的方法，逐步建立適合丹露網(wǎng)的敏捷研發(fā)管理體系。他在職業(yè)規(guī)劃和績效管理等方面也建立合適的機(jī)制，因此團(tuán)隊能力提升加快，工作積極性很高，團(tuán)隊氛圍融洽。通過高效快速的迭代研發(fā)，丹露網(wǎng)逐漸滿足市場需求，建立了相應(yīng)的技術(shù)壁壘，在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

談到團(tuán)隊建設(shè)，謝二菊說，這是管理中難度很大的一個話題。根據(jù)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)，他總結(jié)出比較好的兩種方法：一是給團(tuán)隊成員提供犯錯誤的機(jī)會，二是給團(tuán)隊成員提供可以選擇自我發(fā)展的機(jī)會。團(tuán)隊成員要成長，組織可以幫助制定職業(yè)規(guī)劃，但一定要得到員工的認(rèn)可，當(dāng)員工和組織達(dá)成一致時，員工可以獲得快速的提升和發(fā)展，這對團(tuán)隊建設(shè)非常有利。比如，一些團(tuán)隊成員非常喜歡技術(shù)，并且技術(shù)能力在團(tuán)隊中也是佼佼者，但對業(yè)務(wù)研發(fā)缺少興趣，管理者是否可以考慮給他們減少一些業(yè)務(wù)研發(fā)，同時提供一些技術(shù)預(yù)研的工作，如果這些技術(shù)工作在小團(tuán)隊內(nèi)不能解決，可以請求上級組織幫助解決，讓團(tuán)隊成員看到希望，從而充分發(fā)揮他們的積極性和主動性。

謝二菊認(rèn)為，每家公司都有自己的研發(fā)模式，適合自身實際情況的項目管理是成功研發(fā)模式的保障，不同階段的團(tuán)隊成熟度需要不同的研發(fā)方法和管理方法，一成不變的管理方法和過于傳統(tǒng)的管理方法一定會制約團(tuán)隊的發(fā)展。

IT項目管理的明天

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷引入和應(yīng)用，各行各業(yè)都面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。謝二菊認(rèn)為，新的技術(shù)在改變?nèi)藗兩畹耐瑫r也在改變?nèi)藗兊乃季S。他舉例說，中國城市消費者當(dāng)前一個月可以不使用現(xiàn)金，如果一戶商家向消費者說明只能收取現(xiàn)金時，可能會引發(fā)消費者的極大不滿?？梢哉f，僅僅一種支付方式就改變了人們的思維。

每一種技術(shù)變革可能都會改變一些現(xiàn)有的模式或思維，但這種改變不是一天形成的，但某一天會突然發(fā)現(xiàn)自己被改變了。如果一家公司想有所發(fā)展，最好能跟隨新技術(shù)或新模式，當(dāng)然能引領(lǐng)更好。目前，我們最好能靜下心來思考區(qū)塊鏈對自身的影響，包括直接和間接的影響，區(qū)塊鏈不是萬能的，它只是一項新技術(shù)，可能會在某些方面影響你的公司。大數(shù)據(jù)也是每家公司需要積極思考和參與的技術(shù)，很多傳統(tǒng)行業(yè)正在被大數(shù)據(jù)深刻影響，但大部分公司只是知道大數(shù)據(jù)這個名詞。大數(shù)據(jù)究竟能給公司帶來什么正面或負(fù)面影響，是否可能會顛覆行業(yè)，就像近10年電商顛覆某些行業(yè)一樣，至少公司管理者需要思考如何應(yīng)對這一問題。

與此同時，快速高效一定要依賴適用的管理模式及方法。比如《PMBOK?指南》提倡的系統(tǒng)化項目管理，但沒有任何一個項目完全按照《PMBOK?指南》的所有要求去完整實施。再比如敏捷項目管理，沒有各公司都可以直接使用的通用敏捷項目管理模式，完全參考其他公司的敏捷項目管理模式是不適合的，甚至?xí)碡?fù)面效應(yīng)。每家公司需要根據(jù)自身的資源狀況，尤其是人力資源狀況，制定適合自己的項目管理體系，并隨著公司內(nèi)外部狀況的不斷變化而做出相應(yīng)的調(diào)整。只有這樣，項目管理才能始終保持高效。

談及20年來IT行業(yè)的項目管理變化，謝二菊認(rèn)為，最初的項目管理就是利用工具實施進(jìn)度管理和質(zhì)量管理，后來出現(xiàn)PRINCE2、《PMBOK?指南》等項目管理方法論，建立了系統(tǒng)的項目管理體系，強(qiáng)調(diào)軟技能對項目管理的重要性，同時提出組織級項目管理的理論，提示公司不僅在單項目上要成功，組織層面的項目管理也要成功。

謝二菊預(yù)測，短期內(nèi)，輔助產(chǎn)品快速上線的管理方法應(yīng)該是發(fā)展趨勢;而從長期看，圍繞組織高績效的系統(tǒng)方法論應(yīng)是大勢所趨。目前，從單項目管理到項目組合管理，大家都在討論如何進(jìn)行資源的有效利用，這其實是對組織的要求。OPM3已經(jīng)很長時間沒有更新了，是否可以結(jié)合敏捷項目管理，推出與時俱進(jìn)的組織級項目管理理論，這可能是下一階段項目管理探索的一個主要方向。

楊雪，本刊特約記者。