V5SHOP小程序運營的六大坑

宋奇

小程序是微信體系中繼公眾號后，下一個紅利風(fēng)口。如何抓住小程序紅利，許多人卡在小程序風(fēng)控尺度問題，想做小程序，又怕做起規(guī)模被微信封殺，稍微有點規(guī)模就戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，這樣技術(shù)投入不堅決，產(chǎn)品思路不堅決，做一點規(guī)模就想著轉(zhuǎn)型搞別的……這些小程序運營大坑，你踩過嗎？

一、來自商標注冊的坑

有些人趁著小程序紅利的東風(fēng)，打著“和微信合作”“小程序的XX運營商”的旗號，專門召集中小企業(yè)老板到高級酒店“開會”營銷員反復(fù)宣傳“好名字要搶注”“原來需要39 800元，現(xiàn)在有扶持只要19 800元”……當(dāng)老板們刷完19 800元，回過神來已不能反悔。殊不知微信小程序個人就可注冊，套用模板開發(fā)成本很低。

為什么商家會認為“搶注商標”很有必要呢？因為最開始，小程序名稱與公眾號名稱不能重復(fù)，許多商家提交名稱時，微信會提醒：名稱與平臺內(nèi)已有名稱重復(fù)。所以才會有很多名稱被搶注傳言。

用微信官方團隊的要求來說，只要小程序名稱符合以下2點即可。

1.名稱、icon、簡介、描述等信息均不違法

2.未經(jīng)授權(quán)不侵犯他人合法權(quán)益

另外，小程序現(xiàn)已支持同主體的公眾號與小程序名稱復(fù)用，且公眾號名稱允許增加符號“+”。

二、來自小程序平臺類目庫的坑

開發(fā)小程序時，審核資質(zhì)要求比公眾號更為嚴格，服務(wù)類目問題便是開發(fā)小程序時需要重視的一項。超出小程序平臺的類目庫范圍，如：游戲、虛擬商品購買等類目是被禁止的。

作為首批參與者的“得到”小程序，1月13日便下架。引起眾多網(wǎng)友和業(yè)內(nèi)人士熱議，前微信產(chǎn)品經(jīng)理楊茂巍說是因為涉及虛擬產(chǎn)品購買（付費解鎖知識內(nèi)容）而被拒。因為小程序主要應(yīng)用場景是線下，沒有處罰線下場景交易的小程序都可能面臨微信的限制。

但是有款小程序卻走上“曲線救國”路線，用付費入圈獲取內(nèi)容的方式，它就是“知識星球”小程序（原小密圈）。用戶通過付費進入“大佬”的圈子，獲取相關(guān)知識。這種形式有沒有走擦邊球，就不得而知了。

當(dāng)開發(fā)者設(shè)計小程序時要注意：

一個微信小程序最多關(guān)聯(lián)5個服務(wù)類目，一個月內(nèi)可申請修改3次。

所以，開發(fā)者不要試圖關(guān)聯(lián)無資質(zhì)要求的類目A，卻跨界做了類目B的事情。

三、來自誘導(dǎo)行為的坑

因涉及“誘導(dǎo)分享”而被封殺的例子，就不得不提“匿名聊聊”小程序。在我看來，這款如“曇花一現(xiàn)”般的小程序除了涉及“誘導(dǎo)分享”外，還違反了小程序的另一項規(guī)則：不能提供與微信現(xiàn)有功能相似的服務(wù)?！澳涿牧摹毙〕绦驈牧硪粋€角度來看，也算是一款社交小程序，被封也是情理之中。

關(guān)于小程序禁止的誘導(dǎo)行為，我們要注意5個不得：

1.不得要求用戶分享、關(guān)注或下載后才可操作；

2.不得要求用戶分享或關(guān)注后才能獲得抽獎機會或增加抽獎機會；

3.不得含有明示或暗示用戶分享的文案、圖片、按鈕等；

4.不得通過利益誘惑誘導(dǎo)用戶分享、傳播；

5.不得用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。

四、來自投放廣告的坑

有人認為，想要獲得紅利，就應(yīng)該投放廣告。其實不然，小程序?qū)τ趶V告的投放也有十分嚴格的要求，以至于我們在體驗小程序時，很少看到開屏廣告和漂浮廣告。就算要投放廣告，也是小小的嵌入在頁面角落。

所以我們面對小程序廣告時，要注意：

1.廣告展示比例不能超過50%的頁面內(nèi)容；

2.小程序不能主要為營銷或廣告用途（如內(nèi)含空白廣告位、招商廣告等）。

五、來自附近的小程序的坑

前段時間，大批出現(xiàn)在附近的小程序中的虛假位置被永久封禁，一旦收到封禁通知就意味著同主體下的所有小程序都將永久失去附近展示能力！這對很多公司來說，都是晴天霹靂的事。

通過上面的封禁通知，我們知道這是被投訴的結(jié)果，而被投訴的原因是小程序發(fā)布的服務(wù)違規(guī)了。近期，打開“附近的小程序”，長按“小程序”，就會出現(xiàn)“地點報錯”的提示，用戶打開后便能投訴該小程序出現(xiàn)在錯誤的位置。并且，只要位置違規(guī)，就算沒被投訴，系統(tǒng)也會處理。

為了讓開發(fā)者不再違規(guī)，小程序?qū)＜姨嵝汛蠹遥?/p>

1.一個小程序最多可以開啟10個附近展示的地址；

2.必須遵守誠實信用原則，不得弄虛作假；

3.如果想要突破位置，學(xué)學(xué)星巴克、麥當(dāng)勞、肯德基是怎么做的。

六、來自用戶隱私的坑

還記得微信與華為的事件嗎？連華為這樣的巨頭想要從微信獲取用戶信息都被制止，普通開發(fā)者更要注意，所有從小程序中獲取的用戶相關(guān)信息，都必須嚴格遵守相關(guān)規(guī)則：

1.不能未經(jīng)用戶明確同意、未向用戶如實披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下，復(fù)制、存儲、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。

2.不能私下買賣和泄露用戶在小程序中提交的數(shù)據(jù)，未經(jīng)用戶同意對外展示的資料也不允許公開。

以上六大坑，是小程序運營過程中，最容易出現(xiàn)違規(guī)的例子，還望各位運營、開發(fā)人員能牢記，并遵規(guī)守紀的推廣小程序，才能在這個風(fēng)口，獲得來自小程序的紅利。