旅游業(yè)應(yīng)對(duì)2.5天休假制度的對(duì)策研究

孫英杰 譚宇星 甄玥 梁利國(guó) 尤超群

摘要：自國(guó)務(wù)院辦公廳2015年8月份下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，首次提出鼓勵(lì)“周五下午與周末”2.5天休假。此后，先后有8省分別正式出臺(tái)意見(jiàn)，明確提出鼓勵(lì)有條件的地方和單位實(shí)行2.5天休假模式。文章對(duì)2.5天休假制度對(duì)游客在目的地選擇，產(chǎn)品類型偏好、旅行方式和旅游交通的選擇、出游頻率和消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面的特征進(jìn)行分析，同時(shí)分析了2.5天休假制度對(duì)旅游業(yè)的影響。以秦皇島為例，提出旅游業(yè)應(yīng)對(duì)2.5天休假制度在基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、特色民宿、主題餐廳、宣傳策劃等方面的具體對(duì)策。

關(guān)鍵詞：2.5天休假制度；行為特征；影響；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7517（2018）09-0112-03

1 引言

2015年8月4日國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，首次提出鼓勵(lì)“周五下午與周末”2.5天休假。2.5天休假模式，即周五下午+周末的小短假調(diào)休方式。2.5天休假制度的逐步落實(shí)無(wú)疑為各地旅游業(yè)的發(fā)展提供了很大的發(fā)展空間。各地旅游業(yè)要對(duì)新的休假制度對(duì)游客行為特征的影響和對(duì)旅游業(yè)各方面的影響進(jìn)行積極研究，做到未雨綢繆，提前做出應(yīng)對(duì)措施，為更好地迎接2.5天小長(zhǎng)假旅游做好充分準(zhǔn)備。

2 2.5天休假制度對(duì)游客旅游行為的影響分析

2.1 游客在旅游目的地選擇上的特征

2.5天休假制度實(shí)施后，游客的休息時(shí)間將增加四分之一，出游目的地的選擇范圍將會(huì)呈現(xiàn)短距離輻射周邊大中小城市的趨勢(shì)。因?yàn)樵黾恿税胩斓男菁贂r(shí)間，游客的旅游時(shí)間更為寬松，旅游安排也可以更加從容，所以游客就能選擇更遠(yuǎn)的旅游目的地。由于短途周邊游的時(shí)間通常控制在車程4小時(shí)內(nèi)（攜程統(tǒng)計(jì)距離在100-300km的出游最多），因此大城市周邊“一站全包”的度假村較受歡迎。

2.2 游客對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇上的特征

受2.5天休假制度影響較大的旅游目標(biāo)市場(chǎng)主體是上班族，基于上班族的消費(fèi)需求，在旅游產(chǎn)品的選擇上將更偏向以享受生活、休閑娛樂(lè)、健體放松、注重品質(zhì)的旅游產(chǎn)品。對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，康體型旅游產(chǎn)品（比如娛樂(lè)消遣、放松休閑、療養(yǎng)健體、泡溫泉、登山、游泳）、節(jié)事旅游產(chǎn)品（演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)、熱門(mén)賽事）和親子型旅游產(chǎn)品將是首選。周末出游能緩沖工作日帶來(lái)的生活學(xué)習(xí)壓力，旅游后“充電完畢”，以一個(gè)全新的面貌來(lái)回歸工作。

2.3 游客對(duì)旅游交通的選擇上的特征

隨著我國(guó)城際航空、高鐵、動(dòng)車、私家車的飛速發(fā)展， 2.5天小假期旅游交通的選擇上將呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢(shì)。高鐵、航空的發(fā)展也使小假期的遠(yuǎn)程旅游成為可能。城市的公共交通、地鐵、輕軌和共享交通的快速發(fā)展，也使旅游者的出行更加便捷。

2.4 游客對(duì)旅游方式的選擇上的特征

由于組團(tuán)游的旅行方式，行程固定、時(shí)間緊迫，與游客放松心情，緩解工作壓力的初衷相違背，所以不會(huì)是旅游者的首選。對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，他們更喜歡能自主安排自己的旅游行程，不受時(shí)間和內(nèi)容的限制，自駕游和自助游的費(fèi)用，也是在接受范圍之內(nèi)的，所以自助游和自駕游會(huì)成為主要的旅行方式。

2.5 游客出游頻率和滯留時(shí)間上的特征

對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，以往出行的時(shí)間集中在十一和春節(jié)兩個(gè)七天的長(zhǎng)假以及清明、五一、端午、中秋和元旦這五個(gè)小長(zhǎng)假。由于法定節(jié)假日旅游會(huì)出現(xiàn)購(gòu)票難、訂房難且售價(jià)高、景區(qū)人滿為患等問(wèn)題，游客的旅游體驗(yàn)較差，游客滿意度不高。工作了一周，很多上班族寧可在家休息，也不愿外出旅行。2.5天休假制度使旅游者多出來(lái)一個(gè)下午和一個(gè)晚上的時(shí)間，相當(dāng)于一個(gè)小長(zhǎng)假的時(shí)間，而且這個(gè)時(shí)間每周都有，可以避免節(jié)假日井噴式出行帶來(lái)的弊端?？勺杂芍涞目臻e時(shí)間的增加客觀上會(huì)激發(fā)游客的出游動(dòng)機(jī)，提高游客的出游頻率，延長(zhǎng)游客出游的滯留時(shí)間。

2.6 游客旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)上的變化

2.5天假期，游客出行的目的更多集中在放松一周緊張的工作心情，而且由于多選擇在周邊的旅游目的地，出行方式以高鐵、動(dòng)車和自駕自助為主，游客在旅游交通上的花費(fèi)不會(huì)很多。但是在住宿和餐飲部分的要求會(huì)比較高，特色民宿、星級(jí)酒店會(huì)成為游客選擇的主要對(duì)象，特色餐飲也將是游客趨之如鶩的旅游產(chǎn)品。在購(gòu)物上，游客對(duì)旅游紀(jì)念品的需求不高，但是對(duì)旅游消耗品的需求將增加。在娛樂(lè)產(chǎn)品的銷售上，游客的購(gòu)買彈性會(huì)更大些。

3 2.5天休假制度對(duì)旅游業(yè)的影響分析

3.1 對(duì)旅游業(yè)的旅游容量不會(huì)產(chǎn)生較大影響

根據(jù)以上對(duì)游客行為特征的分析，2.5天休假制度的實(shí)施并不是使旅游目的的游客數(shù)量在短期內(nèi)的瞬間增加，而是將原有集中于在旅游旺季激增的游客分散到一年中每個(gè)月中的每個(gè)周末，這種變化不會(huì)對(duì)旅游目的地原有的旅游接待容量產(chǎn)生較大影響。相反的，旅游頻率的提升和滯留時(shí)間的增加會(huì)提高旅游配套服務(wù)設(shè)施（酒店客房、餐飲企業(yè)、景區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所）的利用率，提高旅游經(jīng)濟(jì)收益。

3.2 緩解旅游目的地淡旺季旅游發(fā)展不均衡的問(wèn)題

淡旺季的問(wèn)題是每個(gè)旅游目的地都要面對(duì)的問(wèn)題。如何解決旅游目的旺季旅游資源緊缺，淡季旅游資源閑置的問(wèn)題，是旅游行業(yè)每個(gè)從業(yè)者需要考慮的問(wèn)題。2.5天休假制度的出臺(tái)，可以從一定程度上緩解淡旺季旅游發(fā)展不均衡的通病。2.5天的假期可以讓游客不必趕在法定假期集中出行，而是根據(jù)自己的實(shí)際情況安排錯(cuò)峰出行旅游，從一定程度上來(lái)說(shuō)，既能提高游客的滿意度，又能有效緩解旺季過(guò)旺的問(wèn)題。同時(shí)，2.5天休假制度為旅游目的地開(kāi)拓淡季旅游市場(chǎng)提供了很好的市場(chǎng)機(jī)遇。

3.3 對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度提出更高的要求

上班族周末出行多以自駕、自助為主，所以對(duì)旅游目的地的城市公共交通、道路情況、公共廁所、城市環(huán)境解說(shuō)系統(tǒng)有較高的要求。城市公共交通對(duì)于非自駕游游客來(lái)講非常關(guān)鍵，旅游目的地的城市公共交通網(wǎng)絡(luò)一定要全面、整潔、快速、高效，最好能覆蓋全域所有旅游產(chǎn)品所在地。對(duì)于自駕游游客，道路的路況和沿途的導(dǎo)引系統(tǒng)至關(guān)重要，直接影響到游客對(duì)旅游目的地的選擇。

3.4 對(duì)親子類、休閑度假類、游樂(lè)類、專項(xiàng)類產(chǎn)品需求增加

2.5天休假制度帶動(dòng)的多是上班族旅游市場(chǎng)，一同出行的以家庭、情侶、朋友、單身為主，一周的辛苦工作，大家非常希望能在周末放松一下心情，以便以更飽滿的精神投入到下周的工作中。所以，在旅游產(chǎn)品的選擇上偏好于親子類、度假類、游樂(lè)類和專項(xiàng)類旅游產(chǎn)品。

4 秦皇島市旅游業(yè)應(yīng)對(duì)2.5天休假制度的對(duì)策研究

4.1 完善秦皇島市各區(qū)縣的交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和道路建設(shè)

可進(jìn)入性是影響游客選擇旅游目的地非常重要的因素，所以旅游目的地的交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和道路建設(shè)至關(guān)重要。秦皇島市區(qū)的交通比較完備，基本覆蓋區(qū)域內(nèi)所有景點(diǎn)，但是通往縣級(jí)旅游景區(qū)的公共交通還不夠方便，根據(jù)2.5休假制度游客消費(fèi)特征的分析，秦皇島市吸引游客的休閑度假型旅游產(chǎn)品將向縣級(jí)以下旅游景點(diǎn)延伸，所以加快縣級(jí)旅游景點(diǎn)的道路建設(shè)和公共交通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是青龍、昌黎、盧龍三縣發(fā)展旅游的關(guān)鍵。

4.2 加快研發(fā)符合市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品

2.5天休假制度改變了人們對(duì)旅游產(chǎn)品的偏好，外出旅行不需要計(jì)劃良久，多了很多“說(shuō)走就走”的旅行機(jī)會(huì)。所以旅游業(yè)要做的就是開(kāi)發(fā)出豐富多樣的能讓游客“說(shuō)走就走”的旅游產(chǎn)品。因?yàn)?.5天假期貫穿全年，所以旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)完全可以應(yīng)時(shí)而動(dòng) 。

從內(nèi)容上來(lái)講，秦皇島旅游可以每月做一個(gè)主題旅游。一月泡泉、二月過(guò)年、三月賞花、四月觀鳥(niǎo)、五月嘗蟹、六月采摘、七八月盛夏弄海、九月品酒、十月登高、十一月賞秋、十二月滑雪。這些旅游產(chǎn)品最好以各種節(jié)慶或大型活動(dòng)等形式來(lái)展開(kāi)，這樣便于向旅游目的地進(jìn)行宣傳。

在旅游產(chǎn)品的類型上來(lái)看，度假型、親子型、文旅型、康養(yǎng)型、運(yùn)動(dòng)型、體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品將大受歡迎。以五月嘗蟹為例，可以開(kāi)發(fā)一款集休閑、親子、體驗(yàn)于一體的旅游產(chǎn)品。讓游客住漁家民宿，和漁民一起出海打魚(yú)，體驗(yàn)捕魚(yú)的艱辛與樂(lè)趣，滿載而歸后親自烹飪品嘗海鮮，游客的滿足感油然而生。

4.3 對(duì)秦皇島市特色民宿進(jìn)行整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)多元化、差異化經(jīng)營(yíng)

特色民宿本身就是一款很有吸引力的休閑型旅游產(chǎn)品。2.5天假期，游客滯留時(shí)間較之前多出一晚，對(duì)秦皇島市住宿業(yè)是一個(gè)非常好的發(fā)展機(jī)遇。而特色民宿是一個(gè)很好的發(fā)展方向，特色民俗體現(xiàn)了設(shè)計(jì)者的生活態(tài)度和處世哲學(xué)，設(shè)計(jì)得非常精致、個(gè)性化十足。就像一個(gè)個(gè)人的建筑藝術(shù)博物館，對(duì)于很多游客來(lái)說(shuō)是很有吸引力的。秦皇島市應(yīng)該將旅游資源與特色民俗結(jié)合起來(lái)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，區(qū)縣各地將“特色民俗+景點(diǎn)”的開(kāi)發(fā)模式推廣開(kāi)來(lái)，對(duì)開(kāi)拓旅游市場(chǎng)具有積極的推動(dòng)作用。民宿的類型可以多樣化，比如農(nóng)園民俗、海濱民俗、運(yùn)動(dòng)民俗、傳統(tǒng)建筑民俗、溫泉民俗、漁家民宿、樹(shù)上木屋、寺院民宿等都是可以選擇的民宿類型。

4.4 在秦皇島各縣域積極打造特色主題餐廳

2.5天假期使游客的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了微妙的變化，餐飲消費(fèi)在六要素中所占的比例持續(xù)增加，對(duì)美味的追求是人的本能需求。隨著人們物質(zhì)條件的豐富，人們對(duì)特色飲食文化的消費(fèi)需求日益增長(zhǎng)，特色主題餐廳的出現(xiàn)能極大地豐富游客的旅游內(nèi)容，豐富游客的旅游體驗(yàn)。特色餐廳是旅游發(fā)展的基礎(chǔ)配套服務(wù)設(shè)施，同時(shí)也是提升城市品味，提升城市旅游吸引力的要素之一。

4.5 依托京津冀旅游一體化體系建設(shè)，做好周邊省市的旅游宣傳工作

京津冀一體化建設(shè)對(duì)秦皇島市旅游業(yè)的發(fā)展是難得的歷史機(jī)遇，秦皇島市應(yīng)該利用自身優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢(shì)，將北京、天津和河北省周邊城市作為2.5天假期周末游的主要目標(biāo)市場(chǎng)，利用旅行社、旅游第三方網(wǎng)站（攜程、去哪兒、同程等）、電視廣告、電臺(tái)廣播、景區(qū)官方網(wǎng)站等媒體制定有針對(duì)性的營(yíng)銷計(jì)劃，以此來(lái)拓展2.5天假期周末游市場(chǎng)。

5 總結(jié)

2.5天休假制度給旅游業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，旅游業(yè)要針對(duì)2.5天休假制度所惠及的人群的消費(fèi)特征進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析，結(jié)合每個(gè)城市自身的資源優(yōu)勢(shì)合理開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，提升城市旅游業(yè)綜合接待能力，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

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【通聯(lián)編輯：朱寶貴】