女性消費者占了半邊天“美麗經(jīng)濟”再燃電商戰(zhàn)場

呂昊澤

近年，中國女性的影響力越來越高，消費水平伴隨著社會地位和收入不斷升級。自雙十一造節(jié)營銷后，越來越多的電商平臺將一些傳統(tǒng)節(jié)日包裝升級，變成全新的電商狂歡節(jié)。

電商平臺們祭出了各自的“三八婦女節(jié)”系列營銷活動。

2018年3月3日，天貓開啟今年的3.8女王節(jié)，超級紅包等你搶，最高可獲得388元現(xiàn)金，領(lǐng)取購物津貼滿300元減30元、滿600元減60元。

2018年3月1日，京東商城年度春季大促“蝴蝶節(jié)”再次亮相，力度堪比6.18，為女性用戶提供一站式購物體驗。

2018年3月3日，唯品會女王節(jié)帶來春季女王特權(quán)日，朗姿大牌+歐萊雅，皆以“女王”主題呈現(xiàn)，折跨品牌滿減，最高滿198元-100元+折上8折，上不封頂。

2018年3月2日，網(wǎng)易嚴選女王節(jié)，為用戶帶來繽紛三重禮遇，任意下單可獲得驚喜禮物，全場滿額3.8元換購，新品多買多送。

2018年3月1日，亞馬遜聯(lián)手國際一線美妝大牌搶灘“她經(jīng)濟”，齊聚“女神節(jié)”開啟年度超強力度促銷。

2018年3月5日，美圖美妝電商“滿分女神節(jié)”大促正酣，活動每天前1 000名滿600元返600元無門檻，憑借AI黑科技、強大的正品保障砥礪前行，打造品質(zhì)電商。

觀點一：婦女節(jié)促銷力度加大節(jié)日營銷成常態(tài)

今年的“婦女節(jié)”電商營銷活動依舊火爆，而且比往年有更多的電商平臺加入到這個傳統(tǒng)節(jié)日的電商促銷活動。各大平臺活動的開始時間集中在3月3日（周末），都以各類的滿減促銷活動為主，其中專注于女性用戶的唯品會和美圖美妝的滿減力度很大，特別是美圖美妝推出了幾乎是白送用戶的滿600元返600元的大促活動。除了常見的滿減折扣活動，為吸引女性用戶提高消費，電商平臺多用引入更多的國際知名的化妝品，服裝等女性為主的品牌商品來助陣，吸引消費者的眼球。

對此，筆者認為，電商平臺對女性消費者的重視度加大了，而電商造節(jié)熱還會繼續(xù)。各大電商對“婦女節(jié)”營銷的重視程度以不亞于“6.18”、“雙十一”這樣的人造電商節(jié)。促銷滿減、紅包福利的力度基本持平了“雙十一”，而這還主要是針對女用戶。如同2018年初“年貨節(jié)”的狗年營銷，電商平臺對于熱點概念、時間節(jié)點營銷的追逐以無法停止，今后應(yīng)該還會有更多的傳統(tǒng)節(jié)日被電商們改造成購物者的狂歡日。

觀點二：網(wǎng)購“半邊天”女性消費者地位堅實

根據(jù)以前各平臺發(fā)布的用戶數(shù)據(jù)來看，女性用戶的占比一直都很高。據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測顯示，唯品會在全球范圍內(nèi)注冊用戶近3億人，其中超過80%為女性，是唯品會在持續(xù)盈利和保持高速增長的重要驅(qū)動力。

連年舉辦的專門針對女性用戶的“三八婦女電商節(jié)”說明，女性消費者對零售電商行業(yè)的影響力和沖擊力只增不減。女性消費頻次高，除一般日用品以外，女性消費的主要品類多集中于奢侈品、美妝、母嬰等品類。有數(shù)據(jù)表明，許多電商平臺的女性用戶不管是在人數(shù)還是購買單數(shù)上均遠超男性用戶，最近有數(shù)據(jù)顯示男性網(wǎng)購消費力首度超越女性，但這不足以撼動女性在網(wǎng)購中重要地位。

目前電商發(fā)展已進入線上線下融合的新零售時期，消費體驗場景開始逐漸向線下轉(zhuǎn)移。在這種環(huán)境下，對于本來就喜歡逛街的女性消費者，其消費主力的地位更不會發(fā)生的變化。

觀點三：“美麗經(jīng)濟”持續(xù)加碼跨境電商助推消費升級

越來越多的跨境進口電商也加入到“婦女節(jié)”電商營銷當中。據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年“黑五”跨境進口電商評測報告》數(shù)據(jù)顯示，鞋服箱包及配飾（61.0%）、個護美妝（47.5%）和家居用品（41.9%）是消費者海淘過程中的重點關(guān)注品類，而以上均為女性消費者最為熱衷的商品。近年來有越來越多的跨境進口電商也加入到“婦女節(jié)”電商營銷當中。

在國家政策的加持下跨境電商近年發(fā)展迅速，早期以個護美妝、奢侈品、母嬰用品等為主的寺庫、豐趣海淘、貝貝網(wǎng)等跨境進口電商，得到如今的發(fā)展是離不開女性消費者的集體貢獻的，所以今后跨境進口電商發(fā)展依然要瞄準“她經(jīng)濟”，重點關(guān)照女性消費者。我國跨境電商發(fā)展的良好態(tài)勢也吸引了大量國際知名品牌入駐，此次各電商平臺的“女王節(jié)”、“女神節(jié)”等主題更是以女性為銷售對象的化妝品、服飾、奢侈品更是主要商品。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的進步，三四線城市鄉(xiāng)下地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，女性消費群體的實力還會不斷增大，并且還會有更多其它年齡段的婦女新加入到網(wǎng)購大軍中。

觀點四：女性助力社交電商發(fā)展

以拼多多為首的社交電商是當前電商平臺中的一支不可忽視的新力量。據(jù)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，社交電商拼多多的用戶70%為女性，其中65%來自三四線城市，來自一線城市的用戶僅有7.56%。近年發(fā)展出來的諸多社交新媒體中，女性用戶的活躍程度是比較高的。與男性相比，女性更喜歡溝通、交流和分享，對社交的需求更為強烈。長期以來由于社交和電商的大部分市場分別被騰訊的QQ、微信和阿里天貓?zhí)詫氄紦?jù)，社交與電商之間被人為割裂開，用戶之間無法形成良好的互動。

目前，主流電商平臺都紛紛推出社交功能，旨在用戶提供更好的購物體驗。社交電商擁有巨大的潛力，互聯(lián)網(wǎng)時代的人們會比以前更熱衷于與他人溝通交流，科技的進步讓溝通沒了時間和距離的限制，網(wǎng)購用戶的意識也在不斷增強，通過與他人交流能更為快捷高效地找到合適自己的商品，縮減選擇時間，也就間接提高了購物的頻率。

觀點五：女性用戶網(wǎng)購合法權(quán)益更容易受侵害

據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺2017年接到的用戶網(wǎng)購?fù)对V案例統(tǒng)計結(jié)果顯示女性網(wǎng)購?fù)对V占比47.98%，男性占比為52.02%。該性別比例數(shù)據(jù)與往年網(wǎng)購?fù)对V數(shù)據(jù)對比沒有太大的變化，女性的占比提升較小。較低的投訴率一定程度上反映了女性消費者對自身消費權(quán)益維護的意識較為薄弱，還有提高空間。女性的社會地位雖然已有了很大的提升，但她們自身的防范保護意識也需要與時俱進。

針對“三八婦女節(jié)”電商促銷期間可能出現(xiàn)的問題，電子商務(wù)行業(yè)分析師姚建芳特別提醒廣大女性用戶：

一、謹慎下單莫落陷阱

電商促銷期間，謹慎下單，請認準正規(guī)電商平臺，不要相信過低價格的促銷，貪圖“小便宜”，不要輕易點擊在社交媒體、論壇等發(fā)送的不明鏈接，遠離釣魚網(wǎng)站，避免個人信息泄露和經(jīng)濟損失。

二、按需購買理性消費

理智消費，提前確定購物清單，盡量少買不需要的商品，不要因價格誘惑而盲目下單，造成不必要的浪費。

三、移動支付謹防欺詐

手機端下單雖方便快捷，然而移動端一樣存在如釣魚鏈接、網(wǎng)站、木馬病毒等高風(fēng)險問題。保管好個人信息和銀行賬戶信息不要輕信“低價”網(wǎng)站以及郵件、短信、聊天工具發(fā)來的鏈接，不要隨意掃來源不明的二維碼，注意保護手機等移動終端設(shè)備安全。

四、保留憑證維護權(quán)益

網(wǎng)購時保留下單截圖、訂單確認、聊天記錄、交易記錄并索取售貨憑證等有效的購物憑證，以免出現(xiàn)如商家系統(tǒng)、庫存等問題造成的訂單不成立，造成進行投訴時無據(jù)可舉。當出現(xiàn)消費糾紛時，應(yīng)及時向相關(guān)法律維權(quán)機構(gòu)或部門投訴舉報。