原沈陽(yáng)市國(guó)家稅務(wù)局直屬稅務(wù)分局“一廳通辦”高效服務(wù)納稅人

魏曉明 汪凱茜

國(guó)地稅征管體制改革過(guò)程中，原沈陽(yáng)市國(guó)家稅務(wù)局直屬稅務(wù)分局（以下簡(jiǎn)稱“原國(guó)稅直屬稅務(wù)分局”）按照“優(yōu)化、協(xié)同、統(tǒng)一、高效”的改革要求，全面整合資源，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)效，積極解決納稅人實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)廳，辦所有稅務(wù)事”。

一、主動(dòng)作為，為大企業(yè)解決難題

原國(guó)稅直屬稅務(wù)分局了解到華晨寶馬汽車有限公司每月“多頭跑”的辦稅困難后，主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任并積極為其解決問題。在市局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室的幫助下，理順了系統(tǒng)權(quán)限、收款國(guó)庫(kù)和票證分配等多個(gè)問題，實(shí)現(xiàn)了在該局一個(gè)大廳就能完成之前跑三個(gè)分局才能辦理的業(yè)務(wù)。8月9日，該局辦稅服務(wù)大廳受理了華晨寶馬汽車有限公司增值稅、企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅等稅種以及千戶集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表的申報(bào)，完成稅收繳款書的打印與核對(duì)工作，當(dāng)日共開具稅收繳款書38張，稅費(fèi)合計(jì)超過(guò)17億元。此外，在受理華晨寶馬汽車有限公司對(duì)外支付代扣代繳城建稅和教育費(fèi)附加業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)了金三系統(tǒng)無(wú)法帶出外方信息的問題。對(duì)此，原國(guó)稅直屬稅務(wù)分局迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，與企業(yè)財(cái)務(wù)人員、原地稅主管機(jī)關(guān)積極溝通，查找問題原因并提出解決方案，克服困難逐筆錄入外方企業(yè)和人員信息完成相關(guān)稅費(fèi)扣繳業(yè)務(wù)。截至目前，8月征期共受理華晨寶馬汽車有限公司代扣代繳業(yè)務(wù)增值稅87筆、所得稅68筆、城建稅和教育費(fèi)附加87筆，合同備案24筆，服務(wù)貿(mào)易備案21筆，累積涉及稅額5000余萬(wàn)元。

二、積極培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)水平

為盡快熟悉原地稅業(yè)務(wù)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，原國(guó)稅直屬稅務(wù)分局對(duì)內(nèi)加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)外加強(qiáng)輔導(dǎo)，雙管齊下全面提升業(yè)務(wù)水平。該局稅務(wù)干部積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用休息時(shí)間分成兩個(gè)班次輪流開展地稅業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，一組人員堅(jiān)守崗位為納稅人服務(wù)，另一組人員開展稅收政策和辦稅流程的輔導(dǎo)和訓(xùn)練。以考促學(xué)，逐一檢測(cè)學(xué)習(xí)成果，通過(guò)扎實(shí)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格的把關(guān)，確保每一位干部扎實(shí)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)，為改革的順利完成打牢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。此外，為幫助納稅人更加清晰全面地了解國(guó)地稅合并之后的最新稅收政策，該局舉辦納稅人學(xué)堂，從納稅人的需求出發(fā)，將原國(guó)稅、地稅政策進(jìn)行了整合，針對(duì)新版沈陽(yáng)市納稅人辦稅指南、《企業(yè)所得稅稅前扣除憑證管理辦法》等政策及文件進(jìn)行了詳細(xì)講解。本次培訓(xùn)共有100余名納稅人參加，共發(fā)放學(xué)習(xí)材料100余份，該局干部的精心準(zhǔn)備和熱情授課受到了納稅人的一致好評(píng)。

原國(guó)稅直屬稅務(wù)分局將繼續(xù)秉承穩(wěn)定優(yōu)先、分類推進(jìn)、高效協(xié)同、便民辦稅的工作原則，多措并舉，狠抓服務(wù)，努力為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。