基于SWOT分析的高校官方微博發(fā)展戰(zhàn)略研究

劉勇

摘 要：在當(dāng)前新媒體影響力持續(xù)增強(qiáng)形勢(shì)下，官方微博運(yùn)營(yíng)成為高校宣傳部門面臨的新課題。影響高校官方微博發(fā)展的內(nèi)外因素較為復(fù)雜，應(yīng)以戰(zhàn)略思維進(jìn)行全面、準(zhǔn)確把握，分析判斷其優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和威脅所在。依據(jù)戰(zhàn)略分析的結(jié)果，可制定對(duì)應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略備擇方案，從而為更好利用官方微博這一思想政治教育新平臺(tái)指明方向。

關(guān)鍵詞：高校官方微博；戰(zhàn)略管理；SWOT分析；思想政治教育

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2096-000X（2018）08-0038-04

Abstract： New media has been increasingly influential nowadays so that it has been a new subject of higher school to operate its official miroblog. The internal and external factors which impact on the development of the official microblog of higher school are complicated. Thus it is necessary to comprehend these factors totally and precisely with strategic thinking， and make analysis and judgement on its strengths， weaknesses， opportunities and threats. Furthermore， some alternative strategic schemes of development may be correspondingly formulated on the basis of the result of the strategic analysis. This could direct the way to utilize the official miroblog which is considered a new platform for ideological and political education.

Keywords： official microblogof higher school； strategic management； SWOT analysis； ideological and political education

一、概述

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步、移動(dòng)端網(wǎng)民數(shù)量的激增，微博這一信息傳播平臺(tái)得到了飛速發(fā)展?！?016微博用戶發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2016年9月30日，微博月活躍人數(shù)已達(dá)到2.97億，較2015年同期相比增長(zhǎng)34%。微博活躍用戶中，擁有大學(xué)以上高等學(xué)歷的用戶始終是微博的主力用戶，占比高達(dá)77.8%。[1]根據(jù)《中國教育政務(wù)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2016年12月31日，已開通官方微博的高等學(xué)校1168個(gè)，累計(jì)粉絲量2725萬，累計(jì)發(fā)博量310萬條。[2]

2016年12月，在全國高校思想政治工作會(huì)議上，習(xí)近平總書記指出，“做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！盵3]2017年2月，中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》（中發(fā)〔2016〕31號(hào)文件）指出，“要推進(jìn)高校思想政治工作改革創(chuàng)新，要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作載體建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生互動(dòng)社區(qū)、主題教育網(wǎng)站、專業(yè)學(xué)術(shù)網(wǎng)站和‘兩微一端建設(shè)，運(yùn)用大學(xué)生喜歡的表達(dá)方式開展思想政治教育?！盵4]

由上可見，微博這一新媒體技術(shù)和載體，當(dāng)前在高校師生中的覆蓋面、影響力持續(xù)增長(zhǎng)，黨和國家對(duì)包括微博在內(nèi)的新媒體新技術(shù)給予了充分重視。對(duì)高校而言，微博是思想政治教育網(wǎng)絡(luò)陣地上的有力“新武器”，應(yīng)從戰(zhàn)略的高度予以認(rèn)識(shí)、分析、利用和管理，最大限度地發(fā)揮它的積極作用，應(yīng)對(duì)其帶來的挑戰(zhàn)，從而更好地開展思想政治教育工作，培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

二、高校官方微博SWOT分析

戰(zhàn)略管理是制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的、跨功能決策的藝術(shù)與科學(xué)，其過程包括三個(gè)階段：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。在第一階段，“優(yōu)勢(shì)-弱點(diǎn)-機(jī)會(huì)-威脅矩陣”（strengths-weaknesses-opportunities-threats （SWOT） matrix）是制定戰(zhàn)略的重要匹配工具之一。其關(guān)鍵在于使內(nèi)部與外部重要因素相匹配，從而有效建立備選戰(zhàn)略。運(yùn)用SWOT分析，可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。建造SWOT矩陣的過程為：第一，列出關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）、關(guān)鍵內(nèi)部弱點(diǎn)（W）、關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)（O）、關(guān)鍵外部威脅（T）；第二，將內(nèi)部因素和外部因素進(jìn)行匹配，產(chǎn)生可行的備選戰(zhàn)略。[5]

高校官方微博的SWOT分析，應(yīng)全面考察其內(nèi)外因素。其中，內(nèi)部因素主要包括內(nèi)容、形式、技術(shù)、人員等，外部因素主要包括政策、素材、受眾、互補(bǔ)媒體、監(jiān)管等。需要注意的是，上述因素中，多個(gè)因素既含優(yōu)勢(shì)成分又含弱點(diǎn)成分，或既含機(jī)會(huì)成分又含威脅成分，應(yīng)當(dāng)用“一分為二”的觀點(diǎn)來看待。

（一）優(yōu)勢(shì)（Strengths）分析

1. 內(nèi)容上覆蓋全面

高校官方微博的內(nèi)容可以覆蓋學(xué)校教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)、師資隊(duì)伍、學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)交流等各方面，特別是對(duì)學(xué)校發(fā)生的重大事件、舉行的重大活動(dòng)、取得的教學(xué)科研成果能進(jìn)行有效展示，為讀者學(xué)習(xí)、工作提供參考信息，反映大家關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

2. 形式上吸引力強(qiáng)

高校官方微博相對(duì)于校報(bào)、新聞網(wǎng)等傳統(tǒng)媒體具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：一是時(shí)效性強(qiáng)。傳統(tǒng)媒體的加工流程繁瑣，周期較長(zhǎng)，微博的編輯、發(fā)布和傳播快速、及時(shí)，完全顛覆了以往的信息傳播方式。二是媒介多元。微博中既可以發(fā)表文字信息，也可以添加圖片、音頻、視頻、網(wǎng)頁鏈接，表現(xiàn)方式形象生動(dòng)、多姿多彩，避免了單純閱讀文字的枯燥感。三是信息量大。雖然一篇微博的字?jǐn)?shù)不多，但其添加的多媒體資源可以提供遠(yuǎn)超文字篇幅的信息量，特別是添加的網(wǎng)頁鏈接，更可以引起讀者的延伸閱讀。

3. 技術(shù)上易于傳播

微博發(fā)布的內(nèi)容，讀者可以進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)過多重轉(zhuǎn)發(fā)，信息傳播便呈裂變式、病毒式蔓延，相較于傳統(tǒng)媒體傳播方式，微博傳播效率遙遙領(lǐng)先。此外，微博的交互性強(qiáng)，讀者可以對(duì)信息進(jìn)行評(píng)論，表達(dá)觀點(diǎn)、交流看法、提出質(zhì)疑、等候反饋，高校則可以根據(jù)受眾關(guān)注熱度，了解師生思想動(dòng)態(tài)、群體意愿等情況，有針對(duì)性地開展相關(guān)工作。

4. 人員上資源豐富

高校官方微博的運(yùn)營(yíng)，主要由學(xué)校宣傳部門或新聞部門指導(dǎo)教師帶領(lǐng)數(shù)十人的學(xué)生團(tuán)隊(duì)開展。當(dāng)前“90后”“00后”學(xué)生小編多是伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成長(zhǎng)起來，具有較長(zhǎng)網(wǎng)齡，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基本技能掌握熟練。學(xué)校官方微博團(tuán)隊(duì)的成員，是從各學(xué)院具有該方面愛好和特長(zhǎng)的佼佼者中選拔而出，他們思維活躍、心態(tài)開放、好奇心強(qiáng)、知識(shí)面寬、視野開闊、易于接受新鮮事物、敢于嘗試。同時(shí)，這些團(tuán)隊(duì)成員和學(xué)校微博的受眾屬于同一群體，對(duì)受眾的喜愛偏好感同身受，更利于發(fā)布適應(yīng)受眾需要的作品。

（二）弱點(diǎn)（Weaknesses）分析

1. 內(nèi)容上良莠不齊

高校官方微博的內(nèi)容豐富，但并非條條都是精品。將學(xué)校的新聞機(jī)械地進(jìn)行摘錄、復(fù)制、鏈接，內(nèi)容多是各種會(huì)議、程序性活動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)出席的活動(dòng)和所作的講話，類似于新聞網(wǎng)或校報(bào)稿件的縮減版，空洞說教、呆板乏味，這種現(xiàn)象不在少數(shù)。甚至有時(shí)不免出現(xiàn)一些導(dǎo)向有誤、格調(diào)不高的內(nèi)容，于開展思想政治教育、提升學(xué)校形象無益而有害。

2. 形式上淺嘗輒止

微博的信息表現(xiàn)形式，適應(yīng)了當(dāng)下“碎片化”閱讀、淺閱讀的流行傾向。以手機(jī)、電子書、網(wǎng)絡(luò)等電子終端為主要載體的碎片化閱讀方式，被詬病“導(dǎo)致人們?nèi)鄙偎伎肌?。在微博碎片敘事下，讀者注意力被分散，興奮點(diǎn)跟隨刷新的微博不斷轉(zhuǎn)移，對(duì)輿論事件沒有時(shí)間進(jìn)行深入思考，[6]不利于想象力和創(chuàng)造力的開發(fā)。傳統(tǒng)媒體在深度報(bào)道方面的優(yōu)勢(shì)依然存在，與之相比，以微博為代表的新媒體在信息傳播速度、廣度方面雖有突破，但在高度、深度上劣勢(shì)也很明顯。

3. 技術(shù)上回復(fù)不力

高校官方微博在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)也伴生著其不利方面。正因?yàn)槲⒉﹤鞑パ杆?、互?dòng)性強(qiáng)，發(fā)布的信息得以短時(shí)間成為關(guān)注和討論熱點(diǎn)，但畢竟應(yīng)對(duì)和回復(fù)信息的速度遠(yuǎn)跟不上廣大受眾的評(píng)論、提問速度。通常情況，高校官方微博針對(duì)師生的意見建議一般很少回復(fù)，所以常給人一種自說自話、對(duì)受眾的評(píng)價(jià)和質(zhì)疑不聞不問的負(fù)面印象。[7]長(zhǎng)此以往，受眾對(duì)其好感下降，交流互動(dòng)、轉(zhuǎn)發(fā)的熱度降低，甚至對(duì)發(fā)布的內(nèi)容興趣不再積極關(guān)注，失去粉絲黏性。

4. 人員素質(zhì)有待提升

高校官方微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員以在校大學(xué)生為主，青年大學(xué)生群體對(duì)新媒體的適應(yīng)性較強(qiáng)，但也存在一些不足：世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未完全成熟，分析問題、辨別是非、自我調(diào)控的能力仍需進(jìn)一步提升；此外，對(duì)于非新聞、傳播專業(yè)的大學(xué)生來說，媒介素養(yǎng)略顯不足，對(duì)媒介信息的思考、批判和運(yùn)用能力較為薄弱。同時(shí)，微博團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)教師一般數(shù)量較少，甚至有的學(xué)校是由宣傳部門、新聞部門或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門從事其他業(yè)務(wù)的人員兼任，使得對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)能力較為有限。

（三）機(jī)會(huì)（Oppotunities）分析

1. 政策上受到重視

黨的十八大以來，中央高度重視新媒體建設(shè)，習(xí)近平總書記發(fā)表了一系列關(guān)于新媒體運(yùn)用和管理的重要論述和指示。教育部積極探索運(yùn)用微博、微信等新媒體手段，“微言教育”等“兩微一端”已成為我國教育新聞宣傳的重要平臺(tái)。全國教育系統(tǒng)貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，各高校給予高度重視，認(rèn)真謀劃利用新媒體做好教育宣傳工作這一新的時(shí)代課題，積極探索校園新媒體建設(shè)的規(guī)律、機(jī)制、方法和途徑，大力開展網(wǎng)絡(luò)思想文化陣地建設(shè)和意識(shí)形態(tài)工作，運(yùn)用新媒體平臺(tái)的能力顯著增強(qiáng)。

2. 素材上取之不竭

高校官方微博的信息庫可謂海量。校園生活多姿多彩，自學(xué)校辦學(xué)之初直至當(dāng)前，數(shù)不清的學(xué)校人物、事件、風(fēng)貌及其背后隱藏的內(nèi)涵、理念、精神等均可供展示和挖掘。同時(shí)，高校微博的題材又不囿于校園中的元素，它可以廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)等領(lǐng)域，其觸角越出校園，伸向國內(nèi)、國外，甚至無垠宇宙。據(jù)調(diào)查，以下題材對(duì)高校學(xué)生尤其具有吸引力：休閑娛樂、人文藝術(shù)、科技科普、教育、交通服務(wù)、新聞資訊、讀書寫作、運(yùn)動(dòng)健身、公益、情感。[8]

3. 和其他校園媒體形成互補(bǔ)

隨著各高校對(duì)宣傳工作和新聞工作的重視程度不斷提高，校園媒體格局已從“報(bào)網(wǎng)結(jié)合”進(jìn)一步發(fā)展為傳統(tǒng)媒體與新媒體相互融合。校報(bào)、新聞網(wǎng)、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，微博、微信、客戶端等新媒體，作品內(nèi)容、形式、表現(xiàn)手法、側(cè)重點(diǎn)等各有不同，形成良好的互動(dòng)配合局面。一方面，有的情況下不同的信息題材適于在不同的媒體平臺(tái)予以發(fā)布，另一方面，相同的題材在不同的媒體平臺(tái)發(fā)布時(shí)又呈現(xiàn)各自特色，能夠較充分地滿足受眾不同群體對(duì)信息產(chǎn)品的需求和偏好。

（四）威脅（Threats）分析

1. 受眾審美水平提高

高校官方微博的受眾與其他校園媒體大致相同，主要由在校學(xué)生、在職教職工、畢業(yè)生、離退休教職工、學(xué)生家長(zhǎng)以及與學(xué)校事業(yè)發(fā)展相關(guān)的其他領(lǐng)域人員構(gòu)成。從總體上看，受眾群體構(gòu)成穩(wěn)定、相對(duì)固定，多數(shù)知識(shí)水平較高、思維活躍、接受速度快、思考和判斷能力強(qiáng)，對(duì)信息所要求的層次水平也相對(duì)較高。這意味著，在當(dāng)今信息獲得變得極為便利、各種媒體競(jìng)相發(fā)展的形勢(shì)下，高校官方微博必須在內(nèi)容、形式、速度等方面滿足其受眾的對(duì)信息質(zhì)量的要求，否則容易導(dǎo)致受眾的認(rèn)同感降低，進(jìn)而引起受眾群的逐漸流失。

2. 監(jiān)管上面臨挑戰(zhàn)

開放性、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，也令高校宣傳工作部門對(duì)官方微博運(yùn)營(yíng)存在隱憂。盡管官方微博發(fā)布的博文由高校主管部門負(fù)責(zé)制作、審核和發(fā)布，在這一層面上極少出現(xiàn)政治性、原則性問題，但由于人人皆可關(guān)注官方微博，人人皆可發(fā)表和回復(fù)評(píng)論，在微博平臺(tái)上言論高度自由化，這就給高校官方微博在輿情應(yīng)對(duì)上造成極大困難。負(fù)面信息較容易引起微博粉絲的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)和跟帖，一些未經(jīng)證實(shí)的信息在得到官方回應(yīng)前往往已經(jīng)被廣為擴(kuò)散和議論，特別是有時(shí)候還可能被個(gè)別別有用心的人所利用，對(duì)學(xué)校形象乃至意識(shí)形態(tài)工作造成難以挽回的后果。

3. 有導(dǎo)致受眾心理依賴的可能

電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶來諸多便利的同時(shí)，也催生了“網(wǎng)癮”這一副產(chǎn)品的出現(xiàn)。新媒體傳播的信息包羅萬象、花哨新穎，部分受眾（主要是大學(xué)生）對(duì)微博等產(chǎn)生了“強(qiáng)迫癥”式的依賴，沉浸在海量的網(wǎng)絡(luò)信息中無法自拔。由此帶來許多負(fù)面影響，如學(xué)習(xí)時(shí)間被占用導(dǎo)致成績(jī)下降、道德意識(shí)弱化、不能進(jìn)行正常人際交往、世界觀、人生觀、價(jià)值觀受誤導(dǎo)等。[9]

三、高校官方微博發(fā)展戰(zhàn)略制定

在SWOT分析基礎(chǔ)上，可以提出相應(yīng)的高校官方微博發(fā)展備選戰(zhàn)略。其中，建立發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和利用機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略可以被看作是進(jìn)攻性戰(zhàn)略，而旨在彌補(bǔ)弱點(diǎn)和回避威脅的戰(zhàn)略則可以被稱為是防御性戰(zhàn)略。在進(jìn)行SWOT分析的基礎(chǔ)上，可構(gòu)建相應(yīng)的高校官方微博發(fā)展戰(zhàn)略矩陣，如表1所示。

（一）優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略

1. 完善工作機(jī)制，做好頂層設(shè)計(jì)

高校宣傳部門、新聞部門應(yīng)高度重視新媒體工作，明確官方微博運(yùn)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)、主管負(fù)責(zé)人、具體負(fù)責(zé)人員及其基本職責(zé)，制定相關(guān)審批、發(fā)布、考核及輿情應(yīng)對(duì)等各項(xiàng)工作制度，設(shè)計(jì)科學(xué)的工作流程，建立工作團(tuán)隊(duì)，確保運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)。要制定微博運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，合理設(shè)立內(nèi)容板塊，靈活開設(shè)微博話題，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作模式，與二級(jí)單位官方微博建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

2. 推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展

面向受眾，聚攏各方資源，形成融合發(fā)展合力，應(yīng)借鑒人民日?qǐng)?bào)“中央廚房”生產(chǎn)、傳播和運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、渠道、平臺(tái)等的深度融合。[10]學(xué)校宣傳部門成立專門的“融媒體”中心，整合校報(bào)、新聞網(wǎng)、廣播視頻、“兩微一端”等職能力量，組成統(tǒng)一工作團(tuán)隊(duì)，在“一次采集、多次發(fā)布”指導(dǎo)思想下，提前進(jìn)行新聞策劃，在主管負(fù)責(zé)人指揮協(xié)調(diào)下進(jìn)行新聞產(chǎn)品的采集、生產(chǎn)加工和傳播發(fā)布。

（二）弱點(diǎn)-機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略

1. 建設(shè)學(xué)習(xí)型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

新媒體屬新生事物，對(duì)其發(fā)展規(guī)律還需要逐步把握。高校官方微博負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)教師和學(xué)生小編團(tuán)隊(duì)，均應(yīng)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)研究，了解微博的傳播特征、種類、模式、策略，熟練掌握各種操作，進(jìn)而思考官方微博的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，明確其定位、內(nèi)容特色，探索在推廣中增加粉絲、提升活躍度、增強(qiáng)粉絲黏度的方法和技巧。同時(shí)，應(yīng)多參加相關(guān)培訓(xùn)、交流活動(dòng)，廣泛學(xué)習(xí)微博等新媒體的運(yùn)營(yíng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

3. 加大宣傳推廣力度

高校官方微博應(yīng)樹立自身良好形象，多方面提高知名度和影響力。在校報(bào)和新聞網(wǎng)醒目位置可增設(shè)官方微博入口，便于受眾關(guān)注；定期開展粉絲互動(dòng)活動(dòng)，以有獎(jiǎng)參與等方式派送粉絲福利；結(jié)合學(xué)校重大活動(dòng)進(jìn)行直播，鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，調(diào)動(dòng)粉絲熱情；積極進(jìn)行外宣報(bào)送，在兄弟高校官方微博排名中保持較好地位，以看得見的成績(jī)吸引粉絲關(guān)注。

（三）優(yōu)勢(shì)-威脅（ST）戰(zhàn)略

1. 樹立“受眾中心”觀念

20世紀(jì)90年代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步建立以后，“受眾中心”論正式被新聞理論界提出，并被大多數(shù)學(xué)者所認(rèn)可。相較傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)“第四媒體”的受眾范圍更廣。高校官方微博應(yīng)開展受眾研究，滿足受眾各群體多元需求，貼近工作生活實(shí)際，強(qiáng)化服務(wù)功能，全方位展現(xiàn)師生員工的學(xué)習(xí)、工作和生活情況，多反映大家關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，增加大家感興趣的信息量，注重從普通師生員工身上挖掘新聞亮點(diǎn)，同時(shí)虛心接受意見，對(duì)粉絲發(fā)出的聲音積極回應(yīng)。

2. 持續(xù)開展內(nèi)涵建設(shè)

在當(dāng)前微博“泛娛樂化”傾向明顯的形勢(shì)下，作為高校思想政治工作和意識(shí)形態(tài)工作重要抓手的官方微博，應(yīng)保持定力，注重內(nèi)容價(jià)值，避免低俗化。要堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的原則，以校園故事、校園人物、校園風(fēng)光、校史校情、榮譽(yù)獲得、重大節(jié)慶及紀(jì)念日等題材為主，設(shè)立、優(yōu)化內(nèi)容板塊和話題，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，傳遞正能量，觸發(fā)情感共鳴。在表達(dá)方式上，要既符合新媒體傳播特點(diǎn)，又不近俗媚俗，切勿為博眼球而自降身份。

（四）弱點(diǎn)-威脅（WT）戰(zhàn)略

1. 健全輿情監(jiān)控和應(yīng)對(duì)機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的嚴(yán)重性不容小覷，必須切實(shí)提升網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理能力。要了解網(wǎng)絡(luò)輿情的演變機(jī)理及特征，掌握輿情發(fā)現(xiàn)的基本原理及技術(shù)方法，利用輿情監(jiān)控分析軟件和人工進(jìn)行收集、分析和預(yù)測(cè)。要堅(jiān)持快速反應(yīng)、信息公開、統(tǒng)一口徑等基本原則，建立輿論引導(dǎo)機(jī)制，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”作用，建立信息公開制度，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，維護(hù)學(xué)校形象。此外，還要建立輿情處理總結(jié)評(píng)估制度，搜集整理與學(xué)校相關(guān)的輿情信息，制作輿情處理報(bào)告，為今后開展工作提供參考。

2. 引導(dǎo)大學(xué)生合理使用網(wǎng)絡(luò)

要利用官方微博開展思想政治教育，就要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體的正確認(rèn)識(shí)，以正面教育為主，輔以紀(jì)律約束，引導(dǎo)其合理使用微博，適時(shí)適度地獲取有用信息，自覺過濾無用、有害信息。同時(shí)，可以結(jié)合豐富多彩的校園文體活動(dòng)，如“三走（走下網(wǎng)絡(luò)、走出教室、走向操場(chǎng)）”活動(dòng)，倡導(dǎo)學(xué)生擺脫虛擬世界吸引，加強(qiáng)鍛煉、融入集體，塑造健康生活方式。

列出備選戰(zhàn)略后，可進(jìn)一步通過定性分析或定量分析（如使用定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM）技術(shù)），結(jié)合相關(guān)文化、政治等方面因素，進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。

四、結(jié)束語

短短數(shù)年前尚屬新生事物的微博，在全國教育系統(tǒng)正方興未艾，為思想政治教育工作、意識(shí)形態(tài)工作和校園文化建設(shè)增添了新的力量。在“適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新常態(tài)、構(gòu)建教育新聞宣傳大格局”目標(biāo)指引下，高校官方微博應(yīng)充分把握運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)外各項(xiàng)相關(guān)要素，研究自身發(fā)展規(guī)律，科學(xué)制定發(fā)展戰(zhàn)略，不斷摸索運(yùn)營(yíng)技巧，著力將官方微博在育人強(qiáng)校方面的作用發(fā)揮得更加充分，助力學(xué)校改革和事業(yè)發(fā)展。

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