互聯(lián)網(wǎng)思維下金融企業(yè)IT項目管理方法及對業(yè)務(wù)的影響

王鑒

摘 要：隨著我國科技信息化的快速發(fā)展，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略全面、深入、系統(tǒng)實施的新形勢下，對金融企業(yè)IT項目管理提出了新要求。本文站在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，既分析了金融企業(yè)IT項目管理的重要性以及存在的問題，也提出了有針對性的創(chuàng)新方法。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維 金融企業(yè) IT項目 管理方法

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）12（c）-018-03

在我國高度重視科技創(chuàng)新的新形勢下，我國信息技術(shù)得到了快速發(fā)展，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略全面、深入、系統(tǒng)實施的新形勢下，對金融企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了千載難逢的歷史性機遇，同時也對金融企業(yè)IT項目管理創(chuàng)造了有利條件和提出了新的要求，應(yīng)當(dāng)更加高度重視互聯(lián)網(wǎng)思維的運用，努力推動“互聯(lián)網(wǎng)+IT項目管理”模式。盡管從總體上來看，我國金融企業(yè)已經(jīng)步入了依靠信息技術(shù)推動發(fā)展的時代，IT項目數(shù)量和規(guī)模不斷擴大，而且也積極探索有效的IT項目管理模式，有力的促進(jìn)了IT項目管理的深入開展，但按照較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求來看，當(dāng)前一些金融企業(yè)在IT項目管理方面缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，整體管理工作還沒有形成信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的運行體系，還不適應(yīng)當(dāng)前我國“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的需要，而且也在一定程度上制約了IT項目管理的有效性，需要引起金融企業(yè)的高度重視，并積極探索更加具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、持續(xù)性的IT項目管理方法，使IT項目管理取得新的更大的成效。

1 金融企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維開展IT項目管理的重要性

1.1 金融企業(yè)IT項目管理的內(nèi)涵

對于金融企業(yè)項目管理來說，最重要的就是技術(shù)管理、資金管理、時間管理以及人力資源管理等諸多方面的管理。結(jié)合金融企業(yè)IT項目的特點，所謂金融企業(yè)IT項目管理，就是對IT項目的風(fēng)險、質(zhì)量、成本、范圍、領(lǐng)域、人員、技術(shù)等諸多方面進(jìn)行有效的管理和控制，以提高項目管理效益，特別是要在經(jīng)濟(jì)效益與社會效益兩個方面取得突破。在我國大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，金融企業(yè)IT項目管理步入了新的發(fā)展軌道，利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、移動互動網(wǎng)等進(jìn)行管理已經(jīng)成為重要特點，能夠切實有效的為金融企業(yè)自身提供一旬的業(yè)務(wù)平臺和解決方案，使IT項目資源進(jìn)行有效融合，進(jìn)而實現(xiàn)IT項目管理的科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)性，并發(fā)揮綜合效益。從總體上來看，金融企業(yè)IT項目管理將成為未來的重要發(fā)展方向，特別是在我國金融企業(yè)IT項目越來越多的情況下，伴隨著項目管理理念、管理模式、管理體系的日益優(yōu)化和完善，IT項目管理也將步入創(chuàng)新發(fā)展軌道。

1.2 運用互聯(lián)網(wǎng)思維開展IT項目管理的價值

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)和各個領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。對于金融企業(yè)來說，在開展IT項目管理的過程中，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，對于促進(jìn)IT項目管理有效性具有十分重要的價值，因而需要引起廣大金融企業(yè)的高度重視，特別是要深刻認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)思維對開展IT項目管理的重要作用。一方面，金融企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維開展IT項目管理，能夠進(jìn)一步拓展IT項目管理功能，這其中至關(guān)重要的就是通過對信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，可以使IT項目管理更具有系統(tǒng)化，特別是在IT項目日常運行的過程中實現(xiàn)隨時隨地管理的目的，而且也能夠提高整個IT項目的管理效率，最大限度的滿足客戶需求，因而在開展IT項目管理的過程中，融入更多的互聯(lián)網(wǎng)思維也有利于促進(jìn)客戶關(guān)系管理的科學(xué)性和效能性。另一方面，金融企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維開展IT項目管理，能夠進(jìn)一步提高IT項目管理效率，由于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用具有系統(tǒng)性、集成性、綜合性、開放性等綜合特點，IT項目又屬于信息化和網(wǎng)絡(luò)化項目模式，只有將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于IT項目管理當(dāng)中，才能使其準(zhǔn)確性更強、系統(tǒng)性更高、融合性更好、及時性更佳，進(jìn)而保證對IT項目的多元化管理，同時由于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，也可以使IT項目資源得到有效的融合，因而對于實現(xiàn)資源共建、共用、共享并發(fā)揮更大作用具有重要支撐性。

2 金融企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維開展IT項目管理存在的問題

深入分析互聯(lián)網(wǎng)思維對金融企業(yè)IT項目管理的重要作用，可以看出互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用能夠極大地促進(jìn)IT項目管理質(zhì)量和效能，因而應(yīng)當(dāng)更加高度重視對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。從當(dāng)前金融企業(yè)的整體情況來看，盡管絕大多數(shù)大型金融企業(yè)在這方面取得了比較好的成效，但一些中小金融企業(yè)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，制約了互聯(lián)網(wǎng)在IT項目管理中的科學(xué)、系統(tǒng)、全面應(yīng)用，這已經(jīng)成為我國金融企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維開展IT項目管理的突出問題，需要引起方方面面的高度重視，并運用互聯(lián)網(wǎng)思維，積極探索IT項目創(chuàng)新管理機制。具體說，金融企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維開展IT項目管理存在的問題主要有三個方面比較突出。

一是存在認(rèn)識方面不到位的問題。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)、各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)都發(fā)揮了不可或缺的重要作用，特別是大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)以及其他現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，對金融企業(yè)IT項目管理的支撐性越來越強，應(yīng)當(dāng)更加高度重視互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用。但從當(dāng)前一些金融企業(yè)IT項目管理的整體運行情況來看，在這方面的重視還存在很多不到位的方面，突出表現(xiàn)：有的金融企業(yè)盡管在信息技術(shù)的投入方面比較大，但更多的是投入于IT項目本身，而對IT項目管理方面的信息技術(shù)投入十分有限，這也在客觀上制約了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用；還有一些金融企業(yè)缺乏對“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略思考，在具體的應(yīng)用過程中，還沒有建立多元化、系統(tǒng)化、融合化的應(yīng)用模式，相關(guān)的大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)應(yīng)用比較滯后，比如在IT項目管理的過程中，對各類信息的收集、分析、整理、應(yīng)用不夠到位，IT項目“大數(shù)據(jù)平臺”建設(shè)十分滯后，絕大多數(shù)中小金融企業(yè)都沒有建立相應(yīng)的“大數(shù)據(jù)平臺”，導(dǎo)致IT項目管理缺乏技術(shù)支撐，無法起到項目管理的綜合性、全面性、效能性作用。

二是存在應(yīng)用機制不完善的問題。科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用機制，對于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)思維在金融企業(yè)IT項目管理中的科學(xué)和有效應(yīng)用至關(guān)重要。從當(dāng)前一些金融企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的整體情況來看，盡管已經(jīng)進(jìn)行了探索和嘗試，而且也有一些金融企業(yè)在這方面發(fā)揮了一定作用，但整體上存在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用機制不夠完善的問題。有的金融企業(yè)在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，沒有將其與IT項目進(jìn)行有效的融合，特別是在實際操作的過程中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與客戶關(guān)系管理缺乏融合性，對客戶的一些要求描述的相對比較簡單和單一，無法對客戶需求進(jìn)行有效的分析，因而也就無法滿足客戶需求，最終導(dǎo)向IT項目客戶滿意度不高、競爭力不強。還有一些企業(yè)缺乏對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用制度建設(shè)，由于將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于IT項目管理，既要有有效的技術(shù)支持，也要有有效的管理機制，但由于相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理制度不完善，導(dǎo)致IT項目管理在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面存在一定的形式主義，甚至出現(xiàn)了一些制約，即使制定了一些制度，但制度的執(zhí)行力不強。由于金融企業(yè)的特殊性，IT項目普遍具有規(guī)模大、集中性、協(xié)同化的特點，業(yè)務(wù)鏈比較多，但很多金融企業(yè)還沒有建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)管理流程，操作機制也不夠完善。

三是存在應(yīng)用體系不科學(xué)的問題。目前很多金融企業(yè)在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的過程中，已經(jīng)認(rèn)識到建立科學(xué)化管理體系的重要作用，但在具體和過程中還存在諸多薄弱環(huán)節(jié)。有的金融企業(yè)還沒有建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊，特別是管理人員的信息素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、管理創(chuàng)新能力不強，專業(yè)化、職業(yè)化、復(fù)合型人才十分有限，特別是一些中小金融企業(yè)更是存在很大的人才缺口。由于IT項目具有多元化、集成化、開放性的特點，防范風(fēng)險應(yīng)當(dāng)成為重要的管理內(nèi)容，但目前一些企業(yè)還沒有有效應(yīng)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展風(fēng)險管理，利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行“風(fēng)險點”分析、監(jiān)測、防控的意識和能力不強，相應(yīng)的風(fēng)險防范體系不夠完善。IT項目管理涉及面廣，需要各個方面的協(xié)調(diào)配合，只有這樣，才能使IT項目管理形成合力，因而將互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用于管理當(dāng)中，建立互聯(lián)網(wǎng)管理平臺可以發(fā)揮作用。但很多金融企業(yè)在IT項目管理方面，還沒有建立比較完善的網(wǎng)絡(luò)管理平臺，同時也沒有建立比較科學(xué)的協(xié)調(diào)機制，各個部門之間存在各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，需要加大管理創(chuàng)新力度，確保取得實實在在成效。

3 金融企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維開展IT項目管理的有效方法

運用互聯(lián)網(wǎng)思維開展IT項目管理，已經(jīng)成為未來金融企業(yè)IT項目管理的重要發(fā)展方向，因而需要更加有效的措施，努力提升應(yīng)用水平。這就要求金融企業(yè)要堅持問題導(dǎo)向，著眼于破解互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用方面存在的制約因素和問題，積極探索更加科學(xué)的應(yīng)用方法，重點要在三個方面下功夫。

一是提高重視程度。對于開展IT項目管理來說，在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的過程中，一定要給予高度重視，特別是要更加高度重視系統(tǒng)化、融合化、開放性應(yīng)用，努力使互聯(lián)網(wǎng)對IT項目管理提供強有力的支撐。這就要求金融企業(yè)在未來開展IT項目管理的過程中，首先要切實加大投入力度，既要加強對IT項目本身的技術(shù)、資金、人員投入，也要在IT項目管理方面投入更多的人力、物力、財力，為更好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理功能奠定堅實的基礎(chǔ)。要大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+IT項目管理”模式，強化管理模式的融合性，將大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)、電子商務(wù)等廣泛應(yīng)用于IT項目管理當(dāng)中。要建立IT項目管理“大數(shù)據(jù)平臺”，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)對IT項目實施過程中各類信息的收集、整理、分析等諸多功能，為IT項目決策提供有效的信息和數(shù)據(jù)支持。要進(jìn)一步健全和完善IT項目“云平臺”，加大云技術(shù)的應(yīng)用，強化云技術(shù)的支撐。要積極創(chuàng)新IT項目管理理念，推動“線上管理”與“線下管理”相結(jié)合的管理模式，特別是要在發(fā)揮“線下”管理的支撐性、輔助性功能，實現(xiàn)有效互動。

二是完善應(yīng)用機制。金融企業(yè)在未來開展IT項目管理的過程中，要把健全和完善互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用機制上升到戰(zhàn)略層面，切實加大改革、創(chuàng)新工作力度，通過科學(xué)、完善、健全的應(yīng)用機制建設(shè)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大效果。要將互聯(lián)網(wǎng)與IT項目進(jìn)行深度融合，強化互聯(lián)網(wǎng)與IT項目各個管理領(lǐng)域、管理環(huán)節(jié)的有效對接，比如通過將互聯(lián)網(wǎng)與IT項目客戶關(guān)系管理進(jìn)行對接，建立客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)平臺，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如可以建立網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷系統(tǒng)，強化對客戶需求、客戶滿意度的調(diào)查和分析，找出存在的薄弱環(huán)節(jié)，有針對性地進(jìn)行整改，提升IT項目的吸引力和影響力。制度具有長期性、根本性的重要作用，能夠使互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用更具有規(guī)范化和持續(xù)性，因而應(yīng)當(dāng)大力加強網(wǎng)絡(luò)管理制度建設(shè)。這就要求金融企業(yè)一定要對相關(guān)的制度進(jìn)行修改和完善，對于已經(jīng)不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+IT項目管理”的制度進(jìn)行清理，并增加相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)管理制度，特別是要在IT項目運行管理、操作管理、流程管理、系統(tǒng)管理等諸多制度建設(shè)方面下功夫，努力使IT項目管理更具有針對性。要從IT項目規(guī)模大、集中心、協(xié)同化的特點入手，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)融入到IT項目“業(yè)務(wù)鏈”當(dāng)中，強化IT項目管理的拓展性。

三是改進(jìn)應(yīng)用體系。健全和完善的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，對于確保IT項目管理規(guī)范、有序、高效具有重要的保障作用。金融企業(yè)在未來開展IT項目管理的過程中，一定要更加重視管理體系建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)管理取得更大突破。要大力加強IT項目網(wǎng)絡(luò)管理團(tuán)隊建設(shè)，既要引進(jìn)一批專業(yè)化、職業(yè)化、復(fù)合型管理人才，同時也要加強對現(xiàn)有管理人員的教育和培訓(xùn)，既要開展網(wǎng)絡(luò)管理方面的培訓(xùn)，也要強化職業(yè)道德培訓(xùn)，最大限度地提升管理人員的綜合素質(zhì)，以更好的適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+IT項目管理”的需要。要將構(gòu)建IT項目風(fēng)險管理體系作為重中之重，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與風(fēng)險管理進(jìn)行有效的結(jié)合，打造IT項目風(fēng)險管理載體，比如可以建立IT項目信息化審計平臺，既要加強常規(guī)審計，也要加強信息化審計；再比如還可以建立信息化風(fēng)險防范機制，運用信息技術(shù)，對IT項目“風(fēng)險點”進(jìn)行分析、監(jiān)測和防控，提升整體風(fēng)險管理能力。要進(jìn)一步健全和完善IT項目管理協(xié)同機制，通過建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺的方式，比如可以開發(fā)相應(yīng)的APP平臺，將各個部門集中的APP平臺，形成IT項目管理的強大合力。要高度重視網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)化水平，金融企業(yè)除了可以利用自身資源對IT項目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理之外，也可以利用“第三方機構(gòu)”開展網(wǎng)絡(luò)管理，既有利于提高專業(yè)化管理水平，也有利于降低管理成本。

綜上所述，在我國大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的新形勢下，運用互聯(lián)網(wǎng)思維開展IT項目管理工作，越來越成為金融企業(yè)認(rèn)真思考的重大問題，最重要的是由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于IT項目管理，既可以拓展IT項目管理功能，也可以提高IT項目管理效率。從當(dāng)前金融企業(yè)IT項目的整體管理情況來看，盡管都有自己的一套管理策略和管理模式，而且也能夠發(fā)揮一定的作用，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代也暴露出一些不足，整體管理效率不高的問題比較突出，制約了IT項目管理的系統(tǒng)性和有效性，必須下大力氣認(rèn)真加以解決。金融企業(yè)在未來的IT項目管理過程中，一定要善于運用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新理念，以提高IT項目管理效能為重點，加大改革、創(chuàng)新與發(fā)展力度，將互聯(lián)網(wǎng)與IT項目管理進(jìn)行有效結(jié)合，大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+IT項目管理”模式，既要提高重視程度，又要完善應(yīng)用機制，更要改進(jìn)應(yīng)用體系，使IT項目管理的系統(tǒng)性、綜合性、融合性、效能性更強，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益“雙贏”，為金融企業(yè)IT項目管理步入可持續(xù)發(fā)展軌道創(chuàng)造有利條件。

參考文獻(xiàn)

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