氣象短信服務(wù)發(fā)展思路探討

沈偉瑛

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)和科技的進(jìn)步，人們的生活水平逐漸提高。手機(jī)作為現(xiàn)代通訊的重要工具也越來越普及，人們更加依賴于手機(jī)關(guān)注氣象動(dòng)態(tài)。而氣象短信作為氣象服務(wù)中不可或缺的一部分，逐漸受到了人們的高度關(guān)注。本文淺析氣象短信服務(wù)發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：氣象短信；氣象服務(wù)；未來發(fā)展；思路探討

引言

氣象部門為了拓展氣象服務(wù)業(yè)務(wù)，采用先進(jìn)的信息載體進(jìn)行氣象服務(wù)，比如氣象短信服務(wù)。氣象短信服有效結(jié)合了天氣預(yù)報(bào)服務(wù)與通信技術(shù)。氣象短信的突出優(yōu)點(diǎn)是迅速、簡潔、方便，用戶能夠自由接收和查看氣象短信信息，用戶開通氣象短信服務(wù)功能就可以隨時(shí)接收，接收的信息可以供用戶反復(fù)查看，這就克服了傳統(tǒng)定時(shí)發(fā)送天氣預(yù)報(bào)信息的弊端，越來越受到人們的青睞。

1 氣象短信應(yīng)用注意的幾個(gè)問題

1.1預(yù)報(bào)氣象信息字?jǐn)?shù)和日期控制

氣象短信有字?jǐn)?shù)限制，一般要求70字以內(nèi)，一旦超出，就會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)截除，使得氣象短信信息不完整。氣象短信規(guī)定，字母、漢字以及符號和空格等都算一個(gè)字。比如36.3中小數(shù)點(diǎn)也算一個(gè)字。除此之外，氣象短信還存在日期報(bào)錯(cuò)的現(xiàn)象，原因是粗心，很多氣象短信在原有氣象短信的基礎(chǔ)加以修改就形成了一條新的氣象短信，但是可能會(huì)出現(xiàn)改內(nèi)容，忘記改日期的現(xiàn)象。

1.2預(yù)報(bào)氣象信息內(nèi)容出現(xiàn)重復(fù)現(xiàn)象

氣象短信信息重復(fù)項(xiàng)較強(qiáng)，往往受到一條關(guān)心提醒信息，過不了多長時(shí)間，還會(huì)受到同樣的信息，太多了就會(huì)讓人感到厭煩。比如說氣象信息中，天氣轉(zhuǎn)涼注意多添衣服，同樣的信息會(huì)收到很多次。短信的頻發(fā)還會(huì)擾亂人們的正常生活，影響人們休息。

1.3預(yù)報(bào)的氣象信息隨意增加

為了讓人們感覺到氣象信息有趣，氣象部門可以在氣象短信中加入一些與氣象報(bào)道相關(guān)的詩句和生活常識(shí)進(jìn)行提醒。但正因?yàn)槿绱?，出現(xiàn)了很多隨意增加的信息，有些甚至與氣象預(yù)報(bào)毫不相干，內(nèi)容隨意性很強(qiáng)。讓人們懷疑氣象預(yù)報(bào)的可信度?；谶@種情況，在發(fā)信息的同時(shí)，需要考慮到氣象信息的特點(diǎn)，比如新聞和熱點(diǎn)信息需要通過權(quán)威渠道發(fā)表，這種信息最好不要加入氣象短信息中；對于涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息，要事先征求作者的同意，帶有政治色彩的信息要謹(jǐn)慎發(fā)送。

2 優(yōu)化措施

2.1規(guī)范氣象預(yù)報(bào)信息服務(wù)

氣象短信在氣象預(yù)報(bào)方面還存在一定誤差，準(zhǔn)確率還有待提高，因此，需要本著全心全意為人民服務(wù)的原則，對氣象短信息加強(qiáng)管理，不斷提高氣象短信息的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格規(guī)范氣象短信息用語。編制氣象短信息時(shí)要本著專業(yè)、謹(jǐn)慎的態(tài)度進(jìn)行，編寫出及時(shí)有效的氣象服務(wù)信息，最大限度減小氣象短信息存在的誤差。以服務(wù)客戶作為最終目的，不斷健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)對客戶反饋的問題進(jìn)行解決，嚴(yán)格執(zhí)行處理錯(cuò)誤、投訴以及建議的流程。

2.2豐富氣象短信營銷方式和手段

目前，很多企業(yè)在對外宣傳時(shí)往往想到的是依托多種媒體宣傳，這些媒體價(jià)格較高且宣傳時(shí)效較短。一般的報(bào)刊廣告價(jià)格為4000-6000元/天，而電視廣告播放一天的價(jià)格也得4000元以上，并且宣傳時(shí)效僅為3天左右。盡管這些大眾媒體在宣傳形式上很高大上，但是都是快餐文化，很容易被人們所遺忘。有的公司選擇在公交車身、城市路牌上做氣象短信宣傳廣告，這是一種很好的戶外廣告宣傳嘗試。公交車身的廣告具有畫面優(yōu)美、動(dòng)感強(qiáng)、流動(dòng)范圍廣、注目率高等優(yōu)勢，能滿足商家對產(chǎn)品廣告宣傳的不同需求，被譽(yù)為“城市靚麗的流動(dòng)風(fēng)景線”。此外，還可以印制一些美觀、實(shí)用的氣象短信宣傳餐巾紙或手提袋，在節(jié)假日或周末期間在一些人員流動(dòng)較大的地方派發(fā)，由于東西小，而且實(shí)用性高，派發(fā)到客戶手中比純粹的宣傳單有保留的價(jià)值。更加多元的傳播途徑和不同的氣象短信宣傳方式，使得氣象短信也越來越多地被人們所接受。

2.3豐富氣象預(yù)報(bào)信息內(nèi)容

人們對氣象短信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性關(guān)注度比較高，因此提高氣象短信息發(fā)布內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時(shí)效性是贏得客戶的關(guān)鍵。要想提高氣象短信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，首先要提高氣象監(jiān)測水平，其次要保證氣象短信息的傳遞速度。氣象短信息是服務(wù)于大眾的，需要發(fā)布一些與人們生活密切相關(guān)的氣象信息內(nèi)容，比如人們的出行，種植大戶的種植等都需要非常準(zhǔn)確的氣象短信息，一般提前做好預(yù)防工作。還要將一些突發(fā)氣象信息第一時(shí)間傳達(dá)給大眾，促使大眾快速做好災(zāi)害預(yù)防措施。

2.4拓展氣象短信發(fā)布渠道

近年來手機(jī)不斷普及，其逐漸成為人們生活的一部分，而手機(jī)短信成為人們傳播信息的工具，它不僅能夠通過公眾傳播傳遞信息，還可以通過這種方式獲得信息。所謂大眾傳播，就是大規(guī)模的媒介組織向大范圍的受眾傳遞大批量信息的過程，而人際傳播一般是指人們相互之間個(gè)體的信息傳播。目前，氣象部門主要采用大眾傳播的方式來推廣氣象信息，也就是一段時(shí)間免費(fèi)給用戶提供氣象短信，然后一段時(shí)間過后，提醒用戶按照自己的意愿定制氣象短信。另一方面，定制了氣象短信的用戶可以免費(fèi)給自己的親朋好友轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)月的氣象短信，這樣進(jìn)一步推廣氣象短信。到一定時(shí)期后，明確向用戶發(fā)送定制費(fèi)用的短信，按照用戶自愿定制氣象短信。這樣，氣象短信可以被不斷地推廣，使氣象短信的發(fā)布渠道越來越多。

2.5加強(qiáng)氣象預(yù)報(bào)需求調(diào)查

手機(jī)氣象短信還有很大的市場發(fā)展空間，雖然說現(xiàn)在很多年輕人都要通過網(wǎng)絡(luò)了解氣象信息，但是對于一些中老年人他們很多不會(huì)使用使用互聯(lián)網(wǎng)，還是普遍使用氣象短信息了解天氣情況。因此，有必要對中年人的氣象服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查，了解他們究竟需要什么樣的氣象服務(wù)信息，了解他們對氣象短信息趣味性的關(guān)注情況等，在充分了解這些情況的基礎(chǔ)上，氣象服務(wù)部門不斷完善自己的氣象服務(wù)體系，開發(fā)一些百姓喜聞樂見的氣象信息服務(wù)方式。

2.6警惕災(zāi)害性天氣，服務(wù)要有針對性

氣象服務(wù)過程中會(huì)遇到各種問題，比如有時(shí)候會(huì)遇到災(zāi)害性的極端天氣。特別是在一些重要的旅游景點(diǎn)，人們十分關(guān)注天氣情況，所以氣象服務(wù)一定要有針對性，才能滿足不同用戶的不同需求。

2.7優(yōu)化短信平臺(tái)，確保傳送質(zhì)量

氣象短信一定要簡潔、明了，確保公眾能夠在較短的時(shí)間內(nèi)掌握最全面而真實(shí)的氣象信息?；诖?，氣象服務(wù)還應(yīng)不斷對氣象短信平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，確保氣象短信傳遞的內(nèi)容具有較高的質(zhì)量，能夠隨時(shí)隨地受到人們的關(guān)注。

結(jié)語

氣象短信服務(wù)是以增強(qiáng)氣象預(yù)警，推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的，有利于提高人民的生活水平。氣象短信傳播快速、操作便利，可以普及防災(zāi)減災(zāi)的公共服務(wù)，有利于大眾對氣候變化防范于未然。

參考文獻(xiàn)

[1]歐陽里程，張維.廣東省風(fēng)電行業(yè)氣象服務(wù)效益評估[J].廣東氣象，2014，34（5）：50-53.

[2]蘇靖.淺談氣象短信應(yīng)注意的幾個(gè)問題[J].氣象研究與應(yīng)用，2015（3）：20-25.

（作者單位：浙江省氣象服務(wù)中心）