天樂(lè)集團(tuán)的危機(jī)啟示

史春波

FB研修社由《家族企業(yè)》雜志聯(lián)合浙江大學(xué)企業(yè)家學(xué)院共同推出。FB研修社特別邀請(qǐng)浙江大學(xué)管理學(xué)院教授、浙江大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)家學(xué)院院長(zhǎng)陳凌作為欄目i持導(dǎo)師。欄目以真實(shí)鮮活的企業(yè)案例還原家族稻企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)交接班過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和痛點(diǎn)問(wèn)題，引發(fā)共同思考和互動(dòng)探討。FB研修社集聚國(guó)內(nèi)外家族企業(yè)研究的專(zhuān)家學(xué)者，共同探討中國(guó)家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和傳承過(guò)程中的問(wèn)題與解決之道。

天樂(lè)集團(tuán)是亞洲最大的電聲零配件企業(yè)，也曾是浙江嵊州最大的一家民營(yíng)企業(yè)，工人最多時(shí)達(dá)5000多人，產(chǎn)值最高時(shí)達(dá)38億元。天樂(lè)集團(tuán)是一家隱形冠軍，它幾天停產(chǎn)就造成了一條寶馬生產(chǎn)線的停產(chǎn)，如果再停幾天，另一家汽車(chē)產(chǎn)商的生產(chǎn)線也將面臨停產(chǎn)。遺憾的是，天樂(lè)在電聲領(lǐng)域的話(huà)語(yǔ)權(quán)，在它陷入困局之中以后充分體現(xiàn)了出來(lái)。在天樂(lè)集團(tuán)的案例中，我們看到職業(yè)經(jīng)理人似乎是個(gè)失敗的選擇，而創(chuàng)始人葛南堯本人沒(méi)有對(duì)家人的放權(quán)，粗放的管理模式以及沒(méi)有操守的職業(yè)經(jīng)理人將這個(gè)隱形冠軍一步步拖垮。家族企業(yè)究竟應(yīng)該聘親屬還是應(yīng)該聘專(zhuān)家？如果是后者，我們應(yīng)該制定怎樣的制度來(lái)約束職業(yè)經(jīng)理人？

天樂(lè)集團(tuán)是亞洲最大的電聲零配件企業(yè)，也曾是浙江嵊州最大的一家民營(yíng)企業(yè)，工人最多時(shí)達(dá)5000多人，產(chǎn)值最高時(shí)達(dá)38億元。董事長(zhǎng)葛南堯是教師出身，早在45年前，就開(kāi)辦了一個(gè)校辦廠，從此走上創(chuàng)業(yè)之路，成為新中國(guó)的第一代企業(yè)家。45年來(lái)，他個(gè)人和他的企業(yè)，獲得過(guò)無(wú)數(shù)耀眼的光環(huán)，接待過(guò)眾多領(lǐng)導(dǎo)的考察，也經(jīng)歷過(guò)步步危機(jī)。但這一次是最嚴(yán)重的一次危機(jī)，天樂(lè)正面臨停產(chǎn)的困局。現(xiàn)在，葛南堯的兒子和他曾經(jīng)最得力的高管也正在接受警方的調(diào)查。

停產(chǎn)，有史以來(lái)最大的危機(jī)

在當(dāng)?shù)?，沒(méi)有人不知道“天樂(lè)”，幾乎每個(gè)人都尊稱(chēng)葛南堯?yàn)椤案鹄蠋煛薄?018年6月，在經(jīng)受了一系列的危機(jī)后，這名老企業(yè)家病倒了。他的兒子葛錦明——天樂(lè)集團(tuán)的總裁，則一直在猶豫，他有太多的顧慮。最直接的，一旦停產(chǎn)，員工和客戶(hù)怎么辦？

最終，葛南堯的孫子葛菲，一名90后海歸拍了板，“暫時(shí)停產(chǎn)?！边@段時(shí)間，是葛菲以代理總裁的身份，開(kāi)始真正地接管自家企業(yè)。葛菲在美國(guó)學(xué)金融資產(chǎn)管理，回國(guó)也是為了家族的使命。真正接管企業(yè)后，他才發(fā)現(xiàn)要運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)太難了。

果然，在停產(chǎn)當(dāng)天，就有工人把他圍在了辦公室，要求發(fā)工資和復(fù)工。葛菲一遍遍向工人們解釋?zhuān)罱K只好報(bào)了警。警察才把他從辦公室里帶了出來(lái)。幾天的停產(chǎn)很快帶來(lái)了連鎖反應(yīng)。這天晚上，飛利浦全球總裁從比利時(shí)連夜趕到了嵊州，要求復(fù)工。原因是，這幾天的停工，已經(jīng)造成了一條寶馬生產(chǎn)線的停產(chǎn)。如果再停幾天，另一家汽車(chē)廠商的生產(chǎn)線也將面臨停產(chǎn)。天樂(lè)在電聲領(lǐng)域的話(huà)語(yǔ)權(quán)，在這個(gè)時(shí)候得到了體現(xiàn)，即使它現(xiàn)在還陷入在困局中。

停產(chǎn)的原因其實(shí)是天樂(lè)已經(jīng)發(fā)不出工資了。確切地說(shuō)，天樂(lè)集團(tuán)已經(jīng)失去了財(cái)政大權(quán)，它只是一個(gè)巨大的生產(chǎn)車(chē)間。它的財(cái)務(wù)、產(chǎn)品的銷(xiāo)售以及所有訂單，全被控制在一家叫和樂(lè)的公司手里，那么他們又是什么關(guān)系？

這背后其實(shí)是一場(chǎng)危機(jī)的延續(xù)。

和很多失敗的企業(yè)一樣，天樂(lè)集團(tuán)的危機(jī)最早起源于一次盲目的擴(kuò)張。2003年，花甲之年的葛南堯意識(shí)到企業(yè)需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，他投資了500萬(wàn)元研發(fā)生產(chǎn)平板彩色電視機(jī)。但這于他而言是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，不過(guò)，據(jù)他判斷，平板電視機(jī)的市場(chǎng)前景看好。同時(shí)他還買(mǎi)下了128畝土地，開(kāi)始建設(shè)天樂(lè)數(shù)碼園。事實(shí)證明，這是一次失敗的轉(zhuǎn)型。第二年，數(shù)碼公司就接連虧損。因?yàn)槭峭庑?，葛南堯搬離了自己的辦公室，全部放權(quán)給了一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，一個(gè)30多歲的外地小伙子，葛南堯稱(chēng)他為“空降兵”。數(shù)碼公司撐了十年，最終這名職業(yè)經(jīng)理人走了，留下了4.8億元的債務(wù)，倉(cāng)庫(kù)里則堆滿(mǎn)了賣(mài)不出去的液晶電視。

2015年，一場(chǎng)聯(lián)保危機(jī)來(lái)了。這場(chǎng)牽涉嵊州多家規(guī)模企業(yè)的聯(lián)保風(fēng)波，震蕩了嵊州的金融界。銀行開(kāi)始向天樂(lè)壓貸，由原來(lái)16.5億元貸款壓縮到9.8億元，天樂(lè)的數(shù)碼公司資金周轉(zhuǎn)量大，因資金鏈斷，加上管理不善被迫停產(chǎn)。嵊州市政府成立了解困小組進(jìn)駐天樂(lè)，為了防止擔(dān)保骨牌效應(yīng)產(chǎn)生，決定把數(shù)碼公司的4.8億元貸款平移到集團(tuán)公司，由集團(tuán)來(lái)支付銀行利息，進(jìn)而制止金融風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。這筆平移的貸款，成了天樂(lè)集團(tuán)的沉重負(fù)擔(dān)。為了穩(wěn)定市場(chǎng)保住產(chǎn)業(yè)，2015年5月，天樂(lè)集團(tuán)把下屬電聲分公司業(yè)務(wù)剝離，成立了和樂(lè)公司，即由電聲分公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)，和樂(lè)公司負(fù)責(zé)接單和銷(xiāo)售，其產(chǎn)生的利潤(rùn)用于支付銀行利息。

股權(quán)被稀釋?zhuān)鸺沂ピ?huà)語(yǔ)權(quán)

在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，葛南堯再次把重任交給了另一名職業(yè)經(jīng)理人錢(qián)某，讓她擔(dān)任電聲分公司總經(jīng)理，并兼任和樂(lè)公司的實(shí)際負(fù)責(zé)人。錢(qián)某在集團(tuán)十多年，深得葛南堯信任。但是，讓葛南堯沒(méi)想到的是，最終他們也會(huì)決裂。

和樂(lè)公司設(shè)立時(shí)注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，葛家持股約39%，錢(qián)某持股約30%，其他4名集團(tuán)高管持股合計(jì)31%。2017年5月，錢(qián)某卻通過(guò)增資方式引進(jìn)一個(gè)寧波企業(yè)到和樂(lè)公司（占股達(dá)49.03%），致使和樂(lè)公司原有股權(quán)結(jié)構(gòu)被破壞，至此天樂(lè)集團(tuán)喪失了對(duì)和樂(lè)公司的控制權(quán)。

葛南堯說(shuō)，股權(quán)變更并沒(méi)有通過(guò)董事會(huì)，而是偽造了葛家的簽名，變更了工商登記。“簽名也去做了鑒定，是假的?！倍阱X(qián)某的回應(yīng)里則稱(chēng)，股權(quán)變更都是通過(guò)董事會(huì)決議的。目前，葛家已經(jīng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)案，并已立案。最新消息是，嵊州市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也進(jìn)行了鑒定，結(jié)果一樣，簽名是假的。

2018年初，葛南堯把和樂(lè)賬冊(cè)送到杭州進(jìn)行審計(jì)，同時(shí)請(qǐng)嵊州大誠(chéng)會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)天樂(lè)電聲的賬目審計(jì)。審計(jì)結(jié)果顯示僅兩年時(shí)間電聲虧損6000多萬(wàn)元，和樂(lè)盈利6000多萬(wàn)元。原因是錢(qián)某以電聲總經(jīng)理身份跟和樂(lè)副總經(jīng)理劉某簽訂了把產(chǎn)品低價(jià)賣(mài)給和樂(lè)的協(xié)議，導(dǎo)致電聲嚴(yán)重虧損。僅兩年時(shí)間，和樂(lè)掏走了天樂(lè)電聲公司客戶(hù)的1.2億元應(yīng)收款，并獲利6000多萬(wàn)元，現(xiàn)在1 8億元資金不能追回。

另外，從審計(jì)和樂(lè)賬目發(fā)現(xiàn)錢(qián)某的問(wèn)題還包括：1虛開(kāi)鋼材增值稅發(fā)票10000噸，金額4000萬(wàn)元，款項(xiàng)被轉(zhuǎn)到錢(qián)某和她二姐私人銀行卡上，有1400萬(wàn)元轉(zhuǎn)在劉某卡上。2虛開(kāi)汽車(chē)發(fā)票15輛，金額達(dá)400多萬(wàn)元，款項(xiàng)也是被轉(zhuǎn)在錢(qián)某卡上占為己有。

2018年3月3日，天樂(lè)集團(tuán)召開(kāi)了股東大會(huì)，根據(jù)審計(jì)結(jié)果，在兩年時(shí)間里電聲公司虧損6000多萬(wàn)元，錢(qián)某不能勝任總經(jīng)理職務(wù)，會(huì)議同意免去錢(qián)某總經(jīng)理和天樂(lè)集團(tuán)董事職務(wù)的決定。緊接著的3月7日，和樂(lè)公司召開(kāi)了股東會(huì)，會(huì)議決定由新入股的寧波企業(yè)老板陳某擔(dān)任和樂(lè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，全盤(pán)接管和樂(lè)的經(jīng)營(yíng)。同時(shí)陳某以原投資款額的2倍價(jià)格，收購(gòu)了其他股東的股權(quán)，并任命自己的女兒出任財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，控制了和樂(lè)的財(cái)務(wù)權(quán)。

從此，葛家失去了話(huà)語(yǔ)權(quán)，每個(gè)月只有等和樂(lè)打款，天樂(lè)才能支付員工工資。2018年6月，和樂(lè)遲遲未打款，天樂(lè)無(wú)奈停產(chǎn)。后經(jīng)過(guò)嵊州市政府協(xié)調(diào)，和樂(lè)才打款，天樂(lè)恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。目前，葛家到嵊州市公安局報(bào)案，警方已依法對(duì)錢(qián)某虛開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票、職務(wù)侵占等涉嫌違法犯罪行為立案?jìng)刹椤?/p>

同樣，錢(qián)某也向警方舉報(bào)，葛南堯的兒子葛錦明涉嫌職務(wù)侵占。兩人均正在接受警方調(diào)查。天樂(lè)集團(tuán)依然面臨停產(chǎn)危機(jī)。

為什么沒(méi)有讓自己的兒子接班

葛南堯?yàn)槭裁礇](méi)有讓自己的兒子接班呢？如今，面對(duì)記者采訪時(shí)，葛南堯頗為后悔沒(méi)有用自己人。

確實(shí)，令很多人意外的是，葛南堯的獨(dú)子葛錦明并沒(méi)有像很多家族企業(yè)一樣，順利從父親手里完成接班。早年，沒(méi)有到父親創(chuàng)辦的天樂(lè)集團(tuán)之前，葛錦明曾經(jīng)自己辦過(guò)工廠，效益很不錯(cuò)。后來(lái)，他雖然回到了天樂(lè)集團(tuán)，擔(dān)任總裁，但其實(shí)他并沒(méi)有什么話(huà)語(yǔ)權(quán)，

“一回來(lái)的時(shí)候，葛總還是很有想法的，想在管理等方面做些改革，但是葛老師太強(qiáng)勢(shì)了，對(duì)家人要求苛刻，很多事情葛總說(shuō)了不算，也沒(méi)人聽(tīng)，最后大家還是要找葛老師拍板?！碧鞓?lè)集團(tuán)一名高管這樣說(shuō)。葛錦明自己也坦言：“漸漸地就磨平了?！彼膊淮笙牍苁铝恕Ｗ鳛橐患颐駹I(yíng)企業(yè)，葛南堯并沒(méi)有完全放權(quán)給自己的兒子葛錦明。這有諸多的原因，比如，他的理念是“企業(yè)要做大”，兒子的理念是“企業(yè)要有效益”。

在葛南堯看來(lái)，兒子在交際等方面，不如公司女高管錢(qián)某。錢(qián)某跟隨葛南堯多年，有能力、風(fēng)格強(qiáng)硬，又懂得“搞關(guān)系”，在葛南堯眼里，一度是接班的人選。

“如果錢(qián)某沒(méi)這么過(guò)分，或者再等等，天樂(lè)遲早是她接班的?！碧鞓?lè)的一名高管這樣說(shuō)。除了兒子葛錦明，葛南堯還有一個(gè)女兒，她的身份只是天樂(lè)集團(tuán)的一個(gè)車(chē)間主任，而葛南堯的女婿則只是天樂(lè)集團(tuán)一名普通的技術(shù)工人?！罢f(shuō)實(shí)話(huà)，辦企業(yè)，我沒(méi)有私心，只想著怎么樣把企業(yè)辦好，誰(shuí)能把企業(yè)辦好，沒(méi)有想一定要讓自己的子女接班，而是放權(quán)給有能力的人。”葛南堯這樣說(shuō)。

當(dāng)葛錦明的獨(dú)子葛菲兩年前從美國(guó)回到嵊州小城時(shí)，他家的企業(yè)——擁有2500名員工的天樂(lè)集團(tuán)，已經(jīng)是在風(fēng)雨飄搖中。由于接班的斷代，留給他的是一個(gè)“爛攤子”：復(fù)雜的內(nèi)部關(guān)系，緊張的資金鏈，巨額的銀行利息……

除此以外，葛菲還發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如公司管理層人員老化，這些管理層人員很多是跟隨爺爺打拼出來(lái)的，他們占據(jù)著重要的崗位，但是他們的能力已經(jīng)跟不上這個(gè)時(shí)代了。

不管怎么樣，如今爺爺病了，父親被警方調(diào)查，重?fù)?dān)落在了他的身上。他果斷地做出了“停產(chǎn)”的決定，為葛家爭(zhēng)取最后的話(huà)語(yǔ)權(quán)。7月中旬，他又向當(dāng)?shù)卣峤涣艘环葜亟M報(bào)告?！艾F(xiàn)在我們確實(shí)遇到危機(jī)，但我們也在努力，希望通過(guò)這次機(jī)會(huì)，革除企業(yè)管理方面的一切弊端，走上一條全新的發(fā)展之路?！备鸱七@樣說(shuō)。他堅(jiān)信，只要當(dāng)?shù)卣軌蛞婪ü幚?，厘清天?lè)和和樂(lè)的關(guān)系，天樂(lè)集團(tuán)還是不會(huì)倒的。

令葛家欣慰的是，陷入困境的天樂(lè)得到了老百姓的支持。葛南堯是個(gè)樂(lè)善好施的人，在當(dāng)?shù)赝度肓诵藿▽W(xué)校、衛(wèi)生院等公益事業(yè)，他還把14個(gè)分廠無(wú)償捐給了十幾個(gè)村，村民們?cè)诩议T(mén)口就能上班賺錢(qián)。近日，這些村子幾千名老百姓都自愿簽了名上書(shū)，要求政府能夠公正地對(duì)待葛家。歸根結(jié)底是管理的問(wèn)題？

當(dāng)葛南堯發(fā)出“沒(méi)有用自己人”的遺憾時(shí)，葛錦明的看法卻和他父親不同，“其實(shí)，讓不讓自己家人接班不重要，外人接班也沒(méi)關(guān)系，但是，你必須要有一套現(xiàn)代管理制度?！贬又莓?dāng)?shù)匾晃皇煜ぬ鞓?lè)20多年成長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)界人士，目睹了天樂(lè)從輝煌到艱難，他分析其中的原因，認(rèn)為：“歸根結(jié)底是管理的問(wèn)題，管理太粗放了?！?/p>

“天樂(lè)實(shí)行的是總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，權(quán)力都放在總經(jīng)理手上，但是缺少監(jiān)管制度，比如采購(gòu)和銷(xiāo)售，都是一個(gè)人說(shuō)了算，這就很容易出現(xiàn)問(wèn)題?！彼f(shuō)，“人在巨大的利益誘惑面前，總會(huì)有心動(dòng)的時(shí)候，更何況沒(méi)有制度的制約，管理的漏洞太大?！彼J(rèn)為，這和董事長(zhǎng)葛南堯的個(gè)人觀念很有關(guān)系?！案鹄蠋熓悄莻€(gè)年代的人，人好，對(duì)別人也是按照那個(gè)年代的人的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判，因此管理理念等等都落伍了?！?/p>

同樣，天樂(lè)集團(tuán)一名高管也指出了天樂(lè)困局的重要原因：公司治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范。她說(shuō)，天樂(lè)投資過(guò)音響科技、天樂(lè)鋼材、天樂(lè)熱處理器、小額貸款公司，很多項(xiàng)目投資上億都以嚴(yán)重虧損告終。不需要追究責(zé)任，包括數(shù)碼的投資和經(jīng)營(yíng)巨大虧損，嚴(yán)重違規(guī)，經(jīng)營(yíng)者和監(jiān)管者都不需要承擔(dān)任何責(zé)任?！凹瘓F(tuán)下屬企業(yè)物資可以隨便調(diào)用。大股東的不規(guī)范經(jīng)營(yíng)和決策，導(dǎo)致數(shù)碼等下屬企業(yè)效仿，無(wú)力監(jiān)管?！?/p>

導(dǎo)師提問(wèn)

家族企業(yè)的傳承是個(gè)系統(tǒng)工程，將權(quán)力交給職業(yè)經(jīng)理人還是交給家人，這是當(dāng)前中國(guó)民營(yíng)企業(yè)所面臨的核心問(wèn)題。在天樂(lè)集團(tuán)的案例中，我們看到職業(yè)經(jīng)理人似乎是個(gè)失敗的選擇，而葛南堯本人則沒(méi)有對(duì)家里人放權(quán)，最終粗放的管理模式和沒(méi)有操守的職業(yè)經(jīng)理人一步步拖垮了這個(gè)隱形冠軍。我們應(yīng)該如何評(píng)價(jià)葛南堯老先生的經(jīng)營(yíng)理念？家族企業(yè)究竟應(yīng)該聘親屬還是應(yīng)該聘專(zhuān)家？如果是后者，我們應(yīng)該制定怎樣的制度來(lái)約束職業(yè)經(jīng)理人？

專(zhuān)家討論

問(wèn)題一：如何評(píng)價(jià)葛南堯的做大戰(zhàn)略和管理方式？

朱建安：在葛南堯看來(lái)，所謂的“企業(yè)轉(zhuǎn)型”就是“節(jié)外生枝”——他更習(xí)慣于依靠多元化，東方不亮西方亮。但是如果耕耘數(shù)十年的業(yè)務(wù)都沒(méi)做好，那人生地不熟的新業(yè)務(wù)顯然也做不好。因?yàn)楫a(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)，甚至包括最重要的人才都沒(méi)有做好準(zhǔn)備。從天樂(lè)集團(tuán)從將平板彩色電視機(jī)這個(gè)陌生領(lǐng)域交給“空降兵”職業(yè)經(jīng)理人開(kāi)始就犯下了大錯(cuò)，后者只承擔(dān)有限責(zé)任，最后留下了4.8億元的債務(wù)就拍屁股走人了。為了控制聯(lián)保貸的沖擊波，天樂(lè)集團(tuán)不得已接管了平板彩電的債務(wù)，家族原來(lái)尚能支撐的電聲主業(yè)也被拉入泥潭，并且越陷越深。另一位元老級(jí)職業(yè)經(jīng)理人錢(qián)總又一次辜負(fù)所托，先是引入投資者股權(quán)稀釋了葛氏家族的控制權(quán)，后又涉嫌將公司財(cái)產(chǎn)打入個(gè)人賬戶(hù)。

在天樂(lè)集團(tuán)多元化擴(kuò)張的15年中，創(chuàng)始人葛南堯老先生一而再、再而三地所托非人，無(wú)論是平板電視業(yè)務(wù)的“空降兵”，還是集團(tuán)錢(qián)總，甚至是公司內(nèi)各級(jí)掌握大小權(quán)限的管理者，作為老板委托的代理人，“企業(yè)物資隨便領(lǐng)取”，堪稱(chēng)探囊取物如入無(wú)人之境的程度。破窗效應(yīng)誘使越來(lái)越多的人中飽私囊，大河沒(méi)水但是小河滿(mǎn)。不僅主業(yè)尚且如此，在集團(tuán)涉足平板電視、鋼貿(mào)、熱處理器、小額貸款等等業(yè)務(wù)中，委托人與代理人之間信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題更為嚴(yán)重，總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、“人性化管理”導(dǎo)致無(wú)人向老板負(fù)責(zé)，因此，業(yè)務(wù)做得越大，企業(yè)虧得越多。在這一點(diǎn)上，葛錦明所謂“企業(yè)要的是效益而非規(guī)?！笔菍?duì)的，但是他因?yàn)榕c父親的做大戰(zhàn)略相悖而沒(méi)有得到重用。

問(wèn)題二：家族企業(yè)究竟應(yīng)該聘親屬還是應(yīng)該聘專(zhuān)家？如果是后者，我們應(yīng)該制定怎樣的制度來(lái)約束職業(yè)經(jīng)理人？

朱建安：一般而言，現(xiàn)代企業(yè)只要不是“夫妻老婆店”，就必然需要聘用職業(yè)經(jīng)理人。不是在親屬與熟人圈的“矮個(gè)子中拔將軍”，而是從人格化聘任變?yōu)榉侨烁窕蛡颍@是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)的企業(yè)進(jìn)步，是擴(kuò)展熟人社會(huì)人力資源的大勢(shì)所趨。所謂的“用人不疑”是有制度條件的。

祝雙夏：企業(yè)家在決定引入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，配備針對(duì)經(jīng)理人的內(nèi)部制約機(jī)制是至關(guān)重要的，我認(rèn)為可以從以下兩方面出發(fā)進(jìn)行構(gòu)建：

制度約束這里的制度約束指的是借助公司章程和公司其他重要規(guī)章制度對(duì)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行約束。（1）公司章程作為“公司憲法”，可以對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)、責(zé)、利以及行為等各方面進(jìn)行規(guī)定，主要針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人可能產(chǎn)生重大風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)行為的權(quán)限進(jìn)行明確，如人事任免、薪酬確定、對(duì)外簽訂重要合同（包括禁止對(duì)外擔(dān)保、禁止私自處置公司重要資產(chǎn)等）。（2）以公司章程為導(dǎo)向，建立、完善、細(xì)化包括財(cái)務(wù)審批制度、合同管理制度、印章管理制度、采購(gòu)管理制度等在內(nèi)的一系列具體規(guī)章制度，將公司內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)及員工的工作權(quán)限和工作流程等加以明確，從部門(mén)到個(gè)人均按規(guī)章辦事，避免職業(yè)經(jīng)理人“專(zhuān)權(quán)”、“擅權(quán)”的現(xiàn)象發(fā)生。

合同約束根據(jù)法律規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同。而職業(yè)經(jīng)理人受聘于企業(yè)，又因其工作性質(zhì)的特殊性，除簽訂一般性勞動(dòng)合同外，還應(yīng)該簽訂保密協(xié)議、竟業(yè)限制協(xié)議等一系列協(xié)議，特別針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人惡意泄露商業(yè)秘密，竊取技術(shù)專(zhuān)利的行為進(jìn)行規(guī)制，通過(guò)約定違約責(zé)任等方式達(dá)到對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的約束作用。

更為重要的是，相比較被動(dòng)的外部監(jiān)督管理制度來(lái)說(shuō)，通過(guò)內(nèi)部激勵(lì)，才能從根本上調(diào)動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人的積極性，也能夠最大程度地減少職業(yè)經(jīng)理人的逾矩行為。

我們認(rèn)為可以采取的方案是將股權(quán)激勵(lì)納入激勵(lì)方案中，根據(jù)不同的公司經(jīng)營(yíng)模式可以采用以下不同的激勵(lì)工具：

1，實(shí)股 這是一種直接的股權(quán)轉(zhuǎn)讓方式，有兩種方式。第一種方式為存量股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)磳⒐粳F(xiàn)有股權(quán)以貨幣、勞務(wù)等形式（或贈(zèng)與）向激勵(lì)者轉(zhuǎn)讓?zhuān)⒃试S持股人以其持有的股份參與公司的收益分配。第二種方式為增資擴(kuò)股，對(duì)當(dāng)前公司或其控股子公司進(jìn)行增資擴(kuò)股，管理層以一定價(jià)格參與增資擴(kuò)股行為，從而獲得高于之前的股權(quán)比例。

2.股票期權(quán) 股票期權(quán)指的是公司與被激勵(lì)對(duì)象（一般為公司高管）協(xié)商一致簽訂協(xié)議，協(xié)議中約定獲取該期權(quán)的條件和期權(quán)的行權(quán)價(jià)格，當(dāng)協(xié)議中約定的期權(quán)行權(quán)條件達(dá)到時(shí)，被激勵(lì)對(duì)象可以按照事先約定的價(jià)格換取特定數(shù)量的股票。該期權(quán)行權(quán)條件一般會(huì)被設(shè)定為較長(zhǎng)的工作年限，而鑒于行權(quán)后可能獲得的巨大經(jīng)濟(jì)利益，大大增強(qiáng)了職業(yè)經(jīng)理人與公司之間的粘性，以達(dá)到其長(zhǎng)期激勵(lì)效果。

3.股票增值權(quán) 這種激勵(lì)工具指的是激勵(lì)者不需要支付資金，可以通過(guò)認(rèn)購(gòu)模擬股票的形式享有對(duì)該部分股票在規(guī)定時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)的差額，但是到期行權(quán)后，公司需要以現(xiàn)金形式支付股票差價(jià)。此種激勵(lì)工具的好處在于不影響公司股本結(jié)構(gòu)，原有股東股權(quán)比例不會(huì)被稀釋。弊端在于公司到期現(xiàn)金支付時(shí)壓力較大。

4.現(xiàn)金 實(shí)務(wù)中通常分為兩種方式，一種為按期支付，即將公司當(dāng)年形成的凈資產(chǎn)增值或該年度凈利潤(rùn)額提出其中一部分以現(xiàn)金形式獎(jiǎng)勵(lì)給激勵(lì)對(duì)象。另一種為延期支付，就是將計(jì)劃所涉及員工的提成或獎(jiǎng)金的一定比例在今后的若干年中分期支付，并在此期間員工內(nèi)按約定獲得一定報(bào)酬的薪酬設(shè)計(jì)方法。

5.搭設(shè)持股平臺(tái)若家族企業(yè)面臨著接班人一時(shí)無(wú)法全盤(pán)接手，需要聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，而同時(shí)又希望家族對(duì)家族企業(yè)享有絕對(duì)控制權(quán)時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)既滿(mǎn)足職業(yè)經(jīng)理人的利益需求，又能夠保留家族控制權(quán)的目的。除了直接給予職業(yè)經(jīng)理人少量股權(quán)外，我們可以通過(guò)搭設(shè)有限合伙企業(yè)、有限責(zé)任公司等持股平臺(tái)，比如在有限合伙企業(yè)中設(shè)立職業(yè)經(jīng)理人為有限合伙人，只享有收益不參與決策，以此來(lái)保證職業(yè)經(jīng)理人的高額報(bào)酬。之后，再聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人作為公司的總經(jīng)理，參與公司日常事務(wù)的管理經(jīng)營(yíng)，如此便可以將決策權(quán)和收益權(quán)實(shí)現(xiàn)分離。此外，這樣的好處還在于可以利用有限合伙企業(yè)中的GP、LP開(kāi)啟“家族成員+職業(yè)經(jīng)理人”共管模式，既保證了所有權(quán)，叉發(fā)揮了激勵(lì)職業(yè)經(jīng)理人的作用。

朱建安：除了在制度上約束職業(yè)經(jīng)理人外，家族企業(yè)在聘請(qǐng)外部專(zhuān)家的同時(shí)還應(yīng)該明確三個(gè)要點(diǎn)：

首先不是每一家企業(yè)都必須去家族化二代耳聞目染父輩創(chuàng)業(yè)歷史，深諳家族和企業(yè)的文化，代表家族與合作伙伴溝通有先天的“合法性”優(yōu)勢(shì)。培養(yǎng)家族企業(yè)的接班意愿和能力，是實(shí)現(xiàn)家業(yè)長(zhǎng)青最重要的戰(zhàn)略性任務(wù)。為了表面的職業(yè)化而去家族化，實(shí)際上也是人力資源的浪費(fèi)。另外，在管理上去家族化，并不排斥在治理層面仍然堅(jiān)持家族制——家族成員繼續(xù)牢牢掌控董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，尤其應(yīng)該重視董事會(huì)下的審計(jì)委員會(huì)對(duì)經(jīng)理入團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督作用。職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)在企業(yè)里工作獲得了謀生的工具，而家族則將姓氏的烙印銘刻在企業(yè)。

其次，不是每一家企業(yè)都具備去家族化的條件創(chuàng)始人及其家族畢竟分身乏術(shù)，重視人才組建團(tuán)隊(duì)，需要充分授權(quán)。職業(yè)經(jīng)理人群體，在專(zhuān)業(yè)化的分工體系中為管理績(jī)效負(fù)責(zé)，獲取薪酬和行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)，也可能在私利驅(qū)動(dòng)下侵占委托人權(quán)益。因此控股家族對(duì)其機(jī)會(huì)主義傾向不無(wú)擔(dān)心，所謂的“用人不疑”是有制度條件的。老板和經(jīng)理人應(yīng)該有分工協(xié)作且不越雷池，大家有明確的目標(biāo)共識(shí)，有著與績(jī)效掛鉤的合理物質(zhì)報(bào)酬機(jī)制，在采購(gòu)、人事、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等方面還要有明確的流程和預(yù)算管理制度。小企業(yè)不容易請(qǐng)到人，沒(méi)有足夠現(xiàn)金流支付給經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)很高的報(bào)酬，股權(quán)激勵(lì)也不具有吸引力;而大企業(yè)，如本案例的天樂(lè)集團(tuán)，其支付能力已經(jīng)不在話(huà)下，但是制度建設(shè)可能還處在低水平階段，創(chuàng)始人的“人治”大于企業(yè)規(guī)章的“法治”。在控股家族無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督的情況下，啟用職業(yè)經(jīng)理人實(shí)實(shí)在在增加了管理成本。

再次，不是每家企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人都會(huì)遵守代理責(zé)任既有職業(yè)經(jīng)理人完成既定績(jī)效目標(biāo)而無(wú)法獲得薪酬兌現(xiàn)的情況，也有職業(yè)經(jīng)理人不按照老板所托履行代理責(zé)任的可能。中國(guó)傳統(tǒng)文化中“君臣”的信任程度并不高。帝王依賴(lài)于“天命”來(lái)獲得合法性，但如果皇帝或他的后代沒(méi)有德行就會(huì)失去“天命”，此時(shí)沒(méi)有任何皇族血統(tǒng)的大將則可以黃袍加身，對(duì)舊主取而代之也是符合“天命”的。職業(yè)經(jīng)理人從企業(yè)家或者企業(yè)家后代那里沒(méi)有感受到他認(rèn)為的“天道”，除了磨洋工混日子，還可能另謀出路甚至自創(chuàng)“王國(guó)”。因此，掌控企業(yè)的家族會(huì)對(duì)非家族高管有如皇帝對(duì)大將般的警惕。然而，企業(yè)主越是不敢授權(quán)，就越會(huì)增加非家族經(jīng)理自己當(dāng)老板的抱負(fù)。信任是有底線的，也是相互的。

導(dǎo)師總結(jié)

家族企業(yè)的發(fā)展方向必須是明確的，到底是做大還是做長(zhǎng)久？可以說(shuō)天樂(lè)集團(tuán)是一家隱形冠軍，這是家族企業(yè)的常見(jiàn)形態(tài)。正如我們?cè)?jīng)在《家族企業(yè)》雜志2015年11期曾經(jīng)分享過(guò)的J.D. Neuhaus公司案例，這家液壓升降設(shè)備制造商雖不為普通消費(fèi)者熟知，卻是創(chuàng)立于1745年、歷經(jīng)七代的德國(guó)隱形冠軍。其核心競(jìng)爭(zhēng)力是聚焦在極端環(huán)境里的升降設(shè)備制造和服務(wù)，不追求外表的輝煌與規(guī)模，員工只有200人，產(chǎn)量8000臺(tái)，產(chǎn)值5000萬(wàn)歐元，但是產(chǎn)品質(zhì)量精益求精，在細(xì)分市場(chǎng)獨(dú)步天下。他們自豪地說(shuō)：“將來(lái)人類(lèi)殖民火星，也將采用他們的機(jī)械！”天樂(lè)集團(tuán)就是典型的多元化失敗案例，一心想做大卻忽略了做長(zhǎng)久的問(wèn)題。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)與其總想著做500強(qiáng)，不如安心做500年。這家企業(yè)可以繼續(xù)做隱形冠軍，但是需要家族成員和企業(yè)高管達(dá)成共識(shí)，需要家族保持對(duì)企業(yè)的控股權(quán)，從而保證企業(yè)發(fā)展的方向。該企業(yè)在公司治理和人才管理都有明顯問(wèn)題，這個(gè)教訓(xùn)值得反思和反省。