互利雙贏?共同發(fā)展

趙世林?陳濤

云南民族大學(xué)是一所培養(yǎng)各民族高級專業(yè)人才的綜合性大學(xué)，是教育部、國家民族事務(wù)委員會與云南省人民政府共建的省屬重點大學(xué)。云南民族大學(xué)圖書館作為學(xué)校文獻信息中心與服務(wù)教學(xué)和科研的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)和校風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要窗口，承擔(dān)著文獻信息資源保障和對學(xué)生進行信息素質(zhì)教育的重任。在館藏文獻資料中，具有特色優(yōu)勢的省級重點學(xué)科，如少數(shù)民族語言文學(xué)、民族學(xué)、文化人類學(xué)、民族地方文獻等占有相當(dāng)?shù)牟貢?。資源建設(shè)離不開多方的支持，特別是圖書配供企業(yè)的優(yōu)劣往往是非常關(guān)鍵的，好的館配企業(yè)能為圖書館在書海中遴選出最適合、最具有價值的館藏圖書。人天書店便是其中之一。

人天書店依托自身雄厚實力和眾多客戶的鼎力支持，本著專業(yè)、專注、誠信、發(fā)展的理念，吸納優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和營銷模式，結(jié)合自身在技術(shù)應(yīng)用、售后服務(wù)等方面的豐富經(jīng)驗，目前已經(jīng)成為云南省圖書館配市場占有率第一的企業(yè)。人天書店與云南很多高校和公共圖書館建立了長期的、良好的合作關(guān)系，合作規(guī)模逐年擴大，20年間，云南省各圖書館見證了人天書店在云南市場從小到大、由弱到強的歷程。本文現(xiàn)以云南民族大學(xué)圖書館為例，回顧雙方合作歷程和感受。

深耕細(xì)作，做好館配業(yè)務(wù)

云南民族大學(xué)圖書館作為地區(qū)高校大館，對圖書文獻的品質(zhì)與到貨率有嚴(yán)格要求。人天書店對于圖書館采訪人員所選書采購單有二次確認(rèn)環(huán)節(jié)，根據(jù)用戶需求對出版社、閱讀人群、高碼洋圖書等進行再次查重與問詢，解決采訪人員采訪書目可能出現(xiàn)重復(fù)的后顧之憂。另外，人天書店擁有50多萬個品種的現(xiàn)采庫房，能夠為圖書的快速到館提供保障。

人天書店擁有自己的高素質(zhì)圖書加工團隊，在云南駐館加工隊伍中享有較高聲譽。云南民族大學(xué)圖書館編目具有較強的個性化要求，為此，人天書店安排圖書館匯文圖書集成系統(tǒng)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)具體的加工事務(wù)，確保圖書到館加工質(zhì)量。他們甚至一度聘請圖書館資深的退休編目專家為云南民族大學(xué)圖書館提供個性化的加工服務(wù)，將駐館加工業(yè)務(wù)做到了極致?；谠颇鲜【幠咳藛T審校數(shù)據(jù)的跟蹤統(tǒng)計，人天書店編目差錯率一直低于同業(yè)，得到了圖書館的認(rèn)可。

延伸服務(wù)類型，樹立企業(yè)形象

伴隨云南民族大學(xué)圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型，人天書店除提供圖書館配業(yè)務(wù)外，還為圖書館提供期刊、報紙、電子圖書、隨書光盤系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等業(yè)務(wù)服務(wù)，充分滿足了圖書館對文獻資源建設(shè)的多種需求。通過人天書店全面的服務(wù)，云南民族大學(xué)圖書館在服務(wù)教師和學(xué)生圖書閱讀、文獻查閱方面的工作得到了極大的提升。

云南民族大學(xué)圖書館與人天書店還在公益方面進行了合作。近幾年，由人天書店出資成立的北京蔚藍(lán)公益基金會，為云南民族大學(xué)的職工子女及附屬中小學(xué)捐贈圖書近萬冊。此外，兩家單位合作開展精準(zhǔn)扶貧項目，由云南民族大學(xué)圖書館牽頭，人天書店出資，開展“知識下鄉(xiāng)，智力扶貧”活動，為云南邊區(qū)廣大群眾贈送大量“三農(nóng)”讀物。人天書店捐資成立的基金會在全國捐建的圖書館超過2000家，捐贈圖書碼洋達到1.6億元，圖書都送到了偏遠(yuǎn)的農(nóng)村。

數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的合作成效

人天書店已經(jīng)是云南民族大學(xué)圖書館最為穩(wěn)定的館配合作伙伴。圖書館向其購買紙質(zhì)圖書金額占全年紙本預(yù)算經(jīng)費的五分之二。十余年間，圖書館總共購買人天書店圖書30萬冊，碼洋1200余萬元，無論數(shù)量、質(zhì)量已經(jīng)連續(xù)八年位列第一。雙方的合作關(guān)系日益緊密，方式日趨多元化，未來合作前景向好。

隨著圖書市場向多元化發(fā)展，目前已經(jīng)形成了以圖書館為核心的相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈， 作為圖書館與出版社溝通的橋梁，圖書館配供企業(yè)發(fā)揮的作用越來越突出，促進了圖書館文獻資源建設(shè)，圖書館與館配企業(yè)單純的圖書供求關(guān)系，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為合作、協(xié)作關(guān)系。我們珍惜和人天書店的良好合作往來，未來將進一步增強信任與溝通，挖掘合作內(nèi)容，實現(xiàn)互利雙贏。

（作者單位：云南民族大學(xué)）