涓涓“有方”開創(chuàng)家政“九重天”

秦飛

10多年前，她對“家政”兩字了解不深；現(xiàn)在，她是江蘇省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會理事、江蘇宿遷市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長，她帶領(lǐng)的家政團(tuán)隊(duì)把業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起，在宿遷、徐州、南京都有一大批隊(duì)員們施展服務(wù)才華的“責(zé)任田”。10年時(shí)間，張佩娟憑借汗水、智慧與責(zé)任讓3000多名家庭服務(wù)的“人力”華麗轉(zhuǎn)身為“人才”，讓很多家庭擁有溫馨、幸福、潔凈，更是讓不少家庭甩掉了貧困，步入了小康。身為江蘇安逸來家政有限公司董事長，江蘇宿遷市涓涓職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長和好蘇嫂旗艦店、宿遷半邊天家政負(fù)責(zé)人的張佩娟多次受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)，2017年度被授予宿遷市“三八”紅旗手光榮稱號。

“九心"真經(jīng)樹品牌

今年46歲的張佩娟一直以勤勞、自強(qiáng)，勇于創(chuàng)業(yè)為生活信條。面對城市化的推進(jìn)，家庭服務(wù)業(yè)的需求大量增多，她自籌資金于2006年8月創(chuàng)辦了宿遷市涓涓月嫂服務(wù)有限公司。開業(yè)之初，熟練的家政員缺乏，業(yè)務(wù)訂單稀少，公司經(jīng)營舉步維艱，但是，張佩娟毫不退縮，她5積極宣傳讓姐妹們轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，圍繞國家制定的家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開展母嬰員、保潔員、養(yǎng)老護(hù)理員的上崗培訓(xùn)，并與宿遷市考試鑒定中心等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)緊密合作，嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，確保讓家政人力成為家政人才。

家庭是幸福的港灣，是溫馨的時(shí)空。月嫂是幸福的添加劑，溫馨的好天使。張佩娟以“做行業(yè)的天使，做天使的行業(yè)”為企業(yè)理念，推行“放心、舒心、交心”的服務(wù)承諾，努力讓每一位月嫂服務(wù)業(yè)主家庭做到“專心、用心、細(xì)心、耐心、安心、真心”，樹立面對面承諾，心貼心服務(wù)，友善敬業(yè)的良好工作形象。她11年堅(jiān)持不懈，在全市家政行業(yè)成功打造了以“至誠服務(wù)、至精技術(shù)”著稱的“涓涓月嫂”家庭服務(wù)業(yè)品牌。公司至今培訓(xùn)上崗接單的員工中沒有發(fā)生一例不良勞資糾紛，沒有出過一起安全事故?，F(xiàn)已成為宿遷市婦產(chǎn)醫(yī)院、徐州二院等多家醫(yī)院產(chǎn)科的緊密母嬰服務(wù)合作單位。

“六新”法則拓市場

張佩娟創(chuàng)新、奉獻(xiàn)，樂于拼搏，她11年來先后幫助3000多名城鄉(xiāng)婦女學(xué)技就業(yè)，培養(yǎng)輸送出1000多名中、高級家政人才。她在市場大潮中，采用“六新”法則駕馭創(chuàng)業(yè)之舟，劈波斬浪。

抱團(tuán)創(chuàng)新，不搞單打獨(dú)斗。2012年，帶頭組織市區(qū)家政單位協(xié)助市婦聯(lián)成立宿遷市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會，2016年當(dāng)選為宿遷市家協(xié)常務(wù)副會長。她多次受到江蘇省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會表彰。2014年，她積極加盟江蘇省婦聯(lián)“好蘇嫂”連鎖服務(wù)門店，每年都有100多名月嫂正常就業(yè)。

經(jīng)營求新，她在全市率先開啟“家庭保潔先服務(wù)后付款”經(jīng)營模式，全力打造“誠信家政”服務(wù)形象。與京東電商巨頭合作開展異業(yè)聯(lián)盟經(jīng)營，深耕家庭服務(wù)多個(gè)項(xiàng)目。目前，涓涓家政保潔服務(wù)在市區(qū)每天的訂單都在50家以上，解決了100多名“5060”人員的就業(yè)問題。針對一些單親母親的就業(yè)難題，她一直做到全程免費(fèi)培訓(xùn)，確保安排就業(yè)。

知識更新，張佩娟好學(xué)、開拓，敢于攀登，11年來她參加了20多場國家級、省級家政服務(wù)學(xué)習(xí)論壇，每年投入學(xué)習(xí)的費(fèi)用都在萬元以上。她于2016年被江蘇風(fēng)聲電商家政學(xué)院聘為客座教授，公司與學(xué)院結(jié)成戰(zhàn)略伙伴，緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+家庭服務(wù)”的新形勢，全力提升家庭服務(wù)“快捷、全程、優(yōu)質(zhì)、安全”的經(jīng)營質(zhì)量，先后三次走上學(xué)院講壇，與全國家政界大咖們一起傳播家政高層管理知識。

業(yè)績常新，張佩娟不做固步自封的小老板。涓涓月嫂服務(wù)有限公司是宿遷市較早提供月嫂服務(wù)的家政公司，總經(jīng)理張佩娟就是這樣從十年前的“門外漢”，到今天將涓涓月嫂做成了宿遷市家庭服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿之一，宿遷首家全國“干戶百強(qiáng)”家政服務(wù)類企業(yè)，尤其是在整合醫(yī)院資源的業(yè)務(wù)和異業(yè)合作上，創(chuàng)造了不俗的成績。2017年7月，在南京新成立江蘇省安逸來家政服務(wù)有限公司，張佩娟決心帶領(lǐng)宿遷姐妹在全省樹立“宿遷月嫂”良好形象，計(jì)劃在2020年前成為全省家政三十強(qiáng)企業(yè)之一。

文化領(lǐng)新，張佩娟認(rèn)識到文化是最能保證企業(yè)常青的原動力。她在企業(yè)中開展“巾幗不讓須眉”女性自強(qiáng)文化、孝老愛親傳統(tǒng)道德文化、歌舞演唱活力文化等主題活動，讓企業(yè)充滿激情與團(tuán)結(jié)。

責(zé)任致新，張佩娟關(guān)愛每一個(gè)員工，積極履行企業(yè)的社會責(zé)任。多年來，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次無償奉獻(xiàn)，幫助、救濟(jì)弱勢群體。

張佩娟創(chuàng)業(yè)有方，治家有道，是一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)烈，事業(yè)興旺，家庭文明的時(shí)代女性。她以自立自強(qiáng)、自尊自信成為婦女姐妹們創(chuàng)業(yè)就業(yè)于家政舞臺的奮斗領(lǐng)路人、文明模范人和幸福導(dǎo)航人。長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。張佩娟一定會在家政服務(wù)的現(xiàn)代化舞臺上譜寫出更加動人的詩篇。

（作者單位為江蘇省宿遷日報(bào)社宿豫記者站）