福建省家庭服務(wù)業(yè)近年發(fā)展概況1

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和城鎮(zhèn)居民生活水平的穩(wěn)步提高，以及家庭小型化、人口老齡化的到來，生活節(jié)奏的加快，福建省千千萬萬的家庭對家庭服務(wù)的需求越來越大，顯現(xiàn)了城鎮(zhèn)居民家庭服務(wù)業(yè)巨大的消費(fèi)市場，大環(huán)境催生福建省家庭服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

福建省家庭服務(wù)業(yè)的基本現(xiàn)狀

1.福建省家政企業(yè)規(guī)模發(fā)展勢頭強(qiáng)勁

通過開展“十百千萬”優(yōu)質(zhì)家庭服務(wù)活動，福建省評選出家庭服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)8家、示范企業(yè)32家、明星家政員435人。據(jù)不完全統(tǒng)計，福建省年經(jīng)營規(guī)模達(dá)到10億元以上的家政企業(yè)有2家，1億～10億元的有4家，5000萬～1億元的有18家。

在福建省家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展中，涌現(xiàn)出一批具有福建省特色的家政服務(wù)企業(yè)：全國首家新三板掛牌上市的民營家政企業(yè)——廈門小羽佳股份有限公司；品質(zhì)與業(yè)績雙第一的“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的新時代企業(yè)——廈門好慷信息科技有限公司；首批國家發(fā)改委服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)示范單位——福州樹人家政服務(wù)有限公司；集保潔服務(wù)、家政服務(wù)、資源回收、產(chǎn)品貿(mào)易為一體的現(xiàn)代化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的雪品保潔集團(tuán)；以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)、老人醫(yī)療服務(wù)、家政服務(wù)為一體的金太陽老年綜合服務(wù)中心等。

2.福建省家政從業(yè)人員數(shù)量呈現(xiàn)不斷增長的良好態(tài)勢

據(jù)不完全統(tǒng)計，僅在福建省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的會員企業(yè)中，一線員工人數(shù)在501～1000人的家政企業(yè)有20家；一線員工人數(shù)達(dá)1000人以上的家政企業(yè)有12家。

目前，福建省家協(xié)會員有182家家政服務(wù)企業(yè)，遍布全省各設(shè)區(qū)市及平潭綜合實驗區(qū)，服務(wù)延伸至縣級行政區(qū)域。福建省誠信服務(wù)管理平臺錄入在檔的家政服務(wù)人員達(dá)39468人，共計錄入家政企業(yè)216家。福建省家協(xié)為錄入平臺的家政從業(yè)人員制作誠信服務(wù)卡，消費(fèi)者可以通過掃誠信服務(wù)卡中的二維碼在線查詢家庭服務(wù)人員身份信息、健康狀況、從業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)情況等內(nèi)容，同時還可以對家庭服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。該系統(tǒng)面向市民用戶、家政服務(wù)企業(yè)以及服務(wù)人員，通過多方參與獲得的數(shù)據(jù)匯總和分析，有效地解決數(shù)據(jù)采集、人員狀態(tài)等難題。

3.福建省各地市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會抱團(tuán)發(fā)展

目前，福建省9個設(shè)區(qū)市、建陽區(qū)、上杭縣均成立了家協(xié)。省家協(xié)積極發(fā)揮省級行業(yè)組織的作用，注重加強(qiáng)與各地家協(xié)的互動交流，互學(xué)互鑒。全省各地區(qū)的家政企業(yè)開始抱團(tuán)取暖、聯(lián)合發(fā)展，將品牌、資源、培訓(xùn)、人力等進(jìn)行整合，降低成本，獲得最大化收益，更增加彼此的抗風(fēng)險能力，同時實現(xiàn)跨越式發(fā)展。福建省家庭服務(wù)業(yè)所呈現(xiàn)的基本特點(diǎn)

1.家庭服務(wù)業(yè)涉及的種類多、內(nèi)容廣、范圍大

當(dāng)前，福建省從事家政服務(wù)行業(yè)的公司種類較多，主要包括家政公司、保潔公司、物業(yè)公司、清洗公司、人力資源公司、早教中心、母嬰護(hù)理中心、老年養(yǎng)護(hù)、月子會所、老年公寓等；服務(wù)業(yè)態(tài)日漸細(xì)分，包括母嬰護(hù)理、育嬰早教、學(xué)生托管、養(yǎng)老看護(hù)、小時工和其他等；各地區(qū)家政企業(yè)開始提供社區(qū)家政、居家養(yǎng)老、日間照料、陪護(hù)等項目服務(wù)，建立便民綜合服務(wù)體系，推進(jìn)家政服務(wù)社區(qū)化發(fā)展，著力提升社區(qū)居民的幸福感和獲得感。

2.家庭服務(wù)業(yè)的形態(tài)多樣化，需求日益多元化

家庭服務(wù)行業(yè)已不再是單一的勞務(wù)輸出，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和人們生活水平的提升，社會賦予了家庭服務(wù)從業(yè)者更多的職業(yè)身份，早教師、陪護(hù)師、家庭管家……家庭服務(wù)已從簡單的勞務(wù)輸出延伸為更廣義的概念，包括老人陪護(hù)、月嫂、管家、早教、物業(yè)管理、家居裝飾、綠植維護(hù)、寵物照料等，涵蓋生活的方方面面。

當(dāng)前，家庭服務(wù)消費(fèi)市場日趨細(xì)分，已逐步形成基本服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、個性化特色化服務(wù)等多層次、多樣化、多元化的細(xì)分市場。

3.家庭服務(wù)業(yè)的社會需求量大，互聯(lián)網(wǎng)+家政崛起

從家庭服務(wù)業(yè)的勞動力供需來看，受我國居民生活水平的不斷提高、消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、“二孩”政策全面放開、生活節(jié)奏加快等因素的影響，人們對家庭服務(wù)需求尤其是對專業(yè)化、定制化、中高端服務(wù)需求日益旺盛。

社會對家庭服務(wù)產(chǎn)生了巨大需求，家庭服務(wù)業(yè)市場迅速發(fā)展，家庭服務(wù)社會化程度進(jìn)一步提高。近年來，隨著用戶需求量上升、用戶在線上尋找家庭服務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣不斷養(yǎng)成以及政府的助力，家政020如火如荼發(fā)展。不少家政020平臺除了提供基本的家庭服務(wù)外，還充分利用平臺優(yōu)勢，拓展服務(wù)內(nèi)容，開展家政有關(guān)的家居服務(wù)產(chǎn)品銷售與服務(wù)等，健全行業(yè)發(fā)展體系。

4.家庭服務(wù)業(yè)采取多方位保障措施

一方面，全省范圍內(nèi)施行家庭服務(wù)員準(zhǔn)員工制管理，對于上崗的家政服務(wù)員有效簽訂勞務(wù)合同，為一線家政服務(wù)員購買商業(yè)保險及人身意外險等；另一方面，對于經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)從事職業(yè)中介活動的，要求依法向人力資源社會保障行政部門申請行政許可，取得人力資源服務(wù)許可證，對可能出現(xiàn)的責(zé)任及糾紛問題都進(jìn)行了有效規(guī)避，在很大程度上為家庭服務(wù)人員提供了保障。

2018年是改革開放40周年，也是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。隨著人們收入水平和生活質(zhì)量的迅速提高，家政行業(yè)也迎來了前所未有的春天，我們有理由相信，家政服務(wù)行業(yè)的未來，將會像朝陽一樣燦爛！