中美企業(yè)致股東信中態(tài)度標(biāo)記語對比分析

【摘要】企業(yè)致股東信是管理層運用語言影響海外潛在及現(xiàn)有投資者對企業(yè)的評價。為了深入了解中美企業(yè)對態(tài)度表達(dá)的差異。本文基于兩個自建小型語料庫，分析騰訊和亞馬遜企業(yè)致股東信中的態(tài)度標(biāo)記語。研究發(fā)現(xiàn)：在兩個企業(yè)中，情感系統(tǒng)表達(dá)均多于其他系統(tǒng)。亞馬遜的態(tài)度標(biāo)記語明顯多于騰訊。而騰訊使用的態(tài)度標(biāo)記語主要集中在情感子系統(tǒng)。造成上述異的原因可能歸因于個人表達(dá)，企業(yè)文化和國家文化差異等。研究結(jié)果對企業(yè)撰寫致股東信有參考價值。

【關(guān)鍵詞】致股東信；態(tài)度標(biāo)記語；對比分析

【作者簡介】王偉，大連海事大學(xué)，外國語學(xué)院，外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)，研究方向：商務(wù)英語。

一、引言

企業(yè)致股東信是企業(yè)董事會主席寫給潛在及現(xiàn)有投資者的信函。該信函已經(jīng)成為企業(yè)對外溝通的重要媒介并且想要達(dá)到勸說和表明態(tài)度立場的目的。“態(tài)度”是指人的心理在受到某種影響后對人的行為、話語以及現(xiàn)象所做出的判斷和鑒賞。所以本文主要基于自建的語料庫，結(jié)合態(tài)度評價理論，來分析中美CEO 是如何表達(dá)態(tài)度以及表達(dá)方式的異同。

二、相關(guān)研究回顧

Martin & White 指出，評價系統(tǒng)就是一整套運用語言表達(dá)態(tài)度的資源。在評價理論中，態(tài)度是核心包括分為情感，判定和鑒別三個相互交錯的子系統(tǒng)。態(tài)度系統(tǒng)所體現(xiàn)的人際意義與企業(yè)致股東信的目的相符合。國內(nèi)外的研究主要集中在學(xué)術(shù)寫作，新聞報道，翻譯等領(lǐng)域。而致股東信的研究相對較少，普遍出現(xiàn)在國外文獻中。主要研究范圍有：對比不同國家的致股東信中元話語資源的分布情況，股東信中溝通策略和體裁分析等。

綜上所述，缺乏對股東信中態(tài)度表達(dá)的研究。所以本文選取中美企業(yè)致股東信為文本來分析態(tài)度標(biāo)記語的異同以及造成差異的原因。

三、研究設(shè)計與結(jié)果分析

1.研究問題。本文選取騰訊和亞馬遜兩家企業(yè)的致股東信，來主要研究兩個問題：（1）在騰訊和亞馬遜致股東信語料庫中，態(tài)度標(biāo)記語的總體頻數(shù)以及三個子系統(tǒng)分布情況；（2）造成態(tài)度標(biāo)記語差異的原因。

2.研究過程和方法。首先語料庫中的致股東信函是來自企業(yè)官網(wǎng)的年度報告，選取2007-2017年的年報。經(jīng)過手工校對和篩選保存至純文本格式。其中騰訊致股東信語料庫的形符數(shù)是28490，類符數(shù)是2325。亞馬遜致股東信中語料庫的形符數(shù)是26234，類符數(shù)是3850。然后利用軟件按照態(tài)度系統(tǒng)的詞匯分布表進行手動檢索，并剔除出不屬于態(tài)度標(biāo)記語的部分。分別統(tǒng)計出兩個語料庫中的態(tài)度標(biāo)記語以及三個子分類的頻數(shù)。由于篇幅有限，無法展現(xiàn)所有研究數(shù)據(jù)和過程。

3.結(jié)果分析與討論。根據(jù)評價理論的態(tài)度詞表，分別統(tǒng)計兩個語料庫中態(tài)度標(biāo)記語的總體頻數(shù)。其中亞馬遜所用的態(tài)度標(biāo)記語明顯多于騰訊，出現(xiàn)248處態(tài)度標(biāo)記語，而騰訊出現(xiàn)82處，僅僅是亞馬遜1/3?？梢院芮宄乇容^出兩企業(yè)在使用態(tài)度標(biāo)記語上有明顯差別。此外在三個子系統(tǒng)中，亞馬遜的態(tài)度標(biāo)記語中40.32%是情感表達(dá)。

但騰訊的態(tài)度標(biāo)記語中58.54%是情感表達(dá)。從這兩個數(shù)據(jù)來看，兩企業(yè)都是傾向于使用情感態(tài)度標(biāo)記語，并且騰訊使用比例較大。而在評判子系統(tǒng)中騰訊的態(tài)度標(biāo)記語明顯少于亞馬遜也是三個子系統(tǒng)中使用頻率最少的。這表明騰訊企業(yè)不傾向于評判的態(tài)度表達(dá)而站在比較客觀的角度來表述個人態(tài)度。但是在鑒賞子系統(tǒng)中，騰訊和亞馬遜使用頻率大致相同分別為25%和26.83%。

四、結(jié)語

通過本文對中美企業(yè)致股東信中態(tài)度標(biāo)記語的比較研究，發(fā)現(xiàn)一些明顯差異。亞馬遜的態(tài)度表達(dá)明顯多于騰訊的態(tài)度表達(dá)，三個子分類的使用也很均勻。但是在騰訊的態(tài)度表達(dá)上，50%以上集中在情感表達(dá)，態(tài)度標(biāo)記語使用單一。造成上述差異的原因大概個歸結(jié)于三種。第一，個人表達(dá)差異。在研究中很難去根據(jù)個人的特點去判斷態(tài)度表達(dá)，無法做出客觀的分析。第二，企業(yè)文化差異。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果可大致看出，騰訊企業(yè)傾向于情感表達(dá)，企業(yè)總裁對企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展和戰(zhàn)略作出自己的反應(yīng)。沒有給予企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略作出評價。在亞馬遜企業(yè)中，三種表達(dá)使用比例大致相同，對企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略給出全面的反應(yīng)，評價等。這反映出企業(yè)的訴求和愿景的差異。第三，國家文化差異。中美兩國文化差異比較明顯。在態(tài)度表達(dá)上，中國更傾向于客觀態(tài)度，不給于太多的評價。而美國就傾向于表達(dá)自己觀點，作出反應(yīng)和評價。所以說，中國企業(yè)在撰寫致股東信時可適當(dāng)考慮采用不同的態(tài)度表達(dá)方式，豐富語言風(fēng)格來符合國際企業(yè)和文化的溝通，以此來提升企業(yè)形象，獲得更多投資者的青睞。

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