商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速臨近，跨境貿(mào)易開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)的溝通障礙問(wèn)題已經(jīng)對(duì)跨境貿(mào)易領(lǐng)域的發(fā)展產(chǎn)生了極為不利的影響。而電子商務(wù)英語(yǔ)在跨境貿(mào)易中的實(shí)踐和應(yīng)用，不僅徹底解決了跨境貿(mào)易活動(dòng)中的溝通問(wèn)題，而且在跨境貿(mào)易中所發(fā)揮的作用也越來(lái)越重要。文章主要是就商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行了分析與探討。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ)；跨境電子商務(wù)

【作者簡(jiǎn)介】李莉，河北省張家口市宣化區(qū)委非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織工委。

一、跨境電子商務(wù)概念及特征

1.跨境電子商務(wù)概念。所謂的跨境電子商務(wù)實(shí)際上指的就是以電子通訊為主要交易手段，這種交易方式具有虛擬化、效率高、成本低、互動(dòng)性、集成性、安全性等各方面的特點(diǎn)。其在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，利用在線(xiàn)交易平臺(tái)，為賣(mài)家和買(mǎi)家的跨域距離商務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，并在交易完成后負(fù)責(zé)交易資金的在線(xiàn)支付。其中，關(guān)于跨域距離的理解，主要就是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)通過(guò)將消費(fèi)者、生產(chǎn)者等緊密的聯(lián)系在一起，所形成的靈活的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，沖破時(shí)間、地域等對(duì)人們購(gòu)物的限制，人們可以隨時(shí)隨地的通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)選擇和購(gòu)買(mǎi)自己習(xí)慣的商品。

2.跨境電子商務(wù)特征。在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢(shì)的影響下，跨境電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中，主要具備了以下幾方面的特點(diǎn)：（1）跨境電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中，帶動(dòng)了大量的信息產(chǎn)業(yè)以及與信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為新型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整提供了全面的支持。（2）以跨境電子商務(wù)為基礎(chǔ)的新型商務(wù)交易模式的出現(xiàn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，沖破了國(guó)界的限制，為商家全球商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，奠定了良好的基礎(chǔ)。（3）現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功離不開(kāi)快捷準(zhǔn)確的信息獲取的支持，商家在利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)獲取信息資源的同時(shí)，也為其掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)提供了強(qiáng)有力的支持。

二、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的詞匯特點(diǎn)

1.普遍性特征。商務(wù)英語(yǔ)屬于大眾英語(yǔ)的一種，在實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)表現(xiàn)出明確的商務(wù)特點(diǎn)。商務(wù)英語(yǔ)在使用的過(guò)程中，雖然也會(huì)借用大量的普通英語(yǔ)詞匯，但是這些英語(yǔ)詞匯隨著英語(yǔ)環(huán)境的改變，其含義也發(fā)生了相應(yīng)的變化。所以，必須全面的了解和掌握普通英語(yǔ)單詞在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中的含義，以便于掌握正確運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)的方法。比如，offer一般都翻譯為提出或者提議，而在商務(wù)英語(yǔ)中則將其翻譯為開(kāi)價(jià)。promotion一般將其翻譯為提升或者促進(jìn)的意思，但是在商務(wù)英語(yǔ)中就翻譯為促銷(xiāo)的意思。balance在日常生活中可以將其翻譯為平衡或者均衡的意思，但是在商務(wù)英語(yǔ)中運(yùn)用時(shí)則應(yīng)該將其翻譯為結(jié)平。此外，還有很多英語(yǔ)詞匯，在日常使用與商務(wù)英語(yǔ)中運(yùn)用時(shí)所表達(dá)的意思也存在著較大的差距。比如，kitty在日常英語(yǔ)中可以翻譯為幼貓，而商務(wù)英語(yǔ)在運(yùn)用這一詞語(yǔ)時(shí)，則將其翻譯為全部賭注或者共同籌集資金的意思。

2.專(zhuān)業(yè)性特征。不同地區(qū)、不同國(guó)家的風(fēng)俗文化也各不相同，所以很多概念相同的名詞，在跨境商務(wù)活動(dòng)中的解讀也出現(xiàn)了一定程度的差異。為了有效的應(yīng)對(duì)不同風(fēng)俗文化對(duì)跨境商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的影響，商務(wù)英語(yǔ)詞匯必須具備相對(duì)較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，才能滿(mǎn)足跨境電子商務(wù)活動(dòng)所提出的要求。比如，accommodation note通融票據(jù)，欠單；bad check空頭支票；balance sheet資產(chǎn)負(fù)債表，財(cái)務(wù)狀況表；bank draft銀行匯票；bill of lading提貨單；date draft定期匯票等等。商務(wù)英語(yǔ)在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中，不僅保留了傳統(tǒng)英語(yǔ)的嚴(yán)肅性特點(diǎn)，而且很多常用詞匯在使用的過(guò)程中，也將其所具有的權(quán)威性和專(zhuān)業(yè)性充分的體現(xiàn)出來(lái)。另外，商務(wù)英語(yǔ)在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，對(duì)外來(lái)詞匯的專(zhuān)業(yè)性也提出了更高的要求。比如，asper（按照），proforma invoice（估價(jià)單，估價(jià)發(fā)票），advalorem tariff（從價(jià)稅率），tale quale（現(xiàn)狀條件，憑樣品買(mǎi)賣(mài)），force majeure（不可抗力）等來(lái)自于拉丁語(yǔ)、法語(yǔ)或者其他語(yǔ)種的商務(wù)英語(yǔ)詞匯，不僅確保了商務(wù)英語(yǔ)的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性，而且也最大限度的降低了跨境商務(wù)活動(dòng)交流過(guò)程中不必要損失發(fā)生的幾率，確保了跨境商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

3.簡(jiǎn)潔性特征。商務(wù)英語(yǔ)最大的特點(diǎn)就是利用簡(jiǎn)潔的詞匯，將其所要表達(dá)的意思表示出來(lái)，促進(jìn)單位時(shí)間內(nèi)工作效率的全面提升。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)中應(yīng)用的大量的縮略詞，不僅使得公文合同更加的簡(jiǎn)潔明確，同時(shí)也滿(mǎn)足了跨境商務(wù)活動(dòng)的要求。就目前而言，常用的縮略方式主要有：首字母縮寫(xiě)：FOB（free on board離岸價(jià)），B/E（bill of exchange匯票），CIF（cost，insurance and freight成本費(fèi)加保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)），CFR（cost and freight成本加運(yùn)費(fèi)），DJI（Dow-Jones index道瓊斯指數(shù)）；截短詞：Co.（company），Ltd.（limited），Ad.（advertisement）等不同的形式。

三、商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用與實(shí)踐

1.商務(wù)英語(yǔ)閱讀在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用?？缇畴娮由虅?wù)交易完成后不可避免的會(huì)留下大量的數(shù)據(jù)信息，這就要求商務(wù)工作人員必須深入的了解和掌握產(chǎn)品信息，才能準(zhǔn)確的把握跨境電子商務(wù)交易的本質(zhì)。而良好的閱讀理解能力則是從事跨境電子商務(wù)活動(dòng)必須具備的基本素質(zhì)之一，在進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)信息分析時(shí)，工作人員必須時(shí)刻保持清醒，才能高效的處理跨境電子商務(wù)交易過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息。而這也就進(jìn)一步說(shuō)明了電子商務(wù)資料閱讀能力的高低是影響跨境電子商務(wù)活動(dòng)能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。另外，作為一名合格的商務(wù)英語(yǔ)工作人員而言，其必須在實(shí)踐工作的過(guò)程中，不斷的促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的提高，才能緊跟市場(chǎng)發(fā)展的步伐。這就要求其在進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)閱讀的過(guò)程中，必須加強(qiáng)自身信息提取能力培養(yǎng)的力度，才能更加精準(zhǔn)的歸納和概括相關(guān)產(chǎn)品的品牌廠商、規(guī)格格式等各方面的信息。

2.商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用。商務(wù)英語(yǔ)閱讀的目的是為跨境電子商務(wù)工作人員獲取信息做好充分的準(zhǔn)備，商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作則是為工作人員意向的表達(dá)提供了最佳的方式。通常情況下，商務(wù)英語(yǔ)對(duì)于產(chǎn)品的描述都具有一定的直觀性，所以為了確保閱讀者可以迅速準(zhǔn)確的獲取相關(guān)的信息，必須對(duì)產(chǎn)品的外表形式進(jìn)行簡(jiǎn)單的概括。這樣不僅便于讀者理解，同時(shí)也降低了描述產(chǎn)品所需要的時(shí)間。雖然商務(wù)英語(yǔ)具有較強(qiáng)的簡(jiǎn)潔性特點(diǎn)，但這并不意味著工作人員可以隨意的編造縮略詞，而是應(yīng)該在大眾公認(rèn)的基礎(chǔ)上，完成英語(yǔ)縮略詞的表述。電子郵件作為跨境電子商務(wù)活動(dòng)中最常用的交易形式之一，這種表達(dá)方式不僅有效的避免了語(yǔ)言交流造成的障礙，同時(shí)也為交易雙方理清思路提供了充足的時(shí)間。

3.商務(wù)英語(yǔ)在線(xiàn)交流在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用。雖然閱讀與寫(xiě)作作為一種靜態(tài)的交流方式，其在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，不可避免的會(huì)受到時(shí)間和空間的限制。但是，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步以及工作人員自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的全面提升，在線(xiàn)交流在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中所發(fā)揮的作用也越來(lái)越重要，這種即時(shí)交流方式的出現(xiàn)，不僅促進(jìn)了跨境電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行效率的穩(wěn)步提升，同時(shí)也使得商務(wù)英語(yǔ)由傳統(tǒng)的靜態(tài)模式向動(dòng)態(tài)模式轉(zhuǎn)變。雖然就目前而言，文字交流方式仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位，但是隨著MSN， ICQ， SKYPE， TRADE， MANAGER等在線(xiàn)交流方式的出現(xiàn)和應(yīng)用，跨境電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)逐漸的實(shí)現(xiàn)了商務(wù)交易的網(wǎng)上洽談支付、物流賠償?shù)?，同時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的安全認(rèn)證，進(jìn)一步提升了跨境電子商務(wù)的安全性。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)際電子商務(wù)交易的重要組成部分之一，其從業(yè)人員自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與工作效率是影響跨境電子商務(wù)活動(dòng)能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵因素。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速臨近，跨境商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展也必須站在全球性貿(mào)易發(fā)展的角度，積極的進(jìn)行跨境電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展模式的改革和創(chuàng)新，才能營(yíng)造出符合全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢(shì)的跨境電子商務(wù)活動(dòng)模式。

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