基于情境學(xué)習(xí)理論下的校企合作模式探索與實踐

張維鍇

[摘 要] 針對當(dāng)前企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求與高職院校人才培養(yǎng)的局限性，結(jié)合情境學(xué)習(xí)理論與國外實踐經(jīng)驗，闡述了廣州華商職業(yè)學(xué)院在電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)實行校企合作模式的探索與實踐，以電子商企業(yè)技術(shù)開發(fā)與服務(wù)項目為載體，實現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校與企業(yè)的三方收益。

[關(guān) 鍵 詞] 情境學(xué)習(xí)理論；電子商務(wù)；校企合作；高職教育

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）24-0114-02

一、引言

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷促進社會與經(jīng)濟變化的客觀條件下，電子商務(wù)已經(jīng)大量融入主流經(jīng)濟體系，“互聯(lián)網(wǎng)+”與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成為社會潮流。電子商務(wù)及相關(guān)行業(yè)對就業(yè)人員的需求也位居招聘行業(yè)前列。截止2015年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人口超過270萬人，同比增長8%。由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過2000萬人，同比增長11%。市場的需求促使越來越多的高職院校開辦電子商務(wù)專業(yè)。

當(dāng)前，信息技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)涵豐富，與各行各業(yè)深度融合，不同領(lǐng)域的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，對電子商務(wù)人才也提出了更高的要求。首先，新興電商企業(yè)的不同部門、不同崗位分工呈現(xiàn)精細化趨勢，需要大量具有長期實踐操作經(jīng)驗的技能型人才；其次，傳統(tǒng)企業(yè)在“觸網(wǎng)”的過程中，迫切需要了解電子技術(shù)、懂得商務(wù)、并有一定管理經(jīng)驗的復(fù)合型人才；最后，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)商務(wù)“大魚吃小魚”的發(fā)展模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”的競爭格局，因而現(xiàn)代企業(yè)對電子商務(wù)及相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員提出要具有主動適應(yīng)社會發(fā)展變化和不斷創(chuàng)新的更高要求——創(chuàng)新型人才。

由于電子商務(wù)行業(yè)線上辦公的特殊性，使其不拘泥于固定的工作場所，更有利于高職院校與企業(yè)搭建合作平臺。然而如何通過校企合作，培養(yǎng)符合社會需求、適應(yīng)科技不斷變化、具備創(chuàng)新能力的電商人才，本文將以廣州華商職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為例展開探討。

二、目前高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的局限性

（一）學(xué)習(xí)的知識技能與社會需求之間存在代差

傳統(tǒng)高職院校的學(xué)習(xí)模式是兩年理論知識加一年實踐，再加上教材的編寫周期，也就意味著學(xué)生所學(xué)習(xí)的知識技能與社會所需要的技能之間至少有三到四年的時間差距。當(dāng)然，這在一些傳統(tǒng)學(xué)科領(lǐng)域并不是問題，但是針對不斷快速發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域，時間差距的問題就顯得尤為突出。

以國內(nèi)最大的C2C平臺——淘寶網(wǎng)為例：2015年手機專享價9.5折以下（PC折扣價的基礎(chǔ)上）有加權(quán)，鉆展流量、直通車流量影響自然搜索流量；2016年提升了回購率權(quán)重，基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)的“關(guān)聯(lián)賬戶識別技術(shù)”首次在淘寶開店環(huán)節(jié)加以運用；2017年非包郵商品，買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易，賣家無需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，新增特定一級類目變更后刪除該商品近30天全部銷量的相關(guān)條款。以上僅是部分變更條款，但由此可見電子商務(wù)領(lǐng)域的規(guī)則政策會不斷根據(jù)市場變化與消費者需求進行更換和調(diào)整。

對于高職院校的學(xué)生來說，在電子商務(wù)及其相關(guān)專業(yè)的三年學(xué)習(xí)期間，往往會出現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識和技能在畢業(yè)后卻不適用的情況。

（二）課堂教學(xué)方法只停留在淺嘗輒止的層面

傳統(tǒng)高職教育體系下除了對書本教材的講授外，還會開展基于教師設(shè)計主導(dǎo)的情景導(dǎo)向行動教學(xué)活動。情景導(dǎo)向行動教學(xué)法適用于職業(yè)情景變化頻繁、工作過程不能固定的職業(yè)活動教學(xué)。這種教學(xué)方法的價值在于增強學(xué)生對工作對象心理預(yù)期的把握和培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力，是培養(yǎng)服務(wù)業(yè)高技能型人才最常用的教學(xué)方法。一般分為模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法和角色扮演法。

雖然這三種方法都能在一定程度上模擬職業(yè)崗位的工作過程，讓高職學(xué)生能得到與實際工作相近的體驗，但對日新月異的電子商務(wù)領(lǐng)域而言，這些由教師作為導(dǎo)演的情景導(dǎo)向教學(xué)法，始終還是停留在淺嘗輒止的層面，難以讓學(xué)生對工作技能和方法有深刻的認識和熟練的掌握，也無法適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)快速更新?lián)Q代的信息技術(shù)和不斷發(fā)展變化的市場需求。

三、情境學(xué)習(xí)理論的國外職業(yè)教育實踐

情境學(xué)習(xí)理論認為，學(xué)習(xí)不僅僅是一個個體性的意義建構(gòu)的心理過程，更是一個社會性的、實踐性的、以差異資源為中介的參與過程。杜威（Dewey，1916）提出了“生活是真正的教育專家，而學(xué)生求學(xué)的地方卻成為世界上最難獲取實際經(jīng)驗的地方，要把社會搬到學(xué)校和課堂中”。布朗和杜吉德（Brown and Duguid，1996）認為，組織和學(xué)校面臨的挑戰(zhàn)是：“重新設(shè)計一種學(xué)習(xí)環(huán)境，使新手能夠在真實的社會實踐中，用豐富的和有效率的方式進行合法的邊緣性參與。簡而言之，盡可能地讓學(xué)習(xí)者‘偷學(xué)到他們所需要的知識。”

換句話說，情境中的學(xué)習(xí)更關(guān)注相互作用，關(guān)注學(xué)習(xí)情境中人、工具與情境的相互作用。對進行課程規(guī)劃和教學(xué)工作的高職教育工作者來說，情境學(xué)習(xí)理論為校企合作構(gòu)建了理論基礎(chǔ)。

四、校企合作模式下電子商務(wù)專業(yè)的探索與實踐

以廣州華商職業(yè)學(xué)院為例，2015年開始探索至今，已經(jīng)初步形成了一套電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的校企合作模式。廣州華商職業(yè)學(xué)院的校企合作模式是企業(yè)提供其電子商務(wù)項目在敦煌網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴國際站等電商平臺的經(jīng)營賬號，并對學(xué)生進行8個課時以上的產(chǎn)品知識和賬號操作的培訓(xùn)以及工廠觀摩；學(xué)校提供實訓(xùn)機房作為工作環(huán)境，讓學(xué)生從一年級下學(xué)期開始到三年級上學(xué)期，進行為期兩年的真實情境學(xué)習(xí)；教師負責(zé)組建學(xué)生團隊，并在運營過程中指導(dǎo)學(xué)生進行電商項目運作，隨時解決學(xué)生提出的各種問題，監(jiān)督課堂紀律。

（一）真實學(xué)習(xí)情境促進學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力的提高

通過對企業(yè)實際賬號和產(chǎn)品的運營、學(xué)校機房的實際操作，給予學(xué)生一個真實的電商工作環(huán)境。學(xué)生在運營企業(yè)賬號的過程中，不僅需要將理論課上所學(xué)的管理學(xué)、市場營銷、計算機基礎(chǔ)、攝影美工、廣告文案等知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中，還將面對教材無法涉及的諸多知識細節(jié)，例如，企業(yè)產(chǎn)品知識、電商平臺的政策變化、產(chǎn)品銷售真實數(shù)據(jù)、運費計算、包裝信息等。而這些不斷更新的知識又倒逼著學(xué)生不斷地進行自我學(xué)習(xí)、消化吸收，才能運營好企業(yè)賬號，跟上電子商務(wù)發(fā)展的腳步。

（二）跨專業(yè)、跨年級組建項目團隊促進學(xué)生團隊協(xié)作能力的提高

團隊協(xié)作能力需要依靠每個團隊成員相互之間長期的溝通和配合，才能建立起信任和默契。根據(jù)電商項目的實際情況，成立若干個項目團隊，每個團隊有10名左右學(xué)生，由一個學(xué)生經(jīng)理帶領(lǐng)，下設(shè)若干個賬號運營經(jīng)理。團隊成員跨專業(yè)——根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)的不同進行分工，互相促進，互相幫助，解決運營過程中的實際問題。團隊成員跨年級——低年級學(xué)生主要學(xué)習(xí)電商平臺基本操作技能，高年級學(xué)生則以產(chǎn)品優(yōu)化、運營管理、市場分析、客戶服務(wù)等方向的學(xué)習(xí)為主，同時一對一帶領(lǐng)低年級學(xué)生熟悉操作技能。

在整個電商項目運營過程中，這種模式不僅可以使項目團隊里的每個學(xué)生提高自身的團隊意識，同時還能讓團隊的學(xué)生經(jīng)理去思考、研究、探索如何建立一個科學(xué)的運營流程，確立一套適合自身項目情況、團隊成員能力特點的工作制度，并做好監(jiān)督管理，發(fā)揮1+1>2的團隊作用。

（三）長期性、高頻次的實操訓(xùn)練促進學(xué)生的時間管理與工作執(zhí)行能力的提高

通過長達兩年的校企合作實訓(xùn)，每學(xué)期保證每周6個課時以上的機房實操，長期性、高頻次的實操訓(xùn)練讓學(xué)生最大限度地參與到企業(yè)運營工作中，并且根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品銷售周期制訂長期、中期、短期的計劃并予以執(zhí)行。因此，學(xué)生不僅在上課期間需要進行平臺賬號的操作，非上課時間還需要研究、討論、規(guī)劃運營計劃，并按照計劃執(zhí)行，檢驗實施效果并作改進。

從傳統(tǒng)的以教師為中心、根據(jù)課本教材的章節(jié)內(nèi)容來安排學(xué)習(xí)進度，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心、根據(jù)企業(yè)電商的運營計劃來規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生的時間管理能力與工作執(zhí)行能力得到大幅提高。

（四）以引導(dǎo)為主的教學(xué)方式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力

在真實的電子商務(wù)環(huán)境下，學(xué)生會碰到各種各樣的實際問題，其中有很多問題在書本教材甚至網(wǎng)絡(luò)上都找不到標準答案，甚至很多時候是沒有標準答案的，而這些問題是先講后做再檢查的傳統(tǒng)講授式教學(xué)無法解決的。因此在校企合作的電商項目運營中，教師與企業(yè)人員互相協(xié)作，引導(dǎo)學(xué)生自發(fā)進行研究、討論并實踐，可以借助書本的理論框架，也可以在網(wǎng)上尋找建議和意見，甚至可以自己開發(fā)新的工具方法。在此過程中，學(xué)生不再死記硬背課本知識，而是從實踐出發(fā)，創(chuàng)造新的、合適的方法去嘗試解決現(xiàn)實問題。這不是漫無目的的思緒發(fā)散，而是有目的的、有針對性的、可檢驗效果的思維創(chuàng)新。

五、校企合作模式實現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校與企業(yè)三方受益

廣州華商職業(yè)學(xué)院的校企合作模式建立了一個深度、真實、發(fā)展的學(xué)習(xí)情境，這種模式類似美國的合作教育，即課堂學(xué)習(xí)與在公共或私營機構(gòu)中的有計劃和有督導(dǎo)的工作經(jīng)歷相結(jié)合，即“工學(xué)交替”，并且是更進一步的深度合作。學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做，以電子商務(wù)領(lǐng)域真實的企業(yè)技術(shù)開發(fā)與服務(wù)的項目為載體，一方面促進了實踐教學(xué)，另一方面也促進了企業(yè)技術(shù)研發(fā)項目的完善和企業(yè)服務(wù)水平的提高。

這種模式不僅使學(xué)生對實際工作有了相當(dāng)程度的了解，獲得實際工作經(jīng)驗，給學(xué)生在職業(yè)選擇方面提供幫助，還使學(xué)生和企業(yè)建立起聯(lián)系，為學(xué)生正式入職奠定了基礎(chǔ)。此外，學(xué)校通過這種教育模式，通過利用企業(yè)的資源，還可以減少學(xué)校的經(jīng)費開支，同時促進教師不斷更新教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)與時俱進。而企業(yè)則可以通過這種合作模式，源源不斷地獲得經(jīng)過實踐檢驗已具有職業(yè)能力的電商人才。這種校企合作模式最終使學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)實現(xiàn)三方共同受益。

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