政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)傳播的輿論引導(dǎo)與應(yīng)對

喻敏

做好政務(wù)信息的“翻譯工作”

與傳統(tǒng)媒體傳播相比，政務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳播有著不同特點。為了更好的實現(xiàn)政務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳播，探索如何做好政務(wù)信息的“翻譯工作”，以符合廣大受眾口味的方式，成為了一個非常重要的課題。網(wǎng)絡(luò)媒體的話語風(fēng)格與傳統(tǒng)媒體截然不同，一方面，網(wǎng)絡(luò)媒體依托信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生，作為活躍在大眾生活里的傳播載體和娛樂載體，具有活躍性、靈活性以及動態(tài)性等特性；另一方面，網(wǎng)絡(luò)媒體的天然使命是吸引受眾關(guān)注，因此.網(wǎng)絡(luò)媒體也會主動契合受眾的喜好、興趣以及表達(dá)風(fēng)格。

而提及政務(wù)信息，大眾往往感覺枯燥乏味，專業(yè)的政策與用語使得一般受眾難以對其產(chǎn)生興趣。因此，在不改變內(nèi)容的前提下，應(yīng)盡量使用大眾感興趣的表達(dá)，多引用一些通俗話語，使政策的新媒體傳播更接地氣，讓大眾對政務(wù)信息易于理解，增強(qiáng)其對政策的認(rèn)同和支持。

另一方面，“翻譯工作”也要讓公眾聚焦政務(wù)信息和公共政策的重點和要點，只有對政務(wù)信息和公共政策實現(xiàn)知曉和理解，大眾才能在生活中更好的應(yīng)用政策。因此，對于公共政策的難點部分應(yīng)作出詳細(xì)聚焦和解讀，使人們能夠清楚了解公共政策的內(nèi)容和實質(zhì)。為了做好政務(wù)信息和公共政策的“翻譯工作”，湖北省政府門戶網(wǎng)站本著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”精神，用不一樣的政務(wù)報道，提升政務(wù)信息和公共政策的可讀性和趣味性，同時秉持了其思想性和權(quán)威性。

提起兩會報道，很多人的第一印象是單調(diào)乏味。如何改變兩會報道“硬”和“板”的印象，讓它與老百姓更加親近？今年省兩會《湖北新作為的“變”與“不變”》報道較好地回答了上述疑問，它立意新穎，形態(tài)活潑，充分運(yùn)用新媒體傳播渠道，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下探索兩會報道的一次有力嘗試。

十九大報告明確，中國進(jìn)入新時代，社會主要矛盾發(fā)生了歷史性變化，如何滿足人民美好生活需要成為新課題。省政府網(wǎng)站以專題形式進(jìn)行策劃，展現(xiàn)了新時代新要求下，湖北新作為的“變”與“不變”。專題從記者觀察的角度入題，挖掘湖北在“兩會”上的三場新聞發(fā)布會與政府工作報告中的深度內(nèi)涵，結(jié)合新時代下社會主要矛盾的變化。解讀湖北從主要解決“有沒有”到著力解決“好不好”的變化；解讀湖北如何著眼滿足人民在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)等方面日益增長的需要，多謀民生之利，多解民生之憂，秉承為民服務(wù)宗旨的“不變”。

為了提升閱讀的樂趣，專題確立了大氣、具有視覺沖擊力的設(shè)計風(fēng)格，依托新媒體團(tuán)隊的優(yōu)勢，結(jié)合“兩會”權(quán)威數(shù)據(jù)，推出了集文字、圖表、圖片等多種元素的“數(shù)字說”特集，創(chuàng)新性、多層次、多角度展示新聞發(fā)布會實況。

形成常態(tài)化輿論引導(dǎo)機(jī)制

目前大部分政務(wù)新媒體的主要功能還是集中于政府宣傳和政策解讀，并沒有成為輿情信息發(fā)布的首選窗口。各地域、各單位、各部門之間的信息沒有形成暢通流動的機(jī)制，導(dǎo)致在突發(fā)輿情事件中，涉事部門或因信源不足錯失良機(jī)，或口徑不一自相矛盾，或溝通不暢應(yīng)對吃力，很難跟得上網(wǎng)絡(luò)社群在移動端的裂變式傳播速度，因而喪失輿情引導(dǎo)主動權(quán)。因此，政府需要加強(qiáng)頂層設(shè)計，層級和部門之間抽調(diào)專門人力統(tǒng)籌對外合作。厘清各機(jī)構(gòu)信息聯(lián)通的范圍，發(fā)揮區(qū)域信息共享與整合的優(yōu)勢，形成規(guī)范常態(tài)化的輿情研判、信息報送和輿論引導(dǎo)機(jī)制。

其一，打造“多微”聯(lián)動機(jī)制。對外要主動擁抱新媒體，通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”創(chuàng)新實踐，搭建專屬于政府的移動社群。任何新的媒介載體作為一種技術(shù)手段，都可以為輿情引導(dǎo)所用。除了政務(wù)微博、微信，政府部門還可以發(fā)展政務(wù)微視、政務(wù)易信，入駐新聞客戶端，拓寬信息傳播的覆蓋面，促進(jìn)各種形式和平臺的互融互通，打造“多微”聯(lián)動機(jī)制。

其二，運(yùn)作成熟的官微媒體矩陣，既可以作為日常信息發(fā)布的集群化服務(wù)平臺。在重大突發(fā)輿情事件中又可以成為危機(jī)應(yīng)對和輿情引導(dǎo)的主陣地。對網(wǎng)絡(luò)社群中的網(wǎng)民輿論形成對沖。

其三，出臺系列政策法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。對于新型網(wǎng)絡(luò)社群的輿情引導(dǎo)要融于制度建設(shè)中，通過依法規(guī)制和行業(yè)自律來凈化網(wǎng)絡(luò)社群的輿論生態(tài)。近幾年，相關(guān)部門相繼出臺系列政策法規(guī)文件對網(wǎng)絡(luò)社群進(jìn)行規(guī)范，將應(yīng)用程序、微博、微信等即時通信工具、搜索引擎等應(yīng)用都囊括在管理范圍內(nèi)。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)社群會出現(xiàn)新特點新現(xiàn)象，需要及時對所涉及的法律條文進(jìn)行法律解釋，使之更加具體明確，跟得上時代發(fā)展。此外，為自媒體行業(yè)發(fā)展樹立標(biāo)準(zhǔn)和紅線，督促其加強(qiáng)自身監(jiān)管，對于政務(wù)信息的輿情引導(dǎo)也很重要。

（湖北省政府網(wǎng)信息采集中心）