我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題及對策

張倩倩

【摘 要】電子商務是買賣雙方進行的異地、網(wǎng)上交易的一種商業(yè)運營活動。本文運用文獻調(diào)研法等方法分析了我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀、歷史機遇以及必要性，指出了我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務存在法律環(huán)境不健全等問題，最后提出了實施供應鏈管理等對策。

【關鍵詞】零售企業(yè)；電子商務；互聯(lián)網(wǎng)+

一、前言

零售企業(yè)發(fā)展電子商務是對傳統(tǒng)消費者購物習慣的一種沖擊，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，但是零售企業(yè)發(fā)展電子商務在取得諸多好處的同時也出現(xiàn)了零售企業(yè)信息共享程度低且缺乏協(xié)同管理等方面的問題，這極大的阻礙我國零售企業(yè)電子商務的發(fā)展。

二、我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務的機遇及意義

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”以及消費者需求的發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務就是利用信息通訊技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)?，F(xiàn)代計算機技術的發(fā)展和各類移動智能終端的出現(xiàn)推動零售企業(yè)開始關注并進入主線上銷售?，F(xiàn)代消費者的需求呈現(xiàn)出多樣化、豐富化的特點促使消費者都紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)購，為零售企業(yè)發(fā)展電子商務提供了客源。

（二）我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務的意義

零售企業(yè)發(fā)展電子商務可以改善管理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新營銷模式，提高企業(yè)的經(jīng)營效率和經(jīng)濟效益，極大的降低經(jīng)營成本，了解市場的真實需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。零售企業(yè)發(fā)展電子商務可以帶動就業(yè)，降低失業(yè)率，增加人們的收入，提高百姓的生活水平，提高我國的國民收入。

三、我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀

零售企業(yè)發(fā)展電子商務的主要特征就是在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易，依據(jù)不同的劃分標準，我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀主要有以下幾種：

（一）零售企業(yè)對零售企業(yè)（B2B）

零售企業(yè)面向零售企業(yè)發(fā)展電子商務是一種比較常見的企業(yè)銷售模式。在我國，B2B運營模式主要有自營和平臺兩種。自營就是有一套自己的電子商務系統(tǒng)，其開發(fā)、研究都是自己出資成立，發(fā)展規(guī)模大、成交量大的零售企業(yè)通常是在自營平臺上進行。平臺型就是借助一種專門的電子商務系統(tǒng)平臺，在網(wǎng)上進行交易，交易成功之后要付一定的手續(xù)費，是發(fā)展規(guī)模小、成交量小的零售企業(yè)的最佳選擇。

（二）跨境電子商務（B2C）

當代經(jīng)濟發(fā)展緩慢，國際貿(mào)易額增長幅度緩慢，與我國傳統(tǒng)進出口貿(mào)易發(fā)展不同，我國零售企業(yè)跨境電子商務發(fā)展迅速，涌現(xiàn)了許多從事跨境電子商務零售出口的企業(yè)平臺，這其中大型的網(wǎng)站平臺有阿里巴巴、京東全球購、唯品國際等。此外，我國沿海經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)，廣大中小企業(yè)自建的電子商務平臺也如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。

（三）線上對線下（O2O）

O2O是指將線下機會與線上結(jié)合進行的網(wǎng)絡交易，“線上+線下”的O2O模式拉長了價值鏈條，并將線上聚客和數(shù)據(jù)分析能力與線下產(chǎn)能優(yōu)勢相結(jié)合，創(chuàng)造出更多價值。

四、我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題

（一）法律環(huán)境不健全

我國政府在零售企業(yè)發(fā)展電子商務方面立法較晚，前期的立法主要是行政法律和部門規(guī)章以及發(fā)達地區(qū)的地方性法規(guī)，目前沒有一部針對網(wǎng)絡商品交易相關的正式立法，難以指導和規(guī)范我國飛速發(fā)展的電子商務行業(yè)。

（二）零售企業(yè)信息共享程度低且缺乏協(xié)同管理

隨著電子商務的迅速發(fā)展，完善的供應鏈管理已經(jīng)成為零售企業(yè)發(fā)展電子商務的重要因素，尤其是零售企業(yè)C2C模式對信息共享要求程度較高，因此必須保證零售企業(yè)供應鏈的高質(zhì)量、高效率。而企業(yè)之間供應鏈的維持，就是靠信息的共享，繼而現(xiàn)代零售企業(yè)信息交流不通暢成為零售企業(yè)電子商務發(fā)展的阻礙因素。

（三）零售企業(yè)電子商務專業(yè)人才供需不平衡

零售企業(yè)電子商務專業(yè)人才的規(guī)模和層次對電子商務服務發(fā)展有較大的影響。目前，我國零售企業(yè)商務人才培訓總量缺口不大，雖然有許多高校開設電子商務專業(yè)，但結(jié)構(gòu)上缺口較大，普遍存在企業(yè)人才需求脫節(jié)，知識體系與實踐差距大的問題。

（四）融資困難且風險高

零售企業(yè)發(fā)展電子商務注重的是長遠利益和龐大的增長空間，而銀行等金融機構(gòu)傾向于短期利益和低風險。許多零售企業(yè)由于發(fā)展規(guī)模小，發(fā)展不穩(wěn)定，處于起步階段，本身各方面的發(fā)展達不到銀行對貸款各方面要求的限制，融資較難，所得到的貸款額也較小，貸款資金往往不能彌補零售企業(yè)發(fā)展電子商務巨大的資金缺口。

五、我國零售企業(yè)發(fā)展電子商務的對策

（一）健全法制環(huán)境，實施供應鏈管理

國家要積極響應廣大消費者的需求，出臺一系列法律法規(guī)和部門規(guī)章來規(guī)范零售企業(yè)和消費者的行為以及零售企業(yè)電子商務過程中的一系列從業(yè)人員。供應鏈就是企業(yè)的生產(chǎn)銷售鏈，零售企業(yè)要想規(guī)模更大，必須實施好供應鏈管理，從采購原材料，到進行生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)都要設置獨立的部門，分工工作、各司其職，提高運營效率和企業(yè)核心競爭力。

（二）加強信用建設

零售企業(yè)發(fā)展電子商務要注重信用建設。從宏觀來看，零售企業(yè)的信用系統(tǒng)安全是一個系統(tǒng)工程，需要全體部門聯(lián)合起來，相互監(jiān)督、相互合作。要從實質(zhì)上解決信用缺失的問題，更要建立制度加以約束，杜絕不誠信、不道德的行為發(fā)生，保障社會秩序健康有序地發(fā)展。

（三）營銷渠道多元化，培養(yǎng)專業(yè)人才

互聯(lián)網(wǎng)背景下，零售企業(yè)可以通過電子商務流程特點，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺的信息共享的特點，與企業(yè)各種業(yè)務實現(xiàn)信息化共享和管理協(xié)調(diào)，對營銷渠道精準定位和信息化協(xié)同管理，實現(xiàn)成本最低、效率最高、利潤最大。要培養(yǎng)專業(yè)型人才各大高校首先要有應用型的師資隊伍，一方面學校可以派遣青年教師出國進修，另一方面也可以邀請校外著名企業(yè)家來校演講或擔任兼職老師。

（四）完善融資環(huán)境和融資模式

金融機構(gòu)可以為不同類型的零售企業(yè)建立不同的投資基金，籌集民間閑置資本，建立第三方融資平臺，將電子商務行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變信用數(shù)據(jù)，設立一個有公信力、信任、完善的大型電子商務信用數(shù)據(jù)庫，形成良好的融資環(huán)境；同時政府要實行一系列優(yōu)惠政策，像減稅，加大政府支出、財政補貼等。

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