產(chǎn)教融合視角下跨境電商課程“兩段式”教學(xué)改革探索

【摘 要】本文針對跨境電商課程教學(xué)中教材嚴(yán)重滯后、實(shí)操難以介入、網(wǎng)速有待提高、實(shí)操有待改進(jìn)、考核有待多元化等問題，提出實(shí)施“兩段式”教學(xué)，從跨境電商綜合服務(wù)3D模擬情景教學(xué)到跨境電商平臺(tái)真實(shí)操作，從模擬情景手把手地教到真實(shí)平臺(tái)的出單和產(chǎn)出，培養(yǎng)學(xué)生跨境電商實(shí)踐技能，使之成為跨境電商行業(yè)合格人才。

【關(guān)鍵詞】跨境電商 產(chǎn)教融合 “兩段式”教學(xué) 課程改革

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）06C-0076-02

跨境電商作為國家重點(diǎn)推進(jìn)的外貿(mào)新增長點(diǎn)，越來越多的企業(yè)和個(gè)人參與其中，貿(mào)易主體變小，貿(mào)易頻率增加，原先分散的貿(mào)易中間環(huán)節(jié)處理流程和效率無法滿足新業(yè)態(tài)的發(fā)展需求。跨境電商企業(yè)快速增長，對應(yīng)的問題就是人才短缺，2015年跨境電商人才研究報(bào)告顯示，85.9%的受訪企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重。未來3年，跨境電商人才缺口將達(dá)到400萬左右。作為跨境電商人才的培養(yǎng)基地，高校應(yīng)該在產(chǎn)教融合背景下積極推進(jìn)跨境電商課程的教學(xué)改革，將理論與跨境電商工作內(nèi)容無縫對接，更快、更有效地適應(yīng)跨境電商工作，切實(shí)讓學(xué)生掌握跨境電商技能，滿足廣西跨境電商企業(yè)的人才需求。

一、跨境電商課程教學(xué)過程中存在的問題

（一）教材嚴(yán)重滯后?？缇畴娚陶n程屬于實(shí)踐操作性課程，但是目前的教材偏重理論，講解跨境電商基礎(chǔ)概念，或者國際貿(mào)易理論以及電子商務(wù)理論等，也有少量阿里巴巴、亞馬遜、速賣通寶典等與企業(yè)接軌的教材，內(nèi)容依然跟跨境電商便利政策以及海關(guān)對跨境電商貨物監(jiān)管業(yè)務(wù)等有較大的出入，嚴(yán)重滯后。

（二）實(shí)操難以介入。真實(shí)的跨境電商平臺(tái)較多，但是能讓學(xué)生切實(shí)介入進(jìn)去實(shí)操的甚少。尤其是B2B平臺(tái)門檻更高，比如阿里巴巴國際站基本年費(fèi)最低2.98萬，亞馬遜必須企業(yè)注冊等；現(xiàn)在B2C平臺(tái)也抬高入駐門檻，比如速賣通賣家注冊自2016年全面收費(fèi)，敦煌網(wǎng)雖然沒有公開全面收費(fèi)，但自2017年已經(jīng)不能注冊個(gè)人免費(fèi)賬戶等，WISH平臺(tái)也諸多苛刻條件，這使得在校學(xué)生進(jìn)入真實(shí)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行實(shí)操難度加大。

（三）網(wǎng)速有待提高?？缇畴娚陶n程不管是模擬實(shí)訓(xùn)還是平臺(tái)實(shí)操，都要保證順暢的網(wǎng)速，但是目前學(xué)校實(shí)訓(xùn)室的網(wǎng)速暫時(shí)不能滿足，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)卡或者網(wǎng)頁打不開、慢等諸多問題。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)使用需求較大，不能滿足全部的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，但是應(yīng)該分時(shí)間段來設(shè)置網(wǎng)絡(luò)分配網(wǎng)速。

（四）實(shí)操有待改進(jìn)。從各個(gè)學(xué)校調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，跨境電商課程普遍實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目化教學(xué)模式，綜合利用講授、討論、模擬實(shí)訓(xùn)等教學(xué)方法，使用多媒體、實(shí)訓(xùn)室等教學(xué)手段開展教學(xué)。如何針對不同項(xiàng)目不同任務(wù)實(shí)施過程中選擇較為恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法、實(shí)踐手段，仍是跨境電商課程需要解決的關(guān)鍵問題。本課程校內(nèi)模擬實(shí)操課時(shí)過多，而校外過少。

（五）考核有待多元化。較多高職院?？缇畴娚陶n程采用的是普通課程的考核方式，即平時(shí)成績占30%，期末成績占70%；或者平時(shí)成績占40%，期末成績占60%。但是學(xué)生跨境電商操作能力不能全面體現(xiàn)。

綜上分析反映出跨境電商課程在諸多方面存在與實(shí)際操作脫節(jié)的問題。因此，從產(chǎn)教融合視角對跨境電商課程進(jìn)行教學(xué)探索和改革是非常必要和重要的。

二、產(chǎn)教融合視角下跨境電商課程“兩段式”教學(xué)改革思路

（一）第一段是跨境電商綜合服務(wù)3D模擬情景教學(xué)?？缇畴娚叹C合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)再現(xiàn)跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)工作中各個(gè)職業(yè)場景，然后采用情境教學(xué)，引入形象、生動(dòng)的具體場景，再通過多媒體手段加以演示，由學(xué)生演練和模擬這些精心設(shè)計(jì)跨境電商工作環(huán)境，讓學(xué)生了解和熟悉跨境電商企業(yè)的實(shí)際工作內(nèi)容和流程。教師在施教過程中采用新的教學(xué)方法，增強(qiáng)了學(xué)生實(shí)際能力、綜合技能、職業(yè)判斷、團(tuán)隊(duì)合作等綜合素養(yǎng)，解決了跨境電商實(shí)踐教學(xué)的難點(diǎn)。

跨境電商課程涉及現(xiàn)實(shí)崗位較多，為了讓學(xué)生都能體驗(yàn)各崗位實(shí)踐操作，綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)采用典型工作的完整任務(wù)過程，按跨境電商企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)真實(shí)流程處理跨境電商業(yè)務(wù)，以及其他相關(guān)真實(shí)場景設(shè)置海關(guān)、銀行、稅務(wù)局、工商局、出入境檢驗(yàn)檢疫、貨代公司等，通過角色轉(zhuǎn)換、上崗操作、場景切換、簽章等功能，讓學(xué)生身臨其境地進(jìn)行模擬演練。既讓學(xué)生清楚不同崗位的工作職責(zé)，又讓學(xué)生在訓(xùn)練的過程中了解崗位的內(nèi)容。

在實(shí)際企業(yè)崗位，在崗位技能訓(xùn)練中設(shè)置有業(yè)務(wù)主管、通關(guān)專員、外匯專員、稅務(wù)專員、物流專員五個(gè)崗位的實(shí)訓(xùn)。崗位技能單項(xiàng)訓(xùn)練側(cè)重的是讓學(xué)生了解崗位標(biāo)準(zhǔn)、鞏固專業(yè)知識(shí)、提高崗位技能，通過單一任務(wù)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告縱向地加深對不同崗位所需知識(shí)的理解和掌握。

（二）第二段是跨境電商平臺(tái)真實(shí)操作。第一段模擬情景操作為進(jìn)入真實(shí)平臺(tái)實(shí)操打下基礎(chǔ)。進(jìn)入到第二階段，教師就要求學(xué)生到速賣通、敦煌網(wǎng)、WISH平臺(tái)進(jìn)行注冊，開始教學(xué)生如何個(gè)人做跨境電商。

首先，在阿里巴巴上選品，選到國內(nèi)較好的貨源以及授權(quán)書。由于學(xué)生剛接觸，建議選擇WISH和敦煌網(wǎng)。學(xué)生跟供應(yīng)商談好后，開始了解產(chǎn)品屬性等信息，下載產(chǎn)品圖片以及簡單圖片處理，以備做詳情頁。然后開始注冊，注冊亞馬遜需要一張美國的信用卡，EBAY需要注冊PAYPAL，敦煌網(wǎng)和WISH就需要身份證、銀行卡等信息即可。物流方面，前期就直接使用郵政小包包郵給買家，運(yùn)費(fèi)算到價(jià)格里。郵政小包一般按重量收費(fèi)，不會(huì)很貴，比如幾對耳環(huán)，郵遞去澳大利亞就是20多塊人民幣。以后量大了，再使用海外倉備貨，將貨物交給有海外倉的物流公司，備貨在國外，國外消費(fèi)者下訂單，直接從國外發(fā)貨，提高配送速度。

其次，開始上傳圖片，運(yùn)營推廣。敦煌網(wǎng)有較多的免費(fèi)促銷活動(dòng)，如EDM推廣、首頁活動(dòng)推廣、行業(yè)DCP推廣等。最關(guān)鍵最難點(diǎn)的是提高店鋪流量，要分析主要流量來源，是活動(dòng)流量還是店鋪優(yōu)化帶來的流量等；盡量提高曝光機(jī)會(huì)，提升點(diǎn)擊率，優(yōu)化店鋪導(dǎo)航等，提升搜索流量。

最后，買家下單，教學(xué)生怎么貨代發(fā)貨即可。真實(shí)平臺(tái)操作難度不算大，主要因素還是學(xué)生自身，即人才因素。剛開始學(xué)生雄心勃勃，個(gè)人或者組建團(tuán)隊(duì)實(shí)施，實(shí)施過程中難免有困難，比如產(chǎn)品英文版上傳、不會(huì)運(yùn)營等。所以，全程操作中，教師一方面從專業(yè)上從技術(shù)上手把手地教，另一方面給予精神的支持和鼓勵(lì)。

三、跨境電商課程改革的保證條件

（一）完善實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)條件。實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件在教育市場上有較多選擇，如中教暢享的跨境電商平臺(tái)操作系統(tǒng)以及跨境電商綜合服務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，以及南京世格軟件的速賣通、亞馬遜、wish模擬軟件等。結(jié)合跨境電商課程改革的第一段情景教學(xué)，學(xué)校應(yīng)該購買相應(yīng)的軟件，給學(xué)生掌握跨境電商流程和虛擬實(shí)踐提供保障。

（二）打造跨境電商實(shí)戰(zhàn)教師隊(duì)伍。校內(nèi)專業(yè)教師具備較強(qiáng)的教學(xué)能力、專業(yè)理論能力、協(xié)調(diào)組織能力等，但是普遍欠缺跨境電商企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一方面鼓勵(lì)他們到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，另一方面參加跨境電商實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班。同時(shí)，積極引進(jìn)跨境電商企業(yè)專業(yè)人士作為外聘教師，給學(xué)生實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。打造一支校內(nèi)外強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的實(shí)戰(zhàn)型跨境電商師資隊(duì)伍。

（三）深度校企合作，產(chǎn)教融合。積極引進(jìn)跨境電商企業(yè)進(jìn)行校企合作，那么，企業(yè)注重利潤和資源價(jià)值，學(xué)校就提供跨境電商辦公場地，允許企業(yè)帶員工到學(xué)校教學(xué)和實(shí)際運(yùn)營，邀請企業(yè)把跨境電商精英常駐學(xué)校，提供充足的價(jià)值資源和利潤空間。然后再將他們的銷售計(jì)劃和教學(xué)計(jì)劃緊密結(jié)合，和校內(nèi)專業(yè)教師共同實(shí)施，從而真正做到產(chǎn)教深度融合。

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【作者簡介】左瑞瑞（1986— ），女，河南濟(jì)源人，碩士，廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院教研室副主任，講師，研究方向：跨境電商。

（責(zé)編 王 一）