《高校圖書館影響力報(bào)告：增進(jìn)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用》解析與思考

劉小香，楊連珍，覃麗金（海南大學(xué)圖書館）

1 《高校圖書館影響力報(bào)告：增進(jìn)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用》的背景及意義

美國(guó)高等教育界向來將促進(jìn)學(xué)生成功視為教育的基本使命。美國(guó)教育部在2013年頒布的《認(rèn)識(shí)教育成功、專業(yè)卓越和協(xié)作教學(xué)的藍(lán)圖》中明確指出，“教育成功”主要是指美國(guó)教師要致力于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，營(yíng)造成功教與學(xué)的條件是教師專業(yè)成長(zhǎng)、教學(xué)技能提升的七項(xiàng)關(guān)鍵要素之一。2015年頒布的《每一個(gè)學(xué)生都成功法》進(jìn)一步要求教育要切實(shí)為學(xué)生的成功升學(xué)和就業(yè)做好準(zhǔn)備。［1］作為高等教育的重要參與者，高校圖書館的建設(shè)發(fā)展應(yīng)與院校的建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)，高校圖書館的評(píng)估與價(jià)值體現(xiàn)應(yīng)與院校愿景目標(biāo)相匹配。因此，藉由評(píng)估圖書館在推動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和成功、幫助學(xué)生找到通往成功的個(gè)性化道路方面的作用，展現(xiàn)圖書館的價(jià)值和影響力，是美國(guó)高校圖書館界始終關(guān)注的焦點(diǎn)。在大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（AssociationofCollege&ResearchLibraries，ACRL） 倡導(dǎo)的“高校圖書館價(jià)值”（Value of Academic Libraries，VAL）動(dòng)議及“評(píng)估在行動(dòng)”（AssessmentinAction）項(xiàng)目［2］推動(dòng)下，美國(guó)圖書館界的價(jià)值評(píng)估與職業(yè)規(guī)劃逐步進(jìn)入更為實(shí)質(zhì)性的階段。

2016年4月，ACRL公開征集提議，要求就價(jià)值研究形成更為行動(dòng)導(dǎo)向化的研究議程。一方面，審查確定高等教育部門關(guān)鍵領(lǐng)域需要開展更多研究的重大問題；另一方面，審查確定基于現(xiàn)有學(xué)術(shù)、實(shí)踐報(bào)告，高校圖書館可采取的各項(xiàng)行動(dòng)。同年8月，ACRL從聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心（Online Computer Library Center，OCLC）研究團(tuán)隊(duì)選出研究組，設(shè)計(jì)開發(fā)研究項(xiàng)目，于2017年9月最終完成研究成果《高校圖書館影響力報(bào)告：增進(jìn)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用》（以下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”）。［3］

報(bào)告以專業(yè)、翔實(shí)、客觀的數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，通過縝密的數(shù)據(jù)挖掘分析，立論定向、把握大勢(shì)、總攬全局，作出了高校圖書館價(jià)值及影響力研究需要“增進(jìn)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用”的重大判斷，框定了增強(qiáng)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用的6大優(yōu)先領(lǐng)域，并就領(lǐng)域內(nèi)研究提出了戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、前瞻性的行動(dòng)綱領(lǐng)（包括有效實(shí)踐、示范性研究、需要研究的問題、研究設(shè)計(jì)等），具有劃時(shí)代的里程碑意義。① 高校圖書館影響力報(bào)告建立在ACRL對(duì)2009年5月VAL動(dòng)議提出以來所有研究歷程總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，這種脈絡(luò)性的梳理以及系統(tǒng)性的回顧與展望，既是出于盤點(diǎn)歷史研究得失的考慮，也是將圖書館價(jià)值研究推向新高度的必然要求。② 盡管近年來價(jià)值研究始終是美國(guó)圖書館界的研究熱點(diǎn)，但圖書館研究的統(tǒng)一話語體系尚待構(gòu)建和完善。ACRL期望藉由此次發(fā)布的高校圖書館影響力報(bào)告，引導(dǎo)圖書館界在價(jià)值研究領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)方向主題進(jìn)一步清晰明確、研究路徑進(jìn)一步鮮明顯現(xiàn)、研究問題進(jìn)一步深入細(xì)化，進(jìn)而建立、夯實(shí)圖書館界價(jià)值研究的統(tǒng)一話語體系。③ 高校圖書館影響力報(bào)告的頒布標(biāo)志著圖書館界的價(jià)值研究將進(jìn)入更為實(shí)質(zhì)化的操作階段。教育環(huán)境的變革、不斷緊縮的預(yù)算以及更高要求的價(jià)值證明倒逼圖書館向?qū)嵺`性、創(chuàng)新性、效用性不斷跨越，圖書館需將服務(wù)、館藏、資源繼續(xù)更為緊密地整合，圖書館內(nèi)外部合作、教學(xué)參與、量化評(píng)估、數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用將達(dá)到前所未有的高度。

2 《高校圖書館影響力報(bào)告：增進(jìn)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用》簡(jiǎn)介

《報(bào)告》詳盡闡釋了增進(jìn)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用議程的研究過程、方法與最終結(jié)論。

（1）研究過程與方法。為建立一個(gè)可信的、行動(dòng)導(dǎo)向的研究議程，ACRL與OCLC研究團(tuán)隊(duì)開展了4項(xiàng)研究。① 文獻(xiàn)回顧：對(duì)圖書館價(jià)值研究領(lǐng)域“評(píng)估與評(píng)價(jià)”、“學(xué)習(xí)與成功”、“衡量圖書館外學(xué)生的學(xué)習(xí)與成功”主題文獻(xiàn)及ACRL相關(guān)文件（如提案、報(bào)告）的總體回顧。② 數(shù)據(jù)采集：確定3類數(shù)據(jù)源，一是LIS與高等教育數(shù)據(jù)庫(kù)中與研究主題相一致的數(shù)據(jù)文獻(xiàn)、二是來自咨詢小組（由來自不同類型院校的14名圖書館管理者組成）圍繞核心主題的焦點(diǎn)小組訪談數(shù)據(jù)、三是面向以上不同類型院校的14名教務(wù)長(zhǎng)的半結(jié)構(gòu)式個(gè)人訪談數(shù)據(jù)。③ 數(shù)據(jù)分析：通過聚類研究、數(shù)據(jù)編碼和描述性統(tǒng)計(jì)分析、事后分析，分別得出3種不同類型數(shù)據(jù)源指向的行動(dòng)領(lǐng)域及研究議程。④ 數(shù)據(jù)挖掘：對(duì)比3類不同數(shù)據(jù)源的初步分析結(jié)果，如對(duì)比不同編碼主題詞在3類數(shù)據(jù)源中的出現(xiàn)頻次，挖掘3類數(shù)據(jù)源間相互印證、互為補(bǔ)充的有機(jī)聯(lián)系，以形成更為綜合全面的視角，確立未來圖書館價(jià)值研究的優(yōu)先領(lǐng)域及有效實(shí)踐。［3］

（2）研究成果：① 確定未來研究的優(yōu)先領(lǐng)域包括6項(xiàng)：交流圖書館的貢獻(xiàn)、確保圖書館評(píng)估與院校愿景相匹配、連接圖書館數(shù)據(jù)與院校數(shù)據(jù)、量化圖書館對(duì)學(xué)生成功的影響、強(qiáng)化教與學(xué)、與高等教育利益相關(guān)方的合作。為確保以上優(yōu)先領(lǐng)域內(nèi)研究的有序開展，確定有效實(shí)踐、示范成功案例、需要研究的問題以及研究設(shè)計(jì)必不可少；② 正式確立ACRL圖書館價(jià)值項(xiàng)目增進(jìn)基礎(chǔ)研究和應(yīng)用的議程（見下表）。

表 增進(jìn)基礎(chǔ)研究和應(yīng)用議程［3］

量化圖書館對(duì)學(xué)生成功的影響1．確定個(gè)體、總體層面衡量學(xué)生成功的量化性指標(biāo);2．與教育利益相關(guān)方合作確定大學(xué)期間影響學(xué)生成功的因素;3．與外部利益相關(guān)方合作確定大學(xué)教育后影響學(xué)生成功的因素。d1圖書館資源與項(xiàng)目如何影響學(xué)生成功相關(guān)指標(biāo);d2圖書館館藏獲取如何影響學(xué)生保留率;d3圖書館空間如何支持學(xué)生入學(xué);d4圖書館教學(xué)如何影響學(xué)生畢業(yè)后的崗位和工作;d5圖書館對(duì)不同類型學(xué)生的成功結(jié)果有什么影響;d6圖書館對(duì)不同學(xué)生群體的成功機(jī)構(gòu)有什么影響;d7圖書館管理層與館員如何實(shí)施持續(xù)評(píng)估以促進(jìn)不同學(xué)生群體的信息交流;d8圖書館管理層與館員如何輔助校園其他部門采集記錄學(xué)生學(xué)習(xí)和成功的數(shù)據(jù);d9圖書館教學(xué)如何在高中或更早時(shí)間影響高等教育信息能力;d10圖書館管理層與館員如何在ACRL信息素養(yǎng)框架基礎(chǔ)上更新教學(xué);d11哪些因素影響圖書館對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的貢獻(xiàn);d12高校、公共與學(xué)校圖書館如何合作開發(fā)連接非正式和正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，產(chǎn)生可衡量的學(xué)生成果。強(qiáng)化教與學(xué)1．與學(xué)生及同行合作探索圖書館參與教學(xué)的有效點(diǎn);2．確定衡量教與學(xué)變化影響的指標(biāo);3．將圖書館資源和教學(xué)整合到學(xué)術(shù)工作流中;4．與教師、學(xué)生合作發(fā)展日常支持性服務(wù);5．計(jì)劃展示與交流這些新的活動(dòng)如何支持教學(xué)成果的獲取。e1圖書館管理層與館員在評(píng)估教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)成果方面有哪些作用;e2圖書館管理層與館員在衡量教學(xué)和學(xué)習(xí)成果時(shí)面臨的最常見困難是什么;e3圖書館管理層與館員如何衡量圖書館教學(xué)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的影響;e4圖書館管理層與館員如何增加學(xué)生參與度;e5圖書館空間（虛擬與物理）如何影響學(xué)生參與;e6圖書館管理層與館員通過哪些方式實(shí)施了持續(xù)化的改進(jìn)流程以支持學(xué)生學(xué)習(xí)參與;e7圖書館管理層和館員如何實(shí)施基于成果的新模式來評(píng)估非正式與正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的有效性;e8學(xué)生如何發(fā)現(xiàn)信息，圖書館如何將其發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)集成到學(xué)術(shù)用戶的工作流程中。與高等教育利益相關(guān)方的合作1．與院校外其他公共機(jī)構(gòu)（如博物館、圖書館、檔案館）合作;2．研究其他館員如何通過改進(jìn)服務(wù)和館藏支持其他部門;3．了解不同類型和層次的合作，查閱相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)文獻(xiàn)，了解圖書館及信息類主題前沿趨勢(shì);4．與學(xué)術(shù)界、區(qū)域內(nèi)利益相關(guān)方協(xié)作，以確定相互關(guān)注的領(lǐng)域，并發(fā)起合作研究項(xiàng)目。f1圖書館管理層和館員如何通過與其他院校教職員工的合作提升學(xué)生的學(xué)習(xí)和成功;f2圖書館管理層與館員如何通過與其他學(xué)術(shù)部門教職員工的合作提升學(xué)生的學(xué)習(xí)和成功;f3圖書館管理層與館員能夠從其他部門提升學(xué)生學(xué)習(xí)和成功的做法中學(xué)到什么，如何使用這些信息實(shí)現(xiàn)提升，并交流其貢獻(xiàn);f4哪些類型的協(xié)作最能夠有效促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與成功;f5館際合作如何影響對(duì)學(xué)生成功與學(xué)習(xí)成果的貢獻(xiàn);f6圖書館管理層與館員如何在那些使圖書館獲益最大的合作領(lǐng)域中做出貢獻(xiàn)，以提升學(xué)生學(xué)習(xí)成果。

3 《高校圖書館影響力報(bào)告：增進(jìn)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用》內(nèi)容分析

從交流貢獻(xiàn)、評(píng)估匹配、數(shù)據(jù)連接、量化影響、教學(xué)強(qiáng)化、多方合作優(yōu)先研究領(lǐng)域本身來看，這6者是內(nèi)在統(tǒng)一、有機(jī)聯(lián)系、相輔相成、不可分割的。首先，要交流圖書館的貢獻(xiàn)，必須深入挖掘、發(fā)現(xiàn)圖書館的核心價(jià)值；作為教師和學(xué)生的教學(xué)支持機(jī)構(gòu)，圖書館的價(jià)值體現(xiàn)必須以院校為本、以學(xué)生為本，圖書館價(jià)值評(píng)估必須與院校戰(zhàn)略規(guī)劃的愿景、使命、目標(biāo)相匹配，以更加明確的量化形式展現(xiàn)圖書館在學(xué)生學(xué)習(xí)和成功方面的貢獻(xiàn)，以更為創(chuàng)新化的方式強(qiáng)化圖書館對(duì)教與學(xué)的支撐。其次，要量化評(píng)估對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和成功的影響，圖書館必須懂得院校內(nèi)不同部門的數(shù)據(jù)系統(tǒng)其實(shí)是息息相關(guān)、互聯(lián)互通的，應(yīng)采取高瞻遠(yuǎn)矚、等量齊觀的方法，建立不同數(shù)據(jù)系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)，對(duì)不同的獨(dú)立系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的觀察、分析。［4］最后，無論是貢獻(xiàn)的交流、量化評(píng)估，還是數(shù)據(jù)的連接、教學(xué)支撐的強(qiáng)化，都意味著圖書館與內(nèi)外部利益相關(guān)方合作的拓展延伸，也唯有合作才能實(shí)現(xiàn)以上研究領(lǐng)域的包容性發(fā)展。簡(jiǎn)言之，就價(jià)值研究而言，交流貢獻(xiàn)是表現(xiàn)，評(píng)估匹配、量化影響是策略，數(shù)據(jù)連接、多方合作是路徑，教學(xué)強(qiáng)化是目標(biāo)，這6者共同構(gòu)成了圖書館價(jià)值研究的支柱和基石。

3.1 交流圖書館的貢獻(xiàn)

① 主題分析：貢獻(xiàn)、價(jià)值范疇是認(rèn)識(shí)論研究的重要議題。價(jià)值是客觀存在的，在以學(xué)生為本、價(jià)值為導(dǎo)向的高等教育環(huán)境中，圖書館的價(jià)值依據(jù)圖書館對(duì)學(xué)生及教師的需求滿足情況來界定；同時(shí)，價(jià)值決定評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)是價(jià)值的真實(shí)反映以及價(jià)值認(rèn)識(shí)論的重要內(nèi)容。高校圖書館需要在科學(xué)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上向利益相關(guān)方傳遞、交流自身的價(jià)值與貢獻(xiàn)，原因有三：從認(rèn)識(shí)論的視角出發(fā)，利益相關(guān)方對(duì)圖書館價(jià)值的客觀認(rèn)識(shí)是促進(jìn)圖書館使用、實(shí)現(xiàn)圖書館價(jià)值、更好發(fā)揮圖書館價(jià)值作用的前提；價(jià)值交流能夠?yàn)閳D書館贏得更多的優(yōu)質(zhì)資源與發(fā)展機(jī)遇；價(jià)值交流能夠激發(fā)圖書館價(jià)值研究領(lǐng)域的創(chuàng)意與靈感，從而產(chǎn)生更多、更優(yōu)質(zhì)的價(jià)值創(chuàng)造。② 行動(dòng)建議分析：首先，行動(dòng)建議指明了圖書館貢獻(xiàn)交流的對(duì)象，包括院校領(lǐng)導(dǎo)人、其他部門、同行及高等教育其他利益相關(guān)方，其中，教務(wù)長(zhǎng)是重點(diǎn)交流對(duì)象；其次，行動(dòng)建議指明了交流方式的多元化，多重渠道意味著圖書館對(duì)各種正式、非正式交流機(jī)會(huì)的發(fā)掘和利用；再次，行動(dòng)建議指明了交流的常態(tài)化；最后，行動(dòng)建議指明了交流的目標(biāo)，即讓所有利益相關(guān)方都成為圖書館價(jià)值的倡導(dǎo)者和支持者。③ 研究問題分析：需要深入探索的問題集中于“有效溝通”。一是溝通系統(tǒng)中的障礙分析（參見問題a3、a7、a9）；二是明確溝通目的，有針對(duì)性地抓重點(diǎn)（參見問題a2、a4、a5）；三是溝通技巧、方法研究（參見問題a1、a6、a8）。

3.2 圖書館評(píng)估與院校愿景、目標(biāo)的匹配

① 主題分析：發(fā)展規(guī)劃、愿景目標(biāo)是高校關(guān)于未來事業(yè)頂層設(shè)計(jì)與發(fā)展的藍(lán)圖，具備全局性、前瞻性和較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。一方面，院校愿景規(guī)劃不能僅靠頂層設(shè)計(jì)的智慧，更需要基層的踐行和推動(dòng)，特別是所有利益相關(guān)方的共同參與；［5］另一方面，以院校愿景規(guī)劃來審視部門的工作，定位部門未來的發(fā)展，能夠推動(dòng)部門從更廣闊、更前沿的視角來看待問題，提出更遠(yuǎn)見卓識(shí)的解決方案。因此，作為教學(xué)強(qiáng)有力的支持后盾，圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略必須與頂層設(shè)計(jì)和諧相接，圖書館的中短期目標(biāo)必須與頂層設(shè)計(jì)和諧相稱，圖書館的評(píng)估必須與頂層設(shè)計(jì)和諧相生。［6］②行動(dòng)建議分析：一方面，行動(dòng)建議表明，評(píng)估工作與院校愿景銜接的關(guān)鍵在于塑造開放、交流、合作的理念，以及推動(dòng)圖書館對(duì)校內(nèi)外更多教與學(xué)相關(guān)事務(wù)的參與；另一方面，評(píng)估實(shí)踐的升華將驅(qū)動(dòng)一系列創(chuàng)新型、非傳統(tǒng)評(píng)估指標(biāo)的開發(fā)，以及擴(kuò)大范圍的評(píng)估數(shù)據(jù)采集。③ 研究問題分析：需要深入探索的問題可歸納為兩類，一是更為細(xì)化、有力證據(jù)的采集（參見問題b1、b3-b5），二是資源配置（參見問題b2）。

3.3 圖書館數(shù)據(jù)與院校數(shù)據(jù)的連接

① 主題分析：在連接交互、大數(shù)據(jù)、人工智能的時(shí)代，跟蹤和評(píng)估學(xué)業(yè)進(jìn)展數(shù)據(jù)成為基礎(chǔ)教育的發(fā)展動(dòng)向，而學(xué)習(xí)分析則成為基礎(chǔ)教育中測(cè)量學(xué)習(xí)進(jìn)展的重要技術(shù)。在該背景下，高校圖書館必須敏銳洞察大數(shù)據(jù)帶來的教育變革，順勢(shì)而為、謀定而動(dòng)，善用數(shù)據(jù)戰(zhàn)略資源，明確數(shù)據(jù)建設(shè)方略，搶占數(shù)據(jù)先機(jī)。［7］通過提倡共享文化、破解數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)校園大數(shù)據(jù)的融會(huì)貫通與高價(jià)值應(yīng)用。② 行動(dòng)建議分析：首先，行動(dòng)建議指明了數(shù)據(jù)連接的準(zhǔn)備工作，包括學(xué)習(xí)其他部分的先進(jìn)做法、研究隱私保密條款以及制定學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)采集策略；其次，行動(dòng)建議指明了圖書館數(shù)據(jù)連通的兩個(gè)方向——分析套件與數(shù)據(jù)集；最后，行動(dòng)建議指明了數(shù)據(jù)連接的目的是在共享基礎(chǔ)上開展系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)分析、預(yù)測(cè)。③ 研究問題分析：需要深入探索的問題可歸納為3類，一是如何確定可利用的數(shù)據(jù)范圍（參見問題c1、c3）；二是連通數(shù)據(jù)的具體使用（參見問題c2、c4-c6）；三是對(duì)使用中的注意問題——隱私?jīng)Q策的因素分析（參見問題c7）。

3.4 量化圖書館對(duì)學(xué)生成功的影響

① 主題分析：傳統(tǒng)的圖書館價(jià)值評(píng)估定性成分大于定量，且量化指標(biāo)多集中為使用定量指標(biāo)；新時(shí)代的價(jià)值評(píng)估變革則需要圖書館在原本資源使用定量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，增加大數(shù)據(jù)的智能化運(yùn)用。如，挖掘圖書館館藏、空間、服務(wù)使用與學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)、保留率、畢業(yè)率、實(shí)習(xí)和工作，與教研人員教學(xué)成果、科研基金申請(qǐng)間的有機(jī)聯(lián)系。由此可見，一方面，隨著人類對(duì)圖書館價(jià)值認(rèn)識(shí)的深入，更多價(jià)值變量得以揭示，逐漸形成新型的價(jià)值評(píng)估——智慧評(píng)估，智慧評(píng)估要求通過系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)一一落實(shí)價(jià)值變量，［8］得出諸如圖書館對(duì)學(xué)生成功影響量化指標(biāo)等較為精準(zhǔn)的評(píng)估結(jié)果；另一方面，數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)圖書館價(jià)值評(píng)估的演變，使得量化圖書館對(duì)學(xué)生成功的影響成為可能。② 行動(dòng)建議分析：一方面，行動(dòng)建議指明圖書館對(duì)學(xué)生成功影響的評(píng)估應(yīng)分兩個(gè)層面進(jìn)行，形成個(gè)體與整體相一致的評(píng)估指標(biāo)體系；另一方面，行動(dòng)建議要求通過細(xì)分階段（學(xué)習(xí)、就業(yè)）的因素分析，從不同階段、不同層面，深入挖掘、量化評(píng)估圖書館對(duì)學(xué)生成功的良性化影響。③ 研究問題分析：需要深入探索的問題可歸納為4類，一是如何考察不同類型的圖書館資源（館藏、空間、項(xiàng)目、教學(xué)、評(píng)估等）對(duì)不同類型學(xué)生以及對(duì)處于不同階段學(xué)生成功的影響（參見問題d1-d7）；二是如何考察圖書館信息素養(yǎng)對(duì)學(xué)生成功的影響（參見問題d8-d10；三是因素分析（參見問題d11）；四是合作探討（參見問題d12）。

3.5 強(qiáng)化教與學(xué)

① 主題分析：從發(fā)展趨勢(shì)來看，大學(xué)基礎(chǔ)教育要求激勵(lì)教學(xué)創(chuàng)新、跟蹤評(píng)估教學(xué)過程性／結(jié)果性數(shù)據(jù)、促進(jìn)教學(xué)專業(yè)化及普及數(shù)字化素養(yǎng)；［9］從過程性分析來看，教學(xué)體系的三個(gè)過程性核心要素是師生互動(dòng)關(guān)系、教學(xué)實(shí)踐及學(xué)習(xí)分析評(píng)估。［10］面對(duì)教學(xué)環(huán)境的種種變化，高校圖書館需要順應(yīng)教育發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)圖書館館藏、空間、服務(wù)向教學(xué)的有效滲透，圍繞以上趨勢(shì)主題從根本上積極促進(jìn)教學(xué)核心過程性要素的創(chuàng)新與變革，進(jìn)而發(fā)揮自身對(duì)教學(xué)的支撐強(qiáng)化作用。② 行動(dòng)建議分析：首先，建議表明圖書館強(qiáng)化教與學(xué)的行動(dòng)方針是合作、嵌入、整合、支持；其次，建議表明圖書館參與帶來的教學(xué)強(qiáng)化的效果需要以明確指標(biāo)形式來衡量；最后，建議表明，對(duì)于自身強(qiáng)化教與學(xué)的各種努力，圖書館需加強(qiáng)溝通與倡議。③ 研究問題分析：需要深入探索的問題可歸納為2類，一類圍繞教學(xué)成效評(píng)估展開，包括圖書館在評(píng)估中的角色、困難、怎么做（參見問題e1-e3、e7）；一類圍繞學(xué)生參與展開，考察不同類型圖書館資源及服務(wù)如何促進(jìn)學(xué)生參與（參見問題e4-e6、e8）。

3.6 與高等教育利益相關(guān)方的合作

① 主題分析：全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，開放共享、包容合作成為高等教育發(fā)展的主旋律，高等教育界要求通過政策協(xié)調(diào)、要素自由流通、資源高效配置、產(chǎn)教深度融合，以共享化的議程和利益推動(dòng)利益相關(guān)方的合作，形成高等教育發(fā)展的命運(yùn)共同體。作為共同體的有機(jī)構(gòu)件，圖書館應(yīng)依托資源優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮自身在教育合作中的基礎(chǔ)和先導(dǎo)作用，積極探索融合發(fā)展的創(chuàng)新模式。② 行動(dòng)建議分析：首先，行動(dòng)建議指明了合作的對(duì)象；其次，行動(dòng)建議指明了合作的領(lǐng)域——共同關(guān)注的領(lǐng)域，以及合作的方式——項(xiàng)目合作；最后，行動(dòng)建議指明了推進(jìn)合作深入的路徑——強(qiáng)化交流學(xué)習(xí)，了解前沿趨勢(shì)。③ 研究問題分析：需要深入探索的問題可大致歸為2類，一是分合作對(duì)象的作用探討（參見問題f1-f3、f5）；二是有效合作方式、合作領(lǐng)域探討（參見問題f4、f6）。

4 《高校圖書館影響力報(bào)告：增進(jìn)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用》引發(fā)的思考

4.1 推廣高校圖書館價(jià)值營(yíng)銷

價(jià)值營(yíng)銷是指營(yíng)銷主體以實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)可持續(xù)化發(fā)展為終極目的，以產(chǎn)品或服務(wù)為載體，為社會(huì)不斷創(chuàng)造和傳遞新價(jià)值、創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費(fèi)，提供符合人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展新價(jià)值的行為模式。價(jià)值營(yíng)銷將助力組織形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是組織真正成功的關(guān)鍵所在，無論從用戶的、社會(huì)的，還是從圖書館本身的長(zhǎng)期根本利益角度出發(fā)，價(jià)值營(yíng)銷均具有戰(zhàn)略意義。從高校圖書館價(jià)值動(dòng)議的提出，到“評(píng)估在行動(dòng)”、“評(píng)估入行動(dòng)”項(xiàng)目的持續(xù)實(shí)施，美國(guó)圖書館界的價(jià)值營(yíng)銷不斷深化發(fā)展，為國(guó)內(nèi)圖書館的價(jià)值營(yíng)銷提供了諸多有益借鑒。在今后的價(jià)值營(yíng)銷中，首先，高校圖書館應(yīng)對(duì)營(yíng)銷載體（館藏、空間、服務(wù)）的功能與價(jià)值展開系統(tǒng)化分析，在深刻理解和把握用戶需求、教學(xué)需求的基礎(chǔ)上，開展?fàn)I銷載體的迭代設(shè)計(jì)，確保最終設(shè)計(jì)與需求的精準(zhǔn)匹配，通過價(jià)值創(chuàng)造賦予營(yíng)銷載體集社會(huì)功能價(jià)值、使用功能價(jià)值、象征功能價(jià)值、體驗(yàn)功能價(jià)值和效益功能價(jià)值于一體的核心價(jià)值體系；［11］其次，高校圖書館需要依據(jù)不斷變化的高等教育環(huán)境，甄別營(yíng)銷載體的當(dāng)前核心價(jià)值，衡量、挖掘價(jià)值存量；最后，高校圖書館需要通過升級(jí)化營(yíng)銷策略向用戶溝通交流其核心價(jià)值，使核心價(jià)值真正成為用戶可感知的價(jià)值，發(fā)揮價(jià)值效用。

4.2 探索高校圖書館核心價(jià)值

以學(xué)生為中心、以價(jià)值為導(dǎo)向的高等教育環(huán)境背景下，高校圖書館核心價(jià)值最言簡(jiǎn)意賅的表述即對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)與成功的貢獻(xiàn)——通過參與構(gòu)建促進(jìn)學(xué)生21世紀(jì)技能養(yǎng)成的學(xué)習(xí)環(huán)境支持系統(tǒng)，為21世紀(jì)的學(xué)生做好升學(xué)和就業(yè)準(zhǔn)備。依據(jù)21世紀(jì)學(xué)習(xí)變革的要素，高校圖書館的核心價(jià)值可剖析為4方面。① 促進(jìn)教學(xué)專業(yè)化及深度學(xué)習(xí)的新教學(xué)范式：通過與高等教育利益相關(guān)方展開對(duì)話，合作發(fā)展以學(xué)生為中心的個(gè)性化、真實(shí)性、實(shí)操性、探究式教學(xué)項(xiàng)目；［12］通過連接正式／非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，打造可隨時(shí)隨地有效互動(dòng)的深度化學(xué)習(xí)環(huán)境及開放性學(xué)習(xí)平臺(tái)；通過幫助提升學(xué)生與教師的數(shù)字素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化教學(xué)及深度學(xué)習(xí)的可持續(xù)性。② 倡導(dǎo)開放、包容、共享的校園文化，鼓勵(lì)學(xué)生參與，推動(dòng)所有利益相關(guān)方聯(lián)合起來實(shí)現(xiàn)院校愿景目標(biāo)。③ 可靠的測(cè)量、評(píng)價(jià)與分析：通過汲取程序化數(shù)據(jù)，開發(fā)兼容數(shù)據(jù)庫(kù)，助力院校構(gòu)建集終結(jié)性評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)、階段性評(píng)價(jià)于一體的評(píng)價(jià)系統(tǒng)；輔助院校將形成性評(píng)價(jià)、階段性評(píng)價(jià)的反饋結(jié)果融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，優(yōu)化教學(xué)決策。④基礎(chǔ)設(shè)施：為教學(xué)提供網(wǎng)絡(luò)連接，設(shè)備、技術(shù)支持；為學(xué)生提供安全、舒適的學(xué)習(xí)空間；保護(hù)學(xué)生數(shù)據(jù)隱私等。

4.3 明確高校圖書館行動(dòng)路線

重塑圖書館價(jià)值，提升圖書館影響力，是ACRL作出的重大戰(zhàn)略部署。而《報(bào)告》則是ACRL在將戰(zhàn)略部署具體化、系統(tǒng)化的基礎(chǔ)上發(fā)出的行動(dòng)倡議及綱領(lǐng)性文件，是高校圖書館開展價(jià)值工作、推進(jìn)影響力提升的基本遵循。以《報(bào)告》為指引，能夠幫助圖書館明確方向、扎實(shí)腳步，從而將圖書館價(jià)值工程推向深入。今后，面向國(guó)內(nèi)圖書館界的重大議題，也必須注重從戰(zhàn)略部署和具體行動(dòng)上抓落實(shí)，以統(tǒng)領(lǐng)性的目標(biāo)形成具體全面的建設(shè)線路圖。在線路圖的制定過程中，圖書館應(yīng)遵循明晰戰(zhàn)略事項(xiàng)相關(guān)術(shù)語／專有名詞定義、維度和框架→明確戰(zhàn)略事項(xiàng)發(fā)展指導(dǎo)原則→框定戰(zhàn)略事項(xiàng)的重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)方向→制定推進(jìn)實(shí)踐戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃的基本步驟。在線路圖的制定過程中，圖書館應(yīng)著重關(guān)注：① 相關(guān)定義、原則、重點(diǎn)領(lǐng)域和方向、行動(dòng)計(jì)劃的制定，如何能夠從最大程度上傾聽、關(guān)注所有利益相關(guān)方的觀點(diǎn)和意見并從中受益；② 重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)方向及實(shí)踐操作與高等教育前沿趨勢(shì)性問題的結(jié)合；③ 如何在匯總當(dāng)前服務(wù)狀態(tài)、陳述當(dāng)前服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，識(shí)別各種壁壘、差距和機(jī)會(huì)；［13］④ 如何站在跨學(xué)科、跨部門、跨技術(shù)的角度來整合高等教育利益相關(guān)方各自的優(yōu)勢(shì)。此外，圖書館還應(yīng)通過采集關(guān)于推進(jìn)實(shí)踐戰(zhàn)略行動(dòng)的、可持續(xù)、可復(fù)制的最佳實(shí)踐，歸納示范性研究、需要進(jìn)一步研究的問題及可供采用的研究設(shè)計(jì)，強(qiáng)化路線圖的現(xiàn)實(shí)性指導(dǎo)意義。

4.4 構(gòu)建高等教育命運(yùn)共同體

共同體所表征的是人與人／部門與部門／機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間在交往關(guān)系中生成的一種以生存共同體為本位的價(jià)值存在。在真正的命運(yùn)共同體內(nèi)部，利益相關(guān)方存在著極強(qiáng)的互補(bǔ)性，各方在自身的聯(lián)合中并通過這種聯(lián)合獲得發(fā)展的自由，在自身價(jià)值得以最大化體現(xiàn)的基礎(chǔ)上，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)命運(yùn)共同體整體價(jià)值的最大化。命運(yùn)共同體理論具有普適性，其同樣能夠驅(qū)動(dòng)高等教育利益相關(guān)方著眼于教育的可持續(xù)發(fā)展，超越狹隘的本位主義視角，準(zhǔn)確把握高等教育利益和價(jià)值的同約性，塑造以共享包容為核心的新型合作關(guān)系。［14］對(duì)高校圖書館而言，必須明確的是，只有通過參與高校命運(yùn)共同體構(gòu)建的實(shí)踐探索，才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和影響力的最大化。① 圖書館應(yīng)深化戰(zhàn)略溝通，促進(jìn)自身戰(zhàn)略規(guī)劃與院校重大發(fā)展戰(zhàn)略的對(duì)接，與利益相關(guān)方在求同存異的基礎(chǔ)上協(xié)商達(dá)成共享一致的前景規(guī)劃；② 圖書館應(yīng)深化評(píng)估溝通，促進(jìn)自身評(píng)估系統(tǒng)與院校整體性評(píng)價(jià)系統(tǒng)的對(duì)接，進(jìn)而形成共享化的院校評(píng)價(jià)系統(tǒng)；③ 圖書館應(yīng)深化拓展與利益相關(guān)方的務(wù)實(shí)性合作，資源互補(bǔ)、行動(dòng)互補(bǔ)，在為學(xué)生提供泛在化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、促進(jìn)教學(xué)創(chuàng)新、促進(jìn)深度學(xué)習(xí)、提升學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)等關(guān)鍵領(lǐng)域有所作為。④ 圖書館應(yīng)深化發(fā)展與利益相關(guān)方的持續(xù)溝通，致力于構(gòu)建開放透明、相互理解、相互信任的合作文化氛圍。［15］