高校圖書館紙本書采購模式新探
——以深圳大學圖書館PDA項目為例

樓宇源（深圳大學圖書館）

讀者驅動采購（Patron-Driven Acquisition，以下簡稱PDA），是近年來美國眾多高校圖書館廣泛采用的一種針對優(yōu)化本館館藏的采購新模式。簡單來說就是在盡可能減少館員干預的前提下，賦予讀者主動選書的權利，并在滿足一定觸發(fā)條件后由圖書館完成購買和入藏。這一新型采購模式旨在解決有限的館藏空間和經費與讀者需求日益多樣化、復雜化之間的矛盾，圖書館通過有針對性的采購策略引導讀者，采選合適的書籍，進而提高圖書館藏書利用率，真正做到“書盡其用”。同時，PDA的出現也對傳統的圖書采購理念“以防萬一”進行了修正——通過讀者決策的方式解決現時需求，保證文獻資源的質量。用這種方式不僅可以提高圖書館服務質量，體現“以人為本”理念，也可以提升館員工作效率，優(yōu)化館藏結構，合理配置學術性書籍與綜合性圖書的比重，有效改變文獻資源利用率低下的現狀。

1 國外PDA研究情況概述

一直以來，傳統采購模式均為采訪館員通過供應商提供采購書單，各學院老師推薦書目和讀者薦購等方法，根據自己的專業(yè)知識，實踐經驗和學校學科發(fā)展動態(tài)進行采選，但這在一定程度上會導致部分書目進入館藏后零流通，既浪費館藏空間，也不利于圖書館服務質量的提升。

1990年，美國巴克納爾大學圖書館在館際互借的基礎上，最先開始實行PDA，所有館際互借請求中符合館藏政策的文獻資料均會被納入館藏。這一采購模式獲得了成功，很快就被其他高校采納。我們對美國部分高校圖書館PDA模式進行總結分析（見表1），得出以下結論。

表1 美國高校圖書館紙本書PDA實施情況分析表

（1）紙本書PDA的實現途徑主要有兩種。① 以館際互借需求為依據，根據采購標準，如，出版年份、價格、書籍類型等，對于符合要求的館際互借類圖書，直接采取“以買代借”的形式納入館藏。②內嵌至圖書館OPAC系統，即館員將符合館藏要求的書目MARC數據導入本館OPAC系統，并預先設置好觸發(fā)購買的條件，在無館員干預的情況下，讓讀者在使用OPAC檢索書目時通過觸發(fā)瀏覽次數，點擊愿望清單，評估瀏覽時長等形式，由系統判斷并自動完成圖書推薦與購買。

（2）以普渡大學紙本書PDA采購為例：根據最后的分析結果可以得出，采用PDA模式采購的書籍的流通率遠大于以傳統采購方式購買的圖書，PDA圖書的平均流通次數為4.114，而普通圖書的平均流通次數則為2.410。［6］類似的結論也出現在香港大學紙本書PDA項目中，通過PDA采購到的書籍，55%至少使用過1次，26%的圖書被使用過2-3次。［4］由此可見，PDA可以有效提高圖書使用量。

（3）館員在整個PDA過程中不再是主角，而是輔助人員和監(jiān)督人員。所有的限定條件大部分通過前期預設的觸發(fā)參數來進行控制，所有符合購買條件的書目清單將會自動發(fā)送給書商，書商會在第一時間將書本運送到館交至讀者。這種做法既可以給讀者自由選書的權利，也可以更準確地把握讀者需求，提升圖書館服務質量。

2 國內PDA研究情況概述

2.1 理論研究成果

近幾年，國內圖書館界在PDA研究領域理論成果豐碩。首先是以張甲和胡小菁為代表的PDA初期研究，［7］PDA這一理念被介紹至國內，針對大量藏書面臨的“無人問津”的困境及讀者需求得不到滿足的現實情況，并通過美國大學圖書館和其他書商的案例，對PDA模式在改善館藏資源建設和優(yōu)化讀者服務方面的作用表示肯定。目前，國內學者更多地關注到PDA對高校圖書館資源建設和圖書館服務理念的影響作用，倡導“順勢而為”，并已有部分圖書館在經過論證分析后結合本館實際情況開展試點工作。

2.2 實踐成果

盡管國內圖書館界理論研究成果豐碩，但在實踐方面，并沒有高校圖書館實行真正意義上的PDA。近幾年，有關PDA的初步嘗試，已在部分高校或公共圖書館開展。例如廣東海洋大學，由采訪館員和學科館員組成的選書小組確定預選書目，再由教師和學生代表完成最后的選購。［8］這一實踐強化了讀者在圖書采購中的重要性，將采訪館員的精力更多地放到書目信息的收集工作和后期的追蹤評價中。同樣的，大連交通大學圖書館也是從紙本書入手，他們將最新MARC數據更新到圖書館OPAC主頁，借助讀者薦購平臺由讀者自行登錄瀏覽并提交薦購請求。［9］這一做法充分考慮到了讀者的實際閱讀需求，更好地發(fā)揮圖書館有限的文獻購置經費的作用，優(yōu)化了館藏資源配置。佛山市圖書館自2011年起實施“新書借閱處”讀者自主采購模式，將所有被外借過的圖書均直接購買并轉為館藏，三個月后仍舊零外借率的圖書則退還書商。［10］這種采購模式受到了讀者的肯定和贊賞，也引起了巨大的社會反響和業(yè)內同行的密切關注與效仿。廈門大學圖書館則是從外文紙本書入手，為了降低外文圖書館際互借的成本，因而考慮以購買的方式將其納入館藏體系，購買標準主要以申請量、副本量等方面作為主要考慮因素。［11］這種做法在短期內可能會增加經費開支，但從長遠考慮，不僅可以滿足讀者的即時閱讀需求，更可以為外文采購方式提供新思路，提升外文采購的服務質量。

可以發(fā)現，國內高校圖書館的PDA采購模式大多仍建立在傳統讀者薦購或是館際互借的基礎上。這種做法可以實現由讀者薦購到PDA的平穩(wěn)過渡，既能夠給予讀者一定程度上的自由選擇權，又可以保證采訪館員對整個采購流程的可控性。在現實情況下，這種依托原有的成熟模式進行革新的方式，可以在不斷的實驗中收集分析書目流通情況和開支狀況，調整實驗方向，從而找到最適合本館的PDA模式。

3 深圳大學圖書館PDA模式

深圳大學圖書館（以下簡稱“深大圖書館”）與湖北三新文化文化傳媒有限公司合作，借助圖書館云平臺（田田網）進行了一次為期一年的PDA合作項目，師生在田田網首頁登錄個人圖書館賬號后即可進入薦購界面?？紤]到讀者瀏覽頁面的不確定性以及平臺技術問題，暫時采取由讀者確認推薦的方式確定書目。讀者薦購的書目最后由采訪館員在后臺管理員端經整合確認后正式發(fā)給供應商。

3.1 成立項目組，小范圍開展并做好評估

PDA模式的最終目的是為了給高校師生提供更加優(yōu)質的資源及提高圖書館的服務質量，因此，構建一個合理高效的PDA項目組是重要前提。為此，深大圖書館專門成立了一個PDA項目小組，包括采編部、流通部、電腦技術部等骨干人員，密切跟蹤該項目的全過程。在前期的準備過程中，采編人員根據采購政策，預先剔除平臺上一部分不符合收藏政策的書目。同時，由流通館員通過和學校讀書協會進行溝通，以新聞、海報等方式動員學生教師參與PDA選書。電腦技術人員主要負責測試云平臺的穩(wěn)定性以及本校師生數據的導入和維護，實現讀者數據和書目數據的即時收發(fā)與反饋。鑒于PDA仍處于實驗階段，加之經費有限，我們考慮先從小范圍試點開始，以學校讀書協會成員為主要測試對象，但并不排除其他愿意參與項目的師生推薦選書。為了保證薦購到的書目數據真實有效，在最后匯總書目數據階段，采訪館員還會再做一次檢查，以保證采選到的書目是符合館藏收藏政策的，確認完畢后再交由供應商下訂。項目組的建立，可以更針對性地發(fā)揮各部門人員的作用，分工協作，有利于項目中后期的評估和總結，也可以保證項目實施的連貫性。

3.2 收集PDA流通數據，評估實驗成效

PDA模式下薦購的書籍在經過編目之后立刻上架，在經過為期一年的跟蹤調查之后，我們發(fā)現，采購的618種書當中，230種書是零流通率，約占37.2%。（見表 2、3）

表2 PDA模式下薦購書目分類情況（參照中圖分類法）

從表2中可以看出，在PDA模式下薦購的書籍中（合計618種），社科類書目有453種，約占總采購數的73.3%，自科類115種，約占總數的18.6%?？梢娚缈祁惖臅繐碛袛盗枯^多的閱讀群體。而在這453種社科類書目中，文學類書籍尤其受到師生的青睞，約占53.6%的比重。

從表3中可以發(fā)現，社科類書籍的借閱次數明顯高于自科類書籍，前者的總借閱次數為1,032次，后者僅為252次。這個數據與表1中所展示的薦購類別傾向是相吻合的——參與PDA薦購的師生傾向于采購社科類書籍，而社科類的書籍也有較高的流通率。其次，總體來看，本科生借閱書籍的頻次是最高的，其次是研究生，最后是教職工。

根據本次試驗結果，仍有1/3左右的書籍是零流通率，不排除是由于讀者的失誤操作導致這些書被采選進來，或者是讀者在選購時興趣盎然，但當書籍到館后，有些讀者已經失去閱讀的興趣，或者是在初步瀏覽后發(fā)現并不適合自己。我們隨后對這部分書籍，進行了查看，發(fā)現在所有的230種零流通書目中，大多為較為晦澀的學術專著、教材以及認知度不高的文學作品，可見這類作品并不具有廣泛的閱讀群體，需要在今后的前期篩選中有意識地控制可供數量。

表3 PDA書目借閱流通情況

本次PDA試驗在一定程度上將購買權交給了讀者，在符合館藏要求的基礎上給予讀者充分的采購自主權。它與傳統的讀者薦購的不同之處在于以下方面。

（1）培育了一個有能力實行PDA并且可以長期合作的供應商。初期是借助供應商提供的第三方平臺，通過技術上的操作將本館讀者數據、館藏數據導入云平臺，實現數據的互通，并要求供應商既要做好云平臺書目的收集工作（包括展示書籍的封面照、試閱讀界面、與本館已有館藏的查重處理、薦購方式等），也要提高書籍的到貨率和時效性。這一模式其實對供應商和出版社都提出了更高的要求，前者需要提高服務質量，而后者則被要求需要進行紙本書電子化。隨著PDA的成熟與普及，供應商和出版社勢必要轉變發(fā)展思路，通過加深和圖書館的合作，提升服務質量，提高服務產品的附加值，共同實現“中國式PDA模式”。

（2）采訪館員不再對訂閱書目擁有決定權，他們從臺前退居到了幕后，成為監(jiān)督者、維護者。在傳統的讀者薦購下，采訪館員擁有最后的決定權。但在一個成熟的PDA模式下，采訪館員只要做好前期的書目把控以及后期的審核工作即可，中間過程全部交給讀者。這種變化可以視為是館員傳統身份的轉變以及讀者主導意識的強化，采訪館員可以將更多的精力投入到館藏建設的研究和維護中。提高讀者對于圖書館業(yè)務的參與度，不僅可以加深雙方的溝通理解，更可以真正落實“以人為本”的服務理念，做到“書盡其用”。而且這種模式可以作為傳統采購模式的一種補充，提高圖書館圖書的流通率和利用率，幫助圖書館員更好地了解讀者的閱讀需求。當PDA發(fā)展到成熟階段時，可以考慮將其和傳統采購模式作為兩個平行的采購模式，各有側重，共同服務于館藏建設。

PDA模式在國外高校已經得到了眾多的關注與實踐，但在國內仍處于試驗發(fā)展階段，各個圖書館還在探索如何將PDA改良為有中國特色的新型采購模式。相較而言，傳統的讀者薦購模式已經發(fā)展得非常成熟，基本上每個高校圖書館都能認識到讀者薦購書籍的重要性，所以現在的目標就是如何實現從傳統讀者薦購到PDA的平穩(wěn)過渡，如何做才能既如傳統讀者薦購一般具有可控性，又能實現圖書利用率的提高，這不僅僅是一個技術問題，更是一個人文問題。目前許多高校不斷推廣進行的PDA測試就是對這個問題的探索與求證。

可以預見的是，在短時間內，我國的紙本書PDA模式仍會建立在讀者薦購或是館際互借的基礎上。但隨著技術的成熟、館配合作的深入，PDA模式會作為圖書館系統的一個新部分出現并迅速推廣。屆時，不僅PDA會成為一種獨立的業(yè)務模式，帶動圖書館服務質量的提升，而且隨著讀者對圖書質量和內容等方面更精細的要求，圖書市場也會產生新一輪的優(yōu)勝劣汰。

3.3 總結與反思

試驗結束之后，我們對項目進行了總結。本次PDA實驗是對傳統采購方式的一種改進，也是有針對性地補充館藏的一種方式。這種模式下采選到的書目，在一定程度上更能滿足讀者的閱讀需求，同時，也能給圖書下一年度采購政策的制定提供參考。此外，隨著PDA平臺的搭建和完善，傳統的讀者薦購將與PDA合為一體，大數據的概念也可以引入PDA中，讀者的閱讀偏好可以通過后臺的數據分析獲取，并以個性定制的方式及時推送給讀者。OPAC系統將會和PDA進行聯結，每個讀者可以擁有網絡端的私人圖書館，既可以及時追蹤個人讀者薦購的情況，同時也會收到PDA模式下由個人觸發(fā)的圖書購買情況，例如何時到館、排架信息、書籍預約情況等。

4 對未來PDA發(fā)展提出的意見和建議

4.1 從館際互借或讀者薦購的紙本書起步

通過對美國眾多高校的PDA模式的研究發(fā)現，他們中大多數是通過館際互借或者讀者薦購引入PDA，因為兩者均會產生大量的閱讀需求，這樣就可以更好地把握讀者的閱讀傾向和館藏建設方向。我們在初期實踐的過程中，也可以效仿這種做法，借助這兩個平臺，對讀者閱讀數據進行收集分析，更好地把握讀者的閱讀傾向和需求。可以嘗試對館際互借書目做一份歷年統計分析表，篩選出部分需求量較大、學術價值較高的書目或者熱門學科類別進行購買，并對這部分書目做好登記工作，跟蹤流通使用情況。當讀者熟悉和認可這種新模式之后，可以通過大數據分析的方式，結合當當、豆瓣閱讀、亞馬遜等網站的評分報告，定制推送書目，滿足個性化需求，以供讀者選擇。

美國電子書技術較成熟，高校圖書館的采購模式較為靈活，圖書館擁有較大的自主采購決定權，因而可以將PDA模式廣泛應用在電子書市場。但對于國內高校圖書館來說，首先是電子書的版權問題尚不明確，出版社僅對部分書籍進行電子化。且對于電子書的銷售方式大多采取包庫包銷的方式，導致高校圖書館在電子書的采選上非常被動。同時政府集中采購的國家政策也導致各圖書館無法指定某個可提供電子書的供應商，無法達到靈活支付款項的要求。因此，對于國內高校圖書館來說，從紙本書入手進行嘗試是符合當下各圖書館現實情況的選擇。

4.2 高校之間開展廣泛合作與學習，培育合作書商

近幾年已有不少高校圖書館開始嘗試PDA，并得出一些自己的經驗，尤其是一些經費充足、整體實力較強的大館，他們實行PDA的案例，可以給所有正在觀望的高校圖書館一些參照和啟發(fā)。對于中文紙本書，大多數高校圖書館都有資金和能力開展項目，但對于外文書，一方面是部分高校需求量較低，另一方面則是外文書的單本費用通常較高，在外文書購置經費有限的條件下，需要謹慎使用每一筆經費。因此，針對紙本外文書，可以考慮以區(qū)域多館聯盟的方式進行聯合采購，既可以以較高的經費實力獲取滿意的折扣率，同時區(qū)域內部的館際互借成本也相對較低，多館之間可以實現資源互補，進而降低單本外文書的采購成本。區(qū)域聯合采購的另一大優(yōu)勢就在于可以集結各館的專業(yè)人才，集思廣益，共同促進PDA項目的開展。

此外，在供應商的選擇上，首先需要肯定的是書商配貨的時效性和可供書目的完整性。書商的配貨能力直接影響到讀者對于這項服務的直觀感受。其次供應商要和出版社積極溝通，及時獲取新書資源并做好書目信息的電子化工作。圖書館可以考慮直接和成熟的供應商，例如當當、卓越等平臺合作，也可以通過自行培育，形成個性化定制。

4.3 通過信息素養(yǎng)課程、講座等方式加強對PDA的宣傳講解

由于經費的限制，深大圖書館在PDA試驗過程中，僅對參加項目測試所選取的讀者進行簡單的培訓和講解，但在宣傳時，我們考慮到其他讀者可能也會參與其中，因而附上詳細的操作流程圖以供參考。當PDA具備較成熟的推廣條件后，圖書館員必須相應的提高校內教職工及學生對PDA模式的認知度。缺少足夠的認知，會在一定程度上影響PDA的實施效果，流失許多潛在讀者。因此，豐富多彩的圖書館宣傳活動以及專業(yè)的信息素養(yǎng)課程可以幫助學生以及教職工在最短的時間內了解PDA，并積極參與其中。除了加入到傳統的信息素養(yǎng)課程中之外，還可以通過微視頻、微課堂等方式，配合前期宣傳，與讀者進行在線交流，寓教于樂。對于沒有及時參加培訓的師生，圖書館可以采取印制宣傳冊、在線課程回放等方式滿足需求。這種前期培訓還可避免某些讀者以惡意行為的方式觸發(fā)采購機制，造成館藏資源浪費。經過專業(yè)培訓的讀者具有更高的信息搜尋和甄別能力，不僅所選書籍會更具專業(yè)性和代表性，而且也會有利于館藏資源建設，形成PDA薦購的長效機制。

4.4 加大對PDA的技術支持，實現PDA的全面推廣

此次進行的PDA項目，由于時間有限，加之供應商未能和本館在短時間內實現有效的系統對接，導致未能嘗試內嵌至館OPAC系統進行測試。在下一階段，我們將會考慮在解決技術上的問題之后，與出版社、供應商進行溝通，對部分已經電子化的書籍直接接入本館OPAC系統；或者是與當當網、卓越網等網上書店開展合作，更大程度地放權給讀者。對于觸發(fā)購買的機制，除了繼續(xù)沿用之前的薦購方式之外，我們會酌情加入頁面瀏覽時間、點擊率、書評情況等參數綜合考慮，讓PDA模式能夠給讀者帶來更好的閱讀體驗。