中青旅經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析與提升策略研究

朱志紅 徐賀

【摘要】本文依據(jù)中青旅披露的2012～2016年的年報(bào)，以主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為元素，對(duì)該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，并提出改善其經(jīng)營(yíng)狀況的合理化策略。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 中青旅 業(yè)務(wù)多元化

一、中青旅資料背景

中青旅作為國(guó)內(nèi)旅行社行業(yè)中首家在A股上市的企業(yè)，以“中青旅觀光”、“中青旅度假”、“遨游”、“百變自由行”“耀悅”等為旅行社業(yè)務(wù)骨干子品牌，以“烏鎮(zhèn)”“古北水鎮(zhèn)”為景區(qū)業(yè)務(wù)骨干子品牌，及“山水時(shí)尚”酒店等多產(chǎn)品品牌體系，其品牌價(jià)值深入人心。并且在拓展發(fā)展空間和開(kāi)展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優(yōu)勢(shì)。中青旅主要涉及的業(yè)務(wù)包括旅游產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)會(huì)展、酒店業(yè)、景區(qū)經(jīng)營(yíng)、IT、房地產(chǎn)、房屋租賃和其他。

二、中青旅經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析

根據(jù)新浪財(cái)經(jīng)網(wǎng)披露的中青旅2012～2016年年報(bào)中的相關(guān)數(shù)據(jù)，得出表1和表2。

基于表1和表2數(shù)據(jù)，可以看出：

第一，中青旅旅游產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入近5年內(nèi)穩(wěn)居榜首，可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)旅游的熱愛(ài)，但其營(yíng)業(yè)成本也是居高不下的，雖然平均毛利率達(dá)68.52%，但其為公司帶來(lái)的毛利貢獻(xiàn)率5年來(lái)平均只有14.1%；

第二，中青旅IT產(chǎn)品銷(xiāo)售與技術(shù)服務(wù)和企業(yè)會(huì)展業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入除2015年的小幅波動(dòng)外整體呈逐年上升趨勢(shì)，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)成本趨于平穩(wěn)，雖然有小幅上升，但上升幅度不大，這說(shuō)明除了正常的業(yè)務(wù)外，并沒(méi)有加大業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。IT和會(huì)展業(yè)務(wù)對(duì)公司的毛利貢獻(xiàn)率是逐年提高的，5年來(lái)的平均毛利貢獻(xiàn)率分別為24.18%，9.87%。其中IT產(chǎn)品銷(xiāo)售與技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)在2016年的毛利貢獻(xiàn)率排第一名。

第三，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展各家各戶的經(jīng)濟(jì)條件越來(lái)越好，人們?cè)诰裆系淖非笾饾u提高，這也為中青旅景區(qū)業(yè)務(wù)和酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇。我們可以從上述兩表可以看出，景區(qū)業(yè)務(wù)為公事帶來(lái)的營(yíng)業(yè)收入逐年提高，由于前期對(duì)景區(qū)的投入已經(jīng)完成，目前來(lái)看只需對(duì)景區(qū)的日常管理和完善，景區(qū)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)成本趨于穩(wěn)定，景區(qū)正在盈利期。這樣景區(qū)給公司帶來(lái)的毛利也是最大的，平均為33.3%。2015年達(dá)到最大，為41.93%。由于酒店數(shù)量的有限，入住人員的有限，酒店業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)業(yè)成本變化不大，所以毛利貢獻(xiàn)率不是很大，但其平均排名為4。

第四，隨著國(guó)家政策的向?qū)?，公司的房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)逐漸萎縮。營(yíng)業(yè)收入在2013年下滑的最為嚴(yán)重，與上年比較下降91.83%，營(yíng)業(yè)成本與上一年比較下降了91.74%，這是由于2012年公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目完工，大量交房，確認(rèn)收入，2013年確認(rèn)收入較少。中青旅的房屋租金收入主要來(lái)源于中青旅大廈的租賃業(yè)務(wù)。其收入穩(wěn)定，成本也主要來(lái)源于日常的管理，修繕。

三、中青旅經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)提升策略

（一）保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

景區(qū)貢獻(xiàn)最大收益。要加大對(duì)“烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)”的宣傳力度，擴(kuò)大“文化烏鎮(zhèn)”的品牌知名度，繼續(xù)深入挖掘景區(qū)的文化潛力，讓人們了解烏鎮(zhèn)，為烏鎮(zhèn)的文化而前來(lái)。IT業(yè)務(wù)后來(lái)居上，成為領(lǐng)跑者。IT業(yè)務(wù)要順應(yīng)時(shí)代潮流，開(kāi)發(fā)適合人們的新產(chǎn)品，同時(shí)完善和維護(hù)已有產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。會(huì)展業(yè)務(wù)要在原有產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)布局的基礎(chǔ)上，積極培育新版塊、新領(lǐng)域?？梢园l(fā)展會(huì)展業(yè)務(wù)的線上數(shù)字平臺(tái)+線下整合營(yíng)銷(xiāo)。

（二）控制成本，增加利潤(rùn)

旅行社開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品雖然給公司帶來(lái)的收入很高，但其成本是所有業(yè)務(wù)中的老大，導(dǎo)致對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)很小。實(shí)行節(jié)約性原則，要事前控制，事中控制，事后反饋控制。建立目標(biāo)管理制度，給員工制定目標(biāo)。實(shí)行權(quán)責(zé)現(xiàn)結(jié)合，全體員工將成本控制與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。制度控制，各項(xiàng)消費(fèi)審批，日?？记?，設(shè)備設(shè)施日常保養(yǎng)，各種材料物資采購(gòu)、驗(yàn)收、保管，都需上報(bào)審批。

（三）適當(dāng)取舍

酒店業(yè)務(wù)的毛利貢獻(xiàn)率雖不是很高，但其成本較小，可以通過(guò)加盟或者特許經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行酒店業(yè)務(wù)的擴(kuò)充。房地產(chǎn)行業(yè)的低迷，造成公司在房產(chǎn)銷(xiāo)售上的利潤(rùn)不是很可觀，可以考慮適當(dāng)縮減其開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的想法，把精力放在核心業(yè)務(wù)上。

（四）整合資源，多元化協(xié)調(diào)發(fā)展

中青旅經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，其業(yè)務(wù)涉及多個(gè)領(lǐng)域。來(lái)達(dá)到利潤(rùn)最大化、股東權(quán)益最大化、企業(yè)價(jià)值最大化，要進(jìn)行多領(lǐng)域的資源整合。比如酒店，景區(qū)，旅游服務(wù)，會(huì)展，貨物運(yùn)輸?shù)日铣上鄬?duì)完整的資源鏈條，把握各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的資源，實(shí)現(xiàn)成本最小化，已達(dá)到公司目標(biāo)。

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基金項(xiàng)目：本文為黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃項(xiàng)目（17EDE312、16GJB01）；黑龍江省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題（GJC1316043）。